InterRisk Versicherungen | Vienna Insurance Group Avis 126

Ich kann mich den Erfahrungen der anderen nur anschließen.
Auch wir haben im Keller einen Überschwemmungsschaden vom 14. Juli. Kein Schlammm aber Wasser unterm Estrich. Erst nach 5 Wochen fand eine Begutachtung statt. Es hieß wir müssten uns selber um Trocknungsfirmen und die anderen Gewerke bemühen. Die Nachbarn mit gleichem Problem sind bei der Provinzial versichert. Da läuft alles super organisiert über die Versicherung.
lm November könnte endlich eine Firma anfangen und heute bekomme ich völlig unerwartet ein Schreiben, dass bei uns kein Versicherungsschutz für diesen Schadensfall vorläge. Obwohl eindeutig Elementarschaden durch Witterungsniederschläge wie vorher von der Versicherung bestätigt.
11 Wochen hieß es wir sollten uns um Firmen bemühen und die KVAs einreichen und jetzt auf einmal sowas.
Wenn die Interrisk als Taktik erstmal alle Ansprüche von sich weißt, dann bitte direkt. Mit einer Verzögerung von 3 Monaten und der Anweisung vorher auch nichts am nassen Keller machen finde ich das ein Unding.
Jetzt muss ich doch noch einen Anwalt bemühen.

Seit 10 Jahren wurden die Beiträge pünktlich bezahlt, jetzt ist das erste mal ein Schaden entstanden.
Seit 6 Monaten werden immer wieder, bereits übersandte, Unterlagen angefordert.
Diese Hinhaltetaktik ist unter aller Kanone und ich warne jeden der sich bei den Betrügern und Halsabschneidern versichern will.

Selbst ein Stern ist noch zu viel!

Ich habe am 18.01.2021 einen Wasserschaden gemeldet, erst bei der dritten Kontaktaufnahme wurde seitens der InterRisk der Schaden aufgenommen. Ich zog am 29.01.2021 aus der Wohnung aus, da die Geruchsbelästigung durch den Schimmel unerträglich wurde. Der Sachverständige der Gebäudeversicherung meines Vermieters begutachtete meine Wohnung am 04.02.2021, hierbei wurde von ihm gesagt, dass die Wohnung voraussichtlich für 2,5 bis 3 Monate nicht bewohnbar sein wird und meine gesamten Möbel (durch den Vorfall bereits beschädigte Möbel und noch unbeschädigte Möbel) aus der Wohnung raus müssen während der Trocknungs- und Bauphase.

Daraufhin kontaktierte ich die InterRisk wieder, um zu erfragen, wie die Auslagerung der Möbel vonstatten geht. Seitens der Versicherung wurde mir keinerlei Unterstützung bei der Organisation gegeben, ich solle ein Angebot einholen, dieses einreichen und man würde mir mitteilen, ob die Versicherung das Angebot annimmt.

1. Angebot knapp 6000€, empfand ich als viel zu teuer, deshalb habe ich ein weiteres Angwbot eingeholt und somit der InterRisk gute 4000€ erspart.

Auslagerung der Möbel am 05.03.2021, Möbelspediteure infomierten mich über den desaströsen Zustand insbesondere der Küche und weiteren Möbeln. Woraufhin ich wiederum die InterRisk darüber in Kenntnis setzte, diese teilte mir mit, ich solle einen Schreiner beauftragen, der die Reparaturmöglichkeit der Küche und der anderen Möbel überprüft und solle sein Gutachten an die Versicherung weiterleiten. Gesagt, getan. Am 17.03.2021 fand der Ortstermin mit der Schreinerin statt, die in ihrem Gutachten eine Reparaturmöglichkeit ausgeschlossen hat.

Dann teilte mir die InterRisk mit sie würde nun (nach über 2 Monaten) doch einen Sachverständigen rausschicken. Ich beauftragte eine Anwältin, weil ich zu diesem Zeitpunkt merkte, alleine gegen diese Versicherungnicht anzukommen. Ortstermin mit meiner Anwältin und dem Sachverständigen der InterRisk am 08.04.2021. Hierbei schätzte der Sachverständige den Neuwert der Küche auf 5000-7000€ ohne Elektrogeräte. In seinem Gutachten sprach er sich für eine Reparatur der Küche aus (austauschen der schimmeligen Rückwände sei ausreichend) und schätzte die Reparaturkosten auf knapp 3500€.

