HypoVereinsbank Avis 

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung.

... das neue online banking ist im vergleich zur alten version sehr unübersichtlich. und wenn man die bank um mithilfe bei der suche nach bestimmten funktionen bittet, welche vorher einfach zu finden waren, dann bekommt man die wenig kundenfreundliche antwort, das handbuch zu lesen

Sehr guter Service von Fr.Spingies.
Sie hat mir mein Kreditkartenlimit erhöht, nachdem ich nach vielen erfolglosen Telefonaten mit anderen Servicemitarbeitern immer wieder aus der Leitung geflogen bin.

Ich wurde von Frau Petra Sorgalla bei meiner Immobilienfinanzierung absolut erstklassig, extrem professionell und engagiert betreut. Sie hat uns nicht nur hervorragende Konditionen gesichert, sondern stand uns auch bei kurzfristigen Projektänderungen flexibel und beratend zur Seite. Eine absolute Top-Beraterin, die wir uneingeschränkt weiterempfehlen können.
Vielen Dank für den großartigen Einsatz!

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung eines Privatkredits zu guten Konditionen.

Kunden werden am Telefon dermaßen dumm angemacht unfassbar..das ist dreist dann dreimal weitergeleitet was hab ich damit zu tun bekommt man als Antwort das ist frech und ich werde mein Konto kündigen

Seit mehreren Jahren nutze ich die HVB Mastercard — und der Service ist leider immer noch grottenschlecht.

Aktuelles Beispiel: Ich wollte eine Bestellung bei Amazon.com bezahlen. Obwohl ich seit Jahren problemlos bei Amazon.de einkaufe, wurde die Zahlung offenbar als verdächtig eingestuft und die Karte direkt gesperrt. Dass eine Kreditkarte bei einem ganz normalen Einkauf auf Amazon.com derart unbrauchbar wird, ist aus meiner Sicht einfach absurd.

Ich habe selten eine so schlechte Kreditkartenerfahrung gemacht: unnötige Sperren, schlechte Nutzererfahrung und am Ende mehr Aufwand als Nutzen.

Ich werde weiterhin meine Amex nutzen und kann von dieser Kreditkarte sowie vom Service der Bank nur abraten.

Nach 22 Jahren als treuer Kunde der HypoVereinsbank wurden meine privaten Konten sowie sämtliche Geschäftskonten meiner Unternehmen gekündigt.

22 Jahre lang habe ich dieser Bank vertraut. Über diese Konten liefen private Zahlungen, Gehälter, geschäftliche Transaktionen und die tägliche Arbeit meiner Unternehmen. In all diesen Jahren gab es eine stabile und langjährige Geschäftsbeziehung.

Umso größer war mein Schock, als die Bank sich entschied, die Zusammenarbeit zu beenden. Nicht nach 2 Monaten. Nicht nach 2 Jahren. Nach 22 Jahren.

Für mich stellt sich die Frage, welchen Wert Kundentreue bei der HypoVereinsbank überhaupt noch hat. Wenn selbst langjährige Kunden mit privaten und geschäftlichen Konten von heute auf morgen ihre gesamte Bankverbindung verlieren können, dann sollte sich jeder Kunde Gedanken machen, wie sicher seine eigene Geschäftsbeziehung tatsächlich ist.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit langjährigen Bestandskunden. Nach über zwei Jahrzehnten hätte ich zumindest Transparenz, Respekt und eine faire Kommunikation erwartet.

Die Schließung sämtlicher Konten bedeutete für mich und meine Unternehmen einen erheblichen organisatorischen Aufwand. Kontoverbindungen mussten bei Geschäftspartnern, Behörden, Krankenkassen, Mitarbeitern und Kunden geändert werden. Wer Unternehmer ist, weiß, welchen Schaden und welche Belastung ein solcher Vorgang verursachen kann.

Nach 22 Jahren bleibt bei mir vor allem eine Erkenntnis:

Loyalität wird bei der HypoVereinsbank offensichtlich nicht belohnt.

Meine persönliche Erfahrung mit dieser Bank ist daher äußerst enttäuschend und ich kann jedem Unternehmer nur empfehlen, sich nicht von einer einzigen Bank abhängig zu machen.

Ich bin ehrlich schockiert über den Umgang der Recovery-/Forderungsabteilung der HypoVereinsbank.

Ich wurde telefonisch von einem Mitarbeiter kontaktiert und während des gesamten Gesprächs kaum ausreden gelassen. Obwohl ich bereits am Vortag per E-Mail konkrete Lösungsvorschläge und Zahlungsangebote geschickt hatte, wurde darauf überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde mir vermittelt, dass es völlig egal sei, wie ich das Geld organisiere.

Besonders enttäuschend war der Ton des Gesprächs: herablassend, arrogant und menschlich respektlos. Es ging hier nicht um riesige Summen, sondern um einen vergleichsweise kleinen Rückstand – trotzdem wurde mit enormem Druck gearbeitet, ohne auch nur ansatzweise lösungsorientiert zu kommunizieren.

