Hightech Avis 365

Commande M67DRIQULY
Le 28/04/21 j’ai effectué une commande high tech pour du petit électroménager tout en enregistrant ma carte Leclerc sur leur site en ligne. Grâce à cette commande je devais être crédité sur ma carte de 95€ ce qui n’a pas été fait. J’ai du les appeler pour savoir le motif. Soit disant ce jour là il y’avait eu un bug technique. Du coup ils m’ont dit d’attendre 4 semaines pour avoir cette somme sur ma farte. Après 4 semaines d’attente toujours rien. On me dit 6 semaines d’attente. Puis ensuite 8 semaines. Aujourd’hui cela fait presque 3 mois que je n’ai toujours rien après mais innombrables mail et appel on me répond toujours la même chose « on fait remonter l’information.
Je me suis même fait raccrocher au nez hier par une certaine Camille qui m’a dit que ça servait à rien d’appeler tout les jours.
A croire qu’ils ne veulent pas me rendre ce qui m’est dû !

Minables,
Incompétence totale
Obligée de laisser une étoile pour
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Retour sav en avril d’un grille pain
Toujours pas de remboursement à ce jour. Après avoir encore rappelé on me dit que mon dossier est à la comptabilité.
Il y a un an j’ai du annuler commande d’une tv car le livreur l’avait perdue .

À chacun son métier
Vive DARTY
40 de professionnalisme

escroquerie en bande organisée. fuyez cette enseigne que ne vous reprendra ni réparera jamais un produit garantie, pire, vous prendra de l’argent en échange du temps perdu. même les courses alimentaires et l’essence ne leur faites jamais confiance. FUYEZ

Ne pas acheter sur high-tech Leclerc car leur réparation se font à Reims ,donc entre la panne et la réception du colis plusieurs mois.
Mes écouteurs apple AirPod été en panne (un côté ou le son été faible )je l’ai ai envoyer il mon renvoyer un autre écouteur et en les réceptionnant je marpercois que c’est l’autre qui ne fonctionne pas..je pense qu’il non même pas tester le produit..du coup depuis l’achat en novembre pour un cadeau de noël on ne peut même pas s’en servir et ça fait déjà 7mois depuis l’achat .. ils sont imcompetant et surtout pour les joindre j’ai mis 1semaine ..

Depuis début janvier j'attends toujours le remboursement des frais de ports.
Ma commande étant arrivé au bout de 2 semaines au lieu de 48/72h, je l'ai donc renvoyé car je ne pouvais pas prendre le risque de ne pas avoir le cadeau de noel de ma maman et j'ai donc été acheté un post pour ne pas arriver sans rien. J'ai fait plusieurs mails au services clients, j'ai appelé ou l'on m'a précisé que c'était en cours. J'ai envoyé les mails de réception de colis afin de montrer qu'il y avait un soucis. Un produit livré en 48H peut avoir 2 ou 3 jours de retard en période de noel mais pas 15 jours quand le produit est en stock.

Le prix de l'article m'a été remboursé et je n'ai jamais eu de réponses écrite pour le remboursement des frais de ports suite à ce cafouillage sur la livraison alors qu'au téléphone on m'a précisé qu'ils allaient le faire.

Je pensais avoir une certaine garantie en passant par Leclerc et pas une place de marché, j'avais donc commandé les yeux fermés et je ne me ferais pas avoir 2 fois.

Au vu des avis que je découvre, je vois rarement autant de mauvais avis, je crois même que c'est une première.
Ne prenez pas de risque avec cette société !

Je m'aperçois que je ne suis pas le seul à être "promené" par le SAV de HIGHTECH LECLERC. Deux mois se sont déjà écoulés entre la promesse d'un remboursement suite à un problème avec un article et aujourd'hui...où je n'ai encore rien obtenu.
Il faut, à mon avis, fuir les désirs de commande sur des sites de cette nature. Sous la bannière "LECLERC", on découvre, en réalité un site marchand incompétent et incapable de donner satisfaction aux clients.

Parler d'une honte serait un euphémisme.

