Hostelworld Avis 21 638

Le réceptionniste est à l’écoute malgré les difficultés de compréhension dues à nos différentes langues.
Très bon accueil. Je recommande.

Bon rapport prix / localisation / service
Literie très confortable
Chambre bien équipée
Personnel accueillant et efficace

Réserve il y a 2 jours avec demande de caution de 70 euros et paiement du reste à l’arrivée. Après validations des erreurs dans la réservation de la part du site. Annulation dans la foulée confirmée par le site. 2 jours plus tard débit de 120 euros… on est parti pour des réclamations etc…..site à fuir !

Super site de réservation de vacances, surtout l'équipe très réactif pour répondre aux questions.
Il propose aussi un forum/tchat pour être en relation avec des gens qui sont dans le même hôtel que vous.

Après avoir utilisé d’autres sites de réservation nous avons trouvé avec vous👍

Quel bel endroit accueillant! Personnel attentionné, les lieux sont propre, le lit confortable avec grosse couverture chaude et enveloppante! Espace commun vaste et adapté aux besoins (chillage, salle à manger, salle d’étude/travail). Malgré que je suis cœliaque j’ai pu manger au déjeuner yogourt, fruits, œuf cuit dur! Mais il y a aussi énormément de choix pour les autres, toasts multi-grains, gaufres, crêpes, céréales, même des boissons végétales!! Bien évidemment je recommande sans hésitation!
Meve - Montréal Québec Canada

Facile et bonnes indications sur le lieu réservé

0 aurait été plus approprié... J ai réservé sur ce site 4 nuits a Amistat City hôtel de Barcelone pour mon fils et moi. Je suis partie avec mon mail de réservation, ma confirmation pour les 4 nuits et 92€ d accompte débité sur mon compte par le site Hostelword. En arrivant à l' hôtel aucune trace de ma réservation. La jeune hôtesse s est débrouillée pour nous trouver une chambre pour le soir même mais l hôtel était complet pour le reste de notre séjour. Chambre que j ai payé entièrement car l'accompte n a pas été versé à l hôtel. Il a fallu trouvé sur le pouce un autre hôtel plus cher bien sûr. Depuis aucune nouvelle du site Hostelword qui a toujours mon argent mais qui ne répond pas à mes mails. A la lecture des différents avis j ai peu d espoir de récupérer mon argent...
A fuir absolument...
Je constate que les notes de 5 correspondent a l évaluation des hôtels et non du service proposé par Hostelword qui elle est la plateforme de réservation je pense que sinon elle n aurait pas une note aussi élevée...

Facile à trouver!

Réservation facile

Site avec un service client médiocre. Le système de paiement bug impossible de valider le paiement au au final il considère que c’est notre faute au un final hoostelworld nous prélève je ne sais comment des frais correspondant au montant impossible à valider. Ça ressemble clairement à de l’escroquerie pour un site fait pour les « jeune » c’est une honte. Au final pas de reservation mais il arrive sans validation à prendre la somme en direct !!!! Est le service client explique que normal car non remboursable. Des voleurs!

Super service, convivial et chaleureux. Merci beaucoup !

C'est la 1ère fois que j'utilise ce site ET application ET franchement elle est super pour trouver des hébergements pas cher. Donc je pense que je vais l'utiliser très souvent dans l'avenir Si cette 1ère expérience ce confirme aussi bien 😊👍🥳

Facile à réserver et paiement après.
Plus de 50 ans accepte ! Je viens avec ma fille 20 ans qui va faire ses études à Porto à la rentrée prochaine !

Voilà ce qu'indique le site quand on fait la réservation :

Coût total: €458.66
Total payé: €77.97
Payable à la propriété: €380.69
Ces frais seront prélevés par l'établissement à tout moment après confirmation de la réservation

Résultat :
2 débits de 223,60 € après le débit de 77,97 € soit un total de 525,17 € au lieu de 458,66 €

Une belle arnaque pour une première réservation et que des robots qui répondent aux mails et chat.
Bref, je continuerai à faire mes prochaines réservations sur Booking beaucoup plus fiable, après des dizaines de réservation faites.
Ca m'apprendra à croire qu'il y avait moins cher !

Très belle expérience au viajero hostel ! Le tout rendu meilleur notamment grâce à la gentillesse et la disponibilité de María !

Cette hostel est merveilleuse. Je la recommande à tout le monde. Magnifique, propre, à proximité en plus d’avoir des employés super serviable!
J’ai adoré!

Plateforme prenant des frais, sans SAV utile. J’ai fais une réservation que j’ai voulu annulé pour changer de date. Sur l’application, le débit n’avais ps été effectué… Mais le lendemain surprise, j’ai payé la réservation en entier. Résultat je dois réserver de nouveau et payer X2… Suite à un dialogue avec le SAV, ils n’ont rien voulu savoir, j’ai donc perdu 600€ ! Application à fuir ! Aucune solution proposée, c’est déplorable.

Sooooo Great

Je ne peux pas mettre plus puisque je n'ai pas pu profiter de mon voyage. J'effectue d'abord un prépaiment, le reste devant être payé sur place à mon arrivée. Toutefois, dans l'heure, l'hôtel me débite mon séjour et en plus, à un prix supérieur à celui indiqué. Je contacte donc immédiatement l'hôtel en lui expliquant qu'il y avait plus de 30$ de différence entre ce que Hostelworld a annoncé et le prix que j'ai payé. Ils ont été très coopératifs et m'ont annulé la réservation sans souci, comprenant la situation. Toutefois, il n'en est pas de même pour Hostelworld qui ne veut pas me rembourser mes frais de prépaiement. Je leur ai pourtant envoyé la photo de la différence prix mais ils ne veulent rien savoir. C'était ma première expérience, et ça sera sans aucun doute la dernière.