Cela fait maintenant quelques années que je commande leurs produits (casquettes, lunettes de soleil), je trouve le design vraiment simpa et mon fils adore la forme. Leurs services après vente et top é... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne cliente chez Hello Hossy, je ne suis -jamais- déçue, sauf une fois car une casquette présentais un petit défaut. Mais quelle joie de tomber sur un service client aussi bon, avec l' envoi i... Voir plus
J’ai commandé un premier sac pour mon fils et j’étais ravie de la qualité et de l’esthétique. C’est donc tout naturellement que j’ai passé commande pour ma fille qui faisait sa rentrée en 1ere mater... Voir plus
Service client au top, sac défectueux (fermeture éclair cassée après qqes mois d utilisation), et remplacé illico. Jai rarement vu un service après vente aussi honnête. Merci beaucoup. Ma fille va pou... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 74 des 115 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
Écrit par l'entreprise
Chez Hello Hossy®, on bosse avec panache et passion pour dessiner des casquettes et accessoires originaux, de caractère, inédits, décalés, colorés, iconiques, pour tous nos enfants. Derrière Hello Hossy® se cachent Murielle, Ludo et leurs crapules Timéo et Jimmy. Nos produits sont inspirés par nos vies à la fois en Amérique, en France, en Angleterre, et aussi dans des univers urbains et naturels - dont Hossegor, notre camp de base ! Notre mission est de créer des accessoires pour bébés et enfants d’un autre genre, avec ce grain de folie, qui vont ravir vos kids, les rendre fiers et les accompagner dans leur quotidien.
Coordonnées de contact
261 avenue des rémouleurs, 40150, Hossegor, France
- hello@hello-hossy.com
- www.hello-hossy.com
4,5
Excellent
273 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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Lunette de soleil de très bonne qualité…
Lunette de soleil de très bonne qualité et le maintien est top
24 avril 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci bcp.
Super marque/entreprise
J’aime beaucoup cette marque qui est une entreprise familiale. Produits de qualité et originaux. Toujours de belles et nouvelles idées. Les produits ont une bonne longévité, gage de qualité. Nous avons achetés chez eux des sac à dos, gourde et des casquettes.
J'ai rencontré un petit soucis lors de ma dernière commande, une casquette n’était pas à la taille commandé (taille bébé au lieu de celle pour femme). Le service client a été extrêmement rapide et chaleureux. Le jour même de ma requête cela a été géré avec l’envoi d'une casquette à la bonne taille et bonne surprise ils m’ont offert la casquette en taille bébé que je peux garder (servira dans quelques mois pour mon bébé qui vient de naitre).
Au top, je recommande vraiment Hello Hossy.
7 mai 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour le partage.
Une jolie marque pleine de couleurs…
Une jolie marque pleine de couleurs pour enjoliver les journées ensoleillées de nos enfants.
Beaucoup de choix, et de styles.
Et même pour les adultes, il y a de jolies choses dans l'air du temps.
Le SAV est au top, si vous avez un souci, ils répondent présents.
En soit une marque de qualité.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci Merci :-)
Super produits et service client efficace
Un super univers de marque, des produits cool et bien pensés pour les kids, je suis fan !
Et bonus non négligeable : j'ai eu un petit problème sur une des casquettes que j'avais commandé et le service client a été super réactif et efficace pour trouver une solution.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour le partage.
Service client à fuir
Satisfaite de la qualité mais tellement déçu du service client. Je passe une commande de casquettes pour les enfants. N’étant pas satisfaite du modèle et étant dans l’urgence je repasse une commande pour un autre modèle.
Je demande les conditions de retour. On m’explique que les échanges sont gratuits mais pas les retours.
J’explique ma situation que je veux un retour mais que j’ai déjà commandé… aucun geste commercial n’a été fait et j’ai perdu les frais de port alors que j’avais racheté la même chose… une honte
24 avril 2025
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre message et pour votre retour sur la qualité de nos produits.
Nous comprenons votre déception concernant les retours. Toutefois, notre politique est clairement indiquée sur notre site, notamment dans nos CGV et notre FAQ, et a été validée par la DGCCRF pour la protection des consommateurs en France.
Par souci d’équité, nous l’appliquons à l’ensemble de nos clients, sans exception.
Très belle journée,
Murielle
Réponse de Hello Hossy®
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Déçue
J’ai passé commande avant de partir en vacances, avec une livraison prévue pour le jeudi. Le colis n’est finalement arrivé que le mardi suivant, soit bien après mon départ. J’ai contacté le service client, qui m’a simplement proposé un retour… avec 5,90 € de frais à ma charge. Aucun geste commercial, aucune prise en compte du retard. Vraiment déçue par cette expérience.