Depuis maintenant 4 mois, j'attends une commande que je n'ai jamais reçu (2730€ payés). Après très exactement 42 appels passés au service client la situation n'évolue pas

Quelle fut ma surprise quand je découvrit que leur responsable SAV espionnait mon linkedin professionnel ! Ayant rejeté toutes mes prises de contact je commence à imaginer un complot de la part de leclerc.

Je ne suis qu'à peine surpris de voir les notes catastrophiques de leur page trustpilot

PS: Au cas ou un délicieux employé du SAV passerait par la je vous laisse mon numéro de commande: XE8ETOXTXC-1

Des voleurs, délai de livraison non respecté, idem pour le délai de remboursement, malgré une mise en demeure. Le produit acheté est arrivé totalement détruit et c’est comme si c’était de ma faute. J’attends la fin de la mise en demeure pour les attaquer en justice.

A FUIR !!
Leclerc veut concurrencer Amazon , laissez moi rire !!!
j'ai commandé il y a 3 mois une montre que j'ai retourné dans les temps et depuis c'est une vrai galère pour obtenir le remboursement, article non scanné, envoyé au sav, en attente de restockage .....on me balade gentiment . pour moi c'est fini .

On est des pigeons bons à plumer…
Bonjour, j'ai fait une très grosse erreur à vouloir acheter une TV sur Hightec leclerc.
La TV a fonctionné pendant un an et demi.
Novembre 2020 :
Gros problèmes d’image qui m’oblige à faire valoir la garantie de 2 ans.
Le fabricant accepte le retour de l’appareil et demande à Leclerc d’effectuer le rapatriement.
Nous sommes le 3 novembre 2020 .
Retour du téléviseur le 10 novembre 2020 dans les Ets Leclerc, et je demande en parallèle le remboursement de mon achat.
Nous sommes le 20 avril 2021 :
25 coups de téléphone ;
22 mails de relance du service après vente ;
J’attends toujours le remboursement .
J’attends le miracle.
Je dois ajouter, que j’ai eu un mail de Leclerc m’annonçant qu’ils avaient effectué le virement sur mon compte en banque.
Vérification faites : pas de paiement .
Je sollicite en parallèle le médiateur de la vente par correspondance.
Service client très nul et qui vous balade.

Conclusion: C’est un vrai calvaire et je ne recommanderai plus jamais chez eux.

ATTENTION n'achetez jamais sur ce site. J'ai acheté un pc portable qui est tombé en panne et qui n'était pas réparable selon fabriquant et il y a eu ordre de remboursement. Cela va faire près de 2 mois que Leclerc m'informe que je serais remboursé. Cela est clairement scandaleux et malhonnête. Ils espèrent que je finisse par me décourager et que je laisse tomber. C'est mal me connaitre.

Très mauvaise première expérience dans le magasin high-tech de Leclerc joue les Tours, c est un magasin à fuir. Un « responsable » qui me parle que c est la procédure de ne pas rembourser ou d échanger , uniquement me diriger vers le SAV!!! Où va t on ? J ai acheté un PC portable en urgence pour cause de reconfinement, très mais très long à la mise en route, problème de clavier seulement 1 jour après l achat et avant même de pouvoir l utiliser me dit qu il y a un virus 🤔 et les 14 jours de rétractation !! C est pas la procédure ! Très très déçu, je ne comprends pas

1) publicité mensongère , pour l'achat d'un téléviseur aucun moment le produit était décrit comme occasion ! ( il et notifier que une fois payer sur le bon de commande).
2) Donc j'ai demandé l'annulation du produit dans l'heure après la commande ( impossible il fallait le faire dans les 10 minutes donc obligé de refuser le colis part le transporteur....)
3) commande effectuée le 28/02/2021 a ce jour malgré le retour du produit j'attends toujours être remboursé nous sommes le 1Avril 2021 !
4) Le personnel au téléphone sont toujours courtoise et désolée, en attendant Leclerc fait travailler mon argent.
5) A ce jour Leclerc demande si j'ai bien était débité pour la TV ! et mon demandé un justificatif du débit... je leur et fournir et j'attends toujours ( perso il ce moque ! )
6 )une très mauvaise expérience chez Leclerc, je recommande pas

