J'ai comander un peeling est autres produit chez idealderm ,livraison dans les temps ,service client réactif qui répond vite ,service au top
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J’ai passé une commande de plusieurs produits dans l’espoir d’estomper mes tâches pigmentaires sur le visage pendant cet hiver et j’ai donc naturellement acheté les produits suivants sans e... Voir plus
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Incroyable découverte ! J’ai acheté plusieurs produits pour un total de 148 €, et honnêtement, je ne regrette absolument pas. J’ai maintenant du stock pour environ trois mois, ce qui est super re... Voir plus
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Le site internet bug, si vous cliquez 2 fois sur un produits, dans le panier vous n'en verrez qu'un mais sur la note vous en payerez deux. C'est un problème de lot qui se fait automatiquement quand vo... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Our company is specialized in highly efficient dermo-cosmetic products for face and body, and food supplements.
Coordonnées de contact
Albstraße 2, 73432, Aalen, Allemagne
- 073679249410
- info@idealderm.com
- www.idealderm.com
3,5
Moyen
130 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Produit inefficace
Produit inefficace, même à du 70% peeling - cela ne fait aucun effet.
à fuir!
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour,
Tous les ingrédients actifs contenus dans le produit ont des propriétés prouvées conformément aux indications.
Cependant, étant donné que chaque organisme peut réagir différemment à certains ingrédients actifs, il n'est malheureusement pas possible de garantir des résultats uniformes, comme c'est le cas pour tous les produits cosmétiques.
Cordialement
IDEALDERM
Réponse de IDEALDERM GmbH
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires.
À bientôt !
L’équipe IDEALDERM
Pour les hommes aussi !
Très belle découverte que ce site internet qui vend des produits de qualité professionnelle aux particuliers a des prix attractifs.
Et a quoi reconnaît on une entreprise qui prend soin de ses clients ? A son service après vente : j'ai eu deux petits soucis lors d'une commande et de manière très réactive j'ai été informé.
Tous les produits que j'ai testé fonctionnent très bien sûr le hommes également : peeling mécanique, sérum vitamine C etc....
Bravo !
Florent
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre site et que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que nos produits, comme le peeling mécanique et le sérum à la vitamine C, répondent à vos attentes.
Nous vous remercions également pour vos commentaires sur notre service après-vente, c’est très apprécié !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Bravo à vous aussi et à très bientôt !
Cordialement,
L’équipe IDEALDERM
Produit manquant
Bonjour,
J’ai effectué une commande il y a quelques semaines sur le site idéalderm.
Il y’a un produit manquant, le peeling visage 15%.
J’ai appelé 2 fois et ai envoyé 2 mails mais je n’ai toujours pas de nouvelles.
Je suis déçue du service client qui ne prennent même pas le temps de me recontacter.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour
Merci pour votre avis. Comme nous vous l'avions déjà informé, le produit était encore en production. Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'il est maintenant en stock et peut être expédié.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
IDEALDERM
Réponse de IDEALDERM GmbH
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la livraison et de nos services. Cordialement Votre service beaute IDEALDERM
Decevant, arnaque? quelle mésaventure.( mise à jour du 8/06/2024
Bonjour, pas content du tout, commande effectuée le 30/04/2024 et toujours rien reçu. Après contact avec le service client, il s'avère que le colis a disparu entre DHL et LA POSTE, et donc je dois patienter quelques semaines. Il serait plus simple de me renvoyer un autre colis par exemple et récupérer celui qui est perdu s'ils le retrouvent un jour, mais non, c'est au client de patienter. Si vous utilisiez des services compétents pour vos livraisons, peut-être qu'il y aurait moins de problèmes. Donc, je suis dégouté et très déçu, A oui sinon, remboursez-moi ou du moins, vous auriez pu le proposer...Jeudi 23/05/2024 je reçois le soi-disant colis, et dedans pas du tout ma commande, j'ai heureusement pris des photos, mais je sens que je me suis bien fait arnaquer, je déconseille vraiment ce site d'achat.( j'ai envoyé plusieurs mails avec les photos, aucune réponses de leur part, honteux) Bonjour à toutes et tous, après appel reçu de la part du service client, je reçois ce jour un colis avec les produits commandés, je tiens à remercier chaleureusement la personne qui m'a appelé, le service est très compétent très commercial et surtout à su réagir comme il le fallait. Un grand merci à eux, par contre LA POSTE toujours rien, pas d'excuses ni explications...
30 avril 2024
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la livraison de votre commande par notre partenaire DHL.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons tres au sérieux votre réclamation.
Après vérification, nous avons constaté que les bons articles ont été expédiés de notre côté. Pour cette raison, nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès de DHL afin de résoudre ce problème.
Malheureusement nous subissons comme vous, les procédures imposées par DHL.
Suite a nos echanges, nous sommes heureux
d avoir pu trouver une solution qui vous apporte satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, Votre service beaute IDEALDERM
Commande passée le 10/04/2024
Commande passée le 10/04/2024, et livraison rapide. Les produits sont de qualité ! Et bien expliqué, merci à l'équipe idealderm.
