HomeLava Avis 

Bonjour,
Il y a eu un échange très constructif. Société ouverte au dialogue ce qui m’amène à revoir mon premier jugement. Je recommande vivement leurs produits très bien rapport qualité prix, celle-ci prend en considération vos remarques pour les remonter aux fabricants. En réalité le problème ne venait pas du vendeur, mais du fabriquant. Elle m’a proposé le remplacement de mon produit par à une qualité supérieur.
Avec mes remerciements.
Cordialement.
Jacky BRISSAUD

Bonjour,
Super déçus de la qualité du robinet en deux mois déjà des problèmes , devoir sous garantis changer l'entretoise la peinture se dégrade en éclat.
Ensemble très très chère ( les même sur Ali express à moitié prix) pourquoi aucune marque ne figure sur l'ensemble aussi bien sur l'évier que le robinet.

1) Donc Je vais devoir 2 à 3 fois par an procéder au démontage de l’évier et la dépose du robinet pour changer l’entretoise. vous plaisantez j’espère !......
2) Vous vous réfugier derrière le critère (que les gens n’acceptent pas qu’une marque figure pour l’esthétique), la raison est tout autre n’est-ce pas !!. vous n’avez pas de marque.
3) Pour la compensation de 6% je ne fais pas parti des gens que l’on achète et cela ne va pas résoudre le problème de qualité.
4) Vous savez que faire bien dès la première fois coûte moins cher à une société.
5) Je ne retirerai pas mes commentaires. Je vais en apporter d’autres sur les réseaux sociaux.
6) Vous devriez faire une recherche d’avis sur HomLavafr ça vaut le coup.
7) Vous ne répondez pas sur la demande de facture détaillée(évier, robinet) !.
8) On trouve le même évier et robinet avec les cotations identiques sur le site Aliexpress, là il n’y pas de marque, je connais ce site
si c’est le cas votre de marge de bénéfice est plus que bonne et vous êtes un revendeur sans scrupule .

Pardonnez-moi mais c’est ma façon de penser.

Sav exceptionnel !!! Bravo !!!!

Danger ! escroquerie !
Je ne recommande pas du tout car j'ai reçu le produit abîmé et ensuite ils m'ont renvoyé le mauvais produit de remplacement au bout 1 mois ! Sans compter que le produit était défectueux et leur seule réponse à cela a été que tous les modèle sortent d'usine comme cela !
Je ne vous conseille pas du tout de commander chez home lava !!

Le premier produit envoyé a été abimé pendant le transport. Le service client a trouvé une solution immédiatement et nous a renvoyé le même produit rapidement.
Nous sommes très satisfait de leur service c'est rare de nos jours il est important de le souligner.

Le colis a été un peu long à arriver mais l'attente en valait la peine . Le robinet de cuisine est tout simplement magnifique et surtout introuvable en France . Reste à monter la nouvelle cuisine équipée 🤭. Les questions par mails sont suivies immédiatement par Sylvie pour la France je pense et je la trouve très pro 👍 . A bientôt sûrement quand je vais attaquer la salle de bain 🤪 .

Grande satisfaction d'avoir commandé 4 lustres sur ce site, à la fois pour la qualité des produits correspondant parfaitement à nos attentes, pour le respect des délais (réception des colis avant la date d'engagement!) et pour le suivi de la commande.
Je recommande sincèrement Homelava d'autant que j'ai testé le service après-vente pour le remplacement d'une pièce et qu'il a été réactif et communiquant!

J ai commandé des rideaux sur mesure chez HomeLava, et suis tres contente du résultat.
Résultat très bien fini, tissu de qualité.
De plus, dans nos échanges, même en français le service est au rendez vous.

Réactivité avant/après la commande; qualité du suivi jusqu'à la réception du colis. Merci!

