Vi har bare hatt trøbbel med appen, henger seg konstant og lukker seg hele tiden. Elendig kvalitet. Glemte selvfølgelig å avbryte abonnement og fikk ikke bruke noen form for angrerett. De kan i det mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg hadde noen problemer med profilen min, og jeg mistet profilen og tilbudene ved et uhell. Jeg var sikker på at det allerede var umulig å gjøre noe, men servicesenteret (Josefina) løste problemet mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dette er en super fin app. Litt dyr Men veldig fin vi bruker mye norsk og matte Stor stas at man kan tjene stjerner og penger.
L'entreprise a répondu
Startet et prøvemedlemskap og ble trekt 1399kr med binding i ett år! Sa opp 30.09, men fikk beskjed at det var for sent da prøveperioden gikk ut 29.09. Hadde vært inne å prøvd å avslutte, men det gikk... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Albert er en app designet for barn mellom 3–9 år, der barna får muligheten til å lære å regne, lese og skrive på både norsk og engelsk – på en lekende og pedagogisk måte. Appen er spesielt tilpasset for å følge den norske læreplanen og hjelper til med å bygge et solid grunnlag for barnas fremtidige læring. Med Albert får barnet ditt tilgang til en komplett læringsopplevelse, der matematikk, norsk og engelsk kombineres i engasjerende øvelser. Appen er designet for å være enkel å bruke, selv for de yngste brukerne, og inneholder fargerike illustrasjoner, morsomme minispill og spennende historier som holder barna motiverte og engasjerte. Appen er basert på forskning og ble utviklet i samarbeid med pedagoger, noe som sikrer at barna får de beste forutsetningene for å lykkes. Ved å lære i sitt eget tempo og få positiv tilbakemelding, styrkes barnas selvtillit og motivasjon. Albert er den perfekte kombinasjonen av læring og moro, og tilbyr en interaktiv måte å hjelpe barnet ditt med å utvikle seg innen matematikk, språk og kreativitet.
Coordonnées de contact
Polhemsplatsen 5, 411 11 , Göteborg, Suède
- support@heialbert.no
- www.heialbert.no
3,3
Moyen
33 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Dette er en super fin app
Dette er en super fin app. Litt dyr
Men veldig fin vi bruker mye norsk og matte
Stor stas at man kan tjene stjerner og penger.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Therese,
Tusen takk for den fine anmeldelsen og for at du deler opplevelsen din med oss. Det gleder oss å høre at dere liker appen og bruker den mye til både norsk og engelsk.
Så hyggelig at stjerner og penger i appen skaper ekstra motivasjon og engasjement. Vi setter også pris på tilbakemeldingen din om pris, og tar den med oss videre.
Takk for at du er en del av Albert 💙
Vi har bare hatt trøbbel med appen og lite hyggelig kindeservice
Vi har bare hatt trøbbel med appen, henger seg konstant og lukker seg hele tiden. Elendig kvalitet. Glemte selvfølgelig å avbryte abonnement og fikk ikke bruke noen form for angrerett. De kan i det minste være litt ydmyke og gi refusjon! Styr unna.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Anne, takk for at du deler din opplevelse.
Det er veldig leit å høre at dere har hatt tekniske problemer med appen, slik skal det selvfølgelig ikke være. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre stabiliteten, og setter stor pris på tilbakemeldingen deres.
Når det gjelder abonnementet, informerer vi ved registrering om at det løper videre som et betalt abonnement dersom det ikke avsluttes innen prøveperioden, i henhold til våre vilkår.
Hvis dere ønsker hjelp med tekniske problemer eller har spørsmål, er dere alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Team Albert
Bra spill
Bra spill, skulle ønske en kunne styre litt mer selv hvilke bokstaver en øvde på i spillet. Gikk litt fort frem for min 3 åring, men morsomt og engaskjerende.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Hans Richard! Tusen takk for fine ord og for 5 stjerner ⭐️ Det gjør oss skikkelig glade å høre at spillet oppleves som morsomt og engasjerende!
Takk også for innspillet om å kunne styre bokstavene mer selv – dette tar vi med oss videre i utviklingen. Hils en flink 3-åring fra oss 💛
/ Team Albert
Kjapp tilbakemelding
Kjapp tilbakemelding! Veldig ryddig og rettferdig behandling av saken. Sjeldent bra support. 10/10
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Mathilde!
Tusen takk for den flotte anmeldelsen og 5 stjerner ⭐️
Vi setter stor pris på meldingen din, og det er kjempehyggelig å høre at du er fornøyd med hvordan saken din ble håndtert!
Vennlig hilsen,
Team Albert
Réponse : Albert
Hei David!
