Le colis Huygens est arrivé en parfait état, avec une belle présentation et comportant une carte personnalisée. Les produits "Elixir nuit" (crème et huile) font beaucoup de bien à ma peau sèche. Souff... Voir plus
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Je n'ai reçu qu'un mail disant que ma commande est en cours de réapprovisionnement, depuis plus aucune nouvelle. J'ai déjà été prélevé du montant de la commande mais je n'ai eu aucune info sur quand... Voir plus
Produits de qualité, emballage discret et pratique, produits économes, qui durent longtemps. Lorsque vous venez chercher votre commande en magasin, on ne vous pousse pas à la consommation en vous inci... Voir plus
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J'aime beaucoup Huygens, ses produits et sa démarche. Par conséquent, j'aurais aimé savoir qu'il n'était plus possible de passer commande par Internet et de passer chercher les produits en magasin. La... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Soin visage officinal haut de gamme, certifié BIO La botanique la plus pure rencontre les dernières avancées de la science. L'officine de beauté naturelle HUYGENS propose des soins haut de gamme certifiés BIO. Des formules qui regorgent d'actifs naturels, alliant efficacité et sensorialité. Certifié COSMOS BIO, clean, cruelty-free et fabriqué en France.
Coordonnées de contact
24 rue du Temple, 75004, Paris, France
- 0966800285
- eshop@huygens.fr
- www.huygens.fr
3,9
Bien
326 avis
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J’ai reçu un de vos produits
J’ai reçu un de vos produits, que ma maman a essayé dans ma salle de bain. Elle m’a demandé où je l’avais acheté? Layant reçu avec une Beautiful box. J’ai pu aller sur votre site et en commander l’expédition a été rapide. Le colis était nickel. Il manquait juste le petit message. «Je t’aime maman » comme m’avez proposé de mettre et qu’il n’y était pas en soi pas grand-chose d’important, car elles le sais.
Mais le colis « cadeau » le Carton n’envoie que l’on retourne et qui nous fait une jolie boîte. Et très facile à mettre en œuvre.
5 juin 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu découvrir notre produit grâce à la Beautiful Box et que vous avez apprécié votre commande sur notre site.
Nous nous excusons sincèrement pour l'absence du petit message dans votre colis. Nous comprenons l'importance de ces petites attentions et nous sommes désolés pour cette omission. Votre retour nous permet de nous améliorer et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous sommes heureux de savoir que le colis cadeau était en bon état, nous nous efforçons de créer une expérience agréable dès la réception de nos produits.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services.
L'équipe HUYGENS 🌱
Les élixirs sont toujours aussi bien
Les élixirs sont toujours aussi bien, délicats, subtils. Des senteurs naturelles qui nous emmènent en voyage.
J'attends avec impatience le retour du "parfum originel" une pure merveille. Merci
1 juin 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que nos élixirs continuent de vous plaire.
Quant au Parfum Originel, nous comprenons combien il est précieux pour nos clients et nous travaillons activement pour réintroduire cette merveille dans notre collection. Nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité.
Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir des soins exceptionnels.
L'équipe HUYGENS 🌱
Très bon produit j’aime beaucoup…
Très bon produit j’aime beaucoup parfait pour les peaux mixtes à grasse, livraison rapide top je recommande
29 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Nancy,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit. Notre équipe s'efforce constamment de fournir des produits de haute qualité pour répondre aux besoins de nos clients.
L’équipe HUYGENS 🌱
Livraison rapide et produit au top
7 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Sophie,
Quel plaisir de lire votre avis positif, merci beaucoup pour votre retour !
L'équipe HUYGENS 🌱
J'ai passé la commande et réglé en…commande non expédiée
J'ai passé la commande et réglé en ligne et ensuite je reçois un mail m'informant qu'il manque un produit.
Ensuite plus de nouvelles. J'aurais dû être prévenu avant.
9 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Jean-Max,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le fait d'avoir passé commande et effectué le paiement en ligne, puis de recevoir un courriel indiquant qu'un produit manque dans votre commande.
Nous reconnaissons que cela est une expérience décevante et nous comprenons que vous auriez aimé être prévenu de cette situation avant de finaliser votre achat.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous allons enquêter sur cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre des mesures correctives pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Navrée
Navrée, mais n'ayant pas reçu ma commande soit disant pour un problème d'adresse, je suis obligée de mettre cette note
Je n'ai pas été contactée par le transporteur, et étant en télétravail j'étais disponible pour la remise du colis.
1 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Manon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande en raison d'un problème d'adresse et que cela a eu un impact sur votre expérience d'achat. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour assurer la livraison efficace et fiable de nos produits. Cependant, il peut y avoir des circonstances imprévues qui entraînent des retards ou des problèmes de livraison, comme celui que vous avez rencontré. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été contactée par le transporteur pour résoudre ce problème et que cela ait impacté la réception de votre colis.
Afin de remédier à cette situation, nous souhaitons prendre les mesures appropriées pour vous satisfaire. Veuillez nous contacter sur notre mail eshop@huygens.fr avec les détails de votre commande afin que nous puissions effectuer une enquête approfondie et trouver une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous attendons avec impatience de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Les produits de la marque Huygens sont…
Les produits de la marque Huygens sont top, l’envoi est rapide.
5 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur nos produits et nos délais d'expédition. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide.
Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de garantir une expérience d'achat agréable à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de constater que nous avons réussi à répondre à vos attentes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Pas à la hauteur de mes espérances.
