HotelSpecials.dk Avis 

95
TrustScore 4 sur 5

4,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Et helt særligt hotel med ansatte som har en eller anden form for handicap. Hotellet var rent, store værelser - med plads til kørestole overalt. Elevator og god plads mellem bordene i restauranten-... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg vil være helt ærlig: Da jeg fandt et hotel på HotelSpecials.dk til mere end 35% under prisen på Booking.com og andre kendte sider, tænkte jeg med det samme "det her er for godt til at være s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ankommer til Hotel Nordic i Flensborg, koder til indgang samt værelse nr er ikke sendt så ingen adgang til hotel, ingen kontakt til reception/telefon, så måtte køre hjem igen. ingen kompentation fra h... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Vi ledte efter et godt hotel i Blekinge-området i Sverige. Vi kunne begrænse søgningen til dette specifikke område i modsætning til andre booking-sider. Vi fandt et hotel, der passede os med hensyn ti... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Hôtel

À propos de HotelSpecials.dk

Écrit par l'entreprise

Oplev vores unikke specialtilbud

HotelSpecials har specialiseret sig i at tilbyde det perfekte hotelophold til enhver rejsegruppe, ethvert budget og enhver lejlighed. Vi tilbyder unikke specialtilbud, der passer perfekt til dine behov. Vores spatilbud omfatter adgang til spaen, og med Deluxe Spa-pakken kan du nyde både adgang til spaen og en lækker 3- eller 2-retters middag, som er inkluderet i prisen. Med vores 3 for 2 tilbud booker du 3 nætter, men betaler kun for 2, og med opgraderingstilbuddet får du en opgradering til prisen for et standardværelse.

Vi har åbent mandag-fredag kl. 09:00-17:00


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

95 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,0

Tous les avis

(95)

24 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Intet hensyn til COVID-19. Hvis man ikke vil miste penge, skal man være ligeglad med pandemien som hotelspecials tydeligvis er.

Jeg havde booket et ophold, men et par dage før får en af os af vide at vi har været sammen med en som er testet positiv for COVID 19 og man vælger derfor at annulere / ombooke sit ophold, for ikke at sprede smitten. Det svar man fik var, at de ikke havde bekræftet den før der var mindre end 48 timer tilbage, og derfor penge lige ud af vinduet.

Jeg synes det er utrolig ærgerligt, at man som virksomhed ikke har mere respekt for COVID-19, og man ikke vil bevare sine kunder.
Vi fik af vide da vi forklarede situationen, at der intet var at gøre. Vi kunne give opholdet til nogle andre (den besked kom samme dag som selve opholdet, så det er svært med få timers varsel at kunne finde andre), eller også var det penge ud af vinduet. Den situation vil gøre at nogle ville tage afsted for ikke at miste pengene og så muligvis smitte andre. Det håber jeg at i som virksomhed er klar til at tage ansvar for.

En MEGET utilfreds kunde, som aldrig køber noget hos jer igen, uanset hvor godt et ophold.

Det er så usselt, at man som virksomhed skal have bekræftet annulleringen (der gik over 1 døgn før de svarede os) og det ikke er nok at kunden skal annullere, og i så fald ikke gør mere opmærksom på det, for så skal man jo medregne et par dages svartid, og dermed er det IKKE 48 timer før.

27 novembre 2020
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hi,

I’m writing in English to avoid misunderstandings since danish is not my mother tongue. Let me know if this is a problem for you and I can write it in Swedish or try danish. My name is Fredrik Jansson and I am one of the founders of HotelSpecials and as high as you can get in the company. I have reviewed all conversation with us and below are my answer.

First, let’s get the basics right. In September you made a reservation for a stay at Ystad Saltsjöbad with arrival on the 26th November. Booking was for two persons. Due to Covid-19 we managed to offer a rate which you can cancel. The cancellation conditions was “free cancellation until 18:00 the day before arrival”. This means the only cost for cancelling is that we do not refund the service fee of 79 DKK as long as you cancel your booking before 18:00 the day before arrival. These cancellation conditions are displayed on 3 occasions during the booking process and also on your booking confirmation.