Tusen takk for den flotte anmeldelsen og 5 stjerner ⭐️ Vi setter stor pris på meldingen din!
Vennlig hilsen,
Team Albert
It’s lagging most of the time
It’s lagging most of the time. My child finds that very tiring..
16 août 2025
Avis spontané
Réponse : Albert
Hi Thor, Thank you for your review! We're sorry to hear about the lagging issue, that shouldn't be happening. Please report this to our support team at support@hejalbert.se, and include images or videos along with your username, so our technical team can help you immediately. Thank you.
Best regards,
Team Albert
Jeg har prøvd å registrere meg for å…
Jeg har prøvd å registrere meg for å prøve Albert flere ganger nå. Men jeg får aldri logget inn. Jeg får ikke tilsendt epost for nytt passord når det jeg nettopp opprettet ikke funker. Men når jeg leser anmeldelsene her, er det kanskje for det beste at det ble sånn...
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Cecilia.
Takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding — og jeg forstår frustrasjonen din veldig godt! Dette skal selvsagt ikke skje. Vi vil gjerne hjelpe deg slik at du får testet Albert som det er tenkt.
Kan du sende oss en e-post på support@heialbert.no med den e-postadressen du prøver å registrere deg med? Da kan vi sjekke hva som har gått galt og hjelpe deg med å komme i gang.
Håper vi får sjansen til å vise deg hvordan Albert faktisk fungerer i praksis! 🌟
Ha en fin dag!
Team Albert.
Jeg hadde noen problemer med profilen…
Jeg hadde noen problemer med profilen min, og jeg mistet profilen og tilbudene ved et uhell. Jeg var sikker på at det allerede var umulig å gjøre noe, men servicesenteret (Josefina) løste problemet mitt veldig raskt og tilbød meg samme rabatt som jeg hadde. Operatøren var veldig vennlig. Takk dere!
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Maria.
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse! Vi er utrolig glade for å høre at en av våre kollegaer kunne hjelpe deg med å løse problemet raskt og at du fikk tilbake tilbudene og rabatten. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og er glade for at vår kundeservice kunne gjøre en positiv forskjell for deg.
Hvis du skulle ha noen flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden, er det bare å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe! 😊
Ha en flott dag videre!
Svært dårlig
Prøvd det 2 ganger nå, mesteparten av spillet fungerer ikke, blir kastet ut x flere og dukker opp error beskjeder hele tiden. Styr unna
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Anne-Marthe. Det beklager vi virkelig! Vi ønsker at alle våre brukere skal ha en problemfri og positiv opplevelse. Vi anbefaler at du oppdaterer appen til den nyeste versjonen og prøver igjen. Hvis problemene vedvarer, vennligst kontakt vår support, så hjelper vi deg gjerne videre. 💙
Får ikke brukt brukeren men har betalt
Får ikke brukt brukeren men har betalt. Prøvde lage bruker nå men kommer ikke inn. Står at jeg har abonnement men vi får jo ikke brukt noe får beskjed om å velge abonnement igjen. Veldig useriøst.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei,
Beklager at du opplever dette! Det skal selvfølgelig ikke være slik. Om du allerede har et aktivt abonnement men fortsatt blir bedt om å velge abonnement, anbefaler vi at du kontakter vår support, så hjelper vi deg videre så fort som mulig.
STYR UNNA! Låser deg i ett år
Startet et prøvemedlemskap og ble trekt 1399kr med binding i ett år! Sa opp 30.09, men fikk beskjed at det var for sent da prøveperioden gikk ut 29.09. Hadde vært inne å prøvd å avslutte, men det gikk ikke gjennom. Helt elendig kundeservice som kun er ute etter å flå deg for penger. De hadde 0 interesse om å tilby en mnd meldemskap eller finne andre løsninger. STYR UNNA!
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei, og takk for at du deler din opplevelse. Vi beklager at du har hatt en negativ erfaring med avslutningen av ditt prøvemedlemskap og at kommunikasjonen med kundeservice ikke har møtt dine forventninger. Vi forstår at det kan være frustrerende, spesielt når det gjelder betalingsforpliktelser etter prøveperioden.
Vår intensjon er alltid å være tydelige om vilkårene for våre kampanjer, inkludert datoer for prøveperioder og når abonnementet må sies opp for å unngå videre trekk. Vi beklager at dette ikke var klart i ditt tilfelle, og vi setter stor pris på din tilbakemelding slik at vi kan forbedre oss.
Vi ønsker å hjelpe deg med å finne en løsning og vil gjerne at du tar kontakt med oss på nytt, slik at vi kan gå gjennom saken din og se om vi kan tilby en mer passende løsning.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Hadde gitt null stjerner om det gikk…
Hadde gitt null stjerner om det gikk an. Styr unna for alt det er verdt.😡
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Tanya.
