Le 20 juin 2026, j’ai acheté un produit censé être disponible en « click and collect 1 heure » or, il s’avère que le produit en question n’était finalement plus disponible. Nous sommes le 4 juillet et... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
bonjour j ai essaye de contacter hifi internationnal par mail par telephone par messenger je nai jamais eu de reponse j ai retourne un produit pour reprise lareponse est venue 1 mois apres plusie... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ce magasin souffre d’un décalage énorme entre le service conseil et le service après-vente !!! Un grand souci de communication entre les différents magasins et leur dépôt quant à la disponibilité d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je dois remercier Hifi pour avoir engagé un Agent de magasin à Bertrange, David. En effet, celui-ci m'a trouvé avec un Grand Professionnalisme une Solution parfaite Plaque vitro / four Duo encastra... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'électroménager
- Magasin de téléphonie mobile
- Ordinateur et accessoires
- Magasin Hi-Fi
- Magasin de télévisions
Écrit par l'entreprise
HiFi International est une enseigne spécialisée dans l’électroménager, le multimédia et l’informatique, implantée au Luxembourg depuis 1975. Avec 10 magasins à travers le pays et une boutique en ligne hifi.lu, HiFi International propose une large gamme de produits, incluant télévisions, smartphones, ordinateurs, appareils électroménagers et équipements pour la maison.
Coordonnées de contact
2 rue Läiteschbaach, 5324, Contern, Luxembourg
- info@hifi.lu
- www.hifi.lu
2,8
Moyen
464 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Entreprise sérieuse
Prix compétitifs, entreprise sérieuse, envoi soigné et rapide... Rien à redire
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Marion,
Merci pour votre note positive ! Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe HiFi
Commandé lundi et livrée mercredi
Commandé lundi et livrée mercredi, que demandé de plus ? Ravi de mon achat chez HIFI!!!!
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Rapide comme l'éclair, nous sommes ! 🚀 Merci pour votre enthousiasme et votre satisfaction.
L'équipe HiFi
Commande d'un casque Sony MX4
Commande d'un casque Sony MX4: très bon prix, respect du délai de livraison, produit reçu bien emballé et en parfait état. Je suis satisfait du service.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant votre commande et nous espérons que vous profitez bien de votre Casque Sony XM4.
L'équipe HiFi
Je recommande
De visite au Luxembourg en famille, je n'ai pas hésité à acheter chez Hifi. Mes parents sont clients chez eux depuis que je me souvienne, jamais de soucis, un SAV sans failles, rien à dire, au contraire, je recommande 👍👍👍
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes fiers de perpétuer une tradition de qualité de service transmise de génération en génération. Votre confiance et celle de votre famille nous touchent profondément.
L'équipe HiFi
Achat effectué durant le Black Friday…
Achat effectué durant le Black Friday 2024, j'ai très vite reçu mon article et dans un emballage impeccable. Mon expérience fût 100 % positive
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Maxence,
Merci d'avoir choisi HiFi lors du Black Friday ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été positive et espérons vous retrouver très prochainement.
L'équipe HiFi
J’ai jamais eu des problemes avec hifi…
J’ai jamais eu des problemes avec hifi mais j’attends encore ma commande et ça fait deja un mois😕
Mais c’est la deuxieme fois que j’achète chez vous et je suis trop contente
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Joana,
Un grand merci pour votre fidélité et votre patience ! Nous sommes conscients du délai de livraison et allons immédiatement nous renseigner sur le statut de votre commande.
Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande et quelques détails supplémentaires ? Notre équipe vous contactera rapidement pour résoudre ce point et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe HiFi
Entièrement satisfait
Prix bien placé, expédition rapide, produit conforme. Je suis totalement satisfait.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Vincent,
Merci pour votre superbe témoignage qui nous fait vraiment plaisir ! Votre satisfaction est au cœur de notre engagement chez HiFi. Les retours positifs comme le vôtre nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
À très bientôt !
L'équipe HiFi
5 étoiles pour le moment..
J'étais à la recherche d'un pc portable gamer avec RTX 4070 et je suis tombé par hasard sur une offre très alléchante sur le site Hifi international. Le produit est le suivant, Asus | Laptop Gamer ROG Strix G16 i9 16Go RTX 4070 - AZERTY - G614JIR-N4050W.
Je voudrais savoir si le produit est toujours en stock, si il est bien neuf et non pas reconditionné. J'ai envoyé dans le doute 2 mails pour en être sûr mais je préfère vous partager mon expérience et avoir une ultime réponse avant de procéder à l'achat.
De plus, je ne comprends pas comment le pc portable peut passer de 2400€ à 1800€.
En espérant avoir une réponse rapide de votre part.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous confirmons que le laptop Gamer ASUS qui vous intéresse est bien vendu neuf. Il est actuellement en stock, mais les quantités disponibles sont limitées.
Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer ce prix attractif, rendu possible grâce à des conditions spéciales que nous avons négociées directement avec la marque.
Cordialement,
L'équipe Hifi
Site à fuir
Site à fuir ! !!!!
Erreur de livraison.
Je reçois un téléphone en lieu et place d une bouilloire SMEG.
J ai renvoyé le tél depuis 2 semaines, je n’ai eu aucun retour après 2 demandes envoyés par mail.
Bref, d’autres sites sont beaucoup plus professionnels et compétents !
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour ces soucis concernant la livraison de votre produit. Je contacte immédiatement le service Client afin de prioriser votre cas et pouvoir apporter une solution au plus vite. Cordialement, Thibaut de l’Equipe Hifi.
