Excellente expérience à Rock hostel à Matera. Valeria est très accueillante, attentionnée. Ses conseils de visite sont parfaits. Par son intermédiaire,j ai pu visiter la crypte del peche originel. Un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Quel bel endroit accueillant! Personnel attentionné, les lieux sont propre, le lit confortable avec grosse couverture chaude et enveloppante! Espace commun vaste et adapté aux besoins (chillage, sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avis mitigé pour cette auberge qui récolte étrangement d’excellentes notes. La douche n’était pas utilisable car pas d’eau chaude, et la sdb n’est pas chauffée…Mais point positif pour la chambre, chaq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens a remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui m’a été offert. Je tiens à souligner tout particulièrement l'accueil chaleureux et la sympathie des réceptions.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Meet the World
Coordonnées de contact
Dublin, Irlande
- www.hostelworld.com
4,5
Excellent
22 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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J'ai eu un peu peur au départ car je ne…
J'ai eu un peu peur au départ car je ne connaissais pas le site et j'étais pressé car je devais me trouver un endroit où dormir non loin de mon travail.
Belle endroit, belle surprise.
Merci
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Jean-Michel,
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your message.
Thanks for your kind review, we are delighted to hear you've enjoyed your stay! We hope you'll use Hostelworld again next time you book!
All the best,
Saoirse
CS Team
Personnel compétent et disponible
Personnel compétent et disponible.
Merci pour tout.
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Thanks for your feedback, Jean-Charles! We're glad to hear you found the hostel's team helpful. Your satisfaction is important to us :)
Angelo
CS Team
Super merveilleux
L'accueil était super et efficace. Chambre prête même si réservé 2h avant le check-in. Propreté A+, grande douche et bien pensé pour les salles de bain j'adore. Le rideau installé au niveau du lit (toile opaque) c'était merveilleux. Secteur tranquille et bien situé avec les métros peoches. J'ai personnellement adoré ce hostel. MERCI !!!!
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Thank you, Ebb! We're so happy you had a wonderful stay and enjoyed the property facilities. It’s great to hear that the room and location worked out well for you. We hope to welcome you again soon for your next adventure!
Angelo
CS Team
Site très pratique et agréable
Site très pratique et agréable, on trouve tout de suite ce que l'on cherche par ville et avec le plan ou en appliquant des filtres, par prix, catégorie, etc.
Résultat, la réservation est rapide, efficace et correspond à nos attentes !
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Alexandrine,
Thanks for contacting us!
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your message.
Thank you for your kind review! We're pleased to hear you found our platform trustworthy and easy to use. We work hard to ensure all listings are genuine and reliable. If you have any more feedback or need assistance, we're here to help. :)
All the best,
Saoirse
CS Team
Great hostel !
Super hostel! Le personnel a été au petit soin pour nous et d'une grande gentillesse. On 'sest senti comme à la maison. Nos enfants ont beaucoup aimé la piscine pour se rafraîchir et les jeux mis à disposition. Je recommande+++
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous êtes sentis comme chez vous et que vos enfants ont apprécié la piscine et les jeux. C’est un plaisir de savoir que le personnel a pu rendre votre séjour agréable.
Meilleures salutations,
Rui
Équipe CS
Réponse de Hostelworld
Merci, Mathieu! So glad to hear you enjoyed using our platform and made great connections. Wishing you more awesome travels!
Angelo
CS Team
It was very comfortable ❤️
Merci à Hassna et Oussama pour leur accueil chaleureux ! Je recommand vraiment ! ce petit riad traditionnel avec son joli rooftop et ses chambres impeccables. De plus, le thé marocain offert chaque jour est un vrai plaisir ^^ ❤️
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Merci beaucoup pour votre merveilleux avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de Hassna et Oussama, ainsi que le charme du riad. Le thé marocain est effectivement un délice ! Nous espérons vous revoir bientôt ! ❤️
Angelo
Équipe du service client
Every.OK!
Every.OK!, Good price,and Best place, and services...! I recommand!!@@
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Blondel,
Thanks for your feedback and recommendation! We are delighted to hear that you enjoyed your stay.