15 avril 2025
Avis spontané
Service Après Vente
J'ai acheté une paire de lunette il y an dans une boutique revendant la marque Hello-Hossy, cette paire a été cassé la semaine qui suit. Un an après la marque a accepté de m'en renvoyer une nouvelle en justifiant de l'achat effectué en magasin. Merci beaucoup pour ce service après-vente au top avec une demande aussi tardive.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Avec plaisir. Et merci pour le message.
Très belle marque
Très belle marque, produits de qualité et service client au top ! Suite à un petit souci dans ma livraison j’ai contacté l’équipe qui a été très aimable et réactive. Chose suffisamment rare pour être mise en avant comme il se doit. Bravo et merci !
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour votre message.
Service clients au top
Produits différenciants, adorés par mon fils.
Service clients au top: De la réactivité à la résolution.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Nous adorons le design unique et la…
Nous adorons le design unique et la qualité de ces produits. Nous avons bonnets, casquettes, gpurdes, sacs, chaussettes. Recemment j'ai sollicité le service client sur un produit, la réponse a été rapide et la proposition de remplacement extrêmement gentille. Je recommande sans hésiter, il faut soutenir ces entreprises!
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour votre commentaire :-)
Super marque
Nous sommes fan de cette marque. Lunettes, casquettes ,bonnets, sacs, chaussettes… nos p’tits loups on toute la panoplie et l’adore.
Nous avons eu à faire une seule fois au SAV qui est irréprochable. Nous continuerons d’acheter hello Hossy
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merciiiiiiii C'est très appréciable ce commentaire. Bisous aux loulous
Hello Hossy bravo👌 Super SAV
Hello Hossy bravo👌 Super SAV ! Je suis impressionnée par votre gentillesse, la réactivité. C'est bien pour cela que je vais continuer de faire mes achats chez vous car vous donnez vraiment envie de poursuivre l'aventure avec vous.
Une cliente conquise 😍
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Un grand merci. Je le dis à Sara qui s'occupe de notre service client.
Super service client
Super service client . Nous avons rencontré un problème sur le sac de ma fille , ils ont été très réactif et nous en avons un autre à la place.
Ils m ont même relancé car ils étaient tombé dans les spams ...
Super produits
Super équipe
Merci
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Merci Camille pour ce commentaire et d'avoir pris le temps de le faire.
Pas de pièces détachées
Pas de pièces détachées vendues ou mises à disposition après contact avec le service client. Pour un petit joint perdu sur une gourde, obligation de jeter la gourde entière.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre message et votre retour. Effectivement, nous ne disposons pas de pièces de rechange pour les gourdes, car nous avons très peu de demandes SAV sur ce produit.
Cela dit, nous prenons bien note de vos commentaires.
Très bon week-end à vous,
Murielle, la cofondatrice
Produit incroyable
Les lunettes sont absolument incroyables et de très bonne qualité !
24 février 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour ce retour produit.
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour le commentaire. C'est appréciable.
Top du top les articles et le aussi…
Top du top les articles et le aussi comme toujours ainsi que la livraison très rapide
24 février 2025
Réponse de Hello Hossy®
Merci Alexandre.
Service client qui n'est pas arrangeant…
Service client qui n'est pas arrangeant du tout, aucun effort alors que par ailleurs un des articles recus etait défaillant. Un simple "oups pardon on vous rembourse" mais aucun geste commercial pour marquer le coup . La coolitude ne fait pas tout....
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello Hossy®
Bonjour Lou,
Je viens de reprendre l’ensemble des échanges que vous avez eus avec Sara, en charge du service client, et de mieux comprendre les problématiques rencontrées.
Vous avez rencontré un souci avec un bonnet et nous avez contacté le samedi 25 janvier. Sara vous a répondu dès le lundi 27 janvier, en vous proposant plusieurs solutions. Vous avez opté pour un remboursement, qui a été effectué rapidement.
Concernant votre demande de retour du 30 janvier pour une autre commande, Sara vous a répondu dès le 31. Vous êtes revenue vers nous le 3 mars, soit plus d’un mois plus tard. Comme elle vous l’a précisé, le délai légal de retour était alors dépassé de plus de 15 jours.
Ces délais sont encadrés par la législation française (DGCCRF – droit de rétractation / code de la consommation), et nous sommes tenus de les respecter.
Nous avons été réactifs et avons proposé une solution à chacune de vos demandes en moins de 24 h. Votre commentaire sur Trustpilot ne reflète donc pas la réalité ni la qualité du service client que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Bien à vous,
Murielle, cofondatrice
Réponse de Hello Hossy®
Merci pour ce message. Cela nous fait très plaisir avec Ludo. Murielle (cofondatrice)
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