Hamburger Sparkasse Avis 373

Ich bin seit 55 Jahren Kunde bei der Haspa, und ich fand den Service immer optimal.
Seit einigen Monaten hat sich das in das. vollkommen
geāndert. Meinen Sachbearbeiter kann ich nicht mehr direkt anrufen, bei Anrufen werde ich grundsātzlich mit einem freien Platz verbunden und muß jeweils den selben Sachverhalt wiederholen.
Mails werden trotz Bittens nicht beantwortet. Plug/ Span könnte ich nicht einrichten, da die zugesagte
Mail nicht gesandt wurde. So bin ich seit 2 Monaten hier in Samui ohne online Banking. Der neue Tan Generator kam hier niemals am, da dieser wohl nach Samui als normale Briefsendung postalisch geschickt wurde. Als das, was ich bei der Haspa so schätzte hat sich in das Gegenteil gewandelt, vermutlich durch eine Neuorganisation und Straffung der Haspa
Abläufe.

schlechte UI/UX, kaum digitalisierte Prozesse, so dass man dauernd vor Ort oder am Telefon Dinge regeln muss. Als Daseinsberechtigung ihrer monatlichen Gebühren nennen sie gerne ihre tollen selbst gemanagten Fonds, die auch wiederum mit hohen Gebühren belegt sind und worüber in der Performance auch nichts Gutes zu hören ist. Viel spaß denen, die sich von Haspa-Nasen ihr Geld in die Elbe schmeißen lassen wollen.

heute in der Haspa Shoppingmeile Hamburg: ein Beratungsgespräch, von Frau Becker geführt. Exzellenter Service, sehr auf mich als Kunden eingegangen, genau zuhörend, dann Lösungen. Eine bessere Beratung gibt es nicht. DAS ist AUCH Sparkasse in Deutschland anders als die immer weiter sich anonymisierenden Bankhäuser. Ich würde mich sehr freuen, wenn diese Tonqualität sich weiter in die nächsten Jahre trägt. Herzlichen Dank. Richten Sie den Dank gern auch an die Kollegin (Frau Becker, meine ich, heisst sie) aus. Sie haben in ihr und mit der Filiale eine Topqualität im Unternehmen. Mit freundlichen Grüssen Uwe Hameyer.

Durch Autimatiesirung und falsche Angeboten Haspa hat mit welche S kredit zu tun.Keine neg einträge .Bönität top leider abgelehnt ,dann scoore nach unten.

Weg damit

Ich verlasse HASPA.
Konto ist schon 9,95€ monatlich, aber dann auch 1€ Gebühr beim jede Transaktion in Ausland, in meiner Fall im Hungarn (Budapest), egal ob die Rechnung im Restaurant von 27€ oder zwei Getränke in Aldi für 3 Euro, immer war noch zusätzliche Gebühr von 1 Euro für jede einzelne Bezahlung. Sie haben offensichtlich zu viel und Genug Kunden.

Auf einen komplizierteren Fall wurde gut eingegangen, mit einer zufriedenstellenden Lösung, die fair für beide Seiten war. Hätte besser sein können, aber war gut.

Service wird immer schlechter . Kontogebühren von über 10€ .
Letztens wollte man mir keine Münzen in Rollen geben . Online Banking , ernennt meinen PIN nicht mehr den ich aber schon immer benutze . Ich werde mein Konto kündigen .

Laufend Gebühren erhöhen ohne den Kunden zu informieren. Telefonische Auskünfte mit falschen Informationen . Nach über 40 Jahren nie wieder HASPA.

Ich mag die vielen, falschen Positiv-Bewertungen nicht, die offensichtlich meist beauftragt wurden.

Service für "Normalkunden" wurde reduziert zugunsten meist "neuer", privilegierter KundInnen.

Die Haspa als Ort des freundlichen Nachbarschaftstreffs zu verstehen ist absurd.

