Personal sehr freundlich Wäsche sehr gründlich mit sorgfältiger Vorarbeit durch die Mitarbeiter. Negativ die schwache Saugleistung kurze Laufzeit der Staubsauger. Ferner fehlt die Möglichkeit Alk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementWinterhuder Weg 72 - 74, 22085 Hamburg, DE
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Alles einwandfrei außer das man das gesamte Auto Nachtrocken musste (wenn einem das wichtig ist eigentlich reicht auch eine kurze Fahrt und dann ist auch wieder alles gut). Wer wäscht kann kostenlo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Auto war zwar schmutzig , aber ich hätte mit trotzdem gewünscht, dass das auto sauber raus kommt . Hab nachgewischt, da gewisse bereiche nicht bei der vorwäsche sauber geworden sind. Kleine Anlage ,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Von der Ein- bis zur Ausfahrt ist alles in Ordnung gewesen. Zu zweit wird erstmal alles gründlich gewaschen und abgespült bevor es in die Anlage reingeht, wo das Fahrzeug gründlich gewaschen wurde. B... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
IMO Car Wash is one of the world’s most trusted car wash brands, proudly washing millions of vehicles every year across more than 700 locations worldwide.
Coordonnées de contact
Winterhuder Weg 72 - 74, 22085, Hamburg, Allemagne
2,8
Moyen
30 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mitarbeiter extrem unhöflich
Ich habe für Eco Plus bezahlt, habe nur Eco bekommen. Mitarbeiter war extrem unhöflich wollte mir Stress sparen habe deswegen nichts gesagt. Ich komme aber nie wieder und ich werde meine Erfahrung dort auch sehr gerne weitergeben.
22 mai 2026
Extremely unfriendly staff who does not…
Extremely unfriendly staff who does not understand the app and just screams at the customers …
21 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Schlechtes Reinigungsergebnis
Schlechtes Reinigungsergebnis
Es wurde anscheinend nicht gereinigtes/gefiltertes Wasser benutzt.
Überall waren „braune“ Wasserränder
Erst auf mehrmaliger Nachfrage Token für den Staubsauger bekommen.
Bei einer 16€ Wäsche erwartet man mehr Service und bessere Qualität.
Da fahre ich lieber 23km weiter zu einer besseren Waschstraße
9 mai 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo Maren,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch nicht rundum zufriedenstellend war. Die von dir angesprochenen Punkte entsprechen natürlich nicht unserem Anspruch. 😕
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Wir geben deine Hinweise daher an den zuständigen Partner vor Ort weiter, damit die angesprochenen Punkte überprüft und nachgebessert werden können.
Wenn du möchtest, kannst du uns zusätzlich gerne eine E-Mail an info@imowash.de senden – wir schauen uns dein Anliegen dann im Detail an und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Gute Erfahrung
Personal sehr freundlich
Wäsche sehr gründlich mit sorgfältiger Vorarbeit durch die Mitarbeiter.
Negativ die schwache Saugleistung kurze Laufzeit der Staubsauger.
Ferner fehlt die Möglichkeit Alkoholtücher zu kaufen um den Innenraum feucht auszuwischen.
9 mai 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
vielen Dank für deine 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Unser Team gibt immer sein Bestes, um dir den Besuch so angenehm wie möglich zu machen. Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch!
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Sehr begrenzte Zeit zum Staubsaugen
Sehr begrenzte Zeit zum Staubsaugen. 2 Coins reichen nicht aus. An anderen Standorten gilt diese Regelung nicht. Das Fahrzeug ist nach dem Waschgang noch nass. Nie wieder an diesem Standort.
8 mai 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo Renas,
und vielen Dank für dein offenes Feedback. 🙏
Es tut uns leid zu hören, dass dein Besuch bei IMO so enttäuschend verlaufen ist.
