Réseau Orange donc pas de soucis de ce côté par contre le transfert de numéro a pris plus de 10jours avec pas mal d’appels téléphoniques. Pas de pro activité lorsque ça ne fonctionne pas,il faut télép... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les données n'étaient pas activées sur ma carte SIM. Contact avec le support laborieux à cause de leur système de chat par l'intelligence artificielle qui est censé après rapporter à un être humain. F... Voir plus
L'entreprise a répondu
les débuts furent compliqués, les demandent n'ont pas aboutis correctement. Il y a eu rectificatifs, avec malheureusement des abonnements différents à des prix différent pour la même famille. Après... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de souscrire un abonnement internet / mobile et si la prestation reste équivalente a mon précédent opérateur, J aurais divisé ma facture par 2...J attends de voir les prestations une fois l i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
hey! is the digital brand of Orange Belgium that offers internet and mobile subscriptions without commitment at low prices
Coordonnées de contact
Belgique
- 080085519
- www.heytelecom.be
3,4
Moyen
4 k avis
Demande des avis aux clients
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Réponse de heytelecom.be
Salut Jean-Claude,
A une étoile de nous donner un 5* ! :)
- Cédric
Tous s'est bien passé
Tous s'est bien passé, technicien rapide, il répondait à toutes mes questions parce que je suis très curieuse. L'île m'a gentiment aidé pour la connexion. Un grand merci
21 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Hello Régine,
Merci pour ce top retour !
- Cédric
Enfin une Cie qui replace le pouvoir…
Enfin une Cie qui replace le pouvoir d'achat au centre de sa politique commerciale le tout empreint d’une humanisation du service client.
13 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut Traore,
Yeeeeees, c'est ça qu'on veut !
- Cédric
Réponse de heytelecom.be
Hello Manu,
Yep, c'est ça qu'on veut !
- Cédric
Réponse de heytelecom.be
Salut,
De rien Jamal. :D
- Cédric
J'aimerais bien que vous cessiez de…
J'aimerais bien que vous cessiez de tutoyer vos clients, vous vous donnez un esprit "djeuns" mais c'est pathétique ! On n'a pas élevé les cochons ensemble, donc dorénavant merci de respecter vos clients et de les vouvoyer ! J'espère que vous tiendrez compte de ma remarque. Merci.
14 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut Fabien,
Le tutoiement est notre marque de fabrique. Avant de devenir client, tu as pu le constater dans nos échanges. De plus, tutoyer n'est pas un manque de respect : on dit "tu" à nos parents, pourtant, on les respecte. :)
Au final, l'important, c'est que tes services fonctionnent correctement.
- Cédric
Réponse de heytelecom.be
Salut Jean-Yves,
Merci pour ce retour 5* !
- Cédric
Accès Espace Personnel
Mon problème d'accès à mon espace personne MyHey en vue de gérer mes abonnements n'est toujours pas réglé après de multiples appels.
13 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut Jacqueline,
Le dossier est en cours. Merci de ta patience.
- Cédric
Après une difficulté avec l'internet
Après une difficulté avec l'internet, à cause des opérateurs via téléphone qui ont pas bien fait leur travail, j'ai enfin la carte gsm avec ma fille,et on est tranquille. Même si je n'ai plus tellement envie d'y téléphoné avec hey... 4 opérateurs, et tous les 4 incompétent.
Mais au moins carte sim fonctionne. C'est bien.
20 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut Katja,
Merci pour ton retour !
- Cédric
J’avais rv entre 8 h et 12 h
J’avais rv entre 8 h et 12 h
Le monsieur est arrivé à 12 h 10
Ceci dit il était très gentil et m’a répondu convenablement à mes questions
20 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut Marie-Claire,
Merci d'avoir patienté le temps que le technicien arrive chez toi. :)
- Cédric
Réponse de heytelecom.be
Hello André,
Yeeah, on y comptait bien !
- Cédric
Service chaotique
service d'installation internet chaotique comme les rendez vous technicien
Ensuite erreur dans la commande de sim dans le contrat
Il a faut batailler pour obtenir le bon service et des conseiller
10 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut Lukowiak,
Navrés de lire que ton installation s'est mal passée. On espère que tout se déroulera mieux pour la suite !
- Cédric
Réponse de heytelecom.be
Hello Marine,
Yeeah, merci pour ton avis !
- Cédric
Aucun avantage anciens clients
Je suis cliente depuis des années et lorsqu'il y a des promotions, impossible d'en profiter ! Uniquement pour les nouveaux numéros, me dit-on! Mon mari et moi allons donc aller voir ailleurs, où la fidélité des clients est récompensée...bien dommage...
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de heytelecom.be
Hello Olivier,
Merci pour ton retour !
- Cédric
Déçu par la qualité du service client
Bonjour,
Le service client est vraiment médiocre. Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les joindre, ni aucune adresse e-mail. Le seul moyen de contact est un numéro WhatsApp, principalement géré par un robot.
Les réponses sont rapides, mais elles n'apportent aucune aide concrète et ne répondent pas réellement aux besoins des clients.
Je suis vraiment déçu par ce service client. Heureusement, j'ai changé d'opérateur et je peux désormais bénéficier d'un véritable contact humain lorsque j'ai besoin d'assistance.
Cordialement,
HB
20 juillet 2026
Avis spontané
Client Hey télécom depuis février 2026…
Client Hey télécom depuis février 2026 je m'en félicite tous les jours. Bonne couverture réseau, vitesse 5G excellente. De l'illimité qui l'est vraiment. Merci.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de heytelecom.be
Salut Christian,
Merci pour ton top retour ! :D
- Cédric
Personne ne répond au chat
Personne ne répond au chat, ils vous donnent une IA qui ne sert pratiquement à rien ...
12 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Salut !
Notre chatbot permet de filtrer les demandes. Si tu réponds correctement à ses demandes, tu finiras bien par tomber sur un collaborateur.
- Cédric
Facilité de transfert et bon suivi de…
Facilité de transfert et bon suivi de l'linformation
17 juillet 2026
Réponse de heytelecom.be
Hello Vincent,
Merci pour ton retour 5*. :)
- Cédric
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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