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour Mme Alate,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre livraison rapide et de la qualité de nos produits. L'équipe d'Idealderm attache une grande importance à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service d'excellence. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition !
Cordialement, Votre service beaute IDEALDERM
lotion peeling acide glycolique 20%
produits reçus rapidement et bien emballés avec notice détaillée pour l' utilisation des lotions.Après quinze jours d' utilisation, l' état de ma peau s' est amélioré. Je recommande.
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour Mme Marbaise, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et qu'ils étaient bien emballés, avec des instructions détaillées pour l'utilisation des lotions.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que, après quinze jours d'utilisation, l'état de votre peau s'est amélioré. Votre recommandation nous est très précieuse.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Efficacité
Satisfaite de la rapidité de livraison , emballage soigné Les peelings , les crèmes sont conformes à mes attentes , efficacité à prix correct
Merci IDEALDERM
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots et votre retour positif sur nos produits et notre service.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de la rapidité de livraison ainsi que de la qualité de l'emballage. De plus, nous sommes heureux(ses) de savoir que nos peelings et crèmes ont répondu à vos attentes en termes d'efficacité, et ce, à un prix raisonnable.
Chez IDEALDERM, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client exceptionnelle et pour répondre à tous vos besoins en matière de soins de la peau.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez IDEALDERM dans un proche avenir.
Cordialement,
Votre service beaute IDEALDERM
Un service clients efficace
J'ai passé une commande chez Idealderm.
J'ai envoyé plusieurs messages pour des compléments d'information à ce sujet au service clients.
J'ai chaque fois obtenu des réponses à mes mails.
Ma commande a été livré sans problème.
19 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour Monsieur Henrissat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos aimables mots à l'égard de notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de votre commande et que nos équipes ont pu répondre efficacement à vos demandes.
Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service client de qualité supérieure, et il est gratifiant de constater que nous avons pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre soutien et votre confiance envers Idealderm.
Cordialement,
Votre service beaute IDEALDERM
Matériel défectueux payé et jamais…
Matériel défectueux payé et jamais récupéré
5 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour, Nous regrettons profondément votre insatisfaction concernant votre achat. Pour résoudre votre problème, veuillez contacter notre service client directement. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement, Votre service beaute IDEALDERM
Idealderm ne me renvoie pas mon appareil et ne me répond pas
Idealderm prétend ne pas avoir reçu ma machine radiofréquence pour révision!
Très curieux puisque La Poste m'a fourni l'accusé de réception en date du lundi 30 octobre !
Cette société publie hypocritement un avis sur Truspilot mais ne répond plus à mes mails depuis la réception de la machine !
J'ai déposé une plainte avec les preuves d'envoi de la machine, l'accusé de reception de celle-ci le 30 octobre, la facture de 795 euros et tous les échanges par mails !
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Bonjour Mme Subirana,
Nous tenons à vous remercier pour votre patience
et votre compréhension concernant la situation avec la machine défectueuse que vous avez rencontrée
et qui nous ait jamais parvenu.
Nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème en vous envoyant gratuitement une machine de remplacement. La machine de remplacement a été livrée avec succès le 30.01.2024. Nous espérons sincèrement que cette machine répondra maintenant à toutes vos attentes
comme chez nos nombreux clients professionels.
otre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés a continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Votre equipe Beaute IDEALDERM
Qualité des produits irréprochable.
18 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement Votre service beaute IDEALDERM
Aucun signe de vie du service client
Produit commandé le 08/01 devait être livré le 12/01, nous sommes le 22/01 et aucune nouvelles,aucun suivis,le statut est toujours en pas encore expédié malgré l'article signalé en stock sur le site depuis plusieurs jours et aucune réponse du service client...
7 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de IDEALDERM GmbH
Malheureusement, en raison de la situation mondiale actuelle, il y a eu ce retard. Nous n'avons pas reçu les pièces manquantes à temps comme d'habitude. C'est la raison pour laquelle nous avons pu vous envoyer votre appareil que le 24.01.23. Pour nous, c'est tout aussi regrettable que pour vous.
Nous nous excusons encore une fois sincèrement pour les désagréments causés par ce retard. Nous sommes conscients de l'importance pour nos clients de recevoir leurs commandes rapidement et de manière fiable, et nous travaillons dur pour améliorer continuellement notre service. Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre appareil et que nous pourrons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement, IDEALDERM
Manque de communication
Le site internet bug, si vous cliquez 2 fois sur un produits, dans le panier vous n'en verrez qu'un mais sur la note vous en payerez deux. C'est un problème de lot qui se fait automatiquement quand vous prenez certains type de produit. Service client français fuyant, pas de réponse aux mails non plus. J'ai ouvert un litige paypal et l'entreprise m'a remboursé le produit en double. Je viens de recevoir ma commande et ils ont bien retiré le produit en double donc mon problème a bien été réglé avant expédition. J'aurais aimé une meilleur communication avec le service client qui m'a laissé dans l'ignorance.
5 janvier 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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