Leider muss ich sagen das ich sehr entäuscht bin von der haspa ich war immer sehr zufirden mit der bank aber nachdem die Hamburger sparkasse angefangen tatsachen zu verdrehen obwohll man alles demetiert hat und den auch noch das konto deswegen gekündigt wird ist mehr als nur eine frechheit und nachdem der Haspa den auch noch die Gründe ausgegangen sind wieso die konto kündigung bestehen bleibt werde die nur noch unverschämt rufen nicht mehr zurück und schreiben einem nur noch eine mitteilung ins Postach dank dieser Aktion ist es fast unmöglich ein konto bei einer andern bank zu bekommen

Update: Großes Lob von mir auch für die Vorort-Schulungen für ältere KundInnen zum Thema Online-Banking!

Ich bin seit so vielen Jahrzehnten Kundin der Haspa, wahrscheinlich zeitlebens. Ich bin quasi mit Haspa-Besuchen groß geworden, in Hamburg gehörte die Sparkasse immer dazu, ich erinnere mich noch genau, wie aufregend es für mich als Kind war, mein erstes Sparbuch - damals mit einigen Groschen oder D-Mark darauf - überreicht zu bekommen. Natürlich hat sich viel verändert, aber die Haspa ist immer noch meine Bank und als Privatkundin für mich die beste Wahl. Man wird immer freundlich beraten, die Mitarbeiter versuchen, auf Fragen einzugehen und zu helfen (sofern sie nicht im Stress sind, denn hier hat sich - leider - auch viel verändert bei der Haspa in den letzten Jahren bzgl. Mehrfachbelastung der Mitarbeiter nach meinem Eindruck...zum Beispiel: Früher gab es reine Kassenbereiche, inzwischen machen die MitarbeiterInnen am Schalter ALLES, Auszahlungen, Telefon, Beratung...und finden dennoch Zeit für ein paar persönliche Worte. In der von mir meistens genutzten Filiale finden außerdem regelmäßig Kunstausstellungen statt und es werden kulturelle Ereignisse aus dem Stadtteil beworben, was ich sehr gut finde. Es gibt auch ein großes Regal für kostenlose Bücher, wo man selbst Bücher spenden kann, sowie eine Sammelbox für alte Brillen. Auch gefällt es mir, dass man in den Haspa-Filialen meist einen großen Tisch findet, an den man sich setzen und z.B. Kontoauszüge kontrollieren kann. Natürlich wird auch hier - wie überall - versucht, einen für die Vorteile des ONline-Banking zu begeistern, aber es gibt eben alternativ auch noch den Schalterservice. Mein Girokonto kostet zwar einen geringen Betrag Gebühr, aber die zahle ich gerne, wenn dafür einen so tollen Service bekomme. Ich als Hamburgerin werde jedenfalls meiner Haspa treu bleiben und hoffe, dass sie sich noch lange als Alternative zu den anonymen Online-Banken halten kann.

Ich bin Business Kunde und kann meinem Vorredner in allen Punkten nur zustimmen. Der Service war schon immer verhältnismäßig schlecht, aber nun ist er wirklich grottenschlecht. Bei einfach Anliegen (Bestellung Kreditkarte) bekommt man ständig andere Hotlines mitgeteilt, die man anrufen soll. Durchstellen? Nicht möglich. Versucht man über den Chat etwas zu klären, soll man eine E-Mail schreiben. Will man Kontoauszüge digital haben, muss ein gesondertes Portal beantragt werden, dass natürlich kostet. Mir reicht es nun und ich werde kündigen. Alles Gute für die HASPA - ihr wisst vermutlich selbst nicht mal, wie sehr ihr den Anschluss verloren habt.

Ich bin seit 40 (!) Jahren bei der Haspa und bin zusätzlich auch Businesskundin.

Die Betreuung von Businesskunden ist in den letzten Jahren so viel schlechter geworden, als sie früher war, so dass ich mich frage, wofür ich eigentlich immer mehr Geld bezahle.

