Hunkemöller Avis 

Réponse de Hunkemöller

2 févr. 2026

Wat vervelend om te horen dat de beugel van je bh zo snel is losgeraakt en dat je hier last van hebt gehad. Ik begrijp heel goed dat je hier teleurgesteld over bent, zeker als je vaker kleine schommelingen in gewicht hebt en dit niet eerder hebt meegemaakt. Je mag van een bh verwachten dat deze, ook bij een klein beetje gewichtsverlies, gewoon goed blijft zitten en niet kapotgaat.

Hoewel het klopt dat een bh wat losser kan gaan zitten als je afvalt, zou een verschil van 2 à 3 kilo normaal gesproken niet direct moeten leiden tot het loslaten van de beugel. Onze bh’s zijn ontworpen om bij normaal gebruik en lichte schommelingen in gewicht goed te blijven functioneren. Het klinkt dus alsof er mogelijk sprake is van een productiefout of een uitzonderlijke situatie.

Réponse de Hunkemöller

30 janv. 2026

Wat ontzettend vervelend dat je bestelling van 31 december nog steeds niet is geleverd en dat je na twee keer contact met de klantenservice tot op heden (29 januari) je geld nog niet hebt teruggekregen. Ik begrijp heel goed dat je hier teleurgesteld en gefrustreerd door bent. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, wil ik je vragen om je ordernummer door te geven. Dan kan ik direct in het systeem kijken wat er precies aan de hand is en ervoor zorgen dat je geld zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Ik ga mijn best doen om dit zo snel en netjes mogelijk voor je op te lossen!

Réponse de Hunkemöller

13 janv. 2026

Wat ontzettend vervelend dat beide shirtjes na slechts twee keer dragen al vol haakjes zitten, ondanks dat je ze volgens de juiste voorschriften hebt gewassen. Ik begrijp heel goed dat je teleurgesteld bent in de geboden oplossing en dat je geen reactie meer krijgt op je mails. Dat is absoluut niet de service die je mag verwachten.

Om je verder te helpen, wil ik graag je casenummer ontvangen. Met het casenummer kan ik direct in ons systeem je melding erbij pakken en precies zien wat er tot nu toe is besproken en gedaan. Heb je geen casenummer ontvangen? Dan mag je ook je ordernummer doorgeven, zodat ik je alsnog kan helpen.

Laat het gerust weten, dan zorg ik dat jouw klacht serieus wordt opgepakt en je een passende oplossing krijgt!

Réponse de Hunkemöller

13 janv. 2026

Wat vervelend dat het retourportaal al een paar dagen een foutmelding geeft en je daardoor je retour niet kunt aanmelden. Ik begrijp heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je ook nog geen reactie hebt ontvangen van de klantenservice.

Om je direct verder te helpen, heb ik je ordernummer nodig. Met je ordernummer kan ik je retour handmatig aanmelden en zorgen dat je zo snel mogelijk een retourlabel of QR-code ontvangt, afhankelijk van het land waarin je woont.

Wil je mij je ordernummer sturen? Dan ga ik meteen voor je aan de slag en zorg ik dat je retour alsnog geregeld wordt!

Réponse de Hunkemöller

8 janv. 2026

Wat leuk om te horen, dankjewel voor je enthousiaste reactie!

Réponse de Hunkemöller

8 janv. 2026

Thank you so much for your lovely feedback! It’s great to hear that everything you order from Hunkemöller always fits you perfectly. That’s exactly what we aim for comfortable, beautiful items that make you feel your best.

Réponse de Hunkemöller

8 janv. 2026

Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog steeds niet is aangekomen. Ik begrijp heel goed dat je hier teleurgesteld over bent, zeker als je gewend bent aan snellere levertijden bij andere winkels. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Mijn excuses voor het ongemak en de langere wachttijd. Mocht je nog vragen hebben over de status van je bestelling, of wil je dat ik direct met je meekijk, neem dan gerust contact met mij op.
Via e-mail
Stuur een e-mail naar onze klantenservice via het contactformulier op onze website of rechtstreeks naar service@hunkemoller.nl. Omschrijf hierin duidelijk je vraag of probleem en vermeld je ordernummer voor een snelle afhandeling.

Stap 2: Telefonisch
Je kunt ons ook bellen op het telefoonnummer (+31) 035 646 54 00. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:30 uur.

Réponse de Hunkemöller

8 janv. 2026

Wat ontzettend vervelend dat je retour is geweigerd, terwijl je het artikel binnen de retourtermijn en volgens de voorwaarden hebt aangeboden. Ik begrijp heel goed dat je hier boos en teleurgesteld over bent zeker als je een geldige digitale kassabon had en het probleem met het openen van de PDF niet aan jou lag.

Volgens de wettelijke consumentenrechten heb je bij Hunkemöller recht op retour binnen de gestelde termijn, mits je een geldig aankoopbewijs kunt tonen. Een digitale kassabon is juridisch net zo geldig als een papieren bon. Het is niet de bedoeling dat technische problemen met het openen van een PDF, zeker als deze via onze eigen systemen is verstuurd, bij jou als klant worden neergelegd. Ook hoort het personeel je in zo’n geval te helpen door de bon in het systeem op te zoeken.

Mijn excuses voor deze gang van zaken dit is niet hoe wij met onze klanten om willen gaan. Ik wil dit graag voor je oplossen. Zou je mij via e-mail (service@hunkemoller.nl) of telefonisch ((+31) 035 646 54 00) je gegevens en een korte omschrijving van de situatie willen sturen? Dan zorg ik ervoor dat je retour alsnog correct wordt verwerkt en je het aankoopbedrag terugkrijgt.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit meldt je helpt ons hiermee onze service te verbeteren. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het gerust weten. Ik sta voor je klaar!