Hertz Avis 

Ma femme avait réservé une véhicule hier à l'agence Hertz de Nice, et elle s'est vue refuser la location de la voiture, sous prétexe que son permis de conduire était en mauvais état. En revanche, elle a pu louer un véhicule à l'agence Europcar juste à côté. C'était donc une excuse tout à fait bidon. Résultat, elle a perdu 430 euros et deux heures trente minutes. Le personnel était odieux. Une honte !

Location de voiture thermique à l’aéroport de Figari pour finalement découvrir qu’il n’y a que des électriques ! Bornes pas très rapides et surtout très coûteuses !

Impossible de finaliser, la prise du véhicule. Grace à Leroy Merlin on a eu un numéro d'assistance car le chat néant. Au bout de 20 min d'attente pour nous débloquer à distance à 0,80 cts la minute. La communication a été interrompu et impossible de les rappeler. Nul, on va voir si je serais remboursé.

J'ai payé 1'400 euros à l'agence Hertz de Bastia, je devais recevoir mon contrat par e-mail pour preuve et conditions de locations.
J'ai reçu un mail sans pièce jointe. Après avoir envoyé un mail par jour depuis 4 jours, j'appelle Hertz au 0173172317. Une dame m'explique que l'adresse email contact arobase corsicarentalcar.net est une adresse noreply... heureuse de l'apprendre, car je ne reçois pas de message de non distribution. Je lui demande ma facture, elle me dit que les factures sont envoyées à la fin du contrat, je lui demande alors une pro forma. Elle me demande de l'envoyer à une autre adresse : relationclientele arobase hertz-en-corse.com (sans possibilité de joindre le service clientèle par téléphone) je lui dis que je ne peux pas attendre ces papiers plus longtemps car je dois les transmettre à un assurance. Elle me dit qu'elle ne peut rien faire. Je lui répond qu'elle doit me transmettre le numéro du service compétent et elle me raccroche au nez. @Hertz je vais donner une idée ! Si vous voulez économiser plus d'argent, ne payez même plus d'agent qui répondent pour "RIEN" au téléphone....

J'ai loué un véhicule Peugeot 2008 à l'Aéroport de Bastia . Je n'ai pas souscrit d'assurance Hertz car j'ai ce qu'il faut avec ma Mastercard. Nous avons pris des photos du véhicule lors de la prise en charge. Lors du retour du, l'agent me dit "vous n'aviez pas pris d'assurance avec nous?", je lui explique que non vu que ma CB couvre en cas de sinitre. Il se dirige direct vers la jante avant droite du véhicule et me dit "il y a une rayure là". Impossible de voir la rayure à l'oeil nu, il a fallut prendre une photo et zoomer au max. Comment savait'il que cette rayure était là? Sur nos photos faites au départ, impossible de voir cette rayure meme en zoomant. Quelle mauvaise fois.Il me dit cela vous coûtera 378€! Plus cher que la semaine de location! Et il répond à mon mécontentement par un "Vous vous ferez rembourser par votre assurance de CB". Je n'ai jamais vu cela. Bien joué Hertz pour votre sens des affaires car à cette allure, vous allez pouvoir refaire toutes les jantes de votre flotte. Bien entendu, impossible de les contacter pour récupérer la facture des 378€ prouvant les réparations, que ma banque me demande. Moralité, si tu ne prends pas d'assurance avec le loueur, tu paies pour tous les dommages des clients qui eux avaient souscrits une assurance et ont rendu le véhicule en l'état. Chapeau bas!!

J’ai loué une voiture électrique chez Hertz Luxembourg, en m’attendant à payer 43 EUR pour la location selon le devis initial, ainsi qu’environ 30 EUR pour l’assurance, en plus d’éventuels frais d’électricité.

Cependant, j’ai été facturé 129 EUR, avec des frais supplémentaires non expliqués, dont une journée supplémentaire et des frais de retour tardif, alors même que j’ai rendu le véhicule dans un délai de 24 heures, en dehors des heures d’ouverture.

Le rapport d’état du véhicule m’a été envoyé par e-mail, personne n’était présent pour constater l’état de la voiture avec moi lors de la prise en charge. De plus, aucune instruction claire n’a été donnée pour le retour du véhicule, et aucun personnel n’était présent à l’agence pour le réceptionner.

La facture finale n’était pas transparente. Ce manque de clarté et de service client est inacceptable.

À ÉVITER.