Meine Wohnung wurde Ende Mai fertig und so konnte ich am 02.06.2021 wieder in meine Wohnung zurück, in der Zwischenzeit habe ich 4 Monate bei meiner Mutter gelebt ohne auch nur einen einzigen Cent der InterRisk für Unterbringungskosten zu erhalten.

Als der Möbelcontainer an der Wohnung am 02.06.2021 ankam, hatte ich einen weiteren Schreiner auf Wunsch der Versicherung hinzugebeten, um einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur der Küche zu erstellen. Dieser beläuft sich auf 4468€ - lediglich für die Korpen der beschädigten Schränke, darin enthalten sind keine neuen Türen oder Schubladenbeschläge.

Die InterRisk reagierte dann wochenlang auf eingereichten Kostenvoranschlag nicht, erst nachdem meine Anwältin eine Vorstandsbeschwerde eingereicht hat: die Freigabe zur Reparatur in Höhe des Kostenvoranschlags wird erteilt, Rechnung soll eingereicht werden nach Erhalt.

Es ist ein unzumutbarer Zustand: ich war 4 Monate anderweitig untergebracht, erhalte hierfür keine Aufwandsentschädigung, wohne nun seit über 2 Monaten wieder in meiner Wohnung und habe lediglich ein Bett und einen Kleiderschrank, die neue Couch wurde vor 1 Woche geliefert. Seit über 2 Monaten muss ich ohne Küche hausen, ich spüle in der Badewanne und muss täglich außerhalb essen.

Ich bin zum Neuwert versichert und ich bin der Meinung, dass man bei Reparaturkosten von knapp 4500€ für eine Küche von einem wirtschaftlichen Totalschaden sprechen kann. Immerhin sprechen wir hier von Holz als Material und man kann nicht voraussagen, ob nicht doch in den Türen oder Schubaldenbeschlägen Schimmelsporen sitzen.

Es entzieht sich völlig meinem Verständnis wieso man mich seitens der InterRisk dazu zwingen möchte diese nachweislich beschädigte Küche reparieren zu lassen.

Am 14.03.2021 haben wir einen Wasserschaden in unserem Wohnhaus gehabt. Da die Schadenshöhe nicht abzuschätzen war haben wir um einen Sachverständigen gebeten. Antwort der InterRisk: Ob ein Gutachter geschickt wird entscheiden immer noch wir! Im weiteren Verlauf wurde dann die Schadenshöhe ersichtlich. Dann wurde endlich ein Sachverständiger geschickt. Den Versuch der Versicherung das wir unterversichert sein sollen konnten wir zum Glück anhand unserer 15 Jahre alten Aufzeichnungen wiederlegen. Alle Arbeiten wurden von Handwerkern ausgeführt und die Rechnungen bei der Versicherung eingereicht. Da es sich um die Kinderzimmer, Hauswirtschaftsraum, Badezimmer und Flur handelt war unser Lebensbereich erheblich eingeschränkt. Bis jetzt sind knapp 50% des Schadens von 30 tsd. Euro beglichen worden. Da auf unsere Fristsetzung keine Reaktion erfolgte haben wir einen Anwalt eingeschaltet. Selbst auf dieses Schreiben erfolgte keinerlei Reaktion!!! Abgesehen davon das wir in nicht unerheblicher Höhe in Vorleistung gehen müssen finde ich die Bearbeitung im höchsten Maße unprofessionell. Nicht nur das wir den Schaden haben, jetzt auch noch der Ärger mit der Regulierung! Das ist echt traurig wie wir hier im Stich gelassen werden!!! Wir werden jetzt die Klage einreichen.

