Île-de-France Mobilités Avis 

mauvais est un euphémisme...
c'est une honte !

Vous êtes le temps en retard vous respirez même pas vos heures de partir car y’a beaucoup de clients qu’il se plaine de vos retard non justifié et en plus quand nous on demande justificatif vous donnez pas donc j’espère pour l’année 2026 vous allez vite changer sa parce que là vous êtes entrain de chuter la et c’est dommage pour vous même

Société aux pratiques frauduleuses :
- les abonnements sont tarifés même lorsqu'ils sont inactifs
- l'accès aux contrats est bloqué
- ils pratiquent ouvertement des doubles facturations et refusent de rembourser les perceptions injustifiées

Aucun service de suivi des réclamations, des réponses automatisées pendant plusieurs mois. De loin une des pires compagnies du continent.

Je ne comprends pas pourquoi ils s’acharnent autant sur les utilisateurs qui paient quand on croise tous les jours des fraudeurs.

Trajet Arpajon/ porte Orléans
Aller ,: conductrice au téléphone personnel pendant tout le long
Retour : trop de monde pour le bus,les gens poussent,aucun civisme,2 personnes se battent dans le bus.Le chauffeur, impuissant,ne démarre pas et fait appel à la sécurité.
Très choqué du comportement des gens,IDF mobilité sachant qu'il n'y avait pas de train, aurait dû anticiper.
Nous sommes rentrés autrement, beaucoup de personnes alcoolisé dans le bus,qui sortait leur bouteille sans même sans cacher.
Quel tristesse le comportement de certains être humain.

Une belle arnaque . Retard dans la fabrication et l’envoi de la carte et pendant ce temps vous payez inutilement des tickets plein tarif .

J’ai validé mon Navigo Liberté+ sur mon smartphone à Courbevoie : bip et lumière verte.
Vingt minutes plus tard, le contrôleur n’a pas trouvé ma validation et elle n’apparaissait pas dans mon historique.
J’ai dû payer 50 € alors que j’avais bien validé. Ce bug semble toucher plusieurs usagers, et le système n’est pas fiable.

J'aurais souhaité donner 0 étoile pour l'absurdité à laquelle je fais face depuis quelques jours. Comme d'habitude je me rends à la gare pour recharger directement à la borne mon pass Navigo.
J'ai effectué la recharge Dim 30/11/25 pour le compte du mois de décembre. Bien-sûr compte prélevé à hauteur de 88.80€.
On est le 05/12 mais toujours impossible d'utiliser mon application de covoiturage car elle me dit que mon pass Navigo est invalide.
Je demande une attestation et là je vois que non je n'ai pas de forfait valide pour ce mois.
J'appelle le service navigo et rien n'y fait. On me parle de dysfonctionnements informatiques mais pas quand ça va se régler .
Je suis hyper déçue, il aurait tellement fallu un concurrent car ce n'est plus possible autrement. Entre les bus qui n'arrivent jamais et autres et les prix qui ne cessent de monter j'en ai marre de cette arnaque.

J ai acheté un billet pour l aéroport cdg que je n ai finalement pas encore utilisé, impossible d acheter un billet banlieu paris tant que j aurai le billet cdg : du grand n importe quoi 😡, aucun cerveau pour les concepteurs de cette appli

Le bus dm11a n’est pas venue à l’heure il devait venir à 7h26 mais non il viens à 7h30

Aucun horaire de bus valable. A chaque fois tu loupes ton bus pour 4 ou 5 minutes et tu restes comme un imbécile 30 minutes à attendre le suivant. J’ai jamais vu une application aussi peu fiable. Une catastrophe absolue. Il faut arrêter de la mettre en accés sur les sites de téléchargement.

D'une nullité abyssale, à se demander comment des gens avec un cerveau aient pu se dire que c'était la bonne approche.

Vous ne pouvez pas valider deux tickets sur la même application pour deux personnes différentes? La raison? Aucune à part de rendre la vie compliquée pour les gens!

Vous êtes un touriste et vous n'avez pas de réseau à Paris? Tant pis pour vous.

Vous êtes un adulte avec un enfant en bas âge? Même combat.