Die Kundenbetreuung wirkt uninformiert und mir kann oft nicht, so auch jetzt wieder nicht, geholfen werden. Wie oft habe ich sich widersprechende Aussagen von Mitarbeitern erhalten (bis hin zu: das weiß ich auch nicht genau), die mein Problem NICHT lösen konnten. So viel verlorene Zeit in den Warteschleifen, um danach genau so ratlos dazustehen, wie vorher.

Auch, dass ich als Businesskundin nicht mehr in den Filialen betreut werden DARF, ist absurd. Hätte ich nur einen günstigeren Privat-Account, wäre ich besser dran!

Ich zahle seit Jahren immer mehr, um immer schlechter werdenden Service zu bekommen. Ich fühle mich weder gut beraten, noch können meine (einfachen) Anliegen gelöst werden.

Was ist das für ein rückschrittliches und vor allem völlig unprofessionell wirkendes Geschäftsmodell, Haspa?

Ich werde die Bank nun, nach 40 Jahren Treue, wechseln.

Seit Ewigkeiten sind wir Kunde bei der Hamburger Sparkasse und waren immer zufrieden. Doch seitdem die Sparkasse Umstellungen vornimmt, geht nichts mehr. Und wenn man nicht innerhalb von einem Tag irgendwelche Unterschriften tätigt, die vollkommen nutzlos sind, werden sogar Firmenkonten einfach gesperrt, so dass nicht einmal Gehälter gezahlt werden können.

Das aller Letzte, ausser das Girokonto Geld kostet, mein Nachbarn hat mir Geld Überwiesen am Freirag den 24.10.2024.
Heute den 29.10.2024 12.50Uhr immer noch kein Geld auf mein Konto. Habe bereits beim Nachbarn geklingelt nicht das da eine Zahlendreher hatte, wo anders überwiesen, nein war alles Richtig.
Was ist das für eine Bank? Wenn mit Kreditksrte bezahlen bringe zurück innerhalb 24 Stunden auf mein Konto, hatte mit Sparkasse aus S.H. überwiesen innerhalb 4 Stunden Geld auf andere Konto. Bin bei Targo Bank, ebenfalls sofort auf konto. Nein Danke Haspa ist Müll.

Erst gibt es seit mehreren Tagen Probleme mit der Push Tan und dann ist plötzlich der Zugang zum Onlinebanking gesperrt und lässt sich nicht mehr entsperren.
Was für ein Saftladen!

Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterinnen in der Filiale in Rissen.
Sie haben mir super geholfen.

Hatte am 21.10.2024 ein Gespräch in der HASPA zu einer Kontoeröffnung. Die beratende Mitarbeiterin war sehr freundlich und sehr kompetent. Hat sich viel Zeit genommen, alles gut erklärt und mit mir zusammen das online banking eingerichtet. HASPA ist sehr zu empfehlen, daher 5 Sterne.

Da ich die vielen, offensichtlich gefälschten Positivbewertungen wieder ausgleichen möchte, gibt es hiermit ein Pentagramm-Sternchen.

"Hier wurde mir kompetent geholfen"....

Habt ihr nur einen einzigen Beauftragten für die Falsch-Bewertungen, wonach man bei euch "kompetente Hilfe erhält" oder werden diese KIgestützt erstellt?

Meine niedrigste Bewertung!
Als Selbstständiger kann ich von der HASPA-BUSINESS nur abraten. Jede reine ONLINEBANK kann nicht schlechter sein. Sie haben keine Möglichkeit die BUSINESS-Abteilung persönlich zu erreichen - Sie landen IMMER in einer vorgeschalteten Hotline - diese lässt Sie dann von der BUSINESS-Abteilung zurückrufen.
Wenn Sie dann aber diesen Anruf verpassen - geht das Spiel von vorne los. Selten so einen kostenintensiven und schlechten Service gehabt! Die 2 Punkte vergebe ich lediglich, weil die persönlichen HASPA-Filialen alles rausreißen.