Finger weg von dieser Versicherung. Wir haben am 17.6. 2021 eine Wasscherschaden gemeldet. Gutachter war vorn 4 Woche da, alles aufgenommen. Seit dieser Zeit sitzen wir in Unwissenheit da. Ständig rufen wir an, um den Stand der Dinge zu erfahren. Man wird immer nur vertröstet, es würde sich jemand melden. Nix passiert. So eine unverschämte Handhabung mit Kunden, wenn ein Versicherungsfall eintritt, habe ich noch nie gehört oder erlebt. Keinerlei Rückmeldung hierzu. Wir werden wohl einen Anwalt einschalten müssen, was aber anscheinend auch die Versicherung nicht tangiert, denn selbst auf diese eMail, dass ich nun leider den Rechtsweg . einschlage, kommt keinerlei Reaktion. Fam. Gruber
Finger weg, wenn ihr einen Schaden habt, seid ihr komplett alleine.
Update 2.August 2021.
Die Versicherung hat sich nun gemeldet, ich denke, ich habe es Herrn Schultheis zu verdanken. Alles finanzielle wurde nun wirklich unbürokratisch abgewickelt. Ich sage mal herzlichen Dank lieber Herr Schultheis. Ist aber trotzdem Schade, dass man erst hier in die Öffentlichkeit gehen muss, bis was passiert.

Diese Versicherung ist sehr unprofessionelle mangelhafte Versicherung, so habe ich mit der Versicherung erfahrung.

Als Freier Makler können wir uns die Versicherer auch FREI auswählen. Die Interrisk gehört definitiv zum "oberen Drittel". Sowohl in den Angeboten als auch bei Schadenfällen. Die Negativbewertungen verwundern uns schon etwas. Vielleicht fehlt diesen Kunden die Betreuung / Service !?

Wie andere auch bereits schrieben, ist diese Versicherung nicht zu empfehlen ! Bereits 1 Woche vor Weihnachten wurde unsere 88- jährige Tante in ihrer Wohnung überfallen und beraubt. Jeder kann sich ausrechnen, dass eine alte Dame nicht über dermaßen Reichtümer verfügt und ihr der entstandene Schaden sehr weh tat und immer noch tut.
Mit der Kripo wurde bereits alles abgeschlossen, alle erforderlichen Unterlagen liegen der interrisk vor, aber eine Abrechnung und Schadensregulierung erfolgte bis heute nicht. Unser letztes Email von vor 6 Wochen wurde wieder einmal lediglich automatisch beantwortet. Anscheinend wartet man jetzt darauf, dass unsere Tante das Zeitliche segnet, damit sie nicht bezahlen müssen. Nur zur Info: Es handelt sich um einen kleinen 4-stelligen Betrag ! Da kann man sich ausrechnen, was bei einem größeren Schaden passiert - nämlich NICHTS !!
Wir werden jetzt anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen. Wieder einmal macht eine Versicherung ihrem Ruf "alle Ehre" !

Als geschädigter bitte unbedingt genau erkundigen was man für Rechte hat und was nicht. Diese Versicherung hat mir ausdrücklich untersagt einen Gutachter einzuschalten ( natürlich nur am Telefon ), obwohl mir sehr wohl einer zugestanden hätte. Außerdem wollte mir die Versicherung weiß machen, das man bei Ihnen ausschließlich nach Kostenvoranschlag abrechnet. Erst nach 5 Minuten Gespräch wurde mir dann mitgeteilt, das man eine Abtretungserklärung unterzeichnen muss. Und obwohl anders vereinbart, wurde dann entgegen meiner Anweisung doch nach Kostenvoranschlag abgerechnet. Na man kann es ja mal versuchen. Für mich geht es hier ganz klar schon um versuchten Betrug. Aber das ist nur das was ich denke. Es muss sich jeder seine eigene Meinung bilden. Aber ich glaube das die vielen nagativen Bewertungen für sich sprechen.

