Suis bonne cliente depuis longtemps pour la livraison à domicile( cliente black): hélas je déplore régulièrement des retards de livraison sur l'horaire choisi. Une fois sur deux. Cela peut aller jusq... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Les livreurs sont polis, gentils, et courageux. Je les recommande, même quand il n’y a pas d’ascenseur, et qu’ils doivent faire plusieurs allers-retours, ils le font sans se plaindre, bravo, et merci,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bons produits, respect des livraisons et livreurs sympas Livraisons un peu chères mais si le service est là,pas de problème.👍 Je recommande car fini les heures perdues dans les magasins est aux c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Maltraitance constatée par une association de protection des pigeons près du dépot , avec captures dans des cages et mises à mort . Les pigeons sont classés espèce domestique , par la loi du 11/08/... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Le plus grand choix de course alimentaire sur internet : Produits frais, Fruits et Légumes, Boucherie, Crémerie, Epicerie, Produits Bio, Hygiène, Entretien, Commerce Equitable, Boisson, Cave, Produits Casher, Puériculture, Maison, Culture et Loisirs. Houra.fr groupe Cora, Faites vos courses en ligne, Houra vous livre gratuitement à domicile en moins de 24h. Aucune limitation de commande ni surtaxe en Ile de France.
Coordonnées de contact
France
- www.houra.fr
3,9
Bien
165 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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Je recommande !
Déjà ma 5ème commande, et toujours aussi satisfait !
Pas mal de choix, livraison à l’heure, aucun article manquant et un service client au top (mention spéciale à M. Ken).
C’est un peu plus cher qu’en hyper, mais toujours moins que mon Franprix de quartier.
Ancien client Picnic, je ne reviendrai pas en arrière !
20 octobre 2025
Avis spontané
Cliente fidèle depuis des années
Cliente fidèle depuis des années, grand choix de produits. Ils sont très ponctuels. Entreprise très sérieuse
16 octobre 2025
Avis spontané
Un service client médiocre et…
Un service client médiocre et irrespectueux. Des horaires qui ne sont pas respectés alors qu'ils mettent soit disant des rappels par SMS.
4 octobre 2025
Avis spontané
Tres bonne expérience depuis plus de 5…
Tres bonne expérience depuis plus de 5 ans que je passe avec Houra.
J'ai testé Auchan, Carrefour, et seul houra sait me satisfaire, que se soit pour faire mes courses, mais aussi et surtout les livreurs qui sont tous parfait.
Je n'ai eu que 2 soucis, 1 qui ne voulait pas monter au 3ème avec ascenseur et 2 livreurs en même temps, qui sentaient la drogue, une horreur. Signalé directe au service client.
Mais j'adore leur service, un sans faute depuis 5 ans avec 2 livraison par mois, je vous laisse faire la calcule.
1 octobre 2025
Avis spontané
BISCUITS A LA JAVEL
AI OMIS SUITE DEBALLAGE : 1 LITRE DE GEL JAVEL DANS L ALIMENTATION(comme toujours)SOIT DISANT AVEC ADHESIF... LA TETE EN BAS! 2 PAQUETS DE BOUDOIRS PARFUMS ET GOUT DE JAVEL
ORIGINAL, NON?
STOP LES MELANGES ALIMENTATION DROGUERIE POUR LA ENIEME FOIS
7 octobre 2025
Avis spontané
Très belle expérience
Très belle expérience. Le site est clair, la livraison est arrivée à l'heure, bien emballée et j'ai pu la compléter jusqu'à 23h la veille !
3 octobre 2025
Avis spontané
Très satisfaite
Je suis très satisfaite par la qualité des produits et par la livraison. La viande est savoureuse et la sélection de fromages est superbe.
3 octobre 2025
Avis spontané
Très bon magasin en ligne
Très bon magasin en ligne . Service parfait. Ils sont gentils et prix raisonnables . Franchement top
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Houra
Merci beaucoup pour votre message, que je transmets aux équipes.
Casimir pour Houra.
ACCÈS RÉSERVÉS AUX SECOURS
Mon avis n'est PAS ISSU d'une livraison POUR MOI. Mais constaté que les livreurs Houra SE GARENT SUR LES EMPLACEMENTS POMPIERS AU MÉPRIS DE LA VIE de possibles victimes. Photos à disposition si nécessaire.
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Houra
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre signalement. Cela n'est en effet pas acceptable.
Nous n'avons (heureusement) pas d'autres signalements ou amendes liées à des arrêts minute sur des emplacements non autorisés, mais même 1 infraction reste inacceptable.
