J'ai réservé et payé 75€ pour une prestation que le garage à annulé. La plateforme me rappel pour m'informer que cela va être difficile de trouver un garage pour ma prestation et que je peux chercher... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
A fuir absolument !! Prise de rdv annuler et decaler puis vous vous presenter au garage et personne n'ai au courant de votre nouveau rdv..bref vous les appelés et ensuite il vous laisse trainer et mar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fuyez ce site! IDGarage pratique des prix totalement mensongers. Une commission de 70 € est prélevée juste pour une mise en relation, mais l'offre affichée au départ n'existe pas. J'ai reçu une contre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Alors là waouh j’aurais du vérifier les avis sur Trustpilot avant de réserver. pour ma part, après avoir vu les avis, j’ai voulu annuler ma réservation qui est remboursable que sous forme d’avoir donc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Atelier de réparation automobile
- Atelier de mécanique automobile
- Garage automobile
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- Entretien des voitures
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
22 Avenue Aristide Briand, 94110, Arcueil, France
- 01.84.79.38.60
- contact@idgarages.com
- www.idgarages.com
2,3
Bas
901 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Réponse de idGarages.com
Bonjour, merci pour votre retour très positif, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes et vous souhaitons une bonne journée. Le Service Client idGarages.
Satisfait de la prestation
Très satisfait de la mise en relation avec le garage qui a installé de nouveaux disques et plaquettes de frein.
Je recommande IDGARAGE
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience très positif et bienveillant, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes et vous souhaitons une excellente journée. Le Service Client idGarages.
Ils ont annulé et gardé mon argent
J'ai réservé et payé une revision de voiture sur leur site Web. Après quelques jours, j'ai reçu un e-mail d'annulation. J'ai demandé un remboursement, mais j'ai été refusé. J'ai contacté ma banque et VISA, qui prend des mesures car je comprends que retenir l'argent est illégal. Le garage où idgarage avait passé la commande initiale n'avait jamais entendu parler d'idgarage.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, nous vous informons que nous ne retenons aucunement votre argent, nous vous avons remboursé sous forme d'avoir sur votre compte idGarages conformément à nos conditions générales d'utilisation, pour que vous puissiez reprendre rendez-vous et faire votre prestation qui reste à faire. Nous vous confirmons que le garage était bien informé de votre rendez-vous. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.
Escroques de 90€ pour une prestation!!
Escroques de 90€ pour une prestation!!! Nous avons annulé un rdv 10 min après l avoir pris soit 15j avant le rdv!!!et refuse de nous rembourser la mise en relation alors que le garage concerné a très bien compris que nous faisions qu’une seule des prestation car la courroie de distribution n était pas à faire avant 1000km!!! De mauvaise fois ils suppriment les commentaires négatifs de leur site!et nous propose un avoir sur une éventuelle mise en relation!!!!
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, nous comprenons que vous avez pris rendez-vous avec un garage sur notre site et utilisez nos services, nous vous en remercions. Les remboursements pour erreur de prestation du fait du client, se font sous forme d'avoir conformément à nos conditions générales d'utilisation. Nous vous confirmons que votre avoir de 75€90 est disponible sur votre compte idGarages. Nous ne supprimons aucun avis, ils sont modérés quand ils sont mensongers et ne reflètent pas la réalité des événements. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.
services impeccables
J'ai utilisé deux fois les services d'idGarages et j'ai été ravie de leur réactivité à répondre, de la facilité de la prise de rendez-vous, du professionnalisme. Pour moi, l'idéal est que le garagiste se déplace, aussi le samedi. Service impeccable.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience très positif, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes et vous souhaitons une excellente journée. Le Service Client idGarages.
Des prestations et prix non respectés !
Des prestations et prix non respectés !
Ne demandez pas autre chose qu’une vidange ! Les options sont tout bonnement du vent pour augmenter la note sans pour autant que l’option choisie soit exécutée !
Fuyez ce site de voleurs !
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, nous vous informons que les prix sont parfaitement respectés dans la grande majorité des cas mais cependant dans certains cas des tarifs de pièces peuvent évoluer selon les disponibilités des fournisseurs, il se peut aussi que le garage soit obligé de réaliser une monté en gamme et c'est indépendant de notre volonté. Nous ne proposons pas d'option, donc nous ne pouvons évaluer cette déclaration. Le Service Client idGarages.
A fuir ID GARAGES...
