Himmerland Forsikring gs. Avis 

Man kommer med det samme igennem til en levende, kompetent medarbejder der kan svare på og løse de emner man ønsker at tale om.

gode til og hjælpe en

Et forsikringsselskab i øjenhøjde.

Meget dygtig personlig betjening. Ogg så er langt billigere end de store selskaber.

Sagen blev ordnet hurtigt og professionelt. Desværre var det midt i ferietiden så det tog lidt længere end normalt men alt i alt en fremragende hændelse (bortset fra tyveriet der gjorde at jeg havde brug for mit forsikringsselskab).

Jeg er meget utilfreds med den måde, min sag bliver håndteret på.

Jeg anmeldte min skade den 10. juli 2026 efter et færdselsuheld, hvor jeg holdt for rødt lys og blev påkørt bagfra af selskabets forsikringstager.

Jeg har fremsendt de nødvendige oplysninger og har flere gange rykket for en afklaring af erstatningsansvaret. Selskabet har oplyst, at de ikke kan tage stilling til ansvaret, fordi deres forsikringstager endnu ikke har anmeldt hændelsen.

Det er naturligvis ikke noget, jeg som skadelidt kan være ansvarlig for.

Den 29. august 2026 sendte jeg senest en mail, hvor jeg bad om en status på sagen samt oplysning om, hvornår de forventede at tage stilling til erstatningsansvaret. Jeg har imidlertid her en uge efter endnu ikke modtaget svar på min henvendelse.

Der er dermed nu gået næsten to måneder siden skaden blev anmeldt, og jeg står fortsat uden en afklaring og uden svar på min seneste henvendelse.

Min oplevelse indtil videre er meget dårlig kommunikation, manglende fremdrift og en særdeles utilfredsstillende sagsbehandling.

dækningen af de nye forsikringer, prisen.
Man taler med mennesker.

En god seriøs vejledning uden nogen form for pres eller tendes til at oversælge. Prisen og sammensætningen af forsikringer matcher meget godt.

Jeg har desværre haft en meget skuffende oplevelse med Himmerland Forsikring i forbindelse med tegningen af en børneforsikring til min datter.

Inden jeg accepterede forsikringen, efterspurgte jeg konkret kritisk sygdom og varigt mén som følge af sygdom. Jeg havde allerede disse relevante dækninger hos mit daværende forsikringsselskab, Alm. Brand, og det var netop en del af baggrunden for, at jeg ønskede at sikre min datter tilsvarende ved skiftet.

I forbindelse med rådgivningen blev jeg præsenteret for Himmerlands udvidede børnedækning og fik oplyst, at den indeholdt de dækninger, jeg efterspurgte. På den baggrund accepterede jeg tilbuddet.

Allerede 2 timer og 8 minutter efter min accept kontaktede jeg Himmerland igen, fordi jeg ikke kunne finde den kritiske sygdomsdækning i det materiale, jeg havde modtaget. Jeg fik en henvisning til forsikringsbetingelserne. Jeg læste dem, men kunne stadig ikke finde den konkrete kritiske sygdomsdækning, jeg havde spurgt til. Derfor skrev jeg igen og spurgte helt konkret, om der var tale om sygdomsdækning ved varigt mén og ikke kritisk sygdom med engangsudbetaling.

Det spørgsmål fik jeg ikke svar på.

Det er efterfølgende blevet meget frustrerende, fordi Himmerland i deres klagebehandling blandt andet skriver, at de ikke havde anledning til at drøfte kritisk sygdom nærmere, og at de ikke kunne vide, at jeg havde en sådan dækning hos Alm. Brand.

Samtidig skriver de selv, at der efter min accept faktisk var korrespondance om kritisk sygdom.

Det får mig til at stille et helt naturligt spørgsmål: Hvordan kan den klageansvarlige efterfølgende konkludere, hvad jeg havde eller ikke havde drøftet med den konkrete rådgiver, når han ikke selv deltog i samtalen? Himmerland har oplyst, at telefonsamtaler ikke optages, og rådgiveren er ikke længere ansat. Der er mig bekendt heller ikke fremlagt et rådgivningsnotat, der dokumenterer selskabets version af samtalen.

Jeg oplever derfor, at man efterfølgende vælger at lægge vægt på antagelser om den telefoniske rådgivning frem for den faktiske skriftlige korrespondance, som rent faktisk findes.

Det bliver ekstra alvorligt for os, fordi min datter sidenhen er blevet diagnosticeret med type 1-diabetes – den sygdom, som netop er relevant i forhold til den kritiske sygdomsdækning, jeg havde efterspurgt. Vi står nu med et barn med en alvorlig og livslang sygdom og samtidig en forsikringssag, som kunne have set helt anderledes ud, hvis jeg dengang havde fået et klart svar på mit konkrete spørgsmål.

Hvis Himmerland på det tidspunkt havde sagt: “Nej, den dækning har du ikke hos os”, havde jeg haft mulighed for at reagere, mens jeg stadig kunne nå at fortryde forsikringen og finde en anden løsning.

Mit råd til andre kunder er derfor meget enkelt: Få ALT på skrift – også det, man umiddelbart skulle tro var en selvfølge.

For hvis væsentlige dele af rådgivningen foregår telefonisk uden optagelse eller samtidig journalisering, kan man efterfølgende risikere at stå i en situation, hvor selskabet kan lægge en anden version af samtalen til grund, uden at kunden reelt har mulighed for at dokumentere, hvad der blev sagt.

Det er en rigtig ærgerlig situation at stå i – særligt når det handler om at forsikre sit barn.

Rigtig god service – og man føler sig ikke som et nummer i køen

Jeg er meget tilfreds med Himmerland Forsikring. Jeg oplever en supergod service, hurtig respons og altid venlige og kompetente medarbejdere.

Mit Himmerland-appen er desuden meget nem at navigere rundt i, hvilket gør det enkelt at have overblik over sine forsikringer.

Og ikke mindst får man virkelig gode dækninger til meget konkurrencedygtige priser.

Men for mig er prisen ikke det alt afgørende. Servicen kommer i første række – og her leverer Himmerland i højeste grad.

Jeg kan varmt anbefale Himmerland Forsikring.

Fuld service fra første minut... hurtig og nem sagsbehandling

Meget hjælpsom

Begrænset vi har brugt dem, men alt har været i top når ulykken sker.

Har kun ros, alt kører som det skal.

Konkurrencedygtig gennemskuelig selskab der er nem at komme i kontakt med

I er der, hvis vi har brug for jer.
Dejligt med overraskende kundekroner

God hjælp fra kundeservice. Gode forsikringstilbud.

God service