HypoVereinsbank Avis 

Nicht zu empfehlen, da Anträge ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden - trotz guter Bonität! Ist gerade meiner Frau passiert. Ich selbst bin Platinum Kunde der HVB - aber nicht mehr lange. Rein aus Prinzip!

Herr Tizian Dantscher, Smart Banking Team, ist ein
ungewöhnlich engagierter, kompetenter und dabei
auch noch sehr angenehmer Berater.

Hier machen Bankgeschäfte Spaß! Vielen herzlichen Dank!

Ich bin äußerst zufrieden mit der Betreuung durch Frau Benko von der HVB. Vom ersten Kontakt bis zur Auszahlung des Kredits verlief alles schnell, professionell und unkompliziert. Meine Fragen wurden jederzeit freundlich und kompetent beantwortet, und ich habe mich während des gesamten Prozesses sehr gut beraten gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Bearbeitung, die transparente Kommunikation und das persönliche Engagement von Frau Benko. Der gesamte Ablauf – von der Berechnung verschiedener Finanzierungsoptionen über die Vertragsunterzeichnung bis zur Auszahlung – war hervorragend organisiert.
Vielen herzlichen Dank für die ausgezeichnete Unterstützung und die angenehme Zusammenarbeit. Ich kann Frau Benko und die HVB uneingeschränkt weiterempfehlen.“

Ich war mit dem der Beratung, dem Kundenservice, der ruhigen Ausstrahlung im Gespräch durch die Kundenberaterin Frau Dana Hönicke und der sehr kompetenten Auskünfte sehr zufrieden und freue mich wieder einmal darüber bei der HypoVereinsbank / UniCredit seit ca. 1994 Kunde zu sein und dort mein Vermögen und das meiner Verwandtschaft gewinnbringend angelegt zu haben. Ein sehr gute Verwaltung meines Kapitals findet bei der Bank statt.

Meine Erfahrungen, bis es zu einem Besprechungstermin kommt, sind geteilt:
Auf eine erste Besprechungsanfrage per Mail erfolgte zunächst ...nichts (kein Rückruf, keine Mail).
Die zweite Anfrage - telefonisch - landete computergesteuert bei der falschen Person.
Die dritte Anfrage - telefonisch - war ein Volltreffer.
Der persönliche 'Draht' zwischen Antragsteller und Beratung (hier Beraterin) war von Anfang an gegeben.
Erforderliche Unterlagen wurden detailliert besprochen, mit Hilfestellung der Beraterin an diese weitergeleitet und kurzfristig bearbeitet.
Zwischen Anfrage und Genehmigung lagen nur wenige Tage.
Ergebnis: 5 Punkte für die Beratung; der Service, bis es zu einer Besprechung kommt, erhält 2 Punkte.

sehr aufklärendes Gespräch

Unterirdisch
Machen nur Fehler und sind extrem langsam in der Bearbeitung. Ständig muss man alles wiederholen und auch nur schriftlich - ansonsten fehlt der Beweis. Echt nicht zu empfehlen diese Bank! Habe sowas noch nicht erlebt 👎

Sehr gute und höfliche Beratung, schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Seit Jahren verschlechtert sich diese Bank. Erst werden überall Filialen geschlossen, sodass ich über eine Stunde mit dem Auto fahren müsste um z.B. Einzahlungen vorzunehmen oder ein Kundengespräch zu führen, dann schafft es diese Bank nicht eine Sperre aufzuheben, die vom Finanzamt seit fast zwei Wochen zurück genommen worden ist. Sehr wohl aber schafft sie es, für jede Rückbuchung seit dem eine Gebühr zu nehmen auf der ich genau so sitzen bleibe, wie auf dem Schaden alle möglichen Versicherungen, Strom etc. nun erneut zahlen zu müssen. Am Telefon gab es obendrein noch freche Sprüche. Habe die Nase so voll.

Vor acht Tagen habe ich online die Eröffnung eines Kontos bei der HVB beantragt. Während des Antragsprozesses wurde angegeben, dass die Bearbeitung normalerweise innerhalb weniger Minuten erfolgt und nur in Ausnahmefällen ein bis zwei Banktage dauern kann.
Nachdem ich nach vier Tagen weder eine E-Mail noch eine sonstige Rückmeldung erhalten hatte, kontaktierte ich den Kundenservice. Dort konnte man mir keine konkrete Auskunft geben. Es wurde lediglich erwähnt, dass möglicherweise ein IT-Problem vorliegt.
Da weiterhin keine Nachricht kam, rief ich eine Woche nach Antragstellung erneut an. Auch diesmal erhielt ich keine Informationen zum Bearbeitungsstand und wurde lediglich um weitere Geduld gebeten.
Heute, am achten Tag, habe ich zum dritten Mal den Kundenservice kontaktiert. Wieder konnte mir niemand sagen, warum mein Antrag nicht bearbeitet wurde oder wie der aktuelle Stand ist. Stattdessen wurde mir angeboten, die Unterlagen erneut per Post zuzusenden, damit ich den Antrag noch einmal ausfüllen kann.
Daraufhin habe ich den Vorgang abgebrochen und um eine Bestätigung des Abbruchs gebeten. Bis jetzt habe ich jedoch weder eine Bestätigung noch irgendeine weitere Rückmeldung erhalten.
Inzwischen habe ich mich an eine andere Bank gewandt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ähnliche Beschwerden über die Kontoeröffnung bei der HVB bereits vorgekommen seien. Mein neuer Termin zur Kontoeröffnung findet bereits in zwei Tagen statt.
Ob tatsächlich technische Probleme die Ursache waren, kann ich nicht beurteilen. Fakt ist jedoch, dass ich innerhalb von acht Tagen keinerlei Fortschritt, keine transparente Kommunikation und keine verlässliche Auskunft erhalten habe. Daher kann ich die Kontoeröffnung bei der HVB aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.

