Heimstaden Sverige Avis 239

The customer service is not up to the standard and not professionally adequate.

Är sedan många år en nöjd hyresgäst hos Heimstaden & kommer inte att flytta ifrån min nuvarande lägenhet! Varför det den HÄR gången inte blir full pott är för att jag inte blev informerad om det nya säkerhetsarbete som införts, d.v.s att visa nationellt Id-kort samt hyreskontrakt! Vore tacksam om högre transparens & en liten notis om det antingen i trapphuset eller i Avy-appen för att minska framtida irritationsmoment! Annars jättenöjd! Fick hjälp av en av era tekniker lokalt när jag råkat låsa ut mig från lägenheten nu i tisdags! 4.5/5 ! 🌺

Hemstaden Örebro är grymma.
Tack för hjälpen och tack till Edwin.
Rekommenderar.

Less than 1 star was not an option, but zero stars has been earned. Customer service is a joke, tickets for maintenance needed have been closed without a remark, Malmö prices on level with Stockholm.

Over a year without possibility of logging into my account, going from email to office to emails and still no solution. Cannot recommend Heimstaden at all, and cannot wait to move out and leave this overpriced landlord behind me.

Bra och trevlig bemötande från Edwin Åbrink som visade lägenheten idag. Strax efter skrev jag under en hyreskontrakt. Är nöjd och hoppas att jag får en garage fram till 1 juli 2026 när det blir dags att flytta in!

Otrygga. Stänger klagomålsärenden 1 dag efter att de fått dem utan att göra något. Har blivit anmälda till miljöförvaltningen flera gånger pga bristande säkerhet, hygien etc.

Edwin får fem stjärnor för toppen bemötande i Örebro Jag kommer alltid att hyra av honom.

Jag är ännu ytterligare ett offer för heimstaden och tydligen behöver man betala extra pengar i månaden efter inflytt för att få ett kök som går att laga mat i

•problem med varmvatten under ett halvår
•fastighetskötare som erkänner att de kan ej fixa någonting alls i lägenheten pga byggkontrakt
•reparatör för rörläckage glömmer bort att vi har bokad tid
•apatisk och aggressiv kundtjänst
•flertaliga bygggfel
•högst troligen bristfällig brandsäkerhet, sök upplands-bro brand i flerbostadshus, pågående utredning

Jag var naiv nog att ge dem en chans trots dåliga recensioner här.
Välj endast Heimstaden om alternativet är hemlöshet.

Snabbt svar på mail och ett väldigt trevligt bemötande, förklara bra på min fråga.

Sämsta hyresvärden jag någonsin bott hos. Trots upprepade felanmälningar så löser de inte problemen i lägenheten. Haft 15 grader i lägenheten hela hösten vintern. Skulle inte ens bo hos dem igen om jag så fick betalt. Otroligt otrevlig personal också.

Hur är det ens möjligt sen igår har jag bara 15grader varmt i min lägenhet,haft 18 i alla förut...😮‍💨

Ockerhyra! Hyreshöjning utan att meddela oss hyresgäster. Städning av allmänna utrymmen nära obefintlig. Anmälan om icke fungerande saker tar låååååång tid. Digital bokning av tvättstuga inte funkat på 2 månader.
Ska kontakta Hyresgästföreningen imorrn.

Personalen har inte varit på topp. En fastighetsskötare var riktigt bra, men när han pensionerade sig började en mer argsint kille som hade en otrevlig relation/uppsyn till de som hyrde. När jag sa upp min lägenhet så bokade heimstaden in möten med nya kunder innan första månaden passerat utan min tillåtelse och kontaktade mig 26 timmar innan besöket och satte stor press på mig och mitt dåvarande schema, för jag var i ett annat land och skulle plötsligt ha främlingar över i mitt ostädade hem!! Så fick jag nästan ett hot om att de kunde använda sig av juridiska medel. Helt oanständigt och fel! De ville ha min tillåtelse för att komma in med huvudnyckel och erbjöd sig städa 15 minuter innan åt mig, men jag kände mig både röd av ilska av att på ett sådant oprofessionellt vis sköta en annars så enkel sak. Den hade varit enkel om de hört av sig innan de bokade in en visning. Nu fick jag bara rakt i ansiktet:
”Hej.

Visning av din lägenhet imorrn kl 13:00 är du hemma eller kan jag kliva in med huvudnyckel?💫”

Fick ingen uppföljning efteråt utan fick själv be om en uppdatering. Då fick jag som svar att han inte haft tid att höra av sig, samt att han undrade vem som gett de uppgifterna att de haft flera möten inbokat när han själv i tidigare samtal förklarat för mig att han hade ett besök inom 26 timmar och en till visning veckan efter. Tvi!

