Italgas Avis 

Che vergogna...il peggio possibile.

AL NR. DI ASSISTENZA RISPONDE UNA "INTELLIGENZA" ARTIFICIALE CHE: 1) NON PERMETTE LE SCELTE DA TASTIERINO NUMERICO CON CONSEGUENTI INCOMPRENSIONI E/O ERRORI NELLE OPZIONI;
2) NON E' PRESENTE L'OPZIONE PER IL CONTATTO CON UN OPERATORE UMANO, SOLO DOPO AVER DATO IL NR. DI PDR VIENE PROMESSO TALE CONTATTO;
3) COME AL SOLITO GLI OPERATORI SONO MOMENTANEAMENTE OCCUPATI...
4)DOPO CHE MI HANNO FATTO CADERE LA LINEA 3 (TRE) COLTE CON UNA MEDIA DI 20 MINUTI A CHIAMATA, SONO FINALMENTE RIUSCITO A PARLARE CON CORTESE OPERATRICE CHE MI HA, FINALMENTE, ASSISTITO.
5) ANCHE LA TELEFONATA CON L'OPERATRICE SI E' INTERROTTA INASPETTATAMENTE, ALMENO CIO' CHE MI NECESSITAVA MI E' STATO CHIARITO.
IN ULTIMA ANALISI: PESSIMA ESPERIENZA...

Un mese senza gas e totale assenza di assistenza clienti

Servizio pessimo e gestione dei disservizi inaccettabile. A causa di un controllo errato da parte di un tecnico durante l'apertura iniziale del contatore, sono rimasto un intero mese senza gas nella mia abitazione, subendo continui rinvii e informazioni contrastanti.
Nonostante la situazione fosse evidente e documentata anche dal mio fornitore, nessuno si è assunto la responsabilità in tempi utili. Per giunta, mi è stato addebitato il costo di un intervento tecnico (50 euro) reso necessario proprio dai loro errori di verifica, e mi sono state fatte firmare "rinunce" estorte di fatto come unica via d'uscita dopo settimane di attesa snervante.
Un'esperienza profondamente frustrante e unprofessional. Una stella perchè non si può dare di meno. Sconsigliato vivamente.

Italgas - pessima azienda. Esperienza orribile; richiesta allaccio gas fatta ad Aprile 2026 - 3-4 sopralluoghi fatti senza alcun avanzamento - Laura dell'ufficio di L'Aquila - altamente incompetente e maleducata. Preventivi sbagliati, numeri civici non corretti, sbatte il telefono in faccia.

pessima azienda , appuntamenti mai rispettati , lavori non accordati , letture errate che portano a scontri con le aziende fornitrici , pessimo , una vergogna

Semplicemente vergognoso e non faccio altro che fare eco alle altre centinaia di recensioni negative. Appuntamenti su appuntamenti mai rispettati, con persone che aspettano l'arrivo di un tecnico. Mail su mail da parte del fornitore con nuovi appuntamenti che il gestore (Italgas) dovrebbe seguire, ma che si limita ad inviare un sms che è passato il tecnico e che non ha potuto eseguire l'intervento per l'assenza della persona, cosa assolutamente non vera visto che la persona era li negli orari prestabiliti. Non capisco come alcuni fornitori anche molto rinomati si affidino a gestori di così scