cosa sta succedendo? mi sento letteralmente truffato! il sito è ormai offline da mesi e io ho ancora un buono da spendere da 500 euro, dopo che mi hanno sottratto i soldi della carta docenti ed hanno... Voir plus
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Poca serietà nell’annuncio che indicava il dispositivo come DISPONIBILE. L’ho acquistato per il mio lavoro, confidando che, al più tardi, sarebbe stato spedito in 7 gg lavorativi. Non è stato così. L... Voir plus
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Acquisto con carta docente
Purtroppo mi trovo a dover fare una recensione negativa. Il 30/07 ordino un tablet OnePlus 3 da 16GB di Ram, Viene accettato il pagamento con carta docenti al quale avrei dovuto aggiungere una somma per il saldo (il prodotto era prezzato sui 570 euro). Dopo un mese mi riferiscono che il prodotto è esaurito e mi propongono delle alternative, accetto. Con il cambio prodotto non avrei dovuto saldare nulla, questo era prezzato sotto i 500 euro, quanto il credito della carta docenti. Al 28/10 (3 mesi dopo l'ordine!), non avendo ancora ricevuto nemmeno il secondo prodotto, decido di riprogrammare l'ordine richiedendo il prodotto iniziale, poiché questo è ritornato in stock. Faccio richiesta, in quel momento sono presenti, disponibili, 61 pezzi, viene accettata la riprogrammazione. Rifornisco tutti i dati, vari dettagli ma, arrivati al 6/12 ancora nulla. Rispondono ad una mail su tre. Inoltre la disponibilità del prodotto continua ad oscillare tra le 20 e le 30 unità, quindi rischio nuovamente, dopo 5 mesi, di restare senza il prodotto che avevo ordinato. Questo perché non viene bloccato il prodotto per poter essere poi evaso. Nel frattempo non vorrei ci fossero aumenti di prezzo e che poi debba pagare per un prodotto che, al momento dell'ordine aveva un determinato prezzo e successivamente un altro. In tutto questo marasma di dinamiche sono rimasto con il credito docente bloccato, perché ormai è stato accreditato, quindi posso solo sperare che si diano una mossa a risolvere questo problema.
EDIT.
Colgo l'occasione, data la risposta celere, di riservarmi la possibilità di poter cambiare la valutazione della recensione. Devo ammettere che le risposte sono sempre molto specifiche riguardo la situazione dell'ordine. Spero, dunque, di valutare quantomeno sufficiente la mia esperienza.
Lascia comunque la recensione originale per corretta informazione dell'evolversi della vicenda.
EDIT:
Al 4/02/26, la situazione è rimasta immutata. Per poter risolvere la questione nell'immediato si è trovato un accordo, poco soddisfacente per me, con un articolo da caratteristiche nettamente inferiori e prezzo più alto rispetto a quello di mercato (per rientrare nel budget della carta docenti).
L'esperienza è stata negativa, in particolare non aver mai potuto comunicare telefonicamente con l'esercente ha influito parecchio.
Consiglio di acquistare direttamente in sede per evitare tutti i problemi che questa società ha con i fornitori e i corrieri.
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Idaap
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per la complessità della situazione che ha descritto e comprendiamo perfettamente il disagio causato da tempistiche così lunghe.
Desideriamo tuttavia chiarire alcuni aspetti fondamentali legati alle modalità di gestione degli ordini effettuati tramite Carta del Docente e alle dinamiche di disponibilità dei prodotti presso i nostri fornitori.
**1. Prodotti in esaurimento e variazioni di stock
**Il primo tablet da lei acquistato è andato in esaurimento presso il fornitore, e tale informazione ci è stata comunicata solo successivamente alla conferma dell’ordine. Per questo motivo le abbiamo proposto dei modelli alternativi. Le oscillazioni dello stock (20, 30, 60 pezzi) dipendono dagli aggiornamenti dei nostri distributori e non permettono il “blocco” del prodotto finché non riceviamo conferma formale di assegnazione.
2. Cambio prodotto e prezzo
Avendo scelto un modello con prezzo inferiore al valore della Carta del Docente, non era richiesto alcun saldo aggiuntivo. La gestione degli ordini tramite Carta Docente è però soggetta a procedure amministrative più articolate, che richiedono verifiche aggiuntive e possono allungare le tempistiche quando si effettuano modifiche o riprogrammazioni.
3. Riprogrammazione dell’ordine (richiesta del prodotto iniziale)
Quando il prodotto è tornato disponibile, la riprogrammazione è stata accettata, ma il reinserimento dell’ordine nel circuito di approvvigionamento dipende sempre dai tempi di assegnazione del magazzino del fornitore, che in questo caso hanno subito ulteriori ritardi.
Il suo ordine non è mai stato annullato né ignorato: è in attesa dell’assegnazione definitiva da parte del distributore.
4. Comunicazioni
Siamo spiacenti se ha percepito una mancanza di risposte: rispondiamo sempre a tutte le richieste, ma i tempi possono allungarsi quando dobbiamo attendere risposte tecniche dai fornitori esteri, specialmente su prodotti nuovi o soggetti a forte rotazione.
5. Credito Carta Docente
Il credito risulta correttamente registrato e rimarrà associato al suo ordine fino all’evasione. In nessun caso verrà richiesto un prezzo superiore rispetto a quello confermato al momento della sua scelta.
Siamo consapevoli delle difficoltà incontrate e ci scusiamo per il disagio.
La sua pratica rimane prioritaria e continueremo a seguirla fino alla completa risoluzione.
Rimaniamo a sua completa disposizione per aggiornamenti o chiarimenti.
Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP
veloci nelle risposte via…
veloci nelle risposte via e-mail,consegna un po' lenta,ma tutto sommato positivo!
14 novembre 2025
Ottimo
Ottimo, tutto perfetto e imballatura del prodotto impeccabile..consigliatissimo!!
14 novembre 2025
Mancanza di risposta
Rispondere al cliente in caso di ritardo penso sia doveroso soprattutto quando i tempi si raddoppiano rispetto a quello previsto
12 novembre 2025
Réponse de Idaap
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo commento.
Desideriamo confermare che il prodotto è stato consegnato nei tempi indicati sul sito e che abbiamo risposto con regolarità a tutte le sue richieste di aggiornamento, come nostra consuetudine.
Siamo sempre impegnati a garantire un servizio puntuale e trasparente, e ci fa piacere che la gestione del suo ordine si sia conclusa correttamente.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura necessità.
Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP
Tempi d'attesa lunghi (Scritto anche…
Tempi d'attesa lunghi (Scritto anche sul sito) ma il prodotto e' arrivato in condizioni perfette. Ho preso la RTX 5070
12 novembre 2025
Réponse de Idaap
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disguido riscontrato e comprendiamo il disagio derivante da un’attesa più lunga del previsto.
Nel suo caso specifico si è verificata una rottura di stock presso il nostro fornitore principale, motivo per cui è stato necessario attendere il riassortimento prima di poter procedere con la spedizione della TV.
Non appena il prodotto è tornato disponibile, abbiamo provveduto all’evasione e alla consegna, che risulta correttamente completata.
Lavoriamo costantemente per ridurre al minimo queste situazioni e migliorare ulteriormente la rapidità del servizio.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP
1 mese per consegnare
Acquistato e pagato amplificatore Onkyo 5.1 in data 12/11/2025, arrivato dopo 1 mese circa, nel sito è descritto 3/7 gg per tempi di spedizione, non vero.
Doveva essere un regalo ma purtroppo non solo ho fatto brutta figura ma ho dovuto regalare altro.
Non penso di fare di nuovo acquisti da idaap, anzi lo sconsiglio , tempi lunghissimi per la spedizione, (20/30gg dal pagamento) assistenza quasi inesistente, su 10 chiamate 2 rispondono, girano sempre la frittata che il problema è il fornitore, il corriere , scioperi etc..
Peccato perché i prezzi sono molto convenienti.
12 novembre 2025
Avis spontané
Affidabili
Sapendo che i beni provengono da magazzini esteri, inutile essere precipitosi o impazienti: il venditore é affidabile e utilizza trasportatori molto professionali. Io mi sono trovato benissimo, con acquisto di un bellissimo elettrodomestico a prezzo più che concorrenziale
Lo consiglio altamente
28 octobre 2025
Tutto bene
Tutto secondo accordi e regole
Tempistica, condizioni economiche e logistiche.
Perfetto
27 octobre 2025
Acquisto TV mai spedito
Ho comprato un TV 83 pollici LG 16 giorni fa (ben 12 giorni lavorativi fa) e non ho ancora ricevuto il tracking code (nonostante questo sito scriva dappertutto che spedisce entro 7 giorni lavorativi).
5 giorni fa hanno aggiornato lo status del mio ordine con "preparazione in corso": forse il TV lo stanno costruendo pezzo per pezzo.
Detto questo fino ad ora esperienza pessima. Se non riceverò il tracking code entro questa settimana aprirò un sinistro con la banca e mi farò ridare i soldi.
Altamente sconsigliato.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idaap
Gentile Cliente,
comprendiamo pienamente la sua insoddisfazione per l’attesa superiore al previsto, ma desideriamo chiarire quanto accaduto.
Il prodotto da lei acquistato — un TV LG da 83 pollici — ha subito un ritardo imprevisto presso il magazzino del fornitore, che ha impedito l’affidamento immediato al corriere. Questo tipo di articoli voluminosi viene gestito da hub logistici dedicati, nei quali possono verificarsi rallentamenti nelle operazioni di picking e movimentazione.
Nonostante il ritardo, la spedizione è stata regolarmente completata e il televisore risulta consegnato.
Ci rendiamo conto che l’attesa abbia inciso negativamente sulla sua esperienza, ma il prodotto non è mai stato “abbandonato”: l’ordine è stato seguito e sollecitato fino all’effettiva consegna.
