Très bonne cliente chez Hello Hossy, je ne suis -jamais- déçue, sauf une fois car une casquette présentais un petit défaut. Mais quelle joie de tomber sur un service client aussi bon, avec l' envoi i... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client au top, sac défectueux (fermeture éclair cassée après qqes mois d utilisation), et remplacé illico. Jai rarement vu un service après vente aussi honnête. Merci beaucoup. Ma fille va pou... Voir plus
J’ai commandé un premier sac pour mon fils et j’étais ravie de la qualité et de l’esthétique. C’est donc tout naturellement que j’ai passé commande pour ma fille qui faisait sa rentrée en 1ere mater... Voir plus
En plus de proposer des produits stylés, tendances, de qualité, le service client est juste au top! Gentillesse et réactivité +++ On adore Hello Hossy à la maison, ça plait autant aux enfants qu'aux... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 72 des 114 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
Chez Hello Hossy®, on bosse avec panache et passion pour dessiner des casquettes et accessoires originaux, de caractère, inédits, décalés, colorés, iconiques, pour tous nos enfants. Derrière Hello Hossy® se cachent Murielle, Ludo et leurs crapules Timéo et Jimmy. Nos produits sont inspirés par nos vies à la fois en Amérique, en France, en Angleterre, et aussi dans des univers urbains et naturels - dont Hossegor, notre camp de base ! Notre mission est de créer des accessoires pour bébés et enfants d’un autre genre, avec ce grain de folie, qui vont ravir vos kids, les rendre fiers et les accompagner dans leur quotidien.
Coordonnées de contact
261 avenue des rémouleurs, 40150, Hossegor, France
- hello@hello-hossy.com
- www.hello-hossy.com
4,5
Excellent
247 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Au top
Casquettes très belles et qualitatives.
SAV exceptionnel avec réponse plus que rapide et efficace. Équipes au top.
4 mai 2026
Avis spontané
Parfait
Trop beau , très bonne qualité
Ce serait bien que la fabrication se fasse en France ou au moins en Europe.
24 avril 2026
SAV de qualité
J’ai dû contacter le SAV pour le sac à dos de mon fils : réponse par e-mail en moins de 3h, renvoie d’un nouveau produit sans le demander. SAV efficace et rapide. Merci.
30 avril 2026
Avis spontané
Rapidité efficacité...
24 avril 2026
Expérience très décevante avec Hello…
Expérience très décevante avec Hello Hossy.
Refus catégorique d’un simple échange de taille pour des baskets enfant, sous prétexte d’un délai dépassé, sans aucune écoute ni considération du contexte (cadeau d’anniversaire). Réponses totalement standardisées mais font passé ça en employant un ton faussement amical.
Se cacher derrière des règles pour éviter tout geste commercial montre clairement le peu d’intérêt porté à la satisfaction client. dommage pour une entreprise consacré aux enfants
Je n’achèterai plus chez eux vu très déçu du service client
30 avril 2026
Avis spontané
Refus d’échange pour 2 jours de retard (chaussures enfant neuves)
Édit : Aucune réponse de la marque malgré plusieurs relances (email, Instagram, avis).
J’ai récemment commandé une paire de chaussures enfant chez Hello Hossy pour l’anniversaire de ma fille (5 ans). Anticipant le cadeau, la commande a été passée 3 semaines à l’avance car le modèle était indiqué en “dernières paires disponibles”.
À la réception, la paire s’est révélée trop petite (malgré une taille au-dessus) et n’a jamais été portée. Nous avons contacté le service client immédiatement, mais notre demande d’échange a été refusée au motif que le délai de rétractation était dépassé… de seulement 2 jours.
Malgré plusieurs messages et relances (y compris via Instagram), aucune réponse ni geste commercial n’a été proposé.
Je comprends l’existence de conditions de retour, mais dans une situation aussi évidente de bonne foi — produit neuf, inutilisable, achat anticipé pour un enfant — ce manque total de flexibilité est très décevant.
C’est regrettable pour une marque qui s’adresse aux familles et aux enfants.
Je reste dans l’attente d’une solution de leur part.
25 avril 2026
Avis spontané
Marque hyper fun
Marque hyper fun , des collections trop canon et un service client au top
Bravo à toute l'équipe HELLO HOSSY
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Murielle (cofondatrice)
Au top!
En plus de proposer des produits stylés, tendances, de qualité, le service client est juste au top! Gentillesse et réactivité +++
On adore Hello Hossy à la maison, ça plait autant aux enfants qu'aux parents!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Murielle (cofondatrice)
Chaussure rigide
Très déçu sur la qualité de la rigidité de la chaussure. Comment peut-il dire la que la chaussure est souple alors qu'elle ne les pas du tout.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Nathalie,
La semelle est bien souple et flexible pour accompagner le pied de l’enfant. Vous pouvez d’ailleurs tordre la chaussure sans avoir à forcer. En revanche, nous ne sommes pas sur une chaussure type barefoot, qui sera forcément plus fine et plus souple.
Nous avons fait le choix de proposer des modèles offrant un peu plus de maintien et de protection, afin d’être adaptés à un usage quotidien, notamment pour l’école.
J’ai vu que vous avez renvoyé les baskets. Dès réception, le remboursement sera effectué.
En espérant que vous trouverez un modèle qui conviendra parfaitement à votre fille.
Bien à vous,
Murielle (la cofondatrice)
Produits de très bonnes qualités
Produits de très bonnes qualités, service client très réactif et très agréable ! Je recommande à 1000%
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Murielle (cofondatrice)
Réponse de Hello Hossy®
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Murielle (cofondatrice)
C’est la deuxième casquette que nous…
C’est la deuxième casquette que nous achetons pour notre fils. Nous en sommes très contents. Très belle forme, protège bien et très belle couleur !
25 mars 2026
Réponse de Hello Hossy®
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Murielle (cofondatrice)
Correspond à mes attentes et livraison…
Correspond à mes attentes et livraison hyper rapide 👏
25 mars 2026
Réponse de Hello Hossy®
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Murielle (cofondatrice)
Les Basket sont vraiment tops
Les Basket sont vraiment tops. Elles ont l’air de très bonne qualité à la fois. La semelle est souple et adaptée aux enfants, ma fille les adore.
25 mars 2026
Cliente chez hello hossy
Cliente chez hello hossy , casquettes, sacs....de la qualité au top! Un ptit défaut sur une casquette et le service client répond immédiatement et règle le problème en 5 minutes cest incroyable !
Je recommande a 100% autant pour les articles vendus sur le site que pour le service client !
31 mars 2026
Avis spontané
Une gestion au top
Une équipe professionnelle et une gestion efficace. Merci 🙏 Sarah.
Ah oui et je recommande les produits à 100% casquettes, maillot et les polaires ❤️
31 mars 2026
Avis spontané
Produits de super qualité et service…
Produits de super qualité et service client très réactif et compréhensif. Je ne suis jamais déçue. Non seulement les produits sont cool mais la marque aussi. Je les adore !
24 mars 2026
Avis spontané
Cliente conquise
Voilà maintenant 5ans que je suis conquise par la marque.
J’a du faire appel au SAV pour la 1ere fois, et je n’ai rien à redire. Service réactif et compétant.
Mille mercis !
17 mars 2026
Avis spontané
Supers produits et service client au top
Supers produits, casquettes et lunettes de soleil de qualité pour notre fille depuis son plus jeune âge.
Nous avons récemment rencontré un problème avec une paire de lunettes de soleil et le service client a été très rapide et efficace, en nous renvoyant une nouvelle paire en 24h.
Un bonheur!
10 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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