Italgas Avis 

La peggior azienda sul territorio italiano, servizio inesistente, operatori arroganti, call center sempre occupato, procedure di intervento complicate e malfunzionanti, tempistiche di reazione da medioevo, costi delle pratiche da furto. andrebbero licenziati tutti e denunciati altro che recensione. non credo ci sia di peggio in questo paese, e nessuno può fare nulla!

Ma se prendo un appuntamento per far chiudere il contatore per quale motivo vi presentate il giorno e l'ora che pare a voi? Pessimi da evitare come la peste.

Servizio clienti: Un miro di gomma
Servizio: quando viene uno con la sigaretta accesa a cercare una perdita di gas, c'è poco altro da dire
Pratiche: un muro di gomma, rigettano tutto per cavilli, non ti spiegano cosa fare non ti contattano, non si fanno contattare direttamente.
Appuntamenti: devi farti trovare quando dicono loro come se fossimo tutti a casa h24, al loro servizio.
Consiglio di comunicare con loro solo via PEC, tutto il resto è una perdita di tempo.

Impossibile farsi fare lavori da loro. Chiedono cifre disumane per lavoretti,300 appuntamenti ai quali non rispondono quindi vai ad aspettare ancora settimana prossima per un altro appuntamento, al quale forse forse ma raro ti rispondono, dopo il preventivo da pazzi che ti tocca pagare.
A metà giugno ho cominciato la mia avventura con loro, siamo a fine ottobre e non ho risolto ancora nulla. Veramente pessimi. Chiami un numero e ti dicono di chiamarne un altro e così tutto il giorno. Trovi quello giusto e non ti rispondono più. Imbarazzanti. Per non parlare dei preventivi dalle cifre esorbitanti.

Pessimi pessimi pessimi, non h

Veramente vergognosi, non si riesce a parlare con un operatore per una pratica già lavorata e non completa.

I tecnici non si presentano agli appuntamenti che la stessa azienda a fissato. La stessa pretende qualsiasi contatto da parte del richiedente ma allo stesso modo non rilascia nessun contatto dei tecnici che devono intervenire. Esiste solo il numero verde,con interminabili minuti di attesa se non ti chiudono la telefonata.
Quelle poche volte che si riesce a parlare con qualcuno, non sono esaustivi e rimandano sempre al sito per risolvere i problemi.
L'unica "persona"degna di nota è il risponditore automatico del numero verde viva l' AI

Appuntamento saltato è incredibile essere ostaggi di questa gente

Richiesto preventivo per lo spostamento di un contatore fuori dal mio appartamento, a circa un metro da dov'è, in una cassetta che ho fatto fare a mie spese sul muro del giardino, creando un impianto (sempre a mie spese)...prezzo richiesto per svitare due viti e spostare UN tubo? 3000 euro. Nessuna alternativa tranne trovarmi con il mio contatore e quello di chi abita sopra di me sulla facciata. Difficilissimi da contattare, impossibili da beccare. Questa è estorsione, niente di meno niente di più.

Non si riesce a parlare con nessuno.
Dovrei fare un nuovo allaccio per due condomini !!!

Code infinite per parlare con un operatore sempre se si riesce, quando risponde operatore sgorbutico senza voglia di lavorare.
Non mi hanno risolto il problema.

Purtroppo in seguito al cambio forniture per l'utenza intestata a mia madre mi ritrovo a pagare gli stessi mc due volte, sia con il vecchio fornitore che con il nuovo. Lettura presunta comunicata da Italgas ma diversa dal reale. Una settimana fa è venuto anche un loro tecnico per cambiare il contatore che però risulta perfettamente funzionante quindi nulla ed ha fatto solo la lettura. Ho aperto una pratica dal loro sito visto che è l'unico modo per comunicare con loro in quanto il call center sembra non essere abilitato a risolvere il problema. Sono in attesa di vedere se risponderanno e se inoltrando le fatture del vecchio e del nuovo fornitore con l'addebito degli stessi metri cubi riusciranno a rimettere a posto il problema. In pratica attendo Nota di Accredito dal vecchio fornitore. Al momento una stella. Comunque sono disposta a farmi seguire da una associazione di consumatori qualora non dovessero risolvere il problema. Per il momento una stella è anche troppo.

Pessimo scarsi l telefono per organizzare il cambio di contatore sono veramente pessimi

02/10/2025, primo appuntamento per riallaccio GAS IN APPARTAMENTO DI RECENTE ACQUISTO, VUOTO DA UN PAIO DI ANNI. Nessun arrivo, con esito di MANCANZA UTENTE (4 ore davanti al portone).
08/10/2025, secondo appuntamento; Nessun arrivo, con esito di NON AVER TROVATO IL CONDOMINIO.
14/10/2025 TERZO APPUNTAMENTO, CON LA SPERANZA DI POTERE INIZIARE A CUCINARE E A LAVARCI CON ACQUA CALDA.
SCANDALOSA LA SPOCCHIA DI CHI SA DI POTER GESTIRE LA VITA DI CHI NON HA ALTERNATIVE. PROSSIMO PASSO: FULL ELECTRIC.

Avevo appuntamento con operatore italgas per distacco contatore, pagata una persona in casa ad attendere, mi arriva sms dove italgas dice che non hanno trovato nessuno in casa.
Falso. Nessuno tutela il consumatore seriamente in questa nostra Italia

Terzo appuntamento con il tecnico per allaccio gas.io in casa, citofono funzionante continuano a mandare messaggi che non è stato possibile. Naturalmente non chiamare il numero verde perché è tanto tempo sprecato e rubano solo lo stipendio oppure vengono addestrati a non dare infiltrazioni utili.
Naturalmente devi chiamare la tua società per un nuovo appuntamento e quando ti lamenti anche con loro ti rispondono che
Italgas è una società indipendente.

Dovrebbe essere prevista anche nessuna stella perché non ne meritano nemmeno una. Sui tecnici nulla da dire, anche se penso siano del gestore che hanno incorporato, con il uguale non ho mai avuto problemi , ma per quanto riguarda il servizio clienti dire pessimo significa fare un complimento. VI DOVETE VERGOGNARE

Non si presentano agli appuntamenti fissati. Impossibile raggiungerli telefonicamente. Siamo a due appuntamenti saltati senza notizie, né prima dell'appuntamento né dopo. Semplicemente dei fantasmi. Intanto io sono senza riscaldamento e acqua calda ad ottobre, chissà fino a quando. La terza volta sarà quella buona? Chissà.

SERVIZIO PESSIMO.

1) AD APRILE ABBIAMO PAGATO IL PREVENTIVO PER UN NUOVO ALLACCIO A MONTECASTELLO (PONTEDERA)
2) A GIUGNO ABBIAMO FINITO I LAVORI DA LORO RICHIESTI
3) DA QUEL MOMENTO (OGGI è IL 3 OTTOBRE) NON SONO MAI VENUTI A FARE IL LAVORO PER IL MONTAGGIO DELLE STAFFE.

- NON HANNO UFFICI FISICI
- SE SI CHIAMA IL NUMERO VERDE RISPONDE UNA VOCE AUTOMATICA E NON C'E' MODO DI PARLARE CON UN OPERATORE (SONO SEMPRE TUTTI OCCUPATI), NEANCHE A QUELLO DELLE EMERGENZE
- PRESO DALLO SCONFORTO, CHIAMO IL NUMERO DELLE EMERGENZE E VA GIU LA LINEA.

STATE LONTANI DA QUESTA AZIENDA!!!!!!!!!!!!
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