La proposition finale du processus d'achat est, selon ma perception, très déplaisante: en bas d'écran il-y-a une confusion clairement orchestrée dans le visuel. Un pavé: "votre commande est terminée... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service Interflora est vraiment très pratique quand on est loin et qu’on veut faire des petites attentions à ses proches pour des anniversaires ou malheureusement un enterrement. Je mets 4 étoile... Voir plus
ANNIVERSAIRE DE MARIAGE. Ma sœur et son époux totalisaient 55 ans de mariage le 28 août correspondant aux noces d' ORCHIDÉE, ce qui m'a donné l'idée de leur faire une surprise en offrant cette fleur... Voir plus
J’ai commandé deux coussins identiques à 8 jours d’intervalle pour 2 deuils différents. La qualité et le rendu était différent, pourtant même ville. Le 1er était plus réussi ce qui m’a motivé à renouv... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de fleurs
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fleuriste
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de décoration florale
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Marché aux fleurs
- N° 57 des 63 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de cadeaux
Écrit par l'entreprise
Faites livrer un bouquet de fleurs, 7/7, en France et à l'étranger, avec les artisans-fleuristes Interflora. Quelle que soit l'occasion n'hésitez plus: Dites-le avec des fleurs !
Qui sommes-nous ?
Écrit par l'entreprise
- Livraison 7j/7
- Pour toute commande passée avant 17h, livraison possible dans la journée (sauf dimanche après-midi)
- Remise du bouquet en main propre
- Pas d'envoi postal ! Les artisans-fleuristes Interflora vous livrent en main propre. En cas d'absence un avis de passage sera laissé au destinataire.
- 5200 artisans-fleuristes
- Sélectionnés avec soin, nos fleuristes sont répartis dans toute la France.
- Livraison dans le monde entier
- 45000 fleuristes sont là pour livrer vos proches même à l'autre bout du monde.
Coordonnées de contact
France
- www.interflora.fr
3,9
Bien
91 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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facile a selectionner le bouquet qu'ont…
facile a selectionner le bouquet qu'ont veux et facile pour le paiement
4 septembre 2026
Toujours satisfait des fleuriste du…
Toujours satisfait des fleuriste du réseau d interflora. Réactif, bouquet parfait et livraison le jour même.
2 septembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Pretastion médiocre a éviter
Pretastion médiocre a éviter, j'ai commandé un bouquet pour un anniversaire de mariage que j'ai fait livré au travail de ma femme il lui envoie un SMS la veille pour un suivi de commande déçu des incapables a fuir ...
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour david da costa,
Nous sommes désolés que cette livraison à l’occasion de votre anniversaire de mariage n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commande faisait partie de notre gamme Atelier et était donc prise en charge par un transporteur. Dans ce cadre, un SMS est envoyé au destinataire la veille de la livraison afin de s’assurer de sa présence et ainsi éviter un éventuel report. Nous regrettons que cette étape ait été perçue comme un désagrément et espérons malgré tout que votre attention a été appréciée.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Très déçue.
Très déçue.
Promotion sur un bouquet "affiché" à 47 € mais bénéficiant d'une réduction de 13 €.
Bouquet reçu minimaliste qui n'a rien d'un bouquet à 47 € ni même à 34 €.
3 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour Marie,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous nous vous prions de nous en excuser.
Notre service client vous contacte par mail. Nous vous invitons à y répondre avec la photo du produit floral livré.