Lavoriamo costantemente con i nostri fornitori per ridurre al minimo questo tipo di inconvenienti, soprattutto sui prodotti di grandi dimensioni.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP
Ho ordinato un NAS e dopo 10 giorni non…
Ho ordinato un NAS e dopo 10 giorni non se ne hanno notizie, al telefono non rispondono più e non mi hanno aggiornato via email come promesso. Possibile truffa!?
QNAP TS-216G acquistato dalla PI 02254230606
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idaap
Non esiste un ordine con questa mail.. esperienza non autentica.. ci segnali il numero d'ordine per favore
Devo eccepire con grande sincerità che…
Devo eccepire con grande sincerità che l'articolo ordinato è arrivato integro e ben imballato.
Il prezzo è il più basso del web quindi estremamente conveniente
L'unica nota stonata, sono i tempi di consegna che purtroppo sono leggermente più lunghi rispetto ai 10
giorni canonici
23 octobre 2025
Sarò breve
Sarò breve.
Prezzo super su PC top di gamma.
Scelgo spedizione TNT ma viene spedito con GLS dopo circa 8 giorni lavorativi e conoscendo GLS su estero ero preoccupato ma con mia sorpresa arriva tutto come descritto e senza problema alcuno. Ottimo affare!
12 novembre 2025
Avis spontané
Ho ordinato un pc il 22 ottobre al 06…
Ho ordinato un pc il 22 ottobre al 06 novembre nn è stato consegnato
Se non arriva oggi chiedero’rimborso
Pessimo
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idaap
Gentile Cliente,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma desideriamo precisare alcuni aspetti relativi al suo ordine.
Il prodotto è stato regolarmente consegnato in data 11/11, all’interno delle tempistiche indicate nelle nostre condizioni di vendita, che prevedono fino a 10 giorni lavorativi per l’evasione dei PC portatili provenienti dai nostri fornitori europei.
Alla data del 06/11 non erano ancora trascorsi i giorni lavorativi necessari, motivo per cui la consegna risultava perfettamente nei tempi previsti.
Comprendiamo che l’attesa possa aver generato preoccupazione, ma l’ordine è stato seguito correttamente ed è stato completato senza irregolarità.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP
Ordine pagato e articolo mai spedito
Ordine pagato e articolo mai spedito, dopo 3 settimane li contatto e dicono che il fornitore ha esaurito il particolare e che mi fanno un rimborso che ancora non ho ricevuto. Azienda non raccomandabile.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idaap
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo la sua insoddisfazione.
Desideriamo però chiarire quanto accaduto con il suo ordine.
Il prodotto acquistato il 17/10 è stato successivamente segnalato come esaurito dal nostro fornitore, informazione che purtroppo ci è stata comunicata solo dopo la sua richiesta di aggiornamento.
In questi casi siamo tenuti ad attendere il rimborso da parte del fornitore, senza il quale non possiamo procedere all’accredito nei confronti del cliente.
Non appena il fornitore ha effettuato il rimborso — in data 31/10 — abbiamo provveduto a rimborsare l’importo lo stesso giorno, senza alcun ritardo aggiuntivo da parte nostra.
Il suo ordine non è mai stato ignorato né trascurato: siamo stati vincolati dai tempi tecnici del distributore per il riaccredito.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e ci auguriamo di poterla assistere al meglio in futuro.
Distinti saluti,
Servizio Clienti IDAAP
Affidabile, rapporto qualità prezzo ottimo. Consiglio.
Atteso qualche giorno in più ma alla fine l'articolo è arrivato integro, imballato correttamente, merita. Azienda e dipendenti molto disponibili.
13 octobre 2025
Merce ordinata il 15.09
Merce ordinata il 15.09, spedita con GLS il 25.09 (doveva essere con TNT come indicato dal venditore). Dall'2.10 merce ferma al deposito GLS per indirizzo errato. Il venditore mi dice che ha corretto l'indirizzo, ma il corriere asserisce di no. Dopo innumerevoli messaggi e rassicurazione il venditore alla fine mi dice che il 13.10 di pomeriggio posso andare a ritirare il prodotto al deposito del corriere e invece già la mattina la merce aveva lasciato il deposito del corriere per tornare al mittente. Ho chiesto rimborso e nota credito. Rimborso ricevuto il 07.11.2025. Su richiesta del venditore pubblico l'identificativo dell'ordine IDASQEYIV.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Idaap
esperienza non autentica.. nessun ordine con questa email o account.. ci invii cortesemente il numero d'ordine.. recensione non veritiera x screditarci
Tutto come previsto
Tutto come descritto, tempi di consegna un po' lunghi, ma era specificato all'acquisto
16 septembre 2025
Esperienza tutto sommato positiva
Tempi di consegna rispettati, comunicazione non tempestiva ma comunque accettabile, packaging minimal, scatola articolo rovinata durante il trasporto, su un acquisto di 1400 euro mi sarei aspettato almeno del Pluriball.
19 septembre 2025
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