När jag flyttade in fanns inget soprum, Heimstaden har byggt ett sådant rum efter 2&1/2 år av lovord att ”det är påväg” och uppdaterat nycklarna till ett mer modernt system. Tvättrummet har haft bättre service med tiden och de nya dörrarna som installerats i fastighetens lägenheter är fina och jag gillar att man kunde tacka nej för det ökade hyran med en hundring i månaden nästan. Det tar tid men jag tycker att är det första hyreskomplexet man köper i ny ort (som jag förstod att det var), lägg nivån högre med bästa effektivitet! Låt inte oprofessionella hantera relationerna! Ska ni installera karmar och låssystem i källaren snälla låt det inte se ut som ett lekrum på träslöjden, det är helt sjukt vad lågt nivån på enkelt husfix är i stora bolag ibland!

Hasse från Heimstaden var en riktigt bra representant! Håll hårt i de som är som han!

De andra, skärpning!

Alltid trevliga oavsett vad andra tycker så gillar jag Heimstaden Karlskrona det hjälper till med en kanon bra Service.

Hämtade nycklarna idag, till ett näst intill perfekt hem till mig och mina 4 barn. Är så otroligt tacksam att jag fick lägenheten jag sökte. EDWIN, du är en stjärna. Nu kan jag äntligen pusta ut, Edwin tog sig tid att lyssna på min situation och valde att gå på sin magkänsla när de kom till att hyra ut till mig. En fantastiskt människa som har hjärtat på rätt plats. (Örebro)

Fått en visning i Örebro av Edwin och det var fantastiskt.
Både av han och lägenheten, nästan för bra för att vara sant.

Den sämsta hyresvärd jag haft. Svåra att komma i kontakt med, inte särskilt serviceinriktade. Har aldrig pratat med samma person två gånger, de byter konstant personal. Vansinnigt omständiga att ha att göra med. Det är tydligt att kortsiktig vinst för aktieägarna är deras ledstjärna. De struntar fullständigt i hyresgästerna. Servicen blir sämre och sämre men hyrorna högre och högre.

We don't recommend Heimstaden to rent from them in Linköping. The agent Miss Lindita that showed us 2 apartments thinks that she owns the company or something apparently. She is listing apartments that you are supposed to move in after a month like no one know that we need 3 months notice period when we have to leave, it's like asking people to pay for 3 rents , 2 for the old apartment and one for the other. The biggest joke is that the specific apartment we wanted was listed 2 times again before we showed interest and when we said we wanted it we have to give 3 months notice she claimed that there others who wanted it and she has to go with them, then immediately after our conversation she listed the same apartment again. I moved 3 times in Sweden in other Companies and never seen anything like her ahaha.

Jag är inte en människa som har särskilt höga krav. Jag klagar inte över att det är lite kallt på golvet eller att man får ha på sig hoodie inomhus på vintern, men Heimstaden har inte tillräckligt med personal för att kunna ta hand om så många lägenheter som de har.
De få gånger jag felanmält har det tagit ungefär 2 veckor att ens få återkoppling.
Senast jag anmälde fel var den 12/11-25 och jag fick ingen återkoppling förrän 13/1-26. En hel månad efteråt.

Jag har bott i MKB, Signatur fastigheter & Trianon innan, och där tog det max 2 dagar att få återkoppling.

Jag fattar att det är mycket att göra under julen och att folk är lediga osv, men man kan ju inte ha så pass lite personal att man inte ens kan ringa & boka in en tid med en kund.

Hade någon ringt och bett om ursäkt för att man inte kunde lösa mitt ärende förrän om 5 veckor så hade jag varit tacksam för respekten. Istället har jag fått bli mer och mer irriterad och fått höra av mig till stackars kundservice hela 3 gånger för att fråga vad det är som händer.

Har känt mig oviktig, bortglömd och som att de inte har någon respekt för mig.
Jag är alltid trevlig och glad, men det kanske är därför man blir bortprioriterad. Sorgligt isåfall.

Jag ger två stjärnor istället för en dels pga fantastiska kundservice-medarbetare. Supertrevliga och gulliga.
Och dels för att arbetena trots motvillighet från Heimstadens sida ändå utförts.
(De ville t ex inte byta mitt plastgolv i kök och hall trots att det var mer än 30 år gammalt för att ”man inte renoverar när någon bor där”. Men efter lite snack om underhållsplikt så gav de med sig och lät det bytas).

För dig som inte orkar läsa:
• För lite personal (hoppas jag)
• Tar för lång tid för återkoppling kring felanmälan
• Vill gärna inte åtgärda problem utan anser ofta att det är hyresgästen som ska lösa det (har många exempel men kommentaren är redan för lång)

• Oerhört gulliga människor på kundservice
• Kan man sina rättigheter och deras skyldigheter så kan man ändå få sina ärenden lösta.

TIPS för att lyckas trivas nåt så när i Heimstadens hem:

GÅ MED I HYRESGÄSTFÖRENINGEN och prata FÖRST med dem innan ni hör av er till Heimstaden, för att slippa bli överkörda.