Dès réception de la photo, nous étudierons votre demande.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Tout le déroulement de la commande à la…
Tout le déroulement de la commande à la livraison se passe à merveille! Je n'ai pas d'interflora près de chez moi et c'est formidable de le faire par internet! Tout est fait avec soin pour que les fleurs restent intactes! Merci
2 septembre 2026
Avis spontané
Très satisfait d’Interflora
Très satisfait d’Interflora ! Beaucoup de choix, une commande simple à passer et surtout une livraison rapide. Le bouquet correspondait parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Mme Marcela Buffet,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. N'ayant pas votre numéro de commande, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact sur notre site Internet ou à cliquer sur ce lien https://faq.interflora.fr/hc/fr/requests/new afin que nous puissions vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons en discuter avec vous. Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
trop darrrr
la facilité a passer commande, après chaque étape tu reçois des mails et la variété de produits c'est darrrrr j'apprécie
3 septembre 2026
Service client très bien à l'écoute et…
Service client très bien à l'écoute et arrangeant pour trouvé solution bouquet magnifique 😍
3 septembre 2026
Commande livrée cassée, service client lent et non efficace
La commande a été livrée mais le pot était cassé! J'ai contacté le service client il y a une semaine, pensant que ça serait résolu rapidement, ils ont mis 5 jours a me répondre (!) pour me proposer un code promo de 15€ ! Je ne risque pas de recommander dans ces conditions, donc ça ne m'intéresse évidemment pas, je veux simplement que ma commande soit relivrée en bon état, mais visiblement c'est trop demander. Je ne recommandé vraiment pas, j'ai passé cette commande pour faire une surprise plaisante a la destinataire, et ça se transforme en cadeau empoisonné. J'avais l'habitude de commander via bergamote, je repasserai avec eux désormais. Mon numéro de commande : IT1104756078
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Mélissa Bécot,
Je fais suite à votre avis concernant l’olivier livré à votre destinataire.
Merci de nous avoir communiqué votre numéro de commande. J’ai repris personnellement votre dossier et, compte tenu du problème rencontré avec le pot, je vous confirme qu’un nouvel olivier sera livré dès demain à votre destinataire, sans aucun frais supplémentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et espérons que cette nouvelle livraison vous apportera entière satisfaction.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
trés sérieux
3 septembre 2026
Le délai de livraison a été respecté
Le délai de livraison a été respecté, le livreur a visiblement très agréable. Les fleurs choisis ont été bien conforme,dans un emballage parfait et protecteur. La destinataire a été ravie.
3 septembre 2026
suivi sérieux suite à réclamation
Bonjour,
Suite à une livraison de fleurs ne correspondant pas à la couleur du catalogue (pour un deuil), Interflora vient de me contacter pour proposer un remboursement de la prestation, après constat sur photo.
Je tiens à les remercier pour ce geste commercial et faire savoir le sérieux du suivi.
3 septembre 2026
Avis spontané
passer une commande téléphonique le 1er…
passer une commande téléphonique le 1er septembre avec toutes les coordonnées adresse et 2 n° de tél ( fixe et portable )pour une livraison le 3 septembre le matin après un appel de ma part on me répond que ce n'est pas livré a cause de l'adresse !!! = faux ! je suis sûre de moi !
et pourquoi ne pas avoir appelé le destinataire !
je suis très très déçue
je ne recommande a personne ce service INTERFLORA
ils sont nuls et des réponses toutes faites au tél.
il s'agissait de 45 roses !!!
et la destinataire doit partir demain matin !!
merci pour le manque de sérieux et je doute qu'on me rappelle pour me rembourser
mais je ne vais pas laisser cette affaire là !
ils peuvent compter sur moi pour ternir cette enseigne
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour hardouin michèle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience pour une occasion particulière.
Après vérification, nous constatons qu’une précision manquait effectivement dans l’adresse de livraison (le numéro de l'allée), mais nous regrettons que les coordonnées téléphoniques disponibles n’aient pas permis de trouver une solution pour joindre la destinataire.
Celle-ci étant désormais partie, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et pour la déception occasionnée.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Aucune fiabilité pour les livraisons
Aucune fiabilité pour les livraisons, l’argent quand à lui est bien encaissé pour ça pas de problème. Service lamentable et impossibilité de les joindres. Un bouquet a presque 100euros et ils ont réussi à manquer le jour de l’anniversaire. Bravo
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Maxime Baudoin,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous vous prions de nous en excuser. N'ayant pas votre numéro de commande, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact sur notre site Internet ou à cliquer sur ce lien https://faq.interflora.fr/hc/fr/requests/new afin que nous puissions vous apporter une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons en discuter avec vous. Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Toujours aussi sérieux et attentif à la…
Toujours aussi sérieux et attentif à la clientéle
10 août 2026
L’expérience Trustpilot
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