He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Voir plus
L'entreprise a répondu
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La experiencia ha sido muy buena porque la persona que me ha atendido en el servicio de Atención al Cliente me ha informado exhaustivamente respecto desde cuando venía recibiendo un cargo en la tarjet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Servicio de atención Zenit otro nivel. Desde que soy clienta Zenit, el servicio de atención al cliente es super bueno. No solo atendiendo consultas, sino que te aportan cosas nuevas. Por ejemplo, ho... Voir plus
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Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Voir plus
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
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las personas que me atendieron fueron maravillosas
las personas que me atendieron fueron muy amables y me atendieron estupendamente
22 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos hace mucha ilusión saber que recibiste un trato tan amable y una atención tan satisfactoria 😊
Comentarios como el tuyo son un gran reconocimiento para nuestro equipo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La persona que me atendió muy atenta y…
La persona que me atendió muy atenta y me indicó todos los pasos con mucha dedicación , para recomendar
22 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención tan dedicada y que te guiaron paso a paso de forma clara 😊
Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y útil.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sticker de Activación pegajoso en la tarjeta
Lo que molesta mucho es el Sticker de Activación que esta pegado a la tarjeta indicando que deberíamos llamar para activarla. Este sticker esta muy pegado, dificilísimo de remover, y encima deja manchas.
Es una manera cutre y frustrante para la experiencia de recibir una nueva tarjeta.
22 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que la experiencia al recibir y activar tu tarjeta no haya sido satisfactoria.
Tomamos nota de tu comentario sobre el sticker de activación, especialmente en relación con la dificultad para retirarlo y las marcas que puede dejar en la tarjeta.
Entendemos que este tipo de detalles también forman parte de la experiencia del cliente y trasladaremos tu feedback para que pueda valorarse como punto de mejora.
Gracias por compartirlo con nosotros.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Contacto para desbloquear la tarjeta
Contacto para desbloquear la tarjeta, y lo primero q me contesta la persona q me atiene es que NO SE PUEDE. Sin siquiera preguntarme Primero porque se bloqueó. Se lo tengo q comentar yo para q comprenda q es posible hacerlo.
Creo q el proceso no es bueno de cara al cliente, o las personas no están bien capacitadas
21 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia al contactar para desbloquear la tarjeta no haya sido satisfactoria y entendemos tu malestar.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre la atención recibida y el proceso seguido, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora en la gestión y en la comunicación con nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La persona que me atendió una maravilla
La persona que me atendió, muy profesional y efectiva.
Conoce su trabajo a la perfección.
Un coñazo tener que esperar tanto con las opciones hasta dar con una persona y luego tener que dar mil datos personales.
16 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue profesional, efectiva y pudo ayudarte de forma adecuada 😊
Lamentamos, aun así, que el tiempo de espera y el proceso de identificación hayan resultado poco ágiles. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la experiencia de atención y hacerla más sencilla para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Resolución rápida y eficáz.
19 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu gestión se resolvió de forma rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención ágil y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Producto con atributos muy destacados…
Producto con atributos muy destacados para un perfil traveller. Atención en el contact center muy buena y amable
19 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Jose Carlos,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras los atributos de la tarjeta para perfiles viajeros y que la atención recibida en el contact center fue buena y amable.
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios útiles y una atención cercana en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Francisco J.,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención empática y resolutiva.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
El trato excelente
El trato excelente, lo recomiendo ya que no me sentía tratado con un AI, si no, con personas que saben de lo que se trata el tema y la gestión 💯 % buena!
18 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Oscar,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y una atención cercana, humana y bien informada.
Valoramos mucho que hayas sentido confianza durante la gestión. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia clara, profesional y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Voy en bici 4 veces por semana y las…
Voy en bici 4 veces por semana y las piernas siempre me quedan muy cargadas. Estoy fascinado con mi pistola el calor es muy relajante y el EMS me daba un poco de miedo pero con la crema realmente funcionan sin duda lo recomiendo
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Iberia Cards
Hola Kebin,
Gracias por tu comentario. Por lo que nos indicas, parece que esta reseña podría corresponder a otra marca o producto, ya que no está relacionada con los servicios de Iberia Cards.
Te agradeceríamos que pudieras revisarlo para asegurarte de que tu valoración queda publicada en el perfil correcto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Atención rápida y solución eficaz: una buena experiencia
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y la experiencia fue positiva desde el primer momento. La persona que me atendió escuchó atentamente mi situación, mostró interés en ayudarme y respondió a todas mis dudas de forma clara y amable.
Además, la gestión fue muy rápida
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Allan Junior,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue positiva desde el primer momento y que la persona que te atendió supo escucharte, orientarte y resolver tus dudas con claridad.
Valoramos mucho tus palabras y seguiremos trabajando para ofrecer una atención rápida, cercana y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Trato excelente y muy eficaces.
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y una gestión eficaz.
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo una atención de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola Daniela Maria,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que las ofertas que has recibido te han resultado interesantes.
Seguiremos trabajando para ofrecer propuestas y beneficios que aporten valor a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buen producto pero procesos mejorables
Buen producto, buena atención pero mejorables los procesos operativos y tiempos de respuesta de desbloqueos o aumentos temporales. Demasiados bloqueos por fraude por compras internacionales o largos tiempos de riesgos para una tarjeta upscale como esta para habilitar excesos de compras.
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Pedro,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente el producto y la atención recibida.
Tomamos nota de tus comentarios sobre los procesos operativos, los tiempos de respuesta y la gestión de bloqueos o aumentos temporales, especialmente en compras internacionales. Son aspectos importantes para seguir mejorando la experiencia de uso de la tarjeta.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que hemos podido resolver lo que necesitabas.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre una atención eficaz y cercana.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Siempre he recibido muy buena atención…
Siempre he recibido muy buena atención y ayuda de todo el personal de Iberia Cards
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que siempre has recibido una buena atención y ayuda por parte de nuestro equipo 😊
Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener esa experiencia positiva en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Se resolvió mi consulta adecuadamente.
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu consulta se resolvió adecuadamente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
INFORMACIÓN:Quería información sobre una gestión de…
Quería información sobre una gestión de ampliación de limite de la tarjeta.
17 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola Susana,
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que tu consulta se resolvió adecuadamente.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Correcta
Me atendieron bien, solucionando mi reclamación, a la espera de confirmación definitiva
15 juin 2026
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue positiva y que tu reclamación quedó gestionada.
Esperamos que recibas la confirmación definitiva cuanto antes y seguimos trabajando para ofrecer una atención clara y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Réponse de Iberia Cards
Hola,
Lamentamos la incidencia que nos comentas y entendemos la frustración que puede generar no poder completar el pago de un viaje con la tarjeta.
Para poder revisar tu caso en detalle y ayudarte, te pedimos que nos escribas a teayudamos@iberiacards.com, indicando lo ocurrido, para que el equipo pueda darte seguimiento.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
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