Wenn du magst schreib uns dazu eine kurze E-Mail an info@imowash.de, damit wir den Vorgang
gemeinsam mit unserem Partner vor Ort prüfen und eine Lösung für dich finden können.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Kunde,
We appreciate your feedback and are so happy you think we are the best car wash in Hamburg! Thank you for your time.
IMO Car Wash
Die Waschstraße war okay, schlechter Sauger
Die Waschstraße war okay. Die Sauger allerdings richtig nervig: Sie funktionieren nur mit einem Chip, den man vom Waschanlagen-Personal erbeten muss. Also man muss vom Sauger zur Waschanlage, damit man nicht nass wird, muss man warten bis das Auto, das gerade an der Reihe ist, fertig abgespritzt wurde. Dann rückt der Waschanlagen-Mitarbeiter wiederwillig eine Chip aus der Hosentasche. Da nach etwa drei Minuten der powerlose Saugspaß wieder vorbei ist, muss man wieder in die Waschanlage.. sehr nervig.
28 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😕 Das klingt natürlich sehr enttäuschend – und entspricht definitiv nicht unserem Anspruch. 👍 Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie an den zuständigen Partner vor Ort weiter. Falls du möchtest, kannst du uns gerne noch eine E-Mail an info@imowash.de mit Details senden. Dann schauen wir uns das genauer an. Danke dir für die klare Rückmeldung – solche Hinweise helfen uns weiter. 🙏
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Absolut schlechter Service
Absolut schlechter Service! Super unfreundliches Personal, wurde nur angeschrien und mir wurde absolut nicht geholfen, als mein Auto nicht durch die Waschanlage gezogen werden konnte. Kann ich nicht empfehlen und werde auch nie wieder kommen. 15 Euro umsonst, weil wir dann einfach weggeschickt wurden.
25 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Vielen Dank, dass du uns dein Erlebnis schilderst.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Besuch so enttäuschend verlaufen ist 😔 – besonders, dass du angeschrien wurdest und keine Hilfe erhalten hast, ist völlig inakzeptabel. So ein Verhalten entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service.
Wir geben dein Feedback direkt an den zuständigen Partner vor Ort weiter, damit dieser Vorfall aufgearbeitet wird und sich so etwas nicht wiederholt.
Wenn du magst, kannst du uns auch eine E-Mail an info@imowash.de
senden – wir schauen uns den Fall gemeinsam an und versuchen, eine Lösung zu finden.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Das Fahrzeug war komplett verschmiert…
Das Fahrzeug war komplett verschmiert und noch voller Schaum.
Ich hatte das teuerste Programm.
Die Mitarbeiter meinten das ich es selber trocknen soll.
15 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo Ahmet,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend war. Was du beschreibst entspricht nicht unserem Qualitäts- und schon gar nicht unserem Serviceanspruch.
Wenn du magst, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung für dich finden.
Danke für dein offenes Feedback.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Alles einfach und unkompliziert
Alles einfach und unkompliziert. Mein Auto war sauberer, Ziel erreicht
15 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo Maren,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Ergebnis so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de – wir freuen uns immer über Feedback. 💬
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Auto wurde nicht richtig sauber
Auto wurde nicht richtig sauber, die Insekten gingen nicht weg. Und wurde nicht trocken. Hatte das teuerste Programm.
12 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! 🙂
Eigentlich sollten Programme wie Ultra HD oder Ceramic XTR ein überzeugendes Ergebnis liefern. Dass dich das Ergebnis nicht überzeugt, tut uns sehr leid. 😕
Das geben wir umgehend an den zuständigen Partner vor Ort weiter. 👍
Wenn du magst, kannst du uns eine E-Mail an info@imowash.de
mit Details oder Fotos schicken. Dann schauen wir uns das genauer an und finden gemeinsam eine Lösung.
Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder vollständig überzeugen zu können! 🚗✨
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice
Alles einwandfrei außer das trocken
Alles einwandfrei außer das man das gesamte Auto Nachtrocken musste (wenn einem das wichtig ist eigentlich reicht auch eine kurze Fahrt und dann ist auch wieder alles gut).
Wer wäscht kann kostenlos Staubsaugen ansonsten ist die Sauberkeit gut, die Preise sind inortung und die Mitarbeiter sind freundlich
10 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Auto nach der Wäsche noch nass war und du es nachtrocknen musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an ein gutes Waschergebnis.
Wir geben deinen Hinweis an den zuständigen Standort weiter, damit die Trocknung der Anlage überprüft werden kann.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo Bärbel,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Mitarbeitern vor Ort so zufrieden bist. Das Lob geben wir gerne dorthin weiter.
Wenn du mal Anmerkungen oder Fragen hast, schreib uns gern jederzeit an info@imowash.de. 💬
Auf bald und glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🌟
Unfreundliches Personal
9 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
danke für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du so eine Erfahrung in unserer Waschanlage machen musstest. Unfreundliches und unmotiviertes Verhalten der Mitarbeiter ist absolut nicht akzeptabel. Wenn du magst, schreib uns gern eine kurze E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten den Vorgang mit dem prüfen und eine Lösung für dich finden.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Dreckiges Wasser
Dreckiges Wasser
Miles Autos wurden gewaschen u gesaugt dadurch lange Schlangen vor der Wäsche u an saugen war nicht zu denken da Miles Autos alles blockierten ( wahrscheinlich zu sonderkonditionen u vollzahler müssen warten )
2 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo Dirk,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du schlechte Erfahrungen in unserer Waschstraße gemacht hast. Wir bedauern die langen Wartezeiten und dass die Saugplätze blockiert waren. Wir werden dies prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Sehr schlecht
Sehr schlecht. Inhaber wollte meinen gebuchten Code nicht akzeptieren. Hat mich beschimpft und ich sollte erneut bezahlen. Nach langen hin und her konnte ich waschen . Der Sauger zur Waschstraße taucht garnichts . Nie wieder sehen die mich dort wieder
2 mars 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Besuch bei uns so negativ verlaufen ist. Der von dir geschilderte Umgangston sowie die Situation rund um deinen gebuchten Code entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Auch dass du erst nach längerer Diskussion waschen konntest und mit der Leistung des Staubsaugers unzufrieden warst, ist natürlich ärgerlich.
Bitte sende uns eine kurze E-Mail an info@imowash.de
mit dem Standort, Datum und möglichst der Uhrzeit deines Besuchs, damit wir den Vorfall intern prüfen und mit dem Betreiber vor Ort klären können.
Viele Grüße
Dein IMO Car Wash Team 🚗✨
Unfreundliches Team
Unfreundliches Team
Ich hatte über quick pay schon eine Wäsche ausgesucht und bezahlt - die Allrounder für 15€. Dachte das ist gut, weil dann ja für die Herren ein Arbeitsschritt wegfällt.
Als ich mit dem Auto vorgefahren bin, wurde ich erst einmal angekackt warum ich denn nur die 15€ Wäsche genommen habe und mein Auto ist ja total dreckig. Also ja, es ist Februar und die Schneetage sind gerade vorbei und am Ende des Tages ist es die Entscheidung des Kunden welche Wäsche man nimmt.
Meine Frage ist, ob ein Mann auch so dumm von der Seite angemacht worden wäre? Ich glaube nicht!
Und am Ende des Tages - auch als Frau ist man bei den Themen ja nicht auf den Kopf gefallen - die Wäsche ist ab der Allrounder Wäsche die gleiche wie bei den teureren Programmen. Der Unterschied ist dann nur noch im finalen Schutz & Versiegelung.
Ach so, mein Auto war natürlich sauber am Ende!
Bin früher oft da hin - da waren noch andere Leute im Team. Aber nun auf keinen Fall ein weiteres Mal.
28 février 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Der von dir geschilderte Umgangston entspricht nicht unserem Anspruch an Service oder freundllicher Beratung.