Så trist å lese at vi ikke sto til forventningene dine.
Kunne du kontaktet vår kundesupport på support@heialbert.no og forklart mer om hva du er misfornøyd med så vi kan se om dette er noe vi kan forbedre oss på.
Med vennlig hilsen. Team Albert
Fortsetter å trekke penger etter abonnementslutt
Har avsluttet abonnement for et år siden og trekkes fortsatt hver måned, selv om det på hjemmesiden og google play viser at jeg ikke har abonnement. Dette er ikke greit.
28 août 2024
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Linn Susanne.
Takk for at du kommenterer om dette.
Hei Albert har ingen mulighet til å gjøre trekk på abonnement som er avsluttet. Så her er det mulig du har registrert 2 abonnement.
Vi vil be deg kontakte vår kundesupport på support@heialbert.no som vil hjelpe deg å finne løsningen på dette.
Med vennlig hilsen. Team Albert
Elendig service - vær forsiktig med gratis prøveperiode
Greit nok spill for småtasser, men det hjelper lite når det er elendig service og lureri når det gjelder markedsføring og avbrudd av abonnement. De er bare opptatt av å håve inn penger på regelrytteri og bruker sleipe triks som at betalingen ikke starter på den 1. i måneden men på den 30. Har prøvd å klage, men de holder fast i regelrytteriet og har tydeligvis ikke hørt uttrykket "kunden har alltid rett". Jeg har opplevd lignende med andre selskaper, men der har jeg fått pengene tilbake, når jeg beviselig ikke har brukt tilbudet på lang tid.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Øyvind.
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse av våre tjenester.
Hvilken dato et abonnement starter betaling etter en prøveperiode formidles tydlig i alle våre kampanjer.
Man betaler et lite månedlig beløp i abonnement som gir tilgang til våre tjenester. Her er man fri til å benytte dette etter eget ønske. Om dette er daglig, eller noen ganger i uken eller måneden.
Dette er noe vi ikke styrer over. Vi legger ikke opp noen time-plan for brukerne.
Vårt ønske i Hei Albert er at barn skal ha mulighet til å lære gjennom å utforske morsome og lærerike oppgaver tilpasset deres alder.
Som et abonnement på en avis, er et abonnement hos oss en betaling av tilgang til våre tjenester. Vi betaler dessverre ikke for de dager man ikke benytter tjenste. Samme som en avis ikke ville gitt tilbakebetaling om det er dager du ikke leser avisen.
Med vennlig hilsen. Team Albert.
Réponse : Albert
Hei og takk for fem stjerner! Så glade vi er for at du liker appen vår 💙 Med vennlig hilsen Maja på Team Albert.
Hei Albert FRARÅDES. Anbefaler å IKKE å bli medlem! Useriøs tjeneste.
Det FRARÅDES foreldre å bli medlem av Hei Albert, da det ikke går an å si opp avtalen. Har blitt trukket fra konto selv om jeg har sagt opp tjenesten. Har sendt en ny melding om dette. Useriøs tjeneste.
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei og takk for at du kontakter oss! Så trist at du opplevde prosessen med å avslutte kontoen din som vanskelig, det er virkelig superenkelt å si opp medlemskapet ditt hos oss! Ta kontakt med support@heialbert.no så hjelper vi deg med å se hvor du har registrert deg og hjelper deg med å stenge kontoen din! Med vennlig hilsen Maja på Team Albert 💙
Veldig behjelpelig service
Veldig behjelpelig service, som gjorde at vi til slutt fant ut av problemet 😊
18 août 2022
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Gleder oss å høre at vårt kundesupport team ga dere en god service og fikk løst problemet deres.
Med vennlig hilsen. Team Albert. 💙
Topp kundeservice
5 mai 2022
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen.
Gleder oss å høre at vårt support team ga deg en god opplevelse i supporten.
Med vennlig hilsen. Team Albert. 💙
Réponse : Albert
Hei,
Tusen takk for denne tilbakemeldingen.
Vi er glad at dere fikk en kjapp og god oppfølging av vårt support team.
Håper dere får god bruk og nytte av Albert 💙
Med vennlig hilsen. Team Albert
Hyggelig bistand på e-post
Hyggelig bistand på e-post. Nå er vi i gang igjen med Albet-appen!
14 janvier 2022
Avis spontané
Réponse : Albert
Hei Jonas. Vi er glade for at du er fornøyd med vår kundestøtte. Gi oss beskjed igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Med vennlig hilsen,
Team Albert.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.