Seit über 2 Monaten versuche ich, mein Konto zu schließen – leider ohne Erfolg.

Zunächst gab es bereits erhebliche Probleme mit dem Login und dem Kundenservice. Ich habe insgesamt ca. 10 Stunden allein und mit Hotline, Rückfragen und technischen Problemen verbracht.

Anschließend wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Kontoschließung online möglich sei. Dies funktionierte jedoch weder über die App noch über das Online-Banking am Laptop. Leider beide Optionen funktionieren nicht.

Ein derart schlechter Service ist für eine Bank, die monatliche Gebühren verlangt, sehr enttäuschend.

HVB App funktioniert nicht – „nicht mehr aktuell“.
Die neue Version ist mit meinem Gerät (Android 9) nicht kompatibel.
Das heißt: ich kann mich nicht in Onlinebanking anmelden.
Wie gelange ich zu meinem Konto?!
Zum Kontakt-Formular ist auch kein Zugang möglich.
So eine Vernachlässigung von Kunden ist absolut unverschämt.

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung.

... das neue online banking ist im vergleich zur alten version sehr unübersichtlich. und wenn man die bank um mithilfe bei der suche nach bestimmten funktionen bittet, welche vorher einfach zu finden waren, dann bekommt man die wenig kundenfreundliche antwort, das handbuch zu lesen

Sehr guter Service von Fr.Spingies.
Sie hat mir mein Kreditkartenlimit erhöht, nachdem ich nach vielen erfolglosen Telefonaten mit anderen Servicemitarbeitern immer wieder aus der Leitung geflogen bin.

Ich wurde von Frau Petra Sorgalla bei meiner Immobilienfinanzierung absolut erstklassig, extrem professionell und engagiert betreut. Sie hat uns nicht nur hervorragende Konditionen gesichert, sondern stand uns auch bei kurzfristigen Projektänderungen flexibel und beratend zur Seite. Eine absolute Top-Beraterin, die wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.
Vielen Dank für den großartigen Einsatz!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Privatkredits zu guten Konditionen.

Kunden werden am Telefon dermaßen dumm angemacht unfassbar..das ist dreist dann dreimal weitergeleitet was hab ich damit zu tun bekommt man als Antwort das ist frech und ich werde mein Konto kündigen

Seit mehreren Jahren nutze ich die HVB Mastercard — und der Service ist leider immer noch grottenschlecht.

Aktuelles Beispiel: Ich wollte eine Bestellung bei Amazon.com bezahlen. Obwohl ich seit Jahren problemlos bei Amazon.de einkaufe, wurde die Zahlung offenbar als verdächtig eingestuft und die Karte direkt gesperrt. Dass eine Kreditkarte bei einem ganz normalen Einkauf auf Amazon.com derart unbrauchbar wird, ist aus meiner Sicht einfach absurd.

Ich habe selten eine so schlechte Kreditkartenerfahrung gemacht: unnötige Sperren, schlechte Nutzererfahrung und am Ende mehr Aufwand als Nutzen.

Ich werde weiterhin meine Amex nutzen und kann von dieser Kreditkarte sowie vom Service der Bank nur abraten.

Nach 22 Jahren als treuer Kunde der HypoVereinsbank wurden meine privaten Konten sowie sämtliche Geschäftskonten meiner Unternehmen gekündigt.

22 Jahre lang habe ich dieser Bank vertraut. Über diese Konten liefen private Zahlungen, Gehälter, geschäftliche Transaktionen und die tägliche Arbeit meiner Unternehmen. In all diesen Jahren gab es eine stabile und langjährige Geschäftsbeziehung.

Umso größer war mein Schock, als die Bank sich entschied, die Zusammenarbeit zu beenden. Nicht nach 2 Monaten. Nicht nach 2 Jahren. Nach 22 Jahren.

Für mich stellt sich die Frage, welchen Wert Kundentreue bei der HypoVereinsbank überhaupt noch hat. Wenn selbst langjährige Kunden mit privaten und geschäftlichen Konten von heute auf morgen ihre gesamte Bankverbindung verlieren können, dann sollte sich jeder Kunde Gedanken machen, wie sicher seine eigene Geschäftsbeziehung tatsächlich ist.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit langjährigen Bestandskunden. Nach über zwei Jahrzehnten hätte ich zumindest Transparenz, Respekt und eine faire Kommunikation erwartet.

Die Schließung sämtlicher Konten bedeutete für mich und meine Unternehmen einen erheblichen organisatorischen Aufwand. Kontoverbindungen mussten bei Geschäftspartnern, Behörden, Krankenkassen, Mitarbeitern und Kunden geändert werden. Wer Unternehmer ist, weiß, welchen Schaden und welche Belastung ein solcher Vorgang verursachen kann.

Nach 22 Jahren bleibt bei mir vor allem eine Erkenntnis:

Loyalität wird bei der HypoVereinsbank offensichtlich nicht belohnt.

Meine persönliche Erfahrung mit dieser Bank ist daher äußerst enttäuschend und ich kann jedem Unternehmer nur empfehlen, sich nicht von einer einzigen Bank abhängig zu machen.