On the day before arrival you emailed us at 13:28. This is around 4 hours before the last time for cancellation is applied (18:00). You asked us if we could rebook for another date. We replied to this email the day after at 11:40. So we replied to your email within one workday. When you say we don’t think about covid-19 and take it seriously I must say I find it surprising that you don’t take it into consideration when contacting us – there are not one single travel company in the world who is not greatly affected by covid-19 and has longer answering times and more cancellations. Yet you accuse us of not taking it seriously? Also, in a pre covid-19 situation we would not have had the chance to get back to you with such a short notice as a couple of hours. Anyway, we called the hotel on the same day to see if they could change it anyway because we felt sorry for you and your sister. Unfortunately this was not possible from their side.

In the confirmation you got it clearly says how to cancel your booking. It’s just to click on a link in the email and then one button to confirm and you have cancelled your booking. Why did you not do this? Then all this discussion would have been obsolete and everyone would be happy. We would have even refunded your service fee if you have wanted to. But instead you choose to not take your responsibility as a customer and cancel your booking and instead blame us for not answering quickly enough (which we did). I find this strange. Why did you not cancel your booking yourselves?

If you send a company an email saying “I want to buy this thing” or “I want to book this hotel for this price” it does not mean that you have a valid booking. You have a valid booking once its confirmed back to you. This applies everywhere were a purchase is made and not only online but also in physical stores. You have not bought it until you paid and/or received confirmation (a receipt) of it. The same goes when returning something or cancelling a booking. It's not cancelled if you write us an email saying you wonder if it's possible to rebook it. Most people would be very angry if we cancelled their booking when they ask us if it’s possible to rebook it. In our terms it’s also very easy to find information how a cancellation can be done. It’s the first information that shows if you go to our service page. Why did you not take the time to read this information?

You wrote to us: “Vi vil derfor gerne høre om det er muligt at ombooke vores ophold?” This is not a request to cancel the booking. It's a question to rebook the booking.
So, no matter how hard I try to understand or find where we made something wrong I honestly can't find it. You were aware of the cancellation conditions and you could have easily (with your phone or computer) cancelled your booking – but you did not. That's the real issue here. You could have waited to see if we answered your email until 1759 in the evening and then just clicked a link to cancel the booking. No costs for anyone and everyone would be happy.

Regards,

Fredrik, co-founder of HotelSpecials

Noté 1 sur 5 étoiles

Unfair behandlig

Jeg må desværre tilslutte mig de mange skuffede kunder.
Jeg havde booket på Ystad Saltsjöbad gennem HotelsSpecial, og grundet Covid-19 anmodede jeg om at flytte min reservation(istedet for at annullerer), hvilket de godtog, jeg skulle vende tilbage, ang. ny dato, senest 48 timer inden check in på den oprindelige reservation.
Hvilket jeg så gjorde, og var glad for at de kunne hjælpe!

Efter et par dage får en mail fra HotelsSpecial, at de desværre ikke havde noget at få ændret min reservation. De opfordrede mig til at tage afsted alligevel eller give det opholdet nogle andre!!!
Deres begrundelse var travlhed og de havde det hårdt i disse tider. Jeg er helt med på de har det hårdt, det er vi mange der har.

19 juin 2020
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Kitt, vi er ked af, at vi skuffede dig (og mange andre), der planlagde at tage til Ystad. Bookingerne blev alle foretaget under de betingelser, at det ikke var muligt at annullere eller ændre. Vi forsøgte at hjælpe, men selv under Covid-19 anvendes disse vilkår. Jeg forstår din dissapointment og i al retfærdighed ville jeg sandsynligvis føle det på samme måde, hvis jeg var dig.

