Excellente expérience à Rock hostel à Matera. Valeria est très accueillante, attentionnée. Ses conseils de visite sont parfaits. Par son intermédiaire,j ai pu visiter la crypte del peche originel. Un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Quel bel endroit accueillant! Personnel attentionné, les lieux sont propre, le lit confortable avec grosse couverture chaude et enveloppante! Espace commun vaste et adapté aux besoins (chillage, sall... Voir plus
L'entreprise a répondu
Avis mitigé pour cette auberge qui récolte étrangement d’excellentes notes. La douche n’était pas utilisable car pas d’eau chaude, et la sdb n’est pas chauffée…Mais point positif pour la chambre, chaq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens a remercier tout le personnel pour leur gentillesse et qualité du service qui m’a été offert. Je tiens à souligner tout particulièrement l'accueil chaleureux et la sympathie des réceptions.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Meet the World
Coordonnées de contact
Dublin, Irlande
- www.hostelworld.com
4,5
Excellent
22 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Too early for opinion
Its too early to ask my opinion. I can tell you after my visit,
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Reino,
Thanks for your review, we appreciate your feedback.
We hope you enjoy your stay!
All the best,
Carol
CS Team
Une superbe expérience au castelo !
Une superbe expérience au castelo !!
Super bien accueilli par une équipe chaleureuse et sympathique dans un lieu authentique. Rooftop avec vue sur Rio, Piscine, terrasse, salon TV, espace co-working, jardin. Jardin dans lequel vous pouvez observer des Toucans en fin de journée, des petits singes et des perroquets !!
Les volontaires organisent des sorties chaque semaine ce qui permet à tout le monde de se rencontrer et l'ambiance est hyper chill.
Les chambres sont confortables, propres, les salles de bain offrent une vue à couper le souffle sur le Christ, enfin le petit déjeuner servi dans cette salle cosy, murée de pierre, était juste parfait.
Un grand merci à l'équipe et aux hôtes pour ce séjour !!
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Theo,
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your question.
Thanks for your great feedback!
Kind regards,
Doug
CS Team
Confortable. Avenant.
J’ai bien aimé que le personnel soit aux petits soins. Pour nous. Le monsieur qui était là à mon arrivée, s’est montrée vraiment très serviable. La femme de ménage c’est la moindre des choses devrait être plus aimable. C’est obligatoire de mettre des lampes pour chaque lit dans les dortoirs. Le lieu est très agréable.
18 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Joelle,
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your question.
Thanks for your great feedback!
Kind regards,
Doug
CS Team
Accueil parfait
Accueil parfait
Le sourire
Rassurée d'avoir pu acheter un cadenas
Merci
7 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Valerie,
Thanks for contacting us!
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your question.
Thanks for your great feedback!
Kind regards,
Doug
CS Team
rapide et simple
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Michel,
Thanks for your review, we appreciate your feedback!
All the best,
Carol
CS Team
Réponse de Hostelworld
Hi Xavier,
Thanks for your great review! We appreciate your feedback.
All the best,
Carol
CS Team
Ça fonctionne très bien.
12 février 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Daniel,
Thanks for your lovely review, we appreciate your feedback!
All the best,
Carol
CS Team
C'est un application génial
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Hicham,
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Thanks for your great feedback!
I hope you continue to use Hostelworld for your future travels!
Kind regards,
Doug
CS Team
Easy to use and to get confirmation
28 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi there,
Thanks for your great feedback!
I hope you continue to use Hostelworld for your future travels!
Kind regards,
Doug
CS Team
Bon emplacement
Chouette endroit agréable avec cette piscine pour ce rafraîchir au milieu
de cette grande ville très chaude
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Vero,
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Thanks for your great feedback!
Kind regards,
Doug
Meilleur site de réservation!!
Je n’ai jamais été déçue avec Hostelword. Je réserve toujours par le biais de ce site et j’ai toute confiance. Merci d’exister!!
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Ines,
Merci pour vos excellents commentaires!