Réservation d une P3008 essense automatique chez Hertz via Air France lors de mon voyage à Calvi - mais que des électriques ! Gros stress depuis - nous devons réinventer nos vacances en fonction des bornes ! Très peux de bornes en Corse - aussi sans une borne très rapide genre 4 Gw nous passons plus de temps dans les ZAC que à la plage - bref très mauvais - en Corse optez même pour les ânes !! Mauvais points aussi pour AF et Hertz

Scandaleux, vehicule réservé des mois à l'avance, avec une avance 1000dollars, une fois arrivé au comptoir a philadelphie, on nous apprend qu'il nous faut une carte de credit pour avoir le véhicule, en france on a que des cartes de debits, aucune mise en garde sur le site au prealable. On a pas pu recuperer le vehicule, au comptoir, ils ne se sentent absolument pas concernés, des vrais robots. les vacances sont gâchées. Bravo hertz, à éviter a tout prix

Un scandale. On m’annonce un prix et je paye quasiment le double au final, pour des frais de retour (alors qu’il est clair qu’ils vont la relouer sur place). La voiture demandée et réservée n’est plus disponible, on m’en donne une autre. Et enfin 40mn au moins pour prendre la voiture, deux personnes dépassées au comptoir et une énorme file d’attente. Plus jamais!!

Bonjour
Extrêmement déçue, je pré paye location voiture Hertz 180euros pour 5j sur site web pour aéroport Minorque qqs jours avant mon voyage. Malheureusement, J’oublie mon permis conduire chez moi, je l’ai seulement en photo numérique. Au comptoir Aeroport Minorque, Hertz refuse de me louer la voiture par manque de permis (malgré la photo numérique…certes), j’annule la réservation sur le site avant l’heure dite de location … hertz me débite quand même les 180euros.
Double peine pour moi: pas de voiture mais payée 100% location 5 jours.
Comme c’est de ma faute, je peux comprendre qu’on me ponctionne 1 ou 2j de location au prétexte qu’elle m’a été réservée et cette réservation peut leur avoir fait manquer un client, mais la totalité des 5j de location c’est du vol!
Je ne recommande pas hertz!
0/5 commercialement…j’espère un avoir?… à suivre!

Location d'une voiture en Norvège à Tromsø pour une journée : au comptoir on nous donne les clés sans aucun état des lieux effectué au préalable par Hertz, et nous allons seuls au parking récupérer la voiture. Retour en soirée, nous garons la voiture au même endroit en dehors des horaires d'ouverture, mais aucun problème c'est prévu dans le contrat.
Quelques jours plus tard à notre retour en France, Hertz nous envoie une photo d'un dommage que nous découvrons et dont nous ne sommes pas responsables. Nous protestons, Hertz nous demande d'apporter une preuve alors que l'état des lieux n'a pas été fait et nous débite presque 400 euros de réparation !!!
Une vraie arnaque cette société de location, à fuir absolument !!!!

j ai réservé un véhicule chez hertz en passant par holidaycar.com j ai payer 350e de location de voiture et j ai pris une assurance supplémentaire a 100e pour être tranquille
a mon arrivée a Montréal après 14h de voyage ( vol + escale ) je me rend au comptoir hertz afin de récupérer ma voiture il me demande le permis et tout les documents que je fourni puis me demande 300 dollars de caution je cherche ma carte bleue pour le dépôt et la je me rend compte que je l ai égaré bon pas grave ma femme a sa carte même nom même compte je leur présente il me l'a refuse je leur explique que c est le même nom même compte il ont rien voulu savoir et me disent qu il peuvent rien pour moi et qu il me donneront pas le véhicule
je me rend au comptoir voisin chez Avis en leurs expliquant ma situation qu il est 20h et que j etais très embêter il me l on loué sans problème
le lendemain j écris a holidaycar.com pour leur expliquer la situation il m on répondu que je ne serai pas rembourser car j ai pas présenter ma carte a mon nom et prénom alors que c est écrit sur le contrat de location
je trouve pas ca très moral de laisser quelqu'un dans ma situation a l aéroport sans solution et de ne fournir aucun dédommagement alors que je n ai toucher ni a la voiture ni a l assurance
pour moi c est du vol couvert par un contrat
j ai pas volontairement égaré ma carte
au loueur voisin la carte de ma femme a ete acceptée desuite
il faudrait dénoncer ce genre de pratique

Location d’une C3 à Brest aéroport en mai 2025.
Véhicule non vérifié voyants, niv huile, pression pneus.
Prise du véhicule trop long les comptoirs des autres loueurs à côté étaient normalement rapide.
Achat d’huile moteur non remboursé. Frais de restitution tardive non justifié dû à l’attente interminable de restitution car pas de personnel au parking.
C’est vraiment inacceptable.
Location au même endroit chez un concurrent sans soucis en2024.

Gros problèmes avec le véhicule HERTZ loué via la compagnie AIR CORSICA dont l’absence du câble de rechargement aux bornes électriques e-Motum présentes en Corse.

Je ne m’attarde pas sur le fait que véhicule loué était :
- sale (traces de chocolat sur le siège conducteur, traces d’eau de pluie sur l’intérieur de la portière conducteur)
- non thermique bien qu’expressément demandé
et que l’accueil fut lamentable à l’agence de l’aéroport de Figari où l’unique motivation de mon interlocutrice était de me vendre des prestations supplémentaires dont une carte de rechargement e-Motum à 45€ (alors que mon rechargement sur une borne d’hôtel m’a coûté moins de 13€ 😂).

Pendant mon séjour, sur place donc, j’ai sollicité HERTZ. Après mon séjour, j’ai été contrainte de poursuivre ma réclamation. 2 mois après de nombreux échanges avec HERTZ, l’agence de location a fini par me rembourser les 60€ que j’ai jugés être un minimum de dédommagement. Finalement, je pourrai refaire confiance à ce loueur !

Service client inexistant en cas de problème
Cela fait plus d un mois que j attends une réponse et surtout un remboursement.
Agence de malaga des voleurs surtout si vous parlez pas bien leur langue.
Ne jamais prendre de location par volotea car puis hertz

🚨UNE AGENCE MALHONNÊTE 🚨

Allez chez la concurrence !

Déjà, l’accueil est plus que moyen, même pas un bonjour mais là où ça passe vraiment pas, c’est de facturer des frais qui ne sont pas dûs au retour du au manque de professionnalisme et d’honnêteté des salariés.

Je crois bien qu’on peut parler d’escroquerie au final.

Erratum, je viens de lire dans l’avis juste en dessous du mien qu’il a été victime de la même escroquerie aux jantes rayées.

Plus carburant facturé, alors que j’avais remis ce que j’avais utilisé.

À fuir !

Facturation d une jante côté conducteur sans avoir fait d état des lieux avant la location.
Jamais stationné côté gauche à ras le trottoir ni heurté un quelconque obstacle.
3 jours après le retour de la voiture :-155 prélevés sur mon compte .
Fort de café quand même.
Fuyez Hertz si vous le pouvez.

C était à Orly .
On m avait dit que si je constaté un dégât je devais prendre une photo et la garder jusqu'à la fin de la location.

Comme tout le monde ,j ai du regarder la carrosserie et les vitres ...sans plus .

l'obligation de prendre un véhicule électrique sinon pas de restitution de la caution. Pas d'explication sur le véhicule, incitation de prendre une carte de borne de recharge e-motum, (-20 bornes sur la Corse) information tableau de bord en langue étrangère.
Invention d'une éraflure de 5 cm pour un coût de + 260 € ! Impossibilté de les joindre par mail ou par téléphone, c'est horrible !

La pire expérience de location de ma vie, voiture Hertz louée et payée à l'avance pour un déplacement professionnel, mais au moment de la récupérer, je constate que les horaires de l'agence de la gare de Francfort-sur-le-Main ne sont pas les mêmes que ceux indiqués sur leur site, agence fermée à 17h00 alors qu'elle était censée être ouverte jusqu'à 20h00.
Pas d'autre choix que de payer 350 euros de taxi pour faire l'aller retour entre l'hôtel et la gare de Francfort-sur-le-Main pour récupérer la voiture le lendemain, ce qui m'a fait perdre une demie journée de travail.
Mais gros problème le jour de la restitution car à mon arrivée devant l'agence, je trouve les portes closes avec une feuille indiquant que l'agence a été fermée par manque de personnel et que je dois restituer la voiture à l'aéroport de Francfort.
Sauf que mon train part dans 45 min et que l'aller retour entre l'aéroport et la gare pour la restitution de la voiture va prendre plus de temps.
Aucun appel, aucun email pour me signaler ce changement et m'organiser, l'agence avait pourtant toutes mes coordonnées.
Pour des raisons professionnelles, je ne pouvais pas me permettre de rater le train, j'ai donc mis la clef de la voiture avec les papiers dans la boîte aux lettres de Hertz et je suis parti prendre mon train.
Pas de nouvelle pour le moment, j'espère que cette agence aura la décence de ne pas me créer de problème par rapport à cette restitution borderline, mais j'avais déjà perdu suffisamment de temps et d'argent à cause de leur manque de professionnalisme.
Et le pire dans cette histoire est qu'en regardant à travers la vitre de l'agence, j'ai vu que la dame qui m'avait louée la voiture était présente dans l'agence, et qu'elle s'est empressée de passer dans l'arrière boutique quand elle a vu que je voulais entrer.
Une honte !!!

Notre location de 8 jours d'une hyundai à l'aéroport de CORFOU a été plus que correcte. A la réception du véhicule et au retour de celui-ci, nous avons été bien accueillis par du personnel charmant et attentif à nos préoccupations et problèmes.
Merci à vous .