Produits originaux et rapport qualité-prix indiscutable.
Service client très professionnel.
Je recommande

Merci beaucoup
Bon produit conforme aux attentes
Très bon service apres-vente
Je ferai d'autres achats

Mise a jour le 15/06/2020

La societe nous a recontacte par email afin de s'excuser et expliquer les changements qui ont eu lieu pour parer aux problemes experiementes.
La societe a spontanement rembourse les articles

NE PAS COMMANDER SUR CE SITE. Il a été dénoncé a Google et l‘association de protection des consommateurs.
C’est une arnaque
Lire mon expérience ci-dessous, ainsi que les commentaires de gens qui ont postés plus qu’un seul avis (et ainsi éviter les faux avis, comme par hasard, positifs)

J’aurai du m’en douter en commandant :
- Le site est truffé de fautes d’orthographe,
- la politique de retour n’est pas claire,
- il n’y a pas d’adresse précise du siège de l’entreprise

Nous avons malgré tout passé commande le 14 Février (commande #9716553)
L’article devait être envoyé sous 5-7 jours ouvrés.
Quelques jours après cette date n’ayant pas eu de nouvelles, je relance l’entreprise qui me dit que c’est normal… je demande une compensation sur les frais d’envoi que j’avais règle, qui m’est refusée, car on m’explique qu’il a fallu re-produire la lampe qui était en rupture de stock (en lisant les autres avis, c’est apparemment une excuse qui est souvent utilisée). Alors pourquoi n’est-ce pas écrit sur le site lors de la commande ?
La commande a été finalement expédiée le 11 mars. Enfin, j’ai reçu la notification de l’envoi à partir de la Hollande, ce qui ne veut pas dire que c’était le premier lieu d’expédition de la commande.
J’ai finalement reçu le colis le 24 mars, et la, cela m’a confirmé que c’était une arnaque :
- Il y avait 2 colis, attaché l’un sur l’autre avec du scotch, pour masquer les étiquettes d’expédition chinoise et seulement montrer celles de Hollande (et comme tous les autres avis, « l’article était en rupture de stock, nous avons du les faire venir de notre entrepôt en chine). En période de COVID-19, expédier des colis provenant de la Chine n’est pas très réfléchi
- Un emballage plus qu’approximatif pour « protéger » les appliques
- Je ne vous parle même pas de la qualité des appliques… du plastique… des finitions grossières…
- Aucune notice de montage . lorsque je la demande, on m‘envoie en Chinois… puis traduit… on aurait dit qu’un mineur avait fait le travail….

Lorsque je dis que je souhaite renvoyer la camelote, on me demande pourquoi mais on ne me donne surtout pas la procédure de renvoi. J’ai finalement pu l’avoir après qu’on me précise :
- Les frais d’envoi sont à ma charge. Vu la taille de colis et le lieu d’expédition, qui n’est pas l’Europe, mais la Chine, cela doit représenter au moins 50% du prix d’achat
- Les frais de douanes sont a ma charge. En commandant, le lieu d’envoi n’était pas la Chine, pourquoi donc dois-je les renvoyer la bas ?
- En lisant les articles plus tôt, même si les articles sont renvoyés, le remboursement n’est pas effectué

J’ai commandé une lampe de salon je ne connaissais absolument pas ce fournisseur. Je viens de recevoir ma lampe elle est magnifique et je suis ravie de cet achat . Pour ce qui est de la réception parfait très bien protégé

Site très sérieux et très professionnel après avoir reçu un lustre dont un globe était rayé je les ai contacté et quelques temps après j'ai reçu un globe neuf
Je recommande

Produit magnifique dans une chambre de petite fille. Service client présent et réactif. Produit extrêmement bien emballé. Je recommande.

Bonne réception dans les délais même un peu avant l'estimation , service après-vente très efficace et rapide . Super site et produit top !

Site sérieux livraison dans les temps et communication avec homelava au top très serviable et à l écoute du client 👍🏻

produit correspondant a mes attentes, de bonne qualité, reçu en temps et en heure.
Je recommande

Magnifique produit, délai livraison raisonnable. Excellente prise en compte d'une réclamation avec remplacement sans frais supplémentaire d'un élément (coupelle verre robinet légèrement ébréchée) Je recommande ce site.