HM Hospitales Avis 

Que en un servicio privado te den cita para un endocrino a 3 meses vista parece bastante lamentable.

Más de una hora de espera y siguen llamando a pacientes con cita más tarde que la mía y números posteriores al mío. No dan ninguna explicación salvo que es la doctora la que decide el orden. ¿De qué sirve tener una cita entonces? Era la última oportunidad que le daba al grupo HM ya que siempre me han decepcionado, pensé que al ser un centro nuevo las cosas podían ser distintas, pero no es así.

Hospital Monteprincipe, la verdad que ha empeorado bastante, hoy tenía una ecografía de urología con cita a las 08:00, en primer lugar te citan 20 minutos antes (no entiendo la razón), han cambiado la sala donde hacían las ecos de urología, con 1 litro de agua a las 08:20 todavía no me habían llamado, el único que funciona es el Doctor Espinales, el equipo previo de pruebas es un desastre, ademas de llegar tarde, tampoco hacen flujometrias desde 2 o 3 años, no puede ser que la persona que hace las ecos llegue tarde, hoy decidido marcharme, es evidente que no sabia cuando me iban a llamar para hacerme la prueba.

Debo relatar otra experiencia con el nuevo Eyecenter, estuve con una oftalmóloga para que me revisara y me dijera algo sobre mis cataratas, me estuvo haciendo la persona que maneja las maquinas para revisarte y después pasé otra vez con la doctora, si miarme ni hacer ella personalmente una exploración de mis ojos me dijo que la operación era muy sencilla, que en 5 minutos estaba listo, no me quede satisfecho y consulte otro oftalmólogo y me dijo que no podía operar ya que el cristalino del ojo derecho era irregular... que hubiera pasado si esa doctora me opera? me hubiera dejado tuerto, en fin, nada funciona en Monteprincipe, es un desastre

Es imposible que te atiendan por teléfono, todo a través de una aplicación que no funciona. Y para más INRI el servicio de atención al paciente te dice que si tienes un problema que acudas a urgencias y te cuelga. Los hospitales no pueden ser gestionados administrativamente por robots.

El servicio de ecografía de HM NUEVO NORTE me diagnostico un cáncer en el riñón, fue remitida con urgencia al HM SANCHINARRO y su departamento de urología se hizo cargo de mi caso con eficacia y profesionalidad Extirparon el órgano con urgencia y éxito, en pleno agosto. Buen trato y buena atención

Médicos bien pero las administrativas fatal.
Uso el hospital de Torrelodones una vez al año y por supuesto no recuerdo lo farragoso de acudir a consulta y lo desagradables que son las personas que hay en la recepción.
Después de más de una hora esperando me atiende el médico me pongo a la cola de ventanilla y cuando llega mi turno me preguntan por el numerito. Me hacen volver a la maquinita para sacar el número y a la cola otra vez. Y tengo que pagar por esto ??
Me he marchado decepcionado , como siempre en este hospital y todo por las personas que atienden en las ventanillas .
No volveré

El equipo médico muy bien. Una operación exitosa y una atención bastante buena y continua.

La comida es MUY MALA toda (desayuno, comida y cena) y en un postoperatorio es muy importante la comida para la recuperación, en el nuestro especialmente. Lamentable.

Casi todos los enfermeros trabajan bien, pero se nota que hay poco personal en las plantas, con descontrol de horas y olvidos. Muchos auxiliares parecía que tenían poca experiencia. Hay que estar muy pendiente para que no se les pase nada.
El mobiliario, aseos, ducha, grifos, baratos. Da la impresión de un hospital low-cost

Pedir cita en los hospitales es inviable, desde mediados de julio llamando y nada. Nunca cogen, por la app o web nunca hay citas para ninguna especialidad. Cuando consigues hablar con alguien te dicen que las agendas están cerradas. Es indignante, en mi caso paro un tratamiento porque no puedo conseguir cita para que me lo renueven...

En éste puñeyrr hospital, lo que ocurre es indecente. A mi padre lo han matado por NO DESINFECTAR, EN UNA puñetera COLONOSCOPIA! murió el 8 de agosto, tras tres meses y medio de hozitalización!
La limpieza es asquerosa, no limpian, son unos cerdos, la comida pésima, los médicos, muchos de ellos mal preparados y malos como personas y ni que hablar del servicio de enfermería y auxiliares, NO QUIEREN TRABAJAR! sino quieren, que se vayan a su puñrtrra casa! Que tratan con personas, no con papeles .
No quiero ni volver a ese puñetero hospital que nos ha jodido la vida a mi madre y a mi

My son fractured his leg and had an operation on it
All the staff were helpful
There were people there who could speak English and were very good at helping us

Me trataron nefestamente en el servicio de urgencias les pongo una reseña en google quejándome y su respuesta fue de vergüenza, despues del calvario vivido recibí una respuesta automatizada estándar. No tienen vergüenza ni interesarse por el caso.

La limpieza es lamentable. El suelo sucio, la limpieza que se realiza a diario es minima, y los fines de semana ni aparecen por las habitaciones. Poca empatía por parte de algunas personas del servicio. Dejan a las personas mayores tumbadas o sentadas en el sillón de cualquier forma y lejos del botón rojo de aviso. La comida incomible, la merienda un vaso de café sin unas galletas ni nada. La doctora deja pautado dos batidos al día (uno por la mañana y otro por la tarde) y hay que reclamárselos al personal todos los días y te lo discute el personal. La verdad que una maravilla pagar una sociedad privada y recibir este trato. ES cierto que es un hospital pero ni lo mínimo. El mismo personal sanitario te piden que pongas quejas a la administración. Se pone queja por limpieza en el hospital y se oye a la limpiadora en el pasillo justificándose que como es una persona mayor no se entera. Mentira !! esa persona esta acompañada por familiares y tiene la cabeza perfecta. Nadie contacta con la familia. Ingreso de más de una semana.

