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Bonjour ! Après plusieurs mails avec AURELIE responsable du service après vente depuis début Octobre, ou je signalais que mes écouteurs HIPURE ne chargeaient plus. On m'avait répondu par mail que je... Voir plus
Vraiment révolutionnaire! J’aime beaucoup mes hypure ils sont beau esthétiquement et ont un très bon son qui dure longtemps, recharge efficace et parfait dans les transports, j’aime bien l’idée que un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Son correct mais aucune options ni tactile ni coupure automatique quand on en retire un ni RÉDUCTION DE BRUIT à part le fait qu’ils soient intra auriculaire… Du coup un peu chers pour le résultat.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Experience high-performance sound now with the new HYPURE ONE wireless headphones. Enjoy more than 16 hours of battery life and feel your favorite music with the new noise reduction feature. Buy today. Free shipping. Compatible with Apple iOS & Android
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Etats-Unis
- support@hypure.com
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J’en suis à ma sixième commande de ce…
J’en suis à ma sixième commande de ce produit et c’est toujours aussi top dans la qualité du produit et le suivi de livraison rapide et efficace . merciiiii ❤️
23 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Jocelyne Bottarel,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Produit livré dans les temps et réponse…
Produit livré dans les temps et réponse rapide de l'équipe commerciale sur le suivi du colis 👍
Utilisé dès réception sans soucis. Le rapport qualité prix est au rendez-vous.
19 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Murielle Quiviger,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
J'aime beaucoup
J'ai eu des petits doutes en les achetant. Mais la paire d'écouteurs est juste parfaite. Le son est top, l'isolation l'est un peu moins, mais en augmentant le volume, on se soustrait successivement des bruitages extérieurs. Je suis satisfait de mon achat. J'espère qu'elle durera !
17 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Julien,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
C'est très décevant.
C'est très décevant.
J'ai passé une première commande en novembre 2020 et la commande a mis deux mois à arriver. Aucune information n'est transmise par le SAV quant aux retards de livraisons. De plus, après seulement trois mois, un des écouteurs à arrêter de fonctionner.
Ma fille a insisté pour repasser commande sur ce site, j'opte donc pour la livraison payante de 5-10 jours ainsi que la garantie pour ne pas avoir de surprise cette fois. Après deux semaines d'attente sans information du SAV, j'envoie un mail et apprend que la commande n'est toujours pas partie due à un problème de logistique. Enfin, lorsque l'on demande un remboursement, plus personne ne répond au mail, c'est vraiment décevant.
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Mégane,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Toutefois, même après plusieurs vérifications, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom. Nous avons également vérifié dans notre système si vous nous aviez contactés, mais là encore, nous n'avons pas pu trouver votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez vraiment passé une commande chez HYPURE, veuillez nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement
Meilleures salutations
Excellent me permet de danser en toute…
Excellent me permet de danser en toute liberté
10 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Naivy Sanches,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Très bon produit facile d’utilisation…
Très bon produit facile d’utilisation et offrant une très bonne qualité de son.
Par contre c’est le 2eme que j’achète, le premier étant pour un cadeau, et je n’ai pas pu profiter de la remise de 20% qui m’a été envoyé lors du premier achat, le code promo a été refusé, c’est un peu dommage tout de même de ne pas voir sa fidélité récompensée …
7 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour PENKALLA Patrick,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
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Bien à vous
Ben de HYPURE
Bonjour j'ai reçu les écouteurs mais il…
Bonjour j'ai reçu les écouteurs mais il ne tienne pas la batterie au bout de 2h il sont à zéro alors que avant les autres tenez 6 a 8 h comment puis-je faire ?
4 août 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Corentin Kabala,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux !
Nous conseillions pour une utilisation optimale des HYPURE ONE que la batterie soit bien chargée au maximum lors du début de son utilisation.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Jamais déçu
C'est mon 2ème achat et toujours autant satisfait que ça soit au niveau du prix ou de la qualité du produit simple d'utilisation différent embout réduction du bruit autour, le boîtier n'es pas encombrent, une bonne qualité de son à prix largement abordable que demander de plus, franchement c'est ma 2ème commande et ça ne sera pas ma dernière
29 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Authiix,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Magnifique son je les recommande a fond
28 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour James Pervier,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Passé commande le 12 juillet...et je…
Passé commande le 12 juillet...et je n'ai toujours rien reçu !! Le suivi du colis est en stand by depuis le 21 juillet ! Donc toujours en attente de recevoir mon colis .. :(
27 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Amaty,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
Toutefois, même après plusieurs vérifications, nous n'avons pas pu trouver de commande associée à votre nom. Nous avons également vérifié dans notre système si vous nous aviez contactés, mais là encore, nous n'avons pas pu trouver votre nom dans nos dossiers.
Si vous avez vraiment passé une commande chez HYPURE, veuillez nous envoyer un courriel à support@hypure.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement
Meilleures salutations
Livraison tardive
Livraison tardive, je l'ai reçu presque un mois après commande. Écouteurs comfortable.
27 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Oliviero El Padré,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux.
En effet, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui a ralentis considérablement le traitement de nos commandes.
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Commandés il y a un mois et toujours…
Commandés il y a un mois et toujours pas reçu
De plus des frais d 1€88 s appliquent car « achat à l’étranger »
Ce n’est pas tant le montant qui me dérange que le fait qu’il n’en ai fait mention nul part
Sauf erreur de ma part
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour caroline l,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous avons rencontré quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui a ralentis considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, votre commande est traitée et expédiée. Elle est en transit et vous la recevez très bientôt.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Délais de livraison lamentable
Délais de livraison lamentable, on reçoit un mail pour savoir si on est satisfait du produit alors que l on ne l a tjrs pas reçu. Commande partie au bout d'un bon mois après réclamation. Attente de voir la qualitée du produit....
Espérons que ça rattrapera le reste.
19 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Clemence Vidal,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentit considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, votre commande est traitée et expédiée. Elle est en transit et vous la recevez très bientôt.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Livraison ultra longue
Déjà adepte de ces écouteurs qui fonctionne très bien, je regrette néanmoins une fois de plus une livraison plus que longue commandé il y a déjà plus de 3 semaines je n'ai toujours rien reçu, alors que c'est annoncer entre 7 à 10 jours ouvrables.
18 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour franck viellard,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentit considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre ce problème et traiter vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Déception
Bonjour. A lire ces excellents avis, je me dis que je n'ai pas eu de chance. Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 28 juin. Dommage, le cadeau d'anniversaire du 11juillet n'a pas pû être offert à ma petite fille.
Bon... J'ai fini par recevoir un numéro de suivi de ma commande. Les écouteurs ne sont toujours pas sortis de Chine... Livraison entre le 8 et 13 août....
6 semaines d'attente ! La moindre des choses serait d'avertir que le produit n'est pas en stock et d'avertir du délai !
Très déçue !
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Elisabeth HOUOT,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentit considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre ce problème et traiter vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Comment vous dire…
Comment vous dire…
J’ai payé pour une paire… que j’attends encore !!!
J’ai pris mon mal en patience et attendu, attendu mais rien n’est venu… pas même une réponse à mes mails!
Encore une société arnaque! Pourtant j’y suis aller après avoir vu la société sur une story d’une fitgirl connue mais bon!! A croire que ces influenceuses ne font pas attention avec qui faire des partenariats….
Bref c’est abusé ! Recommander une société qui vous arnaque… je me renseignerai avant quand même!!
Donc vous vous en doutez ! Très mauvaise expérience !
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Marie EMILE,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentit considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre ce problème et traiter vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Livraison très longue...toujours pas…
Livraison très longue...toujours pas reçu mes écouteurs
12 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Anne Dufour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelque problème de dysfonctionnement dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentisse considérablement le traitement de nos commandes à bonne date.
Rassurez-vous, nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre ce problème et traité vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
matériel très performant et service…
matériel très performant et service après vente de qualité. Echange humain dans une relation commerciale c'est plutôt rare et appréciable.
11 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Laurence Vidot,
Merci d'avoir choisi HYPURE ! Votre excellente évaluation de nos produits et services nous rend très heureux
Si vous avez des questions, notre équipe de support client est à votre disposition tous les jours pour répondre à toutes vos questions
Bien à vous
Ben de HYPURE
Après 15 jours de commande
Après 15 jours de commande, toujours pas vu la couleur du produit
Un peu déçue
11 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour MARINA ROMAIN,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentit considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre ce problème et traiter vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
Commande passée le 25 juin
Commande passée le 25 juin, commande aussitôt débitée et toujours pas livrée...
J'ai contacté le service client et je reçois des mails standards de réponse comme quoi ma commande va être traitée en priorité mais toujours rien malgré plusieurs relances
10 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de HYPURE
Bonjour Nath,
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client soit satisfait de notre entreprise et nous nous excusons pour les inconvénients que nous avons pu vous causer.
En effet, nous rencontrons quelques dysfonctionnements dans le système de traitement des commandes, ce qui ralentit considérablement le traitement de nos commandes.
Rassurez-vous, nous sommes à pied d'œuvre pour résoudre ce problème et traiter vos commandes dans les plus brefs délais.
Nous réitérons nos plus sincères excuses pour le désagrément.
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes vos questions.
Meilleures salutations
Ben de HYPURE
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