Salut,
Doug
CS Team
J'ai pu reserver des hostels sur…
J'ai pu reserver des hostels sur l'Espagne avec HostelWorld, cela c'est bien passe, et j'aurai envie de voyager plus souvent avec eux, car je voyage beaucoup, mais pourquoi on t'il une couverture géographique si limité. Ils ne sont pas présent sur pas mal de destination. (Ex : je vais a Alicante prochainement, et ils sont pas présent sur Dénia, Galp,...). Dommage.
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Alo Christian,
Merci pour vos excellents commentaires !
Salut,
Doug
CS Team
Le rapport qualité prix
Le rapport qualité prix, le choix des hôtels, les facilités de paiement, la rapidité de la réservation et la facilité d’utilisation.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi F,
Thanks for your lovely review, so glad you enjoy using us to book.
All the best,
Carol
CS Team
ne prenez pas de risques sinon tanpis !
En arrivant à l'auberge réservée pour 3 nuits je me rends compte que je n'ai vraiment pas envie d'y dormir : mauvaises odeurs, faible qualité et manque d'entretien des lieux.
Direction un autre lieu!
J'avais seulement payé un acompte par Visa et m'en vais donc chercher un autre hôtel. Je ne discute pas des payement avec les gars de l'accueil, erreur! Je découvre à mon retour que j'ai été débité par Visa du reste du montant des TROIS nuits!
Or les cgv précisent que seule la première nuit peut être facturée dans ce cas. J'envois un premier mail à Hostelworld et l'auberge qui n'obtient pas de réponses (adresse abandonnée chez Hostelworld, wtf). J'en fais une finalement par leur appli pour lire qu'il ne veulent rien faire pour moi avec des cgv différentes ! J'envisage la plainte officielle
Et mon dernier mail avec customer@hoste... Date du 9 janvier 24. François Gilbert
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi François,
Thank for leaving a review. While Hostelworld does not manage any property on our website, I can assure you that customer satisfaction is extremely important to us. I am disappointed to hear that the hostel did not meet your expectations on this occasion and you had to leave.
We would like to help you with this if you can please reach out to us on customerservice@hostelworld.com I'd be happy to help!
All the best,
Carol
CS Team
Superbe bien l’hôtel m’a récrit hyper…
Superbe bien l’hôtel m’a récrit hyper rapidement à la question que je leur avait demandé !
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Marie-Philippe,
Thanks for your great review, I'm so glad to hear you were happy with the property and staff there! We appreciate your feedback. :)
All the best,
Carol
CS Team
Hôtel fermé et aucune réponse du service client
Si j'avais pu mettre 0 j'aurais mis 0. L'hôtel que j'ai booké était définitivement fermé. Forcément je l'ai su en arrivant devant l'hôtel. J'ai perdu 2h de mon temps pour en trouver un autre et j'ai dépensé 200€. Aucune réponse du service client pendant plus de 15 jours et mon soucis n'est toujours pas réglé.
Comment peut on proposer des hôtels fermés sur son site et laisser ses clients dans la m*****. Je ne recommande pas.
31 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Fanny,
Thanks for contacting us - I am very sorry to hear this!
Unfortunately, we do not have an agent available who can speak your language. I hope you don't mind me replying in English- I've used Google Translate on your query to help understand your question.
I am unable to find any emails in our system from you. Can you please email us at customerservice@hostelworld.com so we can assist with your query?
Kind regards,
Doug
CS Team
Easy to use the app!
12 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Max,
Thanks for your great feedback!
I hope you continue to enjoy using Hostelworld for your future travels.
Kind regards,
Doug
CS team
A good deal thanks !
7 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Olivier,
Thanks for your great feedback!
I hope you continue to use Hostelworld for your future travels.
Kind regards,
Doug
CS Team
La rapidité de la réservation
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Didier,
Merci pour vos excellents commentaires !
Salut,
Doug
CS Team
Très belle auberge de jeunesse.
Très belle auberge de jeunesse.
Très confortable et le personnes est très gentil.
Je recommande !
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Hostelworld
Hi Maxime,
So glad to hear you enjoyed your stay! We hope you use Hostelworld again going forward. :)
All the best,
Carol
CS Team
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