Eine gute Versicherung kann einen ein Leben lang begleiten.
Mir ist das mit der interrisk nicht möglich.
Preis und Leistung auf dem Papier sehen gut aus. Wehe dem es muss eine Versicherungsleistung erbracht werden. Der Handwerker hat 8 Wochen auf Zahlung gewartet.
Sein Unmut kaum auch schon bei mir wieder an.
Die Kommunikation bei interrisk ist einfach unterirdisch.
In jedem Telefonat, Brief oder Mail hat man neue Ansprechpartner-die alten sind scheinbar auch gar nicht mehr da.
Man schick eine E-Mail an eine Person und bekommt Brief-Post von einer neuen.
Ich hab mein Vorgang so oft hintereinander wiederholt das ich alleine davon mürbe geworden bin.
Einsicht und Kulanzen sind Fremdwörter in diesem Unternehmen.
Ich konnte zum Glück eine Gelegenheit nutzen und mir ein neuen Partner suchen. Erfolgreich!

Ich kann nur dringend von dieser Versicherung abraten, da ich sehr schlechte Erfahrungen mit denen gemacht habe. Die Versicherungsbedingungen lesen sich zwar gut, aber was nützen diese wenn im Schadensfall direkt gekündigt wird. Auf kurzer Sicht mag sich das vielleicht für den Versicherer rechnen, aber er vergisst dabei den unzufriedenen Kunden. Wie gesagt solange ihr keinen Schaden habt, ist alles toll, wehe aber ihr wagt es eine Schadensmeldung einzureichen, dann zeigt die Interrisk ihr wahres Gesicht.

Jetzt auf einmal kommt die Interrisk und will sich den Fall nochmal ansehen. Ich werde nie mehr zur Interrisk zurückkehren. Als ihr die Schadensübernahme abgelehnt habt, wart ihr nicht so kommunikativ.

Ich stehe nach wie vor zu meiner Bewertung, ich kann euch versichern, dass diese Versicherung absolut nicht zu empfehlen ist.

Eine Hausrat bei Interrisk kann ich nicht empfehlen.
Ich hatte einen Fall zu beklagen der abgelehnt wurde.
An einem Hauptbahnhof wurde ich bedrängt von mehreren jugendlichen Personen und dabei wurde mir mein Handy gestohlen.
Interrisk hat abgelehnt den Fall zu begleichen, mit der Begründung:
Mir wurde keine direkte Gewalt angetan und ein Messer oder eine Pistole wurde auch nicht angewendet.
Ergo: Interrisk zahlt in solch einem Fall nur, wenn das Messer im Rücken, oder die Pistole an der Schläfe angelegt wird.

Absolut katastrophal! Unfreundliche Mitarbeiter die Rückfragen nicht beantworten. Sachbearbeiter sind grundsätzlich nicht zu besprechen und Gutachten, die aufgrund von Fotos in Auftrag gegeben werden, werden dem Kunden nicht zugänglich gemacht. Offensichtlich, weil es nur um Gutachten unter Vorbehalt handelt, wie die Beauftragte Firma, telefonisch eingeräumt hat. Aufgrunddessen eine Schadenshöhe festzustellen ist schon unprofessionell und dreist.

Meine Tochter hatte einen hohen Haftpflichtschaden verursacht. Die Kommunikation mit der Interrisk war nicht ganz einfach: Nach online Schadensmeldung keine Bestätigung und wochenlang keine Reaktion (dafür nur 2 Sterne). Dann aber: kompetente und freundliche Schadensabwicklung. Prüfung sehr genau, aber kulante Handhabung und darauf kommt es am Ende an - dafür 5 Sterne!! Nur zu empfehlen.

Wohngebäudeversicherung

Der Schaden wurde zwar komplett gezahlt, jedoch mussten wir Monate (!) in Vorleistung gehen. Bei hohen Schadenssummen nicht so toll. Ebenso war telefonisch niemals der Sachbearbeiter erreichbar, immer nur ein Telefondienst der kaum hilfreich war.

Machen Verträge, an die sich dann in keiner Weise gehalten wird. Schön Geld kassieren, aber keine Leistung im Leistungsfall erbringen!
Absolut nicht empfehlenswert!!!

Habe eine Unfallversicherung bei der InterRisk, diese musste ich zum Glück noch nie nutzen, aber von der Abwicklung her, dem Service bei Fragen und den Assekuranzratings her ist mein Eindruck durchgehend positiv.