Jeg håber du har en god sommer og holder dig sund. hilsen Fredrik, ceo

Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg er faktisk ked af og må give denne…

Jeg er faktisk ked af og må give denne kedelige stjerne. Vi bestilte et ophold i det svenske hvor planen var vi skulle slappe max af inden vi skulle være forældre. Så kom desværre covid og vi måtte afbestille vores tur da vores læge ringede og meldte at vi ikke måtte tag nogen steder.(mest pga min højgravide kæreste var mest udsat.) Vi afbestilte og fik mail om vi ikke ville kunne få en ny dato, eller penge retur da vi havde bestilt på et tilbud. Jeg gav det nogle dage/uger hvor jeg lidt gik og ventede på penge kom retur, men intet skete. Jeg havde bestilt en afbudsforsikring i tilfælde at der skulle ske et eller andet med fruen. Jeg har taget kontakt pr mail til HotelSpecials.dk som så er HotelSpecials."SE" Vi har mailet lidt frem og tilbage på dansk og svensk hvilket er ok, men de gjorde mig opmærksom på hvad den afbudsforsikring faktisk var. Og der var vi rigtig dårligt stillet. Det havde jeg ikke tænkt på at læse da jeg bestilte, jeg tænkte det var smart og glædet vi os til opholdet.
Så det var spildt penge med mindre man havde en lægeerklæring, og det havde vi ikke da det var et telefon opkald fra lægen. Det er selvfølglig rigtig surt, og gør bestem vi ikke vil anbefale dette til andre. øv..

8 juin 2020
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Dennis,

Tak for input. Som du selv siger, læste du ikke vilkårene (som er tydeligt synlige og let tilgængelige), hvilket betyder, at der er plads til misforståelser. Vores afbestillingsforsikring følger standarden for rejseforsikringer, og der er intet usædvanligt med det. Du er velkommen til at fortælle os, hvordan vi kan forbedre informationen, og jeg ville med glæde prøve det.
Tak, Fredrik, administrerende direktør

Noté 1 sur 5 étoiles

Helt utrolig dårlig service

Helt utrolig dårlig service
Helt utrolig dårlig service - den værste nogensinde!!!!! Har gennemlængere tid forsøgt ombooke 4 x3 overnatning på Ystad saltsjöbad, men Hotelspecials vendte aldrig tilbage på hverken telefon eller mail, først da det var forsent - på trods af de havde rig mulighed for dette. Det betyder at opholdet bare er ubrugeligt. Helt igennem tarvelig service

2 avril 2020
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Mia,
Undskyld for min stakkels danske. Corona-virussen har ramt rejsebranchen meget hårdt. Sidste uge har vi foretaget mere end 15000 aflysninger og har stadig 4000 i kø. Problemet er tosidet, på den ene side er antallet af ærinder til vores servicedesk-agenter fordoblet 100 gange, og på den anden side har vi ingen indtægter, så vi har færre ansatte. Dette betyder, at der er lange køer. Situationen er den samme, når vi når ud til hotellerne for at få hjælp. De har også lange ærinder og færre mennesker til at håndtere det. Dette er ingen undskyldning, men en forklaring. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig i tide, og at du er skuffet. Jeg forstår dette fuldt ud, men vi er også i en ekstrem situation, der kun opstår en gang i vores liv (forhåbentlig) Dette er ekstreme tider, og vi er bare nødt til at fokusere på de vigtige ting i livet, såsom sundhed og familie.

Venlig hilsen Fredrik, grundlægger af hotelspecials

Noté 1 sur 5 étoiles

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice . Havde booket et ophold . Skrevet flere mails både til hotellet og hotelspecials uden at de har svaret tilbage nogen af dem . Og det er flere mdr siden jeg har skrevet . Har nu annulleret min bookning , jeg skal ikke stå i et andet land og ikke kan komme i kontakt med firmaet . der røg den romantiske surprice weekend og penge .

Hold jer væk fra dem.