Commande passée le 3 mai 2023, reçu le 11 mai 2023 alors que sur le site, au moment de l'achat, il était noté envoi en 24h. Depuis, après mon achat, le site indique des délais de préparation. Soit, on peut comprendre qu'il y ait des imprévus mais un mail personnel pour prévenir des délais de préparation et donc de réception aurait été approprié. Les rolls commandés étaient pour un cadeau d'anniversaire mais les produits sont arrivés après l'anniversaire! De plus, le lot de 3 rolls coûtait plus cher que les 3 rolls achetés séparément. Avec un écart de pratiquement 10€ entre les rolls vendus séparément et le lot, je pensais au moins qu'il y avait un coffret ou une boîte d'emballage qui permettait de justifier ce surcoût: que nenni, les rolls ont juste était mis dans une enveloppe à bulle banale puis dans le carton d'emballage. Je ne recommanderai pas.
2 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande.
Tout d'abord, nous comprenons parfaitement votre frustration quant au délai de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour ce retard inattendu. Nous prenons note de votre suggestion concernant l'envoi d'un e-mail personnel pour vous informer des délais de préparation et de réception de votre commande. Nous reconnaissons que cela aurait été une mesure appropriée pour atténuer votre frustration, et nous nous efforcerons d'améliorer nos communications à l'avenir.
En ce qui concerne l'emballage des rolls que vous avez commandés, nous comprenons votre déception face à l'absence d'un coffret ou d'une boîte d'emballage justifiant l'écart de prix entre le lot et les rolls achetés séparément. Nous nous excusons si nos descriptions de produit n'étaient pas assez claires à cet égard. Votre retour est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la précision de nos informations sur le site.
Nous comprenons que ces problèmes ont eu un impact sur votre expérience d'achat, en particulier pour le cadeau d'anniversaire. Nous nous excusons sincèrement pour cela et comprenons votre frustration.
Nous prenons votre avis très au sérieux et nous travaillons constamment pour améliorer nos processus afin de garantir une meilleure expérience à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Nous vous remercions encore pour votre retour et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
Problème de logistique
Les produits sont de qualité mais la logistique est totalement à revoir : commande expédiée 8 jours après le paiement, absence de paquet cadeau et du petit mot personnalisé. C'est très contrariant
1 mai 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la logistique de votre commande.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de qualité. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception quant au délai d'expédition, à l'absence de paquet cadeau et au manque de personnalisation avec un petit mot.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous travaillons en permanence pour améliorer notre logistique afin de garantir des délais d'expédition plus rapides et plus fiables. Nous prenons également note de votre souhait d'avoir un paquet cadeau et un message personnalisé, et nous nous efforcerons d'inclure ces services dans nos options à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe HUYGENS.
agréable et efficace
depuis de nombreux mois maintenant que j'utilise ce produit. Je ne peux que recommander. Peu de produit suffit. très agréable .
30 avril 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour votre retour !
L'équipe HUYGENS 🌱
Commande efficace expédiée rapidement
Commande expédiée rapidement
Ce produit le convient très bien son odeur est très agréable et sfp dans la crème me protège quand je travaille en extérieur
27 avril 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Valerie,
Merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis que nos soins vous plaisent.
L'équipe HUYGENS 🌱
Commande passée sur le site internet le 24/04/2023
Commande passée sur le site internet le 24/04/2023 depuis aucune nouvelle de la commande. Le paiement par contre a bien été effectué.
Après une tentative de prise de contact par mail (infructueuse) et par téléphone quelqu'un me répond que la boutique est en travaux et on me donne une autre adresse mail.
Colis toujours en attente mais réponse du service client une semaine après qui me dit s’occuper de l’expédition.
24 avril 2023
Avis spontané
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Christelle,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous vous avons envoyé un mail afin de régler ce problème. Nous sommes encore désolés du désagrément. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
L'équipe HUYGENS 🌱
Service et produits de qualité
Service client au top et produits de super qualité. Je ne jure plus que par Huygens !
2 avril 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Margaux,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
L’équipe HUYGENS 🌱
Je recommande
Je n'ai pas encore essayé les produits mais ils ont l'air de bonne qualité.
Je vous mets 5 étoiles et vous remercie pour le geste commercial que vous avez fais ,ainsi que pour les petits cadeaux.
Je recommande.
3 avril 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Sandra,
C'est un plaisir de lire votre retour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent !
À très bientôt j’espère.
L’équipe HUYGENS 🌱
Les produits sont de très bonne…
Les produits sont de très bonne qualité, les prix sont corrects et la livraison est rapide👍👏
2 avril 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que nos soins vous plaisent.
L’équipe HUYGENS 🌱
Accueil, conseil
J'apprécie l'accueil, toujours très aimable, et les conseils donnés, attentifs à la demande. Ainsi, les différents produits expérimentés m'ont toujours donné satisfaction
31 mars 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre officine de beauté.
L’équipe HUYGENS 🌱
Encore de bons cosmétiques bio
Encore de bons cosmétiques bio, végan, sans expérimentation animale et fabriqués en France !
A chaque colis des échantillons
29 mars 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Vanessa,
Merci infiniment pour votre retour qui nous fait très plaisir !
L’équipe HUYGENS 🌱
Impeccable comme d'habitude.
Impeccable comme d'habitude.
Produits naturels et services de qualité.
24 mars 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Aurélie,
C'est un plaisir de lire votre avis, merci beaucoup pour vos retours !
L’équipe HUYGENS 🌱
Très bons produits
Très bons produits, dommage il n'y avait plus les échantillons demandés. À bientôt pour une nouvelle commande.
22 mars 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Brigitte,
Merci infiniment pour votre retour qui nous fait très plaisir !
L’équipe HUYGENS 🌱
De très belles attentions dans le…
De très belles attentions dans le colis, petits produits en plus
16 mars 2023
Réponse de HUYGENS Paris
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir !
L’équipe HUYGENS 🌱
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