Srs/Sras. responsables del Centro HM Sanchinarro.
¿Por qué lo ponen todo tan difícil?
¿Por qué estás en la sala de espera con vídeos promocionales de sus doctores pensando que estás en las mejores manos?
Y es imposible concertar una cita con ellos.
Empiezo a pensar que no existen.
Cardiología, imposible contactar telefónicamente. Yo he llamado delante del mostrador y he visto como sonaba pero la Srta. que allí atendía decía que no cogía el teléfono a números de fuera del Centro. Solo llamadas internas.
Llamas al servicio de citación y justo TODAS las especialidades a las que hemos llamado de ese Hospital tienes que hablar directamente con la secretaria que lleva su agenda. ¿Para qué tienen entonces un servicio telefónico de citación? Nos han pasado la llamada desde el servicio a estas amables secretarias, y nada. Terminas yendo con un paciente de 83 años que tiene problemas de movilidad al puñetero mostrador, simplemente para que estas señoritas tan ocupadas (mirando el móvil) te den una cita. Una auténtica vergüenza.
Te responden que ellas gestionan las citas por mail, ¿por mail? Hoy, con los recursos que hay, ¿me pides que lo haga por mail? Pues siquiera contestan a los correos. ¿Quethacemos entonces los pacientes ante semejante actitud de las trabajadoras de su Centro que están forzando a los clientes a buscar Centros alternativos antemlamimposibilida de realizar un seguimiento en condiciones? Irnos al Vithas, por ejemplo. Nada que ver.
Deberían ustedes aprender, simplemente, a cómo ayudar a sus pacientes en gestionar sus servicios.
Una vergüenza por tener ese personal tan trabajador.

Imposible conseguir una cita para determinadas especialidades si vas por un seguro privado. El sistema de citas, según mi experiencia, es indignante. Cuando abren la agenda ya está completa hasta dentro de 3 meses. En la central nos remiten al teléfono del centro y en éste no hay opción de hablar con personas humanas sin acudir presencialmente.

No nos gestionaron bien la cita para una intervención oftalmológica para nuestra niña de 2 años en Sanchinarro. La citaron a las 15h con ayuno de 6 horas y nos tuvieron 2 horas esperando adelantando otros pacientes. Nos dijeron que pidiésemos cita a las 2 semanas para revisarla e imposible, me rio yo de la política de calidad que ponen, muy triste.

Decepcionante a la par que frustrante!
Después de esperar una cita de Ginecología durante casi 3 meses, para analizar resultados de analíticas etc…y poner tratamiento. El Ginecólogo se ha tenido que marchar a una urgencia( eso lo entiendo perfectamente)pero se avisa y se agenda de nuevo una nueva cita, su respuesta… ya le llamarán…
Desde luego… por qué llamar uno mismo es frustrante, es totalmente imposible comunicarte con el hospital HM Rivas.
Y tengo que dejar mi salud en manos de tal desorden?

Las urgencias cada vez son peor gestionadas, más caóticas, cada vez te tiras más tiempo esperando .

Tuve una cesárea tras un intento fallido de inducción, y la experiencia fue muy negativa. Sentí una falta general de información y acompañamiento durante todo el proceso. Mi bebé estuvo separado de mí durante varias horas sin recibir atención adecuada, lo cual considero inaceptable. El ambiente fue impersonal y carente de empatía, especialmente en un momento tan delicado. La recuperación fue apresurada y dolorosa, y al recibir el alta médica, aún presentaba molestias que no fueron atendidas adecuadamente. Posteriormente, se detectó una infección en la sutura debido a un error en el procedimiento, lo que agravó aún más la situación.

El nuevo hospital Madrid río , muy limpio, las recepcionista de ginecología no se enteran de nada piden la tarjeta de la aseguradora hasta dos veces no entiendo porque motivo, puedes estar en la sala de espera 30 minutos y aún así no ser atendido a tu hora, son muy déspotas las chicas jóvenes, no me gusta la atención. No iré más eso es seguro, buscaré otro ginecólogo y un sitio donde se pueda dar un servicio en condiciones.

Acudí con unas molestias que el primer médico minimizó, descartando una intervención. Tiempo después, con el problema agravado y evidente, otro doctor me indicó que requería cirugía casi inmediata… pero me dieron fecha para tres meses más tarde. La gestión fue caótica: me prometieron una llamada para concretar la operación en una fecha y hora concreta, pero nadie me contactó. Tuve que llamar yo mismo al hospital para advertirlo. Finalmente, me devolvieron la llamada, pero tarde, con información poco clara y asignándome la operación para tres meses después.

A una semana de la intervención recibí una llamada perdida del hospital, y dada la preocupación, intenté contactar varias veces sin éxito (una vez más, casi imposible que atiendan el teléfono). Cuando finalmente logré hablar con alguien, no supieron decirme con claridad el motivo de la llamada. Probablemente fuera un recordatorio para asegurarme que me llamarían más adelante… cosa que tampoco ocurrió.

El día de la operación, el médico que supuestamente iba a intervenirme no se presentó ni antes ni después de la cirugía. En ningún momento tuve la oportunidad de hablar con él. Durante el ingreso, la sensación general fue de prisas, desorganización y falta de empatía. No todo el personal fue así —hay profesionales valiosos—, pero en conjunto, la experiencia ha sido decepcionante.

Falta humanidad, información, coherencia en el trato y una gestión interna más que deficiente.
No volvería a confiar en este hospital.