10 mars 2020
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Betina,

Undskyld for min dårlige dansk, men det er ikke mit første sprog

Hvor trist at du oplever vores kundeservice så!
Jeg har kigget nærmere på din reservation og vores e-mail-samtale, men kan kun se, at vi har modtaget en e-mail fra dig 209-12-22, og vi svarede på det, 2019-12-23. Vi svarede også på den e-mail, du sendte, da du indsendte din anmeldelse her.
Beklager for ikke at få svar fra hotellet. Vi er glade for at hjælpe dig med at komme i kontakt med hotellerne, hvis de ikke svarer. Du er også hjertelig velkommen til at ringe til både os og hotellet.

Med venlig hilsen

Lisa på HotelSpecials
Telefon: 78 74 29 00

Noté 2 sur 5 étoiles

var på weekend ophold i vejle og tænkte…

var på weekend ophold i vejle og tænkte et hotel igennem HotelSpecials.dk var en god ide. de forslog et 4 stjernet hotel i midten af vejle og det kunne vel ikke være så slemt, Men ankom til hotellet som skulle efter deres anvisning være et moderen hotel levede slet ikke op til de forventninger. det var nok nærmer 2 stjerner

3 novembre 2019
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Thorfinn!

Hvor trist at høre, at hotellet ikke lever op til dine forventninger!
Hotellets stjerneklassificering er indstillet af Hotelstars Union, og intet af HotelSpecials. Dit bookede hotel opfylder de krav og retningslinjer, der kræves for at være et 4-stjernet hotel i henhold til dem. Hos HotelSpecials ønsker vi at formidle et ærligt og gennemsigtigt billede af hotellet gennem vores tekster og billeder, der vises på hjemmesiden. Har du muligheden for at sende os en e-mail på info@hotelspecials.dk, hvor du sammenfatter de punkter, der ikke lever op til dine forventninger?

Med venlig hilsen,
Lisa på HotelSpecials

Noté 1 sur 5 étoiles

Booking igennem Hotel Specials

Jeg havde booket en overnatning på Strandhotel, MED afbestillingsforsikring. Desværre kunne vi ikke komme afsted, så vi måtte aflyse. Da der efter 14 dage ikke var kommet penge retur, skrev jeg for at høre hvornår dette kunne lade sig gøre. Svaret var at der ikke blev givet penge tilbage, og afbestillingsforsikringen var kun så man kun kunne få penge tilbage med en lægeerklæring..

14 juin 2019
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej John Allan,

Var undskyld for at høre om din oplevelse. Jeg vil forsøge at forklare vores syn på det. Undskyld for min dårlige dansk, men det er ikke mit første sprog. Vores afbestillingsforsikring dækker omkostninger i forbindelse med annullering af din reservation, hvis du oplever pludselige og uforudsete sygdomme eller uheld. Det betyder ikke, at du kan annullere din reservation, fordi du for eksempel har ændret dig, fordi vejrudsigten var dårlig.

For at bruge afbestillingsforsikringen skal du bevise, hvad der skete med dig. Dette kan betyde en ulykkesrapport eller et lægeattest. Dette er ikke noget, der er unikt for vores forsikring, det er faktisk standardproceduren med hver rejseforsikring på markedet. De fleste læger er meget vant til dette og kan skrive et sådant lægeerklæring på forespørgsel under dit besøg hos lægen. Hvis en ulykke sker, er det også naturligt at dokumentere det for at kunne bruge andre forsikringer (f.eks. En bilforsikring).

Vilkårene for forsikringen kan ses direkte under kassen, hvor du klikede "ja, jeg ønsker en afbestillingsforsikring" på vores hjemmeside. Der er også mere information herom på denne side: https://www.hotelspecials.dk/afbestillingsforsikring. Så da du lavede din reservation, kunne du læse om de vilkår, hvor det forklares, at vi har brug for et lægeerklæring for at kunne bruge forsikringen. Hvis du har suggesitons om, hvordan du forbedrer dette, vil jeg gerne modtage din feedback.

Jeg beklager, at du ikke er tilfreds med vores produkter (og sandsynligvis ikke dette svar heller), men ønskede at forklare dette yderligere. Jeg ønsker dig en god sommer og god ferie.