Nous vous confirmons que cela va à l'encontre de nos politiques internes et de toutes les consignes que nous donnons.
Nous sommes donc preneurs des photos, que vous pouvez envoyer à client@houra.fr pour que nous puissions enquêter.
Merci d'avance.
L'équipe transport.
Super service
Super service, livraison à l'heure, et produits bien répartis dans les sacs
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Houra
Merci Nicolas
pas seulement ils m'ont vendu des…
pas seulement ils m'ont vendu des aliments vieux et pourris, mais la dame du service clients que j'ai appelle après plusieurs email, m'a dit que c'est ma fait que oui quelque carotte est pourrie, et j'ai grattè un fond d'avocat pour chercher le noir. Bref j'ai lui dit que cette nourriture pourrie c'était une mxrdx et elle m'a dit qu'elle va me faire contacter par un avocat. Voilà. Je suis plutôt sure qu'ils vont pas survivre longtemps avec cette qualité et façon de faire.
23 août 2025
Avis spontané
Je fais mes courses via Houra depuis de…
Je fais mes courses via Houra depuis de nombreuses années, j'apprécie particulièrement le choix des produits, les créneaux de livraison. De plus, Houra a le meilleur service client que je connaisse !
18 juillet 2025
Avis spontané
Nouvelle interface
La nouvelle interface du site n'est pas pratique du tout, voire même incohérente. Exemple on cherche un spray nasal dans la rubrique ORL, on ne trouve rien , il faut taper l'article dans la recherche, et là on trouve. Je n'ai pas envie de taper chaque article de ma commande dans la recherche.
28 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Houra
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. En effet nous avons modifié notre interface pour la rendre plus moderne et plus fluide : après 25 ans le site avait besoin de dépoussierage !
Néanmoins, il y a en effet quelques effets de bord sur la recherche ou l'affichage de certains produits dont nous sommes conscients et nous nous attelons chaque jour à corriger et améliorer.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remonter ces défauts : cela nous permet de les corriger ; et c'est chose faite pour le spray nasal, comme pour de nombreux autres articles :)
Je vous invite à réessayer et nous dire si cela vous convient mieux.
Nous sommes à votre disposition par mail (client@houra.fr) ou par téléphone si vous avez d'autres remarques.
Casimir, pour Houra.
Très bien
Très bien je suis satisfaite de leur service les produits bien emballés ponctuel rien à dire et niveau frais comme légumes viande c'est le top livreur très sympa s
17 juin 2025
Avis spontané
Perfection du service client !
Cliente Houra depuis plus de 10 ans et toujours aussi surprise par la qualité du service et des produits. Je ne trouve pas d équivalent sur le marché à ce jour...
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Houra
Merci pour votre fidélité. Cela fait très plaisir à lire et nous motive à faire toujours mieux. Je transmets aux équipes.
Casimir, pour Houra
bon site mais cher!
Site que j’apprécie beaucoup, je suis cliente depuis 2020 et aucun souci livraison impeccable livreurs sérieux, respect des horaires rien à dire en plus tous ce qu'ils nous faut en passant par la nourriture pour chats et les fournitures scolaires. Le seul point négatif que je vois et j'essaie de faire ce qu'il faut pour c'est que c'est cher! bien que nous ayons notre carte de fidélité et quelques petites réductions encore à côté c'est pas assez, c'est très cher!
24 avril 2025
Avis spontané
Qualité
La qualité de la livraison est impeccable, c'est une vraie différence. Les livreurs sont serviables. Il ne manque jamais de produits dans ma commande. On connaît les dates limites de consommation en allant sur le site, donc pas de mauvaises surprises. En point négatif, les prix sont plus élevés.
4 avril 2025
Avis spontané
Qualité du service
Cliente handicapée, je suis contente trouver du choix chez HOURA.
De plus les livreur sont gentils, aimables, souriants et très, très serviables. UN GRAND MERCI A EUX.
Seul bémole les prix un peu élevés et la suppressions de beaucoup d'articles pour mettre du bio (une vaste bêtise)
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Houra
Bonjour Françoise
Merci pour votre message.
En effet, permettre à tous de se faire livrer dans courses à domicile est très important pour nous. Votre message fait chaud au coeur et nous motive ; je le transmets aux équipes.
Nous avons rajouté un très grand nombre de produits depuis mars => je vous invite à venir voir la différence.
Très belle journée
Casimir, pour Houra.
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