Hertz Avis 

J’ai loué via la plate-forme AutoEurope un véhicule à l’agence de Hertz Bergen du 5 au 11 août 2025. La réservation avait été faite pour 9 h le 5 août et je suis arrivé à l’agence à 10 h 15 pour récupérer le véhicule. Le responsable de l’agence m’a indiqué que la politique de Hertz était de ne pas remettre de véhicule aux personnes se présentant plus d’une heure après le début de la location. J’ai dû louer un autre véhicule chez Budget et n’ai pas réussi à ce stade à me faire rembourser les près de 1000 € payés pour la location du véhicule Hertz. Détestable et scandaleux !

à la réception du véhicule , la commerçante ne m'a rien montré sur la Peugeot 208 , ni état des lieux , ni le fonctionnement de la voiture alors que je lui avais dit de ne pas avoir loué de voiture depuis plus de 20 ans ;
de plus elle m'a fait payé 1 assurance frontalière de 18 € alors que je n'étais pas sûre d'aller en Italie et je suis restée en France et pas de remboursement de l'assurance

Si je pouvais mettre 0 je le ferais...
On a loué 1 megane on a eu 1 hyundai bayon sans aucune puissance...au bout de 4 jours la boîte de vitesse commence a déconner. La 2eme vitesse ne passait plus. J ai été obligé de pousser la 1ere pour passer la 3eme...le lendemain la boîte de vitesse lâche complètement, impossible de passer la moindre vitesse.j appelle l assistance qui nous dit qu 1 dépanneuse arrive dans 45 min...4h plus tard toujours rien...le dépannage avait été annulé, je ne sais pas par qui ...on a laissé la voiture sur place a minuit car avec 2 enfants, on a préféré rentrer dormir.le lendemain la dépanneuse arrive apres plus d 1 heure d attente sur place. l après midi,après avoir fait remorquer la voiture a l agence hertz de l aéroport tenerife sud, le gars de l agence nous dit que c est 1 problème de boîte de vitesse,(sans blague...).il nous dit que la voiture va partir dans 1 garage pour expertise car d après lui ce n est pas normal que la boîte ait lâché...je suis d accord mais comme je lui ai dit, je ne sais pas combien de personne ont conduit la voiture avant et comment ils l'ont conduit...résultat ils nous débitent plus de 900€ de caution + remorquage par la dépanneuse car ils estiment que c est peut être mauvaise utilisation de ma part...alors que la caution ne devait être débitée qu en cas d accident causant des dommages et non en cas de panne...
Ils nous prêtent 1 autre voiture pour finir le séjour (on partait le lendemain) on fait 10 km pour aller a notre appartement on gare la voiture dans le parking sous terrain et le lendemain matin on refait 10km pour rendre la voiture...la, instantanément ,1 gars se précipite vers la voiture pour faire le tour .il y avait au moins déjà 1 10aine de griffes et coup. et la il découvre 1 soit disant nouvelle griffe de 2 cm sur 1 rétro alors qu on n a rien touché en 20 km de route. Je demande si c est 1 blague.il me répond que non et me facture presque 100€ .je lui aurais péter les dents,mais la police pas loin, ils connaissent tout le monde et je ne parle pas leur langue de métèque....au final plus de 1000 de frais payé pour des dégâts que je n ai pas causé...je ne vais pas en rester quite a aller chez Julien courbet car pour moi hertz est 1 groupe et le groupe est responsable de ses franchises.
En tout ne louez SURTOUT PAS CHEZ HERTZ TENERIFE SUD...CE SONT DES ESCROCS TRES BIEN ORGANISÉS...

Mauvaise expérience pas de liquide lave glace pneu sous gonflés absence de réponse téléphonique de hertz catane pendant 8j remise des clés duvehicule pas de la porte sans document

Nous avons loué un véhicule à Ajaccio, en Corse. En pensant réserver chez Thrifty, nous avons en réalité été redirigés vers Hertz, sans savoir que les deux enseignes étaient liées. Si nous avions eu cette information, nous n’aurions pas loué auprès de cette agence, compte tenu des nombreux avis négatifs.

À notre arrivée, des frais supplémentaires nous ont été imposés en raison de notre âge (24 ans et demi, soit moins de 25 ans). Or, ces frais n’étaient pas mentionnés lors de la réservation. Le professionnel qui nous a accueilli était sarcastique et odieux. Nous pensions donc avoir réglé la totalité du montant, mais plus de 360 € ont été ajoutés à la facture initiale. Cela nous paraît totalement inadmissible.