Med venlig hilsen,

Fredrik (ejer og grundlægger)

Noté 5 sur 5 étoiles

Helt klar vil jeg anbefale…

Helt klar vil jeg anbefale hotelspecials.dk. Alt var i den fineste orden.

31 janvier 2019
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Lotte. Tusind tak for det. Vi er glade for, at du er tilfreds med os og håber du vil bruge os mere i fremtiden :)

Med venlig hilsen
Kasper fra HotelSpecials

Noté 5 sur 5 étoiles

Har benyttet mig at HotelSpecials1 …

Har benyttet mig at HotelSpecials1 gang, og det var en supergod oplevelse. Helt igennem god pris. Havde booket dobbeltværelse med morgenmad på wellness/slotshotel i Ballenstedt. Prisen var knap 1100 kr. for 3 overnatninger for 2 personer. Det var luksus var start til slut.

3 janvier 2018
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hei Helle!

Hvad sjovt at høre! Det lyder som en dejlig ferie.

Velkommen tilbage til os for at finde den næste tur :)

Venligen,
Krista på HotelSpecials

Noté 4 sur 5 étoiles

God oplevelse

Vi bookede et dealtilbud på Hotel Tiergarten i Berlin. God pris, dejligt hotel, ingen problemer. Og hurtigt svar fra HotelSpecials.dk, da vi havde et spørgsmål ang. parkering.

19 novembre 2017
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hei Kristine,

Hvad sjovt at høre, Berlin er en vidunderlig by! Super at I nød Hotel Tiergarten :) Og velkommen tilbage til os for at finde den næste tur!

Med venlig hilsen,
Krista på HotelSpecials

Noté 3 sur 5 étoiles

2,5 stjerne

Om jeg skal give 2 eller 3 stjerner er jeg i tvivl om - det ender dog på 3, fordi prisen trods alt ikke var ret høj - men alligevel... der er grænser for hvor nusset et hotelværelse må være i kanterne :(
Under hylderne ved sengebordene hænger gammelt tyggegummi, på værelserne står 2 kurvestole, som imellem “flettet” er helt blå af årelangt gammelt mug og støv.
Det gav ikke just lyst til at bolte sig i sengen - for hvordan så den så ikke ud under overfladen :(
Vinduerne var ved at falde ud da vi åbnede dem i forsøg på at få lidt frisk luft ind.
Konstant kunne man høre folk trampe op og ned af gangene.
De
Fælles toiletter og bad på gangen, var ligeledes meget slidte, ej heller synderligt rene - bruseren virkede ikke og ophænget var knækket/fjernet.
Der var slitage, mærker, afskallet og falmet maling overalt.
Ydermere var der kun svenske kanaler på værelset, trods der stod at der var mange kanaler.
I bund og grund mindede hotellet mest af alt om noget der blev lejet ud på timebasis i forbindelse med lyssky erhverv, men så skulle de holde sig til det, for det er ikke tilfredsstillende at opholde sig sådan et snusket sted som almindelig turist - øv!
Billederne på hotellets hjemmeside stemte slet ikke overens med det der mødte os på værelset!

5 novembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

"secret deals..."

Jeg havde købt en "secret deal" hos dette firma til en overnatning på et ukendt hotel i Malmø til cirka 600 kroner (det ville man få at vide 2 dage før afrejse).
Grunden til jeg valgte den løsning var, at jeg tænkte at det ville give mig et bedre (dyrere) hotel, end hvis jeg valgte at booke et billigere eller tilsvarende hotel direkte, hvor jeg kendte hotellet med det samme, og ikke først 2 dage før mit ophold. Det var i hvert fald min antagelse.

Jeg fik tildelt Hotel Garden, som jeg kunne have købt for 406 kr, hvis jeg blot havde booket det direkte på deres hjemmeside uden at købe det som en "secret deal". Det var det billigst mulige hotel blandt de mulige hoteller, og det synes jeg egentlig ikke er ok. De havde ikke lovet mig at hotellet skulle være mere værd end de 600 kr, men det forventer jeg nærmest, når det er en sådan pakke man køber.

