heytelecom.be Avis 

Internet est DE NOUVEAU down.
Je n'ai jamais connu de réseau aussi peu fiable. Et bien entendu 0 prise de responsabilité. Jamais de geste commerciaux. Paye vos factures oui. Quant à avoir le service pour lequel vous payez... Croisez les doigts

pas de convivialité et n'écoute pas la demande

Réseau Orange donc pas de soucis de ce côté par contre le transfert de numéro a pris plus de 10jours avec pas mal d’appels téléphoniques. Pas de pro activité lorsque ça ne fonctionne pas,il faut téléphoner pour savoir où cela en est.

Très bon réseau. Parfois il est instable mais pour avoir essayé les nouveaux opérateurs en belgique, il est meilleur qu'eux. Le prix est très bon

Un développement d'une esim serait vraiment bien.
Merci

j'ai eu un contact téléphonique avec une personne agréable, patiente et compétente.
Il a pris son temps pour m'expliquer toute la manoeuvre d'activation de ma carte sim avec beaucoup de gentillesse.

Transition abonnement mobile catastrophique : attente de plus de 15 jours sans solution malgré de multiples prises de contact avec le support et service client ! J'ai pas eu de datas mobile pendant plus de 20 jours ! Soucis tjs pas réglé... peut-être que je recevrai finalement ma carte SIM demain ou après... qui vivra, verra. Multiplication des numéros de dossiers avec un personnel incompétent (ils se contredisent l'un l'autre) et antipathique pour certaine !

Contact uniquement par WhatsApp ou mail, ça prend donc un peu de temps avant de recevoir une réponse en cas de problème. Mais je suis généralement satisfait du service.

Très satisfait

L’enregistrement de la carte SIM s’est déroulé en quelques secondes. Après le redémarrage du téléphone, j’étais déjà sur le réseau.

Tout c est bien passé. Transparent par rapport a mon opérateur précédent

Rapidité envoi.
Simplicité connection.
Prix imbattable !
Bref, je recommande.

CATASTROPHIQUE !
J’ai voulu passer sur hey internet, grosse erreur! Un premier technicien hey vient évaluer la faisabilité, confirmée! Un second technicien Orange vient revérifier la faisabilité (censé venir pour l’installation mais bon!), confirmée! Aussitôt partit, je reçois un rapport de sa part via hey! que la demande est annulée et qu’il n’y aura pas d’intervention possible! Sans explication ni numéro à appeler. Alors que le mec partait en disant que tout était bon! C’est quoi cette blague?! Il est payé à l’intervention ou quoi? Du coup il annule dès qu’il quitte les lieux? Il est resté 3 min sur place top chrono pour confirmé ce qui avait été dit lors du passage de l’autre technicien!!
Je contacte le WhatsApp, un agent me répond une seule fois puis silence radio!
C’est quoi ce service de pouilleux?? 🤯
Merci pour la perte de temps! 2x à attendre toute une journée chez moi pour absolument rien!
EDIT: j’ai finalement trouvé un numéro d’appel de Hey! 0800 85 519 où là enfin qqun de compétent a pu me repointer un rdv pour une intervention!! Enfin!! 🤯

j essaie d avoir un abonnement depuis le mois de mai incompétence chat avec Sam de l IA inutile font faire au plus vite jamais de réponse direct chat avec un humain il faut 20 minutes ensuite 20 minutes entre chaque demande réponse je pense que c est peut etre mieux de rester chez orange ou autre opérateur
Ce chat ne sert qu a vous énerver et avoir une crise cardiaque

Etant en vacances à la mer, nous avons demandé une livraison différente de la facturation (service téléphone) on nous explique que ce n'est pas possible mais que ce n'est pas un problème car on pourrait aussi activer en esim, on accepte et on nous demande l'ancien numéro de carte et compte de l'ancien opérateur. Content ma femme veut faire pareille et téléphone a son tour. On lui explique que l'esim ne marche pas chez hey! Mais qu'on peut changer l'adresse de livraison... On lui propose aussi de changer mon esim en envoi car l'esim ne fonctionnerait pas et ils ne demandent que l'ancien compte d'operateur.
Je rappelle donc pour donner le numéro de carte mais on me dit qu'il n'y à pas besoin et qu'en effet l'esim ne marche pas chez hey!.
Apres verification du contrat je remarque que l'adresse n'est pas bonne, je re téléphone donc mais on me dit que c'est trop tard et qu'il faudra regarder avec bpost et on me demande pourquoi je n'ai pas fait par esim ... Mais qu'il est trop tard pour changer...du premier contrat j'ai entre-temps eu le mail pour activer mon esim mais ma femme attend donc encore la carte qui n'arrivera peut-être pas au bon endroit..

Parfait! Rien a redire

Je viens de souscrire un abonnement internet / mobile et si la prestation reste équivalente a mon précédent opérateur, J aurais divisé ma facture par 2...J attends de voir les prestations une fois l internet installé à la maison. La mauvaise nouvelle, c est que ça fait 5 ans que je me fais dépouiller pour une connexion internet correcte mais avec un wifi aux étages pitoyable et un mobile que je n'utilise pas assez et aucuns service clientèle n est revenu vers moi pour l adapter a ma consommation réelle....Morale, comparez parceque tant que les domiciliations arrivent chez eux, ils ne se plaignent pas...vous faire profiter du tarif le plus juste pour votre profil, ça ne fait pas partie de leurs tafs. Dommage...

Client depuis un petit temps, j’ai remarqué que je paie 9 euros par mois pour 25 GB de données mobiles. Les nouveaux clients eux paieront 7 euros pour 35 gb :)
Impossible de joindre le service client pour changer de plan tarifaire.
Il est effectivement possible de changer de plan tarifaire via l’app mais bizarrement les offres proposés pour les anciens clients sont bien moins alléchantes que celle réservés aux nouveaux clients.

Si je veux bénéficier de 50 gb ( ça sera 80 pour les nouveaux clients ) ça sera 14 euros. Alors que les nouveaux clients auront droit à leurs 80 gb pour 11 euros…

Super sympa !

Difficile à avoir un opérateur pour des informations