Prise RDV sur le site.Confirmation du RDV au garage.Je me prèsente,le garagiste me dit qu'il ne sont pas au courant.(soit disant bug)De plus le prix de la prestation sur le site,n'est pas du tout la même qu'au garage.Je décide donc de partir,sans avoir fait la prestation.Je contacte ID Garages, via tel et mail,leur demandant de me rembourser le prélèvement de 4.32 euros.La ils me disent qu'ils ne sont pas responsables.
Je reviens sur mon message,ID GARAGES m'a remboursé mes 4,32euros
28 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, les tarifs affichés sur notre site sont de la responsabilité du garage, si il souhaite faire un rechiffrage il doit motiver et justifier ce rechiffrage auprès de vous, de plus il devra modifier les tarifs sur notre site. Nous vous confirmons que nous avons fait notre travail de mise en relation et que les frais de réservation ne sont pas un acompte sur la prestation du garage et sont restituables sous forme d'avoir sous certaines conditions. Le Service Client idGarages.
Nul peu pas réservée une fois sur…
Nul peu pas réservée une fois sur place, garage voleur font pas le travail conclu, de plus cher pour rien, il y'a pas mieu que les garagiste ue vous connaissez confiance, les grand garage gourmand est travail bâclé
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre retour, nous attendons vos information de commande pour pouvoir répondre à votre demande. Le Service Client idGarages.
Tarif différent de celui payé
Attention, le prix affiché et convenu peut être différent que celui payé, idgarages s'est desengagé et m'a dit qu'ils sont qu'une plateforme, et qu'ils n'assument pas cette difference de prix et qu'il faut voir avec le garage, du coup aucune garantie de prix!!! Très déçu.
26 décembre 2024
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec ce garage. Nous vous confirmons que les tarifs peuvent évoluer en fonction des évolutions de tarifs des pièces détachées par exemple ou des temps de main d'oeuvre revus à la hausse en fonction du véhicule. Comme indiqué sur notre site, le garage est seul responsable des tarifs qu'il souhaite afficher sur notre site, il lui appartient de faire des mises à jour régulières. Nous attendons vos références de commande pour vérifier le bienfondé du rechiffrage de la part du garage. Le Service Client idGarages.
ATTENTION ARNAQUE ILS VONT REPONDRE A…
ATTENTION ARNAQUE ILS VONT REPONDRE A MON MESSAGE VOICI LE MESSAGE (Bonjour, pour faire suite à votre message, les garages affichent les tarifs de leur choix, nous ne faisons que les présenter selon leur choix. Si un tarif n'a pas été respecté par un garage nous vous invitons à nous le signaler. Ce qui est surprenant, c'est que votre rendez-vous n'a pas eu lieu, il est programmé pour 23 janvier. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.)
ils ne se remettent pas en question c'est bien leur site qui diffuse les propositions avec les prestations et non les garagistes.regardez bien les prestations qu'ils proposent avant de payer, elles ne sont pas respectées.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, nous vous confirmons que ce sont les garages partenaires qui affichent les tarifs de leur choix et les prestations qu'ils souhaitent proposer sur notre site. Si un garage fait le choix de rechiffrer pour des raisons et des contraintes qui lui sont propres, c'est leur responsabilité et bien contre notre volonté. Cependant et comme indiqué dans notre réponse, votre rendez-vous n' a pas encore été réalisé, ce qui pose question sur votre avis et sur vos intentions réelles. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.
Inutile et dangereux
Travail avec des garages non vérifié qui m’ont facturé une vidange sans faire aucune réparation. Après avoir causé une casse moteur, ni le garage ni idgarage ne répondent à mes demandes
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience avec le garage. Comme déjà évoqué ensemble, vous vous trouvez sous la garantie légale du garage pendant 2 ans après la réalisation de la prestation et que sur cette prestation, le garage a une obligation de résultat vis-à-vis de vous, il ne peut se soustraire à cette obligation légale. Dans le cadre de cette obligation de résultat et de la garantie légale, le garage doit reprendre le véhicule pour solutionner la panne conformément à la prestation choisie. Nous restons à votre disposition.
Le Service Client idGarages.
L’accueil a été rapide et efficace
L’accueil a été rapide et efficace. J’ai été renseigné ma voiture roule parfaitement
Je recommande très bon professionnels
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, merci pour votre message très positif, nous espérons avoir répondu à toutes vos attentes et vous souhaitons une très bonne journée. Le Service Client idGarages.
Expérience déplorable
Je mets un puisqu il est impossible de mettre zéro
Expérience déplorable avec ce site
Nous réservons une prestation et versons à un acompte . Nous recevons ensuite un appel d id garage pour dire que le garage fera une prestation supplémentaire nécessaire avec une majoration de coût de 260 euros . Il nous est indiqué de faire un mail afin d annuler le rdv et d obtenir un remboursement de l acompte ce que nous faisons et depuis aucune nouvelle et un service client que nous joignons et qui est dans l inertie totale . Que faire?
Nous sommes extrêmement déçus de ces pratiques commerciales très douteuses .
Nous avons pris rdv dans un garage pour la même prestation avec un coût inférieur de manière conséquente et un réel souci du client ce qui ne semble pas être la préoccupation d id garage incapable de faire face à une avarie . Nous espérons obtenir le remboursement de l acompte et déconseillons vivement ce site .
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, comme déjà échangé avec vous, il n'y a pas d'acompte sur idGarages, ce sont des frais de réservation ou de mise en relation, ils sont remboursés sous forme d'avoir automatiquement au moment de l'enregistrement de votre annulation depuis votre espace client, nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.
Pratique trompeuse
Pour la mise en relation c'est top. Le garagiste nickel.
Par contre, pratique d ID Garage trompeuse et mensongère.
Ils précisent que les frais règles seront déduits du tarif. Le garage me confirme que non.
Le site ID garage manque de transparence à ce niveau là.
Heureusement le garage vallait le coup parce que ID garage ... plus jamais.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, comme indiqué sur notre site et dans nos conditions générales d'utilisation, les frais de réservation ne sont bien sur pas déductibles de la facture du garage, ils sont payés sur notre site pour pouvoir vous fournir un comparatif sur toute la France, une prise de rendez-vous facilitée, des tarifs négociés et une garantie 5 ans sur les prestations. Nous vous confirons que nous ne pouvons travailler gratuitement. Le garage vous a très bien informé et a donc parfaitement répondu à vos attentes, nous en sommes très satisfait, cela démontre toute l'utilité de nos services. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Le Service Client idGarages.
A fuir !
Prise d'un RDV via le site dans un garage à 12H, le garage vous rappelle à 16H38, pour vous informer qu'il n'a pas la bonne pièce. Il ne peut faire la réparation. Déplacement au garage pour rien et ça complique la facturation car il faut envoyer un mail à Idgarage pour être remboursé des commissions. Ce qui n'est déja pas pratique. Après 10 mails et plus d'une semaine, aucun retour du Sav et aucun remboursement. De plus, mon avis sur le garage a été refusé 3 fois. Car on ne peut pas dire que l'on est déçu d'avoir fait 30 km pour rien ! Bref je ne recommande pas.
Suite à la réponse de ID garage : *
Mauvaise foi et méprise des consommateurs. Et pour répondre sur " avis vérifiés" la bonne blague, voici la condition pour publier les avis : "Votre avis sera rendu public sur l'attestation du site concerné" ! CQFD.
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre avis, le garage avec lequel vous aviez rendez-vous, a très professionnellement préconisé une intervention complémentaire car la partie intermédiaire du pot d'échappement était à changer du fait de l'état très dégradé du silencieux. Le garage a fait son travail de conseil en bon professionnel. Nous avons réalisé la mise en relation conformément à nos engagements. Les avis mensongers sont modérés sur le site Avis vérifiés contrairement à celui ci ou vous pouvez, en toute liberté, diffuser des informations mensongères sans contrainte ni contrôle. Le Service Client idGarages.
Ne rembourse pas les annulations du garagiste...
Je fais une réservation, jusque-là rien a redire, le garage annule suis a un soucis d'accord mais ensuite je ne suis pas remboursée sur mon mode de paiement idgarage fait un avoir valable 6 mois... Non désolé je n'est pas la prestation je suis remboursée point final!
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message et conformément à nos conditions générales d'utilisation que vous validez au moment de votre inscription, les remboursements se font sous forme d'avoir sur votre compte idGarages à l'exception de rares exceptions. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.
Abus de confiance
Rendez vous annulé 2 jours avant, et toujours pas d'avoir pour pouvoir reprogrammer mes travaux .
Bien sur pas de remboursement ( direct ).
Un mail me dit que le bon de remboursement est sur mon compte ( il n y a rien )
déjà 3 Mails envoyés, prochaine étape plainte à suivre
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message très mesuré, nous vous invitons à vérifier votre compte, nous vous confirmons que vous êtes remboursé. Le Service Client idGarages.
Simplicité et rapidité !
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, merci pour votre avis bienveillant, nous espérons avoir répondu à vos attentes. Le Service Client idGarages.
