La proposition finale du processus d'achat est, selon ma perception, très déplaisante: en bas d'écran il-y-a une confusion clairement orchestrée dans le visuel. Un pavé: "votre commande est terminée... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le service Interflora est vraiment très pratique quand on est loin et qu’on veut faire des petites attentions à ses proches pour des anniversaires ou malheureusement un enterrement. Je mets 4 étoile... Voir plus
ANNIVERSAIRE DE MARIAGE. Ma sœur et son époux totalisaient 55 ans de mariage le 28 août correspondant aux noces d' ORCHIDÉE, ce qui m'a donné l'idée de leur faire une surprise en offrant cette fleur... Voir plus
J’ai commandé deux coussins identiques à 8 jours d’intervalle pour 2 deuils différents. La qualité et le rendu était différent, pourtant même ville. Le 1er était plus réussi ce qui m’a motivé à renouv... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de fleurs
- N° 8 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de cadeaux d'entreprise
- N° 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fleuriste
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service de décoration florale
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Marché aux fleurs
- N° 57 des 63 meilleures entreprises de la catégorie Boutique de cadeaux
Écrit par l'entreprise
Faites livrer un bouquet de fleurs, 7/7, en France et à l'étranger, avec les artisans-fleuristes Interflora. Quelle que soit l'occasion n'hésitez plus: Dites-le avec des fleurs !
Qui sommes-nous ?
Écrit par l'entreprise
- Livraison 7j/7
- Pour toute commande passée avant 17h, livraison possible dans la journée (sauf dimanche après-midi)
- Remise du bouquet en main propre
- Pas d'envoi postal ! Les artisans-fleuristes Interflora vous livrent en main propre. En cas d'absence un avis de passage sera laissé au destinataire.
- 5200 artisans-fleuristes
- Sélectionnés avec soin, nos fleuristes sont répartis dans toute la France.
- Livraison dans le monde entier
- 45000 fleuristes sont là pour livrer vos proches même à l'autre bout du monde.
Coordonnées de contact
France
- www.interflora.fr
3,9
Bien
91 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Anniversaire
La personne destinataire aimé la composition du bouquet .
Personnellement j'ai apprécié le délai de livraison a partir de la commande.
3 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Atteinte à l’image de marque
Je n’aime pas trop ma façon d’adhérer en prétextant un remboursement.
Cela gâche l’image premium que j’avais d’Interflora
3 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour Isabelle PLOQUIN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que la présentation de cette offre ait pu ternir l’image premium que vous aviez d’Interflora. Nous attachons beaucoup d’importance à cette image et à l’expérience que nous proposons à nos clients. Votre remarque est donc bien prise en compte par nos équipes.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Parfait Ras
3 septembre 2026
Info de Livraison pas précise, SAV Nul
J’ai demandé la livraison d’un bouquet surprise. Cependant, la livraison est annoncée sur une plage horaire de 8h00 à 20h00. Pour une livraison dans une entreprise ayant des horaires d’ouverture précis, cette plage horaire est tout de même assez problématique.
De plus, les informations de suivi sont très limitées : il est simplement indiqué « En cours » puis « Livré », sans aucune précision supplémentaire.
J’espère donc que le bouquet arrivera bien avant 18h00.
Enfin, le service client est assuré par une IA qui ne fournit pas davantage d’informations que celles déjà disponibles sur le site. Dans ces conditions, je ne vois malheureusement pas vraiment l’intérêt de contacter le SAV.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour AZzTE xXX,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis désolée que le créneau de livraison proposé pour votre bouquet surprise n’ait pas répondu à vos attentes. Je regrette également que notre assistant virtuel n’ait pas su répondre suffisamment à vos questions.
Notre service client reste bien entendu disponible pour accompagner nos clients, comme nous avons pu le faire lors de nos différents échanges téléphoniques concernant votre commande.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Je suis ravie de la plante choisie ( un…
Je suis ravie de la plante choisie ( un hortensia rose) et des conditions de livraison, merci à tous.
3 septembre 2026
La livraison a été assez tardive et…
La livraison a été assez tardive et certaines fleurs étaient déjà fanées malgré la bulle d’eau achetée en supplément.
3 septembre 2026
Réponse de Interflora France
Bonjour Mireille,
Nous sommes navrés de lire votre déception et nous nous vous prions de nous en excuser.
Notre service client vous contacte par mail. Nous vous invitons à y répondre avec la photo du produit floral livré.
Dès réception de la photo, nous étudierons votre demande.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Bouquet parfait mais pas de surprise
Bouquet parfait. Petit mot écrit à la main également. Seul hic la surprise est un peu gâché par le livreur qui contacté la personne a livrer en amont ...
24 août 2026
très rapide pour commander en ligne
très rapide pour commander en ligne. voyons le resultat ensuite.
3 septembre 2026
Bonjour
Bonjour, les fleurs ne sont jamais arrivée à destination
c’est honteux surtout pour un hommage !!!!!!!
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Interflora France
Bonjour Laurent Marcel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message, d’autant plus que cette commande concernait un hommage. Après vérification, nous disposons bien d’une confirmation de livraison du produit floral sur le lieu de cérémonie, avant le début de celle-ci. Nous comprenons néanmoins votre ressenti si les fleurs n’ont pas été retrouvées à destination et regrettons vivement cette situation.
Je vous souhaite une journée fleurie 💐
Paméla de l'équipe Interflora France
I🌸YOU https://bit.ly/IflowerU
Tout est bien
Tout est bien, il y a un seul bémol, c'est que j'aimerais avoir une photo de la composition que j'ai commandé.
3 septembre 2026
Très bien merci
3 septembre 2026
Un livraison très rapide avec un très…
Un livraison très rapide avec un très joli bouquet fidèle aux photos. Un grand merci !
1 septembre 2026
Avis spontané
Bouquet parfait mais de très gros…
Bouquet parfait mais de très gros soucis dans la livraison (date non respectée)
29 août 2026
Avis spontané
Parfaite Service de livraison
C'etait mon premier fois avec Interflora et je suis très très content avec leur service.
2 septembre 2026
Absence de communication quand une…
Absence de communication quand une livraison n'est pas faite dans le créneau horaire souhaité.
31 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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