A l'image du métro en fait, sâle, inefficace, absolument pas pensé pour être pratique.

Je constate régulièrement des contrôles à la première heure du 1er jour du mois notament dans les bus et car, alors que les appareils de rechargement ne sont pas accessibles.
Cela pénalise les usagers réguliers qui paient toujours leur abonnement et n’ont pas la possibilité de le renouveler avant le contrôle.
Ces pratiques donnent le sentiment d’une injustice et d’un manque de prise en compte des réalités du terrain.

Impossible de laisser une demande à IDF mobilités, on a forcément affaire à une IA qui nous oriente sur un questionnaire qui ne permet de s’exprimer.
Au 1er décembre 2025 impossible de charger le pass navigo zone 4-5, ils nous oblige à prendre les zones 1-5 sur smarphine et ceux sans préavis.
A l’heure de la lutte sur le pouvoir d’achat, Le pass navigo a déjà pris une augmentation de 13€, c’est quoi la prochaine étape, une facturation sur on voyage assis dans les trains de banlieue.

C'est du vol. Surtout n'utilisez pas cette application.

Des horaires fausses . Comme d’habitude ils affichent des temps d’attente de bus imaginaire puisqu’ils ne se pointent jamais . H24 en retard . 3 bus dans l’heure alors que de nombreux étudiants le prennent . Quand on paye presque 900€ par an pour un navigo on s’attend en retour à avoir un service irréprochable

tout les jours en retard c’est abuser aucune excuse donnée bref frauder je paye plus pour ça bande de

À quoi bon afficher des horaires pour la ligne 01 si 2 bus se permettent de ne pas passer ?
Si ce horaires sont si horrible à respecter il s’agirait de les changer.

Sur la ligne RER B Orsay vers Paris.
Horaires systématiquement erronés sur applications ratp ou idf mobilités avec la réalité du terrain, tres souvent en notre défaveur (on vous fait partir 5 minutes en décalé, juste à temps pour voir le rer partir sous votre nez ..., meme si parfois ont la gentillesse de vous attendre en fin de course)
Les annulations ou retards de trains sont rarement signalés, et à part le martellement de messages psychopathes â la Georges Orwell, peu s'avèrent utiles.
Certains messages interpellent "en raison d'un incident a l une des extermites de la ligne, toute la ligne est interrompue", et souvent en désignant un coupable: voyageur sur les rails, météo ("cest pas nous cest l autre")
Sauf qu un peu d anticipation et de bon sens éviterait peut-être d impacter tous les usagers ?
Les trajets directs se transforment parfois subitement en trajet omnibus, vous faisant rater votre train de province ou rendez vous professionnel ou entretien ou retrait de colis ou démarche administrative.
J'ai laissé de côté toutes les autres "facéties" de la ratp: navigo easy qui vous retire plusieurs billets sur un même trajet à correspondance, travaux d'été systématiques vous empechant de travailler dans des conditions de transport decentes ou les usagers sont entassés dans des bus, milices ratp et controleurs ratp cherchant a tout prix a pieger l'usager pour lui mettre une amende (surtout le premier jour du mois avec des guichets de paiements HS), etc etc ....
Bref, beaucoup d'expériences cauchemardesques.
Quand je peux prendre mon vélo pour les 50 km A/R vers Paris afin d'éviter ma
Ratp, je n'hésite plus.

Attention Danger !
Vous avez installé l'application idf mobilité dans votre téléphone et vous stockez votre carte Navigo dans la coque de votre téléphone.
Que croyez-vous qu’il se passe lorsque vous badgez ? Et bien aléatoirement, l'un des 2 supports prend la priorité !
Vous croyez que vous avez badgé avec votre passe Navigo ... et bien pas de chance, c'est l'application sur le téléphone qui a pris le dessus et pas de chance le ticket validé ne correspond pas à l'usage utilisé.

Appli d'une nullité sans fond. L'ergonomie a 20 ans de retard. Impossible d'acheter un billet avec mon téléphone. L'appli demande pour fonctionner qu'une autre soit active. On croit rêver. Apparemment ça ne gêne pas les concepteurs puisque malgré les notes minables, rien ne change.