Produit défectueux renvoyé en Janvier 2021....reçu par leur service en Février..
Service client me demande RIB pour remboursement...que je leur ai transmis le 01/02.
Nous sommes le 15/03, j'attends toujours le remboursement..
Plusieurs courriels, plusieurs appels...et toujours la même réponse.."attendre..le dossier a été transmis au service comptabilité"
Service incompétent Aucun responsable à joindre...Aucune information donnée
NE RESPECTE PAS LEURS ENGAGEMENTS : Art 14 "14 jours après réception du produit défectueux pour effectuer le remboursement"
NE SURTOUT RIEN COMMANDER SUR CE SITE.. .FUYEZ

Télévision commandé décembre 2020, produit défectueux retour pris en charge rapidement etc... Mars 2021 toujours pas de remboursements malgré plusieurs appels, mails HALLUCINANT.....je ne commanderais plus chez eux

J'ai commandé un ordinateur le 14 novembre 2020.payer ma cb en 4 fois avec leur partenaire cetelem.
A ce jour, jamais reçu mon achat .mais le pire c'est que les 4 fois ont été réglé et toujours pas remboursé par High Tech. Ils sont honteux .j'appel toutes les semaines depuis janvier et ils me disent toujours faut attendre le retour de la comptabilité. Je vais aller déposé plainte et à l'avenir je vais boycotter Leclerc.

Catastrophique !
Grosse déception à l’occasion de ma première (et dernière) commande sur le site High Tech. J’ai commandé un ordinateur portable affiché « en stock » sur le site et me rends compte une semaine après la prise de commande que le statut d’avancement de la livraison n’a pas évolué (commande « prise en compte » et toujours pas traitée). Suite à un mail au service client, on m’informe que l’article est en cours de réapprovisionnement auprès du fournisseur et qu’on est incapables de me communiquer un délai de livraison : c’est une blague ! Solutions proposées : le remboursement ou l’attente de la livraison sans délais communiqués... Inadmissible !

Deux achats le premier un aspirateur, rien à dire, délais respecté, le deuxième, téléphone "duo alcatel" problème de fonctionnement, j'ai appelé, bon accueil et bonnes explications pour le retour (merci à Judith) , envoi des bons pour la réexpédition, le remboursement dans les délais prévus. Pour ma part, rien a redire, je recommanderai à ce service

Je suis surpris que les grands pontes de E.Leclerc n’aient pas encore mis leur nez dans le domaine Hi-Tech.
Au vu de la note des avis, on peut s’alarmer
Tout, absolument tout est à revoir.

Ce site est indépendant de toutes les autres entités Leclerc.
Au lieu de s’appuyer sur la puissance locale, que ce soit commercialement ou SAV, le site bricole et n’est pas prêt de faire de l’ombre à CDiscount (géant casino) ou autres.
C’est-à-dire pas de sav possible au SAV Leclerc du coin, passage par les Colis Relay.
SAV très aimable mais incompétent, je ne compte plus les erreurs de livraisons, mélange d’appareil avec un autre client, ou mélange de références produits.
1ère panne avant 6 mois et plus de 3 semaines de délai, seconde panne identique peu après et c’est la cata.
Cela va faire bientôt 2 mois que mon roman n’est pas fini
J’exige aujourd’hui un remboursement pour tourner la page.
J’aurais dû consulter TrustPilot avant de faire mon achat.

Après avoir acheter un appareil croque Monsieur tefal qui n'a jamais fonctionné j'ai contacté le sav Leclerc high-tech qui ont envoyé un bon de retour, depuis plus d'un mois plus rien, lorsque l'on tel au sav ils réponde qu'il font des relance auprès du prestataire et qu'il a environ 700 apareils en attente Oui 700 , inadmissible de la part de Leclerc, je ne sais pas quand je vais récupérer mon apareil puisqu'il ne fait pas d'échange, surtout ne commander pas sur le site Leclerc high-tech