Så derfor vælger jeg at skrive denne anmeldelse, i håb om at folk ikke vil vælge at købe deres "secret deals", da det på ingen måder giver mening.

hotelsspecials.dk svar på min henvendelse var efterfølgende, at hotelværelsets ordinære pris var 698 kr, men der er jeg ikke helt enig, når de selv sælger deals på overnatninger til 406 kr..

Ud over ovenstående har jeg ikke noget at sætte en finger på Hotellet, som var ganske udmærket, det var blot selve "secret deal"-løsningen, som var helt hen i vejret..

4 janvier 2016
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Morten,
Ligesom vores kundecenter, som du har været i kontakt med, forklarede, er den lavere pris du nævner for et særligt tilbud om en helt anden type værelse, end den du reserveret, nemlig en "mini dobbeltværelse", som er en enklere og mindre værelse med en 140 cm seng. Din Secret hotel booking er for en standard dobbeltværelse, som er større, finere og med en større seng og har derfor en højere standard pris. Vi er glade for at høre at du havde et godt ophold i Malmø.

Med venlig hilsen,
Catrine, HotelSpecials

Noté 5 sur 5 étoiles

Rhodos hotel Villas Ruc

Vi er lige kommet hjem fra en uges ferie på Rhodos og boede på et lille familiehotel ved navn Villas Ruc.
Det var så hyggeligt et hotel, alle var imødekommende og utrolig søde.
Vi havde ½ pension og fik hver dag morgenbuffet og 4 retters aftensmad.
Morgenbuffeten var så pænt anrettet og velsmagende, der var det der bør være.
Aftensmaden var spændende hver aften og vi fik ikke det samme en eneste dag.
Det var pyntet som om der var fest og har kun rosende ord til den unge kok.
Så dette hotel kan vi varmt anbefale.
Hilsen Lis Prægel

18 mai 2015
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super rent, hyggeligt hotel

Dejlige pæne, rene og rummelige værelser. Venligt personale, god service, rengøring hver dag og dejlig stor morgenbuffet. Hotellet kan klart anbefales.

11 septembre 2014
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

For dårlig info førte til skuffende hotelophold

En tur til Malmø på Grand Hotel Garden var en sørgelig oplevelse. Hotellet blev booket gennem HotelSpecials, men levede slet ikke op til forventningerne.
HotelSpecials hjemmeside gav et helt forkert indtryk af hotellets standard, ligesom det ikke tydeligt fremgik, hotellets faciliteter.
Hotelværelset var meget lille, ingen minibar, ingen toiletartikler bortset fra en kedelig standardshampoo. Langsom og ligegyldig betjening fra staff. Kun morgenmadsbuffeen og beliggenheden midt i det gamle Malmø var Ok.. Alt i alt skuffende. Familie med teenagedatter.

16 juillet 2014
Avis spontané
Logo de HotelSpecials.dk

Réponse de HotelSpecials.dk

Hej Finn,

Tråkigt att höra att du inte blev nöjd med er hotellvistelse. Jag har tittat på er bokning och vad jag kan se så har ni bokat Familjerummet och vi har dubbelkollat med hotellet att det även är det rummet ni fick. På hemsidan och i bekräftelsen står det följande information för dessa rum:

"Rummeligt værelse på 16kvm med 2 enkeltsenge á 80cm, sovesofa til to børn op til 16 år og skrivebord. Badeværelse med brusebad og toilet, hårtørrer. 32"LCD-TV, radio, telefon og gratis WiFi på værelset. Der er adgang til strygerum. Nyd udsigten til vores dejlige have eller over Malmös hustage!"

Vi tar gärna emot information om vad ni inte tyckte stämde, då vi givetvis eftersträvar att ha så korrekt information på sajten som det bara är möjligt.

Med vänlig hälsning,
Catrine

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus