HypoVereinsbank Avis 

Ich bin seit 50 Jahren bei dieser Bank . Leider hat sie sich zu einer schlechten Onlinebank entwickelt. Service gleich null.

Absolut frustrierende Erfahrung mit der Hypovereinsbank.
Ich hatte bei Amazon Japan eine Limited Edition vorbestellt. Beim ersten Abbuchungsversuch wurde meine Karte gesperrt. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir bestätigt, dass der Kauf in Ordnung ist und zukünftige Abbuchungen funktionieren sollten.
Zwei Monate später, kurz vor dem Versand, versucht Amazon erneut abzubuchen und meine Karte wird wieder gesperrt. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen und verlangte sogar, dass ich den Kauf neu auslöse, was bei einer Vorbestellung gar nicht möglich ist.
Ergebnis: Amazon hat meine Bestellung automatisch storniert, der Artikel ist ausverkauft und zwei Monate Vorfreude waren umsonst.
Danke HVB, offenbar kann man mit seinem eigenen Geld nicht das kaufen, was man gerne hätte.

Ironischerweise bekommt man andauernd übertrieben viele Werbeanrufe, ob man sich nicht mal etwas gönnen wolle...

Update 13.03.26: meinen Kreditkarte wurde zum dritten mal gesperrt, nachdem mir zweimal am Telefon versichert wurde, dass der Kauf das nächste mal ohne Probleme laufen soll.

Ich habe kurzfristig einen Online-Beratungstermin erhalten und wurde von Herrn Mamuzic vom Team Smartbanking sehr gut und sehr freundlich beraten. Meine Fragen wurden umfassend und kompetent beantwortet.

Ich bin seit den 1980er-Jahren Kunde der HVB und wurde stets kompetent und kreativ beraten. Auch online funktionieren die Beratungsgespräche bestens. Vielen Dank dafür

Für meinen Sohn wollte ich die Überweisung tätigen, um einen Gebrauchtwagen im Wert von 18.000 € direkt beim Händler zu bezahlen. Dafür habe ich extra das Tages Überweisung Limit auf 25.000 € angehoben. Die Überweisung wollte ich direkt bei der Abholung des Autos als Sofortüberweisung durchführen. Was ist passiert? 8000 € konnte ich als direkt Überweisung tätigen. Danach ging nichts mehr. Weiteres Geld konnte nicht mehr in Echtzeit überwiesen werden. Die freundliche Dame am Telefon hat mir erklärt , dass ich die restlichen 10.000 € nur mit einer normalen Überweisung tätigen kann. Das habe ich auch getan. Heute 24 Stunden später war das Geld immer noch nicht beim Händler. Das Ende vom Lied, wir mussten das Geld von einer anderen Bank überweisen, damit mein Sohn das Auto kaufen konnte. Fazit: mit der HypoVereinsbank kann man einfach nicht arbeiten, weil man sich nicht darauf verlassen kann, dass alles funktioniert. Es ist eine Frechheit, dass bei einer normalen Überweisung, das Geld sofort vom Konto abgezogen wird und die HypoVereinsbank nicht in der Lage ist innerhalb von 24 Stunden das Geld dem Empfänger zukommen zu lassen. Mir bleibt jetzt nur noch die Arbeit, dass zu viel an den Händler bezahlte Geld wieder zurück überweisen zu lassen.

Sehr kompetente, freundliche und schnelle Beantwortung meiner Anliegen. Obwohl mein Problem nicht ganz einfach zu lösen war, war mein Berater immer zur Stelle und hat nie die Geduld verloren. Ich kann Ihn wärmstens empfehlen!

Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kunde und bin in Summe zufrieden.

Wir haben damals ein Immobiliendarlehen dort abgeschlossen und da wir „alles“ dann bei der Hypovereinsbank hatten, sind wir zum Gold-Kunden geworden. Seit dem ist jedes Giro Konto kostenlos, was für uns ganz passend ist.

Die HVB ist zwar „alt“, das Onlinebanking nicht so intuitiv wie bei anderen Online-Banken, aber die HVB gibt sich Mühe das zu verbessern.

Der größte Pluspunkt, weswegen wir noch da sind: Die persönlichen Ansprechpartner. Man hat ja doch immer mal wieder irgendetwas. Sei es ein Kreditlimit, ne Ersatzkarte, … Die persönlichen Berater waren da immer (bis auf eine Ausnahme) gut zu erreichen und haben Service geboten.

Da die Bank mit der App und Onlinebanking leider noch einer Comdirect hinterher hinkt, vergebe ich nur 4 Sterne.

Zum Thema Baufinanzierung wurde ich von Fr Carnevale sehr fundiert und sympathisch beraten. Vielen Dank dafür! :)

Seit fast 20 Jahren meine Bank. Mit Frau Kaminski eine sehr kompetente und freundliche Ansprechpartnerin zur Seite bekommen. Gespräche durchweg auf Augenhöhe. Nun bin ich sicher auch für die nächsten Jahre gerne bei der HypoVereinsbank.

Ich musste hier ein kostenfreies Depot eröffnen um meine Mitarbeiter Aktien zu erhalten.
Die App ist eine einzige Katastrophe und das zurücksetzen des Passwortes eine Zumutung!
Ich Probier seit Wochen wieder in meinen Zugang zu kommen ohne Erfolg.
Jetzt haben Sie mein Konto gekündigt weil ich nicht auf ein Schreiben reagiert habe, dass in meiner App war in die ich seit Wochen nicht mehr reinkomme.

Es ist ein einziger Krampf!
Ich würde niemals privat hier ein Konto o.ä. Eröffnen.

Die Beratung von Frau Kaußler war sehr professionell und sehr freundlich .
Gerne wieder.

Ich wurde telefonisch von Frau Sarah Michelle Kramer sehr kompetent und sehr freundlich beraten.Ich bin sehr zufrieden mit dieser Beratung und fühlte mich sehr gut aufgehoben.Mit freundlichem Gruss Martina Weit

Frau Arnold ist eine sehr kompetente Mitarbeiter der HVB,hat sehr ausführlich und verständlich alle unsere Fragen beantwortet, ist einfach weiterzuempfehlen

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Beratung durch Frau Benko Durdica. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, und ist auf meine persönliche Situation eingegangen. Man hat sofort gemerkt, dass sie weiß, wovon sie spricht.

Dank ihr habe ich einen sehr guten Zinssatz für meinen Kredit bekommen – sogar besser, als ich erwartet hatte. Sie war immer freundlich, erreichbar und absolut zuverlässig.

Kann Frau Benko Durdica wirklich nur weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal für die tolle Unterstützung! ⭐⭐⭐⭐⭐

Herr Steinhaus hat mich einwandfrei beraten.
Selten habe ich einen so jungen, zugleich so engagierten und fachlich äußerst versierten Berater erlebt. Trotz seines jungen Alters verfügt er über ein beeindruckend fundiertes Fachwissen und konnte mich kompetent sowie verständlich beraten. Ich habe mich im gesamten Gespräch sehr wohlgefühlt und bestens aufgehoben gefühlt.

Dass es zu keinem Folgetermin kam, lag ausschließlich an meiner persönlichen finanziellen Situation und nicht an der Beratung. Ich kann Herrn Steinhaus wärmstens empfehlen und bin sehr dankbar, von ihm beraten worden zu sein.

Mit Frau J.R habe ich mich super beraten gefühlt.
Auch über den Beratungsbedarf hinaus, hat Frau R. mich freundlich und kompetent betreut.
Eine im ganzen, sehr gute Erfahrung.

Thanks to Petra Sorgalla for replying my questions quickly and supporting in English.

sehr angenehmes Gespräch und effiziente Bearbeitung.

bin seit 1980 Kunde (damals Bayr. Vereinsbank), seit 2007 Kunde im Privat-Banking. Seit etwa 2020 sind der Service, die Kommunikation und das Produktangebot jedes Jahr schlechter, während die Gebühren und die Bürokratie ständig steigen. Einfach nicht mehr wettbewerbsfähig - Finger weg!

Nach 55 Jahren Bankkunde und viel Geld auf den Konten wurde mir kein kurzfristiger Kredit genehmigt. Die tel. Kontaktaufnahme ist zum Verzweifeln.
Leider wurde der Service der Bank immer schlechter.
Mitarbeiter versuchen Lösungen zu finden, aber sie haben keine Kompetenzen.