Ich habe Verständnis dafür, dass Banken offene Forderungen ernst nehmen müssen. Aber Kunden in finanziell schwierigen Situationen derart abwertend zu behandeln, empfinde ich als absolut unangemessen.

Am Ende konnte ich die offenen Beträge vollständig ausgleichen. Umso unverständlicher bleibt für mich die Art und Weise, wie mit mir gesprochen wurde.

Ein Anruf und unsere HVB-Betreuerin hat alles für uns geregelt. Kompetent und sehr zuverlässig.

Es war heute mein erstes Kundenberatungsgespräch via Teams mit Herrn Erlbacher von der HypoVereinsbank. Ich kann ihn sehr empfehlen, denn er hat sich viel Zeit genommen und mir alles ausführlich erklärt. Bei der HypoVereinsbank fühle ich mich gut aufgehoben.

Katastrophaler Umgang mit einem ernsten Problem. Über einen langen Zeitraum kein verlässlicher Zugriff auf mein Konto, weil SMS-Verifikationen nicht ankamen. Statt das sauber zu lösen, gab es nur Standardprozesse, nutzlose Zugangsdaten und Verweise auf ein Online-Postfach, auf das ich gerade wegen des Problems gar nicht zugreifen konnte. Dazu stundenlange Telefonate ohne Ergebnis. So etwas habe ich bei einer Bank in dieser Form noch nicht erlebt. Absolut nicht empfehlenswert.

Nett, freundlich, kompetenz

Mein Anliegen wurde in kürzester Zeit bearbeitet.
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und freundlich.
Ich bin sehr zufrieden.

Die zeitnahe Antwort auf meine Fragen sowie die Kompetenz waren hervorragend! Sowohl per Email, per Telefon, als auch online via Bildschirm !
Gruß Erhard

Frau Sander hat uns sehr freundlich, rasch und kompetent beraten und die Empfehlung, der wir gerne folgten, ruckzuck umgesetzt! Vielen Dank für diesen tollen Service

Frau Karolina Bergheim war sehr freundlich, hilfsbereit und ist auf alle wichtigen Punkte eingegangen und konnte mir sehr gut helfen :)

Ich bin richtig sauer über die Erfahrung mit der HypoVereinsbank. Unsere Finanzierungsanfrage wurde zunächst abgelehnt, weil angeblich kein Sanierungsplan vorhanden war. Dafür bekamen wir gerade einmal 24 Stunden Zeit, um diesen nachzureichen. Die Aussage der Bank war, dass das Haus ohne Renovierung nicht finanzierbar sei. Der angebliche Gutachter war jedoch nie vor Ort, und konkrete Gründe oder nachvollziehbare Erklärungen wurden uns nie genannt.

Nachdem wir den Renovierungsfahrplan eingereicht hatten, wurde plötzlich verlangt, die Renovierungskosten zusätzlich als separaten Kredit aufzunehmen oder das Geld anderweitig nachzuweisen. Natürlich hätte ich die Renovierung auch finanzieren wollen, allerdings wären die Zinsen dadurch extrem gestiegen.

Insgesamt sehr unprofessionell. Man wird mit guten Zinssätzen gelockt, dann über längere Zeit hingehalten, während Notartermine geplant werden müssen, und am Ende werden kurzfristige 24-Stunden-Fristen gesetzt. Besonders enttäuschend war der Umgang mit dem angeblichen Gutachter. Ich arbeite selbst in der Branche und habe stark den Eindruck, dass hier nie richtig geprüft wurde. Für mich absolut keine seriöse oder kundenorientierte Abwicklung.

Die Hypovereinsbank ist die schelchteste Bank, mit der ich je zu tun hatte. Endlose Bürokratie, mehr Papier-Prozesse als nötig, Onlinebanking total umständlich, oft mit Ausfällen oder Einschränkungen die dann keiner ändern kann. Ein grauenhafter Telefon-Computer mit endlosen Wartezeiten und dann ein Support am Tel. der falsche Aussagen macht, keine Ahnung hat und nicht helfen kann. Ich bin so froh, dass ich da nichts mehr mit zu tun habe.

War ein paar Mal gezwungen Kundenservice anzurufen, das Personal ist immer pampig, unhöflich, schnell gereizt. Für schleppende Arbeit der Bank wird dem Kunde Schild gegeben.
Es war schon zwei Mal innerhalb von 6-7 Wochen die Zahlung an der Kasse abgelehnt! Musste mir von der Dame am Telefon anhören,das ich nicht die richtige Nummer gewählt habe. Kein "tut uns leid" oder so was, pampig "jetzt muss die Karte funktionieren, alle Karten hatten Störung"!!!!! Die online Banking Kontogebühren gestiegen von auf Null fast 10 € im Monat! Alle Kontoauszüge und weitere Dokumente online sind verschwunden, in der Filiale bei online Banking kann man die nicht ausdrucken.
Was positives ich sagen kann, das abheben von großen Geldbeträgen ist kein Thema.