Best,
Hevandro
CS Team
Super
simple, rapide et pratique. Un très bon site pour trouver un logement à prix abordable
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre site simple et pratique pour dénicher des logements abordables. À bientôt pour vos prochaines réservations !
Angelo
Équipe du service client
Annulation arbitraire
Je réserve avec 10 mois d'avance.
Entre temps, ma carte bancaire expire, je mets donc à jour mes coordonnées bancaire dans les délais.
Mais 1 semaine avant mon arrivée, Hostelworld annule ma réservation car "incapable de procéder au paiement". Mais ils ont très bien réussi à encaisser mon dépôt de garantie "non remboursable".
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Salut Charlène,
Merci pour ton avis et tes retours ! Nous essayons toujours d'améliorer notre plateforme, et ton aide nous est précieuse. Pour cette réservation, je vois que tu as annulé à temps, et le remboursement a été effectué. Si tu as besoin d'aide pour ta réservation ou ton remboursement, n'hésite pas à contacter notre équipe du service client.
À bientôt !
Angelo
Équipe du service client
Je vois après les dates pour donner les…
Je vois après les dates pour donner les notes
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Merci pour votre avis, Philippe ! Nous adorons avoir des nouvelles de voyageurs comme vous. Profitez de vos futurs voyages !
Angelo
Équipe du service client
Inscription facile
Inscription facile
Réservation facile
Très bon suivi du dossier
Voilà Hostelworld ! Ce sont mes premières remarques
Un mot : Merci
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Bonjour PERRAUD,
Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé facile de réserver avec nous.
Bien cordialement,
L'équipe du service client Talita
Le système de réservation est très bien…
Le système de réservation edt très bien et rapide. Pour l expérience de séjour nous verrons ultérieurement.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Bonjour Marylene,
Merci pour vos retours ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre système de réservation rapide et efficace. J'ai hâte d'entendre parler de votre expérience de séjour. Bon voyage !
Angelo
Équipe CS
Facilité de réservation et prix…
Facilité de réservation et prix attractif.
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé la réservation facile et les prix attractifs. Votre satisfaction est notre priorité, et j'espère vous revoir bientôt pour votre prochaine aventure !
Angelo
Équipe CS
Le site n’est pas clair sur le prix…
Le site n’est pas clair sur le prix total à payer. Les impôts ne sont pas inclus dans le prix total affiché.
J’apprends finalement que réserver sur le site du hostel est moins cher.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Bertolt,
Thanks for contacting us!
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your message.
When making a booking, whether the taxes are included or not is specific to each hostel, and confirmed on their page. We also offer a price match on the day a booking is made if you can find a cheaper alternative.
I hope this answers everything, but if you have any questions, please reach out to us directly via our contact form on the website.
All the best,
Saoirse
CS Team
Très très facile et simple
Très très facile et simple. À partir de maintenant, je vais utiliser cette application. C’est le meilleur pour les voyages rapides!
29 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Bonjour Taylor,
Merci d'avoir partagé votre expérience de réservation avec nous.
Cordialement,
Talita
Équipe du service client
Très bonne expérience
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Jeremy,
Thanks for contacting us!
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your question.
Thanks for your review, we are delighted to hear you've enjoyed your stay. We hope you'll use Hostelworld again next time you book!
All the best,
Saoirse
CS Team
Réponse de Hostelworld
Hi Liting,
Thanks for your review, we are delighted to hear you've enjoyed your stay. We hope you'll use Hostelworld again next time you book!
All the best,
Saoirse
CS Team
C’est simple d’utilisation
C’est simple d’utilisation. On retrouve toutes les informations facilement et on peut même chatter avec les personnes qui seront dans le même logement dès 15 jours avant la date de la réservation. Je recommande vivement!
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Céline,
Thanks for contacting us!
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your question.
Thank you for your positive review! We're pleased to hear you found our platform easy to use. We work hard to ensure all listings are genuine and reliable. If you have any more feedback or need assistance, we're here to help. :)
All the best,
Saoirse
CS Team
Réponse de Hostelworld
Hi David,
Thank you for your review! We’re happy to hear you found our website intuitive and easy to use. We can't wait to be a part of your next adventure. :)
All the best,
Aoife
CS Team
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