Partez en courant
Partez en courant
Un site de voleur qui vous fait payer pour un créneau à réserver et qui annule elle même le créneau pour une erreur de presta
Par contre elle garde bien l argent et ne rembourse pas le client
Une honte à fuir et à ne surtout pas utiliser si vous ne voulez pas vous faire arnaquer
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, nous n'annulons aucunement les rendez-vous car nous n'y avons aucun intérêt. Ce sont les garages qui valident ou refusent le rendez-vous. Comme vous le reconnaissez, vous avez fait une erreur de choix de prestation et c'est totalement indépendant de notre volonté. Il n'y a pas d'acompte sur idGarages, ce sont des frais de réservation qui sont remboursables sous réserve d'éligibilité, conformément à nos conditions générales d'utilisation que vous validez au moment de votre inscription. Nous restons à votre disposition. Le Service Client idGarages.
idGarages - service de plateforme très déficient
idGarages ? Des prestations moins que minimales et des frais administratifs substantiels (80 € TVAC dans mon cas) pour une simple prise de rendez-vous... Lequel fut reporté parce qu'idGarages avait omis de le confirmer auprès du garagiste prestataire. Ce à quoi s'ajoute un mépris total des clients, dès lors qu'idGarages n'a cure de répondre aux courriels, malgré de nombreux rappels. Bref, un service de plateforme très déficient qui à juste titre ne recueille qu'une moyenne modeste de 3/5 d'avis vérifiés sur Trustpilot.com.
P.S. Réagissant à la réponse incorrecte d’idGarages, je crois utile d’ajouter les précisions suivantes :
1) Je n’ai aucun contentieux avec le garagiste prestataire : le report de la réparation étant essentiellement le fait d’un dysfonctionnement imputable à idGarages, lesquels avaient établi un rendez-vous automatique sans consultation préalable du prestataire et sans notification ; le cas n’étant pas unique, puisque certains auteurs d’avis ont exprimé la même doléance.
2) Je maintiens que leur listing de garages n’est pas parfaitement à jour : sur les quelques garages qui m’étaient présentés, l’un d’eux avait cessé toute activité et cependant idGarages me proposait une date précise de rendez-vous ; des situations similaires se retrouvent dans quelques avis critiques (sur Trustpilot, Google…), dont l’une ou l’autre situation où les rendez-vous soi-disant pris par idGarages l’avaient été avec des garagistes qui avaient cessé d’être partenaires…
3) En qualité de client étranger professionnellement assujetti à la TVA intracommunautaire, j'avais posé une question relative à la facture promptement établie par idGarages pour « service » de prise de rendez-vous ; pas la moindre réponse à mon courrier à ce propos et mes trois rappels, si bien que leur affirmation selon quoi ils sont « à jour de toutes les correspondances » et seraient « ravis de répondre à toutes vos demandes » relève de la mauvaise foi caractérisée.
4) Il est aussi navrant que significatif de constater que le seul moyen d'obtenir une communication avec idGarages est de signifier publiquement leurs déficiences...
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de idGarages.com
Bonjour, pour faire suite à votre message, vous prenez rendez-vous sur notre plateforme et vous choisissez un garage qui lui n'a pas confirmé le rendez-vous, car idGarages ne confirme pas les rendez-vous, ce sont les garages qui doivent valider les rendez-vous dans l'outil à leur disposition. Comme vous semblez vouloir l'ignorer, surement pour une bonne raison, le garage a la main sur les validation de rendez-vous et en effet certains garages ne valident pas les rendez-vous pour pouvoir contourner notre mode de fonctionnement, comme vous semblez inciter à passer en direct avec le garage, nous supposons que vous avez bien intégré ce fonctionnement du garage, mais cela reste votre liberté. Nous vous confirmons aussi que pour un acheteur étranger d'un service en France, vous êtes soumis à la TVA française, nous vous invitons à revoir les textes à ce sujet. Nous sommes à jour de toutes les correspondances et serions ravis de répondre à toutes vos demandes. Merci de signaler la moyenne modeste sur ce site avec un très petit nombre d'avis non vérifiés avec seulement 753 avis sur ce site où les avis mensongers ne sont pas modérés. Par contre sur le site Avis vérifiés nous avons plus de 25000 avis positifs https://www.avis-verifies.com/avis-clients/idgarages.com . Nous restons à votre disposition pour vous aider à solutionner ce litige avec ce garage et vous confirmons que nous sommes bien à jour de nos correspondances. Le Service Client idGarages.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
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