Hunkemöller Avis 

Kreeg mail dat pakketje klaar ligt is in filiaal. Blijkt daar echter nog niet ontvangen te zijn. Voor niks gegaan dus. Klantenservice moeten bellen. Niet veel wijzer geworden. Medewerker sprak zeer gebrekkig Nederlands en begreep me niet helemaal had ik het idee. Uiteindelijk moet ik nu 14 dagen afwachten of het nog geleverd wordt bij het filiaal. Zo niet dan gaan ze uitzoeken waar pakket je is. Dit pakket is wel al betaald.

Het is uiteindelijk opgelost. Ik heb het geld teruggekregen. Wat ik gewoon heel vreemd vind is dat er gezegd wordt dat een pakketje klaar ligt bij een filiaal, maar dit dus niet juist blijkt. Lijkt mij dat het filiaal toch een melding moet maken als er een pakketje klaarligt en niet een andere partij.

Ik ben geen klant, iemand gebruikt mijn email adres, dus wil ik dit laten verwijderen uit hun bestanden. Eerst chat geprobeerd, wordt ik verwezen naar een request formulier waar ik meer privacy gegevens moet achterlaten dan ze al van mij hebben. Daarna kreeg ik van hun de melding dat ik het na 30 dagen weer moest proberen omdat er een aankoop is gedaan en ze dit moeten bewaren. Op deze manier gaat dit natuurlijk nooit lukken.

Snel geleverd, mooie spullen

Ik had een leuk setje besteld in de sale. Snel geleverd, de volgende dag lag het in de winkel. Vanwege hygiene heb ik het meteen gewassen voor ik het ging dragen, netjes beschermd in een waszakje en niet te warm, na de wasbeurt kwam de bh er met een defect uit. Hierna heb ik de klantenservice benaderd, erg zonde natuurlijk - een ongedragen bh die na 1 wasbeurt defect is, maar zij konden me enkel een korting van 10% bieden op een nieuwe bestelling. Heb je een product met een defect, word je dus gewoon aangespoord om nog meer geld uit te geven :).

Bestelling geplaatst en betaald via de app.
Bevestiging bestelling NIET ontvangen per mail.
Zaterdag mail gestuurd met vraag of bestelling ok was ... geen reactie. Woensdag zelf gebeld en de bestelling is geannuleerd door fout in systeem?!
Opnieuw bestellen is de boodschap.
Wel moeilijk als uw maat niet meer in stock is. Ongehoord!

Na drie dagen bij de winkel langs geweest en er was nog geen pakketje. Na 5 dagen uit het ziekenhuis moeten bellen en het lag er, ze hadden het netjes ingeboekt maar geen mail niks. maandag besteld en t lag vrijdag pas in de winkel om op te halen

Prima product

Ik heb in de afgelopen maand voor €300 aan bh’s en brazilians gekocht bij de Hunkemöller. Niet dat het bedrag erg belangrijk is. De laatste bestelling bestond uit 9 stuks in diverse kleuren. Ik had deze al eerder gehaald dus dezelfde maat besteld.
Bij aankomst heb ik er 1, toch maar, netjes gepast en deze was helemaal goed. Dus alles in de was. Nadat ze droog waren heb ik ze op elkaar gelegd en kwam ik tot de ontdekking dat de zwarte echt veel kleiner zijn. Na contact met de klantenservice digitaal en telefonisch, krijg ik een voucher voor 10% bij de volg aankoop. Ik heb voor de 3 €34 betaald en zou bij een nieuwe bestelling €48 moeten betalen excl verzendkosten. Dus dan ben ik voor 3 stuks €82 kwijt. Dat kan toch niet? Echt te gek voor woorden de oplossing die wordt geboden.

Kwaliteit enorm achteruit gegaan en dan dus veel te duur.
Mijn vrouw koopt hier al tientallen jaren haar BH's enz .
Wast deze in speciale zakken en volgens voorschrift zoals vermeld op website hunkermuller .
Maar laatste 2 jaar breken de beugels al na een maand of 4 al en dus veel te snel.
Klacht ingediend, met foto's en beschrijving maar geen enkele compensatie.
Dus garantie tot aan de deur.
Ze gaat dan nu maar elders kijken of ze betere lingerie kan kopen.
Erg jammer

Makkelijk te bestellen. Wel blijf ik het bijzonder vinden dat verzenden naar de winkel gratis is, en naar huis niet.

Op 11 april 2025 heb ik online 3 bh's gekocht. In september 2025 ben ik de winkel in Heerenveen geweest omdat de beugels erbij 2 bh's uit staken. Er werd mij verteld dat het helaas buiten de garantie periode van 4 maanden was. Ik dacht bah vervelend en heb de bh's laten liggen. In oktober dacht ik, ik vind dit toch vervelend net buiten de garantie periode. En dus heb ik op 20 oktober hierover een mail gestuurd naar de klantenservice. Tot mijn verbazing schreef de klantenservice dat mijn garantie, van toen in eens, 6 maanden voorbij was. Dus 4 maanden volgens de medewerker van de winkel was niet juist?.

Dus terug gemaild, dan had ik dus in de winkel nog wel garantie? Wat nu? Antwoord blijft garantie is verlopen. We hebben het hier over 9 dagen buiten de 6 maanden, maar ik was toch al in de winkel geweest? Dit was dan toch het antwoord, ook na nogmaals te hebben gemaild. Maar wat dan na een communicatie fout van de winkel?. Ik kreeg een kortingsvoucher van 10%.

Dus vandaag telefonisch contact gehad met de klantenservice, ik dacht snappen ze mijn klacht en verhaal nu niet?

Zegt de medewerker aan de telefoon: ja sorry ik snap uw verhaal maar we kunnen u geen garantie meer bieden alleen een kortingsvoucher, ja nu één van 20%.
Zegt mevrouw ook nog kunt u bewijzen dat u in de winkel bent geweest? En in de mailwisseling wordt geschreven, omdat er iets is misgegaan met de membercard. Daar heb ik niks over gezegd, is mijn mail wel gelezen?

Jammer hoor, er zijn twee bh's stuk gegaan binnen de garantie periode, maar geen enkel tevreden antwoord.

Ik ben al langer dan 20 jaar klant bij Hunkemöller.
Sinds de “Diva” lijn door de vriendelijke verkoopster werd geadviseerd, wil ik niets anders meer.
De kwaliteit is geweldig, de subtiele maar mooie afwerking is prachtig.Klein minpuntje: jammer dat mijn maat (95B) altijd is uitverkocht en dat het lang duurt voor deze weer in voorraad is.Maar dat is natuurlijk persoonlijk.

Ik ging mijn bestelling ophalen in de winkel (Alphen aan den Rijn) en liet mijn dochter haar bh nog even passen. Il had aan de verkoopster gevraagd( die al kort af was) of ze wilde komen kijken.
Nou die kwam.maar niet....3 op bel gedrukt. Ze liep nog even voorbij om wat te pakken van achter maar niet even zeggen van sorry ik kom zo.
We zijn uiteindelijk maar weg gegaan.
Terwijl ik juist al 2x zo fijn ben geholpen door een andere lieve werknemer daar.
Zo niet welkom dit keer!!!!

Mijn aankoop was simpel te bestellen
Prima op te halen in het filiaal in de stad

TOP! prima....

Mooie overzichtelijke website. Makkelijk om te bestellen en mooie producten van goede kwaliteit..Snel verstuurd.