Hello Hossy® Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 113 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et du design des produits, qu'il s'agisse de casquettes, de sacs à dos ou de lunettes, les trouvant stylés, confortables et durables. Le service client est fréquemment salué pour sa réactivité, son efficacité et son amabilité, offrant des solutions rapides et professionnelles en cas de problème. De nombreuses personnes apprécient particulièrement la prise en charge des soucis, même après plusieurs mois d'utilisation, avec des remplacements de produits défectueux. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur déception concernant le service client, mentionnant des délais de réponse longs ou un manque de flexibilité face aux retours. Certains ont également été insatisfaits de la qualité de certains articles, comme un bonnet dont le pompon s'est décroché ou des lunettes qui ont cassé rapidement. De plus, le manque de pièces détachées pour des produits comme les gourdes a été une source de frustration pour certains utilisateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur les produits, les clients appréciant la qualité, les... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec la qualité des produits, louant leur esthétique,... Voir plus

Customer service

Les consommateurs trouvent le service client très positif, le décrivant comme incroyable, réactif et... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, soulignant l'efficacité et la réactivité du... Voir plus

Staff

Les clients partagent des opinions positives sur le personnel, soulignant leur professionnalisme, leur... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant quelques années que je commande leurs produits (casquettes, lunettes de soleil), je trouve le design vraiment simpa et mon fils adore la forme. Leurs services après vente et top é... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne cliente chez Hello Hossy, je ne suis -jamais- déçue, sauf une fois car une casquette présentais un petit défaut. Mais quelle joie de tomber sur un service client aussi bon, avec l' envoi i... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un premier sac pour mon fils et j’étais ravie de la qualité et de l’esthétique. C’est donc tout naturellement que j’ai passé commande pour ma fille qui faisait sa rentrée en 1ere mater... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au top, sac défectueux (fermeture éclair cassée après qqes mois d utilisation), et remplacé illico. Jai rarement vu un service après vente aussi honnête. Merci beaucoup. Ma fille va pou... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 74 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode

Écrit par l'entreprise

Chez Hello Hossy®, on bosse avec panache et passion pour dessiner des casquettes et accessoires originaux, de caractère, inédits, décalés, colorés, iconiques, pour tous nos enfants. Derrière Hello Hossy® se cachent Murielle, Ludo et leurs crapules Timéo et Jimmy. Nos produits sont inspirés par nos vies à la fois en Amérique, en France, en Angleterre, et aussi dans des univers urbains et naturels - dont Hossegor, notre camp de base ! Notre mission est de créer des accessoires pour bébés et enfants d’un autre genre, avec ce grain de folie, qui vont ravir vos kids, les rendre fiers et les accompagner dans leur quotidien.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

273 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,5

Tous les avis

(273)

135 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Bon service après-vente

Honnêtement, je n'aurais pas mis 5* à la réception du colis car un des articles commandés était taché. Mais quelques heures après avoir signalé le défaut, un nouvel envoi est programmé et je reçois sans discussion le produit conforme dans les 48h.
Les produits sont de très bonne qualité et la présentation soignée, jolie et rafraîchissante.
Je recommande!

24 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Des produits de qualité, très appréciés par toute la famille et surtout un service client au top, réactif, agréable et arrangeant, merci !

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client exceptionnel

Service client exceptionnel! J’ai achèté il y a 3 ans un sac a dos pour mon fils pour la maternelle qui m’a suivi 3 années il est encore en super état.
Étant satisfaite j’ai commandé cette année 2 nouveaux sacs. Après quelques semaines d’utilisation l’un des sacs présente un défaut. J’ai contacte la marque qui a était très réactive et l’envoi un nouveau sac que je vais recevoir dans la semaine.
En plus de leur professionnalisme et leur réactivité ils sont de plus très agréables.
Je recommande cette marque non seulement pour leur produits originaux, tendance et de qualité mais encore plis pour le personnel derrière.
Merci à vous.

30 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

De très bon produits adaptés à toute la…

De très bon produits adaptés à toute la famille!
J’ai eu un problème avec un cartable et le service client a été super efficace et m’a proposé un autre cartable pour compenser.
Merci beaucoup à eux! Vous pouvez y aller les yeux fermés

3 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande à 100%

Je recommande à 100%. On a commandé un cartable qui est top ! Résistant, épais et facile à mettre sur le dos.
Sav parfait, le filet de la gourde s’est assez rapidement déchirer, mail envoyé et un nouveau était chez moi 4j plus tard.
Merci beaucoup !

1 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté un sac à dos mais photo non…

J’ai acheté un sac à dos mais photo non contractuelle sur le site officiel.
2 réponses différentes de la part du SAV. ( la directrice d’une boutique qui distribue cette marque m’a vivement conseillée d’insister avec eux…)
Je suis toujours en attente du remboursement suite au retour du sac.

1 août 2025
Avis spontané
Logo de Hello Hossy®

Réponse de Hello Hossy®

Bonjour,

Pouvez-vous svp nous indiquer l'adresse e-mail avec laquelle vous avez fait votre achat afin de pouvoir vous identifier ?

Merci,

Murielle

Noté 3 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite du modèle

Je suis très satisfaite du modèle. Nous l’avions déjà mais nous avons perdu la casquette.
Nous aurions souhaité commander un autre modèle mais aucune de disponible en taille 2-5 ans…. Dommage. Un modèle disponible en taille mais arrivé à la livraison, pas disponible en Suisse.
Les frais de livraison devrait être offert avec un montant minimum plus bas.

25 août 2025
Logo de Hello Hossy®

Réponse de Hello Hossy®

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre message, et ravis que le modèle vous plaise toujours autant !
Les tailles 2-5 ans partent effectivement très vite, ce qui explique les ruptures. Nous faisons au mieux avec le stock disponible.

Concernant les frais de livraison, ils sont imposés par les transporteurs — et croyez-nous, nous serions nous aussi ravis qu’ils baissent.

Très belles fêtes de fin d’année.

Murielle (co-fondatrice)

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

J’ai acheté un cartable sac à dos à mon fils de 5ans. J’ai pris un model ou le choix du sac moins de 6 ans annonce la possibilité de mettre une pochette A4, ce que je recherchais précisément. Résultat la pochette ne rentre pas à moins d’être tordu. Si la mention n’aurait pas été écrite je serais passer sur le format supérieur directement. Non, je n’ai pas fait de retour à 2 jours de la rentrée sinon mon fils n’avait pas de cartable pour la rentrée. Je dois donc acheter un nouveau cartable alors que nous sommes le 1er jour de la rentrée. Très déçu.

29 août 2025
Avis spontané
Logo de Hello Hossy®

Réponse de Hello Hossy®

Bonjour Margot,

Merci pour votre message. La fiche produit mentionne la capacité d’un cahier A4, et non d’une pochette A4, qui est souvent plus large qu’une feuille ou un cahier classique — ce qui peut expliquer la difficulté.

Bonne nouvelle : une nouvelle taille arrivera en 2026, justement pensée pour accueillir pochettes, classeurs et formats plus volumineux.

Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année.

Murielle (co-fondatrice)

Noté 5 sur 5 étoiles

Articles canons

Articles canons. Fan de la marque depuis plusieurs années.
SAV au top, hyper rapide et sympa.
Je recommande les yeux fermés.
Merci à toute l’équipe.

26 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits magnifiques de qualité et SAV extra 👌

C'est la deuxième paire de lunette que nous achetons sur Hello Hossy pour nos filles. Les articles sont magnifiques et la protection de très bonne qualité ! Et n'oublions pas le SAV qui est d'une réactivité et d'une gentillesse exceptionnelle 🙏 Je recommande les yeux fermés ☀️

25 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Sacs à dos + 6 ans au top

On a acheté deux sacs à dos (+ 6 ans) il y a 2 ans et nous sommes très contents de notre investissement. Une expérience client parfaite après les avoir sollicités récemment.

23 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cette maison française est à…

Cette maison française est à recommander pour son originalité et son écoute auprès de ses clients. Nous y sommes fidèles depuis la naissance de mon petit fils qui a 7 ans aujourd’hui. Les sacs et casquettes ont suivi son évolution ! Jolie qualité et si problème le SAV est hyper réactif. Les sites asiatiques ayant pris une place prépondérante aujourd’hui il est encore heureux de trouver des maisons comme celle ci a l heure actuelle. Je recommande !!

22 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service client au TOP

J’avais acheté un premier sac pour mon fils qui était parfait.
Suite à un souci j'ai eu un excellent et agréable échange avec le service client et mon souci a été largement résolu.
Les sacs sont jolis et pratiques et en plus le service client est top.
Merci l’équipe

23 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction client assurée!

Très bonne cliente chez Hello Hossy, je ne suis -jamais- déçue, sauf une fois car une casquette présentais un petit défaut. Mais quelle joie de tomber sur un service client aussi bon, avec l' envoi immédiat d'un modèle de remplacement. Excellent commerçants avec une satisfaction client assurée !
Merci !!

4 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu un gros problème avec la…

J’ai eu un gros problème avec la livraison du cartable de mon fils qui n’arrivait pas à quelques jours de notre départ en vacances et le service client a su trouver une solution très rapidement! Très efficace, merci encore

1 août 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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