Bitte sende uns eine E-Mail an info@imowash.de – wir kümmern uns zeitnah darum.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
In allen Punkten nachgelassen
Bis vor ein paar Jahren hatte ich gute Erfahrungen gesammelt gehabt. Hat aber innerhalb des letzten Jahres komplett nachgelassen. Die Waschanlage bekommt oftmals Kot von Tauben nicht weg, egal ob am Lack oder an der Scheibe, der Schaum bleibt teils noch am Wagen, trotz verschiedener Abläufe der Waschanlage (inkl. Trocknen), beim Vorgang des Trockners passiert kaum was, sodass man an den Außenspiegeln und sämtlichen Scheiben Flecken hat. Zu guter Letzt, weswegen ich nur noch 2 Sterne geben kann ist, dass man für das Staubsaugen mittlerweile zahlen muss, was vorher für Kunden kostenfrei war. Sehr schade.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo ,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für ein Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid, dass dein Besuch bei uns so enttäuschend war. Was du beschreibst entspricht nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch.
Wenn du magst, schreibe uns gerne eine E-Mail an info@imowash.de. Wir möchten die Punkte gerene prüfen und eine angemessene Lösung für dich finden.
Danke für dein offenes Feedback.
Glänzende Grüße
Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
Auto nach Hand-/Wadchprogramm schmutzig
Auto war zwar schmutzig , aber ich hätte mit trotzdem gewünscht, dass das auto sauber raus kommt . Hab nachgewischt, da gewisse bereiche nicht bei der vorwäsche sauber geworden sind.
Kleine Anlage , 1 Mitarbeiter, ergebnis enttäuschend für die handwäsche plus Autowäsche
23 février 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Danke dir, dass du so offen schilderst, wie enttäuschend dein letzter Besuch für dich war – das nehmen wir sehr ernst. 🙏😕
Gerade wenn du dich für ein Hand‑/Vorwäscheprogramm entscheidest, solltest du natürlich ein besonders gründliches Ergebnis erwarten können. Dass bestimmte Bereiche schon bei der Vorwäsche nicht richtig sauber wurden und du anschließend selbst nachwischen musstest, darf nicht passieren. 💦🛠️
Auch verstehen wir, dass eine kleine Anlage mit nur einem Mitarbeiter manchmal an ihre Grenzen kommt – trotzdem muss das Ergebnis stimmen, und das tut es in deinem Fall eindeutig nicht.
Damit wir genauer nachvollziehen können, was an diesem Standort passiert ist, wäre es super, wenn du uns ein paar zusätzliche Infos schicken könntest (Standort, Uhrzeit, Programm, eventuell Fotos). Das hilft uns enorm weiter.
Sende uns die Details bitte kurz an info@imowash.de – wir kümmern uns sehr gerne persönlich darum und prüfen den Vorfall. ✉️🤝
Freundliche Mitarbeiter
Freundliche Mitarbeiter! Ein Pluspunkt wäre, wenn die Trocknung genauer wäre und Hammer wäre es, wenn es noch eine Innenreinigung gibt. Würde dafür 50 Euro inkl. außenreinigung bezahlen!
Reifen Aufpumpen, wäre angenehmer, wenn das Gerät heile wäre!
6 février 2026
Réponse de IMO Car Wash - Hamburg
Hallo und vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du grundsätzlich mit unserem Kundenservice zufrieden bist. Schade, dass dich die Trocknung nicht zu 100% überzeugt hat. 😕 Das geben wir direkt an unseren Partner vor Ort weiter. 💪 Übrigens, eine Innenreinigung gehört bei IMO carWash standardmäßig nicht zu unserem Leistungsangebot.
Es kann aber sein, dass einzelne Partnerbetriebe an bestimmten Standorten solche Leistungen als eigenständige Zusatzleistung bzw. im Eigengeschäft anbieten.
Glänzende Grüße Dein IMO Car Wash Kundenservice 🚗✨
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.