Nous avons déposé une réclamation auprès de Hertz, restée à ce jour sans réponse.

A fuir ! horrible !
Très mauvaise expérience à Majorque aéroport, personnel mal aimable, pas disponible alors qu'il n' y avait pratiquement personne, la franchise différente que sur l'annonce, la caution débitée alors qu'on indique qu'elle sera seulement bloquée. Le pire ils ne vous envoie pas le contrat que vous signez sur tablette ni le constat de restitution, donc pas de contestation possible. Pour couronner le tout il ne vous rembourse pas l'intégralité de la caution sans motif ni explication et impossible de les joindre par téléphone. HORRIBLE
Des voleurs

Retour d'expérience:

Lorsque que l'employé du bureau de Nice aéroport décide ARBITRAIREMENT que votre permis est abimé et donc n'est plus valable:

- Il vous refuse la voiture déjà payée, refuse de vous rembourser la location, ne vous écoute pas, vous donne avec grand dédain un numéro de téléphone pour que vous y demandiez le remboursement et passe au client suivant sans état d'âme.

- Vous passez plus d'une heure au téléphone pour obtenir une adresse mail où faire votre réclamation.

- Puis ensuite vous recevez un mail, justifiant la posture de l'employé, sans autre argument !!, sans autre contradiction !! et puis silence radio malgré nos réponses et demandes d'explications plus détaillées..

Weekend niçois fichu.
Argent volé.

Le bureau de Nice est fuir, le service client de Hertz est incompétent voire inexistant !!!!

On peut ne pas être d'accord, mais le minimum serait de pouvoir en discuter, d'échanger des arguments et de trouver une solution !

Bref.. un conseil.. ÉVITEZ HERTZ !!

ATTENTION ARNAQUE !
Nous avons loué une voiture pour des vacances
a notre retour on nous informe une fois le vehicule rendu qu'il y aurait eu des dommages et que nous devons payer . Aucun dommage pendant notre sejour.le loueur essai de nous arnaquer soyer prudent avec cette societe.

J'ai réservé une voiture du 5 au 7/09 - 17h30. J'ai rendu la voiture le 7/09 à 16h30, c'était un dimanche donc j'ai mis les clés dans la boite à clé. Facture reçue: on me charge 52,64€ car j'aurai remis la voiture le 8/09 à 8h30! j'ai ouvert un dossier de réclamation. Le service client me contacte une première fois par mail pour me demander des preuves (le 12/09), j'envoie le ticket de parking. Pas de réponse. Le 18/09, 2ème mail identique au 1er me demandant des preuves. Je refournis la preuve. Toujours pas de réponse. Première location de voiture, ce sera la dernière avec Hertz et s'il faut se battre pour récupérer son argent comptez sur moi! Facturation abusive, service client qui envoie des mails en anglais. Je n'en resterai pas là. Arnaque!

Plus jamais Hertz La Réunion. D'abord la voiture louée était peu performante. Le moteur a surchauffé en montant dans les Hauts et dès le départ sous la pluie, les essuie-glaces crissaient.
Mais pour finir, impossible d'obtenir les miles sur Flying blue, sous prétexte que mon nom ne correspond pas (sic). J'ai eu beau envoyer le contrat. Le dossier passe de mains en mains et rien n'arrive. Ou plutôt la même kafkaïenne réponse : votre contrat est enregistré sous un autre nom. Plus jamais Hertz!

Hertz, c'est terminé, jamais plus jamais.
Il nous ont facturé avec l'empreinte de notre cb 58 euros pour un soit disant complément de carburant.nous avons rendu le véhicule avec le plein fait a la dernière station service avant l'aéroport (3km) et sur le constat, tout était ok (PV sur tablette). j'ai fait deux réclamation.
Hertz se moque bien du service après vente donc moi je vais les oublier également.

À fuir,
La pire expérience que j'ai pu rencontrer chez un loueur....

J'ai réservé et payé mon véhicule 3 mois à l'avance pour être sûr d'obtenir le modèle désiré. J'avais précisé que je désirais un véhicule boîte manuelle et thermique !!! (il faut savoir qu'il y a très peu de bornes électriques en Corse)
À mon arrivée, une personne m'explique qu'il n'y a pas de véhicule thermique , mais que des véhicules électriques et automatique.... Ça sera comme ça et pas autrement !!!!!
Le ton monte et le loueur me demande de quitter les lieux où c'est lui qui s'en chargera !!! et sort de son guichet et m'impressionne !!!
De ce fait, je fais appel à la police qui intervient et calme les esprits.
Heureusement, j'ai pu louer un autre véhicule chez un concurrent très compréhensif.
Ne poussait surtout pas la porte de ce loueur a Figari ou à vos risques et périls, vous risquez de tomber sur le même interlocuteur que moi.

Ah bon entendeur.

Je n'en suis qu'a la réservation que j'ai du d’ailleurs annulée. Dans un premier j'ai tenté de la modifier elle n'a pas été enregistrer, la date approchant j'ai vérifié et refait une tentative, impossible d'où l'annulation. Maintenant j'attends le remboursement, avec les frais prévus, je ne doute qu'ils seront appliqués. Bien sur impossible de joindre Hertz Bastia

Attention attention à tous les frères VTC ne louez pas de voiture chez Hertz car c'est des arnaqueurs je me suis fait avoir j'ai mon pare-brise qui est fissuré il me demande de le réparer à mes frais car il y a rien qui est couvert je vous conseille de ne pas louer de véhicule chez eux faites très attention.
Ça parle de partenariat avec la plateforme Uber il devrait être exclu de la plateforme il mérite même pas d'être inscrit sur la plateforme c'est honteux c'est honteux c'est honteux c'est honteux c'est honteux si on te sait on te prend une plateforme pareil de laisser ses escrocs profiter des pauvres chauffeur VTC.
Vous prenez une voiture de location Hertz VTC vous êtes même pas couvert par l'assurance attention lisez bien le contrat c'est écrit en bas de la page il nous couvre aucune garantie à part les accidents non responsables tout le reste c'est pas couvert si vous cassez quelque chose si vous avez un pneu crevé vous payez tout de votre poche.
Le service client dommage que je peux pas le noter car ça mérite un zéro sur zéro je n'hésiterai pas à transmettre une capture d'écran à Monsieur Brahim Ben Ali Syndicat national des VTC pour qu'il se débarrasse de cette plateforme d'escroc.

Service clients déplorable... Pas de réponse aux mails de réclamation... Pas de numéro où joindre un humain... Un chatbot qui ne sert à rien .. À fuir

Nous avons loué un véhicule à l’agence de Nantes Gare Sud, jusqu’ici tout va bien. Nous avons fait l’état des lieux seuls, en prenant des photos. Nous avons vu un impact qui n’était pas signalé.
En redonnant le véhicule, nous avons signalé cet impact qui n’était pas présent sur l’état des lieux. (que nous avons fait seuls.) 1h plus tard, nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de 226€ pour d’autres impacts, minimes car nous les avons à peine vu sur les photos. Mais ils étaient présents lors de la prise du véhicule !!
Depuis, nous nous battons pour obtenir raison, photos datées et localisées à l’appui, mais nous nous faisons balader de service en service.
Un conseil, prenez bien en photo votre véhicule mais fuyez ce loueur.

Bonjour , j'ai pris un véhicule le soir tard vers 11H , ayant fait le tour de la voiture j'ai oublié de bien vérifier les jantes ,au retour le contrôleur trouve une jante légèrement rayée . Résultat des courses 95 E +franchise réduite ? 50 E +TVA 28 E=173 E .

Véhicule réservé no présent ,ni un autre modéle de leur soit disans categorie four tous .
Au lieu de 3008 on vous propose une lamentable 308????
Fuyez ne loués rien chez se loueur ,le client paye cher et d'avance pour lui fourguer tout et n'inporte quoi au pretexte que c'est un véhicule !!!!
Ils aurait pu me proposer une fourgonnette ,,,
Ne leur donner plus le droit de vous mentir et de vous mettre devant le fait accompli.

Hertz Clermont Ferrand sont des escrocs ils vous font payer des assurances complémentaires alors que vous êtes bien assuré et ne vous rembourse pas

Hertz Ajaccio
Une dame nous a très mal reçu en voulant nous imposer un véhicule électrique alors que nous avions réservé un véhicule thermique On a voulu annuler la réservation Elle nous a tout simplement mis dehors en hurlant comme une dingue
J’ai 69 ans et je n’avais jamais vu un tel comportement
Visiblement beaucoup d’avis confirment mes dires