Site fiable
Je suis en France . J’ai commandé sur ce site sans aucune certitude . Mais c’est un site fiable . Après la validation de la commande, J’ai envoyé un message car la livraison ne s’est pas faite à la date prévue à la base. Ils ont répondu très rapidement qu’il y avait une rupture de stock. Ils ont été vite réapprovisionnés car j’ai reçu la commande avec seulement 5 jours de retard au final. Merci à eux pour leur réactivité
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Un grand merci pour votre retour ! Bonne journée !
Catastrophique
Bonjour,
Après l'achat de mon article en ligne je m'étonne de ne jamais recevoir de mail au sujet de ma commande.
Après de multiples vérifications spam y compris je n'ai jamais reçu le moindre mail de hi-fi international.
Pour savoir où en est ma commande je vais donc sur leur site internet.
Malheureusement ma commande apparaît en cours de traitement.
Il y a bien un numéro de suivi mais impossible de savoir de quel transporteur il s'agit.
J'envoie deux mails qui sont restés sans réponse, heureusement il y a un numéro de téléphone valide.
Je les contacte, l'interlocutrice m'indique que mon article est en point relais.
Comment cela est-il possible alors que le statut de ma commande est en cours de traitement ?
Puisque l'article a été envoyé comment se fait-il que le numéro de suivi ne soit pas valide ?
Bref rien ne va.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour Monsieur,
Merci de votre retour. Après vérification nous avons effectivement relevé que l’étape de livraison (en transit, livré, etc...) du transporteur ne remontait pas correctement sur certains comptes clients. Il s’agit d’une erreur technique qui effectivement induit en erreur, nous en sommes navrés.
Nous espérons que vous avez pu récupérer votre colis dans de bonnes conditions et nous tenons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée,
Thibaut – Equipe Hifi.
Vendeur rapide et sérieux.
Vendeur rapide et sérieux.
PC portable acheté avec contact service client accessible, aimable et serviable.
colis envoyé par chronopost. super!
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire très positifs. Nous espérons que vous profiterez au maximum de votre produit. Belle journée à vous !
Le magasin électro ménagers ordinateur…
Le magasin électro ménagers ordinateur etz. le plus nul du Luxembourg. Service client, compétences etz. archi nulle dommage qu'il n'y a pas un MediaMarkt dans les alentours de Diekirch.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si vous avez vécu une expérience décevante dans notre enseigne. Nous serions ravis d’avoir un retour plus détaillé des points que nous pouvons améliorer.
Bonne journée, Thibaut de l’Equipe Hifi
Franchement ce sont des incompétents…
Franchement ce sont des incompétents vraiment j ai rarement vue sa dans ma vie, mon fils as pas pu profiter de sa trottinette as cause de leur incompétence honnêtement choisissez une autre enseigne.apres as vous de voir mais on pourras pas dire que vous avez pas été prévenu
23 octobre 2024
Avis spontané
Prix attractif
Prix attractif, commande facile et livraison rapide en France.
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Un grand merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée
Horrible
Je les ai trouvés par hasard sur Internet et j'ai acheté un aspirateur Dyson en raison du bon prix. Surprise : ils m'ont livré une télévision. Alors je dois renvoyer une énorme et lourde télévision et attendre ma commande, qui ne devrait arriver que dans une semaine. En gros, si vous voulez éviter les maux de tête et obtenir votre commande correcte, évitez cette entreprise.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour ! Après contact à ce jour avec notre service client il s’avère effectivement que, suite à une erreur logistique, vous avez été livré d’un écran PC au lieu de l’aspirateur. Mon collègue vous a déjà envoyé une étiquette retour pour renvoyer l’écran à nos frais, quant à votre aspirateur, il a été expédié et vous sera livré sous 48h. Nous vous remercions encore pour votre patience et vous prions de nous excuser pour ce problème.
bonne journée,
Thibaut – Equipe Hifi
Avis global
Peu de choix en magasins et en ligne, prix pas compétitifs, articles de marques propres (Listo, Essentiel'B) très peu nombreux en offre et prix relativement élevé (comparé à eBay, Amazon et Action pour en citant quelqu'uns), conseil de vente et compétences souvent insuffisant, à de nombreuses fois les articles ont été commandés en ligne et ils n'ont pas disponible et le remboursement s'est fait endéans 2-3 jours, réseau de magasins se rétricit de plus en plus, heures d'ouverture des magasins très peu pratique (samedis, les points de vente ferment déjà à 18 h).
1 octobre 2024
Avis spontané
Article jamais reçu et jamais remboursé
Article commandé et jamais reçu. Impossible d'obtenir un remboursement depuis plusieurs mois ! Un scandale ! A éviter !!!!
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Bonjour,
Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour le délai rencontré pour le remboursement de votre imprimante qui a malheureusement été perdue par le transporteur dans le transit. Votre commande est à ce jour remboursée par nos services.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’Equipe Hifi
Réponse de Hifi International
Toute l'équipe digitale vous remercie pour votre commentaire :). Belle journée !
Commande arrivé rapidement
J'ai commandé 2 écrans 34" à une ou deux semaines d'intervalle et j'ai bien reçu les articles rapidement.
Les articles sont conformes à la description.
Je suis très satisfait de mon expérience dans cette boutique.
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Hifi International
Merci pour votre commentaire positif. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos produits. Belle journée à vous.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.