Portefeuille long et sac porté épaule achetés récemment. 2 articles magnifiques ! Qualité irréprochable. J'ai repris sans hésitation le même portefeuille carmin que celui acheté il y a au moins 15 a... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Deuxième commande dans cette entreprise. Comme la première fois, je n'ai pas été déçu par rapport au produit reçu. Article reçu plus tôt qu'indiqué dans les prévisions. Emballage soigné. En dehors... Voir plus
Service clientèle hyper réactif et très pro. Envoi assez rapide. Les articles commandés correspondent à la description en ligne , article commandé pas en cuir , mais ne fait pas 'effet 'mastoc". Les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté le sac Hexagona Pop en taille petite et je suis très satisfaite. La taille est parfaite pour le quotidien - il n’est pas trop grand mais permet quand même de mettre l’essentiel sans prob... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Découvrez l'univers d'Hexagona et nos créations de maroquinerie française. Laissez-vous surprendre par nos besaces, nos portefeuilles, nos cartables pratiques et esthétiques. Produits de première qualité en cuir, nylon, tissus et matières nobles.
Coordonnées de contact
Paris, France
- www.hexagona.com
4,6
Excellent
2 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
je n'ai pas réussi a utiliser la…
je n'ai pas réussi a utiliser la réduction avec l'abonnement a la new letter .
la réduction devrai s'afficher automatiquement .
mais commercialement cela arrange l'entreprise de ne pas la donner .
3 juin 2024
Réponse de Hexagona
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite sur notre E-shop Hexagona et d'avoir pris le temps de nous contacter.
Pour profiter de 10% de réduction sur votre première commande, inscrivez-vous à notre newsletter, un email vous sera automatiquement envoyé (pensez à vérifier dans vos spams).
Le code est à saisir avant de valider votre commande.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à écrire à notre service client dans la rubrique Contactez-nous sur notre site.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Hexagona
Excellent service
Excellent service !
Troisième commande et la constance est toujours de rigueur ; une véritable prestation de qualité et de confiance !
30 mai 2024
Très satisfait du service
Très satisfait du service, livraison rapide et colis bien préparé.
28 mai 2024
tout simplement contente de mon achat
tout simplement contente de mon achat, la couleur correspond à ce que j'attendais
27 mai 2024
Bonjour,SAV inexistant il font tout…
Bonjour,SAV inexistant il font tout fabriqué à l étranger et sont incapable de réparer une fermeture de sacoche défectueuse pourtant dans la garantie légale de deux ans .il ne me propose absolument rien ni remplacement, ni geste commercial. Je juge un site sur la qualité de son SAV.ici il est nul.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hexagona
Bonjour Mr Benoit L.,
Suite à nos échanges par email, nous sommes navrés si les réponses apportées par notre service après vente ne vous donne pas entière satisfaction.
Comme expliqué, nous ne pouvons pas réparer la matière d'un produit quand il y a un trou ou lorsque le produit a été abîmé durant son utilisation.
Votre article a fait l'objet d'une utilisation durant plusieurs mois, il ne peut être remplacé par un article neuf malheureusement.
Pour toute demande complémentaire, n'hésitez pas à écrire à notre service client dans la rubrique Contactez-nous sur notre site.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Hexagona
Service client qui vous snobe…
J’ai passé commande pour la 1ère fois sur leur site le 29/04 numéro EU45VL5VR mais n’ai pas réussi à rentrer le code promo de 10% pour les nouveaux arrivants. Je contacte donc le service client qui m’explique qu’il doit y avoir un problème technique et me propose de d’abord passer commande puis d’être remboursé des 10 % une fois confirmation de ma part que je garde bien le produit commandé. Je suis étonnée de ne pas recevoir de mail de confirmation ni de suivi de commande et pense avoir commandé sur un site frauduleux. Finalement, c’est le point relais qui me prévient que mon colis est bien arrivé…
Je leur renvoie donc un mail pour leur confirmer que je garde bien l’article et que j’attends les 10 % qui me sont dûs et là… silence radio! Plus aucune réponse aux différents mails envoyés et bien entendu j’attend toujours les 10% promis…
Communication zéro !!! Service client qui vous snobe une fois qu’ils ont obtenus ce qu’ils voulaient….
29 avril 2024
Réponse de Hexagona
Bonjour Justine D.,
Nous vous remercions de votre achat sur notre e-shop Hexagona.
Après vérification, nous avons bien traité nos échanges par email et nous vous avons remboursé les 10% suite à cela.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à écrire à notre service client dans la rubrique Contactez-nous sur notre site.
Bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Hexagona
Très très déçue !
Pas de confirmation de commande ni d'expédition mais montant prélevé sur mon compte...
Service client inexistant.
Le nouveau site est un vrai désastre !
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Hexagona
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite sur notre E-shop Hexagona et d'avoir pris le temps de nous contacter.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à écrire à notre service client dans la rubrique Contactez-nous sur notre site.
Veuillez nous fournir votre adresse email et/ou le numéro de commande car votre commentaire Trustpilot n'est pas lié à un compte client dans notre base de données.
Belle journée.
Cordialement,
L'équipe Hexagona
Retour compliqué
Retour compliqué, difficulté d obtenir le code pour enregistrer le retour et obtenir l étiquette et également compliqué pour trouver un numéro de téléphone afin d avoir le service client
2 mai 2024
Enfin trouvé le sac idéal !
Cela fait plusieurs fois que je commande les grands sacs A4 Pop à fermeture éclair en noir et bleu marine et je suis vraiment ravie. Ils sont élégants, super légers et surtout, les deux poches extérieures et trois poches intérieures sont très bien pensées en terme de dimensions et de disposition. Mes sacs idéaux ! Ne changez rien et continuez cette collection je vous en prie ! Merci !
6 mai 2024
Avis spontané
Très bien
Pas de soucis, plusieurs commandes et un retour effectué sans problème, le remboursement à été rapide, un service irréprochable pour ma part.
30 avril 2024
achat d'un petit sac à bandoulière
achat d'un petit sac à bandoulière, portable de travers , cuir grené rouge foncé : c'est la quatrième fois ou cinquième fois que j'achète un sac à mains Hexagona; j'en suis très satisfaite : belle qualité du cuir, nombreuses poches, finitions soignées, dimensions bien pensées, jolie forme
27 avril 2024
J'avais commandé une sacoche cuir pour…
J'avais commandé une sacoche cuir pour moi perso j'en suis très content très bonne qualité et robuste du coup j'ai commandé une sacoche à bandoulière pour mon père qui à trouver la mienne très jolie merci pour la qualité
10 janvier 2024
Avis spontané
Commande facile et rapide
Commande facile et rapide. J'avais fait une erreur dans le choix du colori et le service client a pu m'envoyer l'article dans la couleur désirée.
Merci
26 avril 2024
Félicitations
L’installation du nouveau site d’Hexagona requiert du travail pour les employés et de la patience pour les clients.
Merci aux équipes d’Hexagona.
Tout particulièrement à Christophe C. du SAV, pour son sérieux et sa gentillesse.
J’espère que tous les modèles (y compris ceux de l’ancien site, pas si ancien !) seront de nouveau sur le site, afin de pouvoir choisir.
Merci !
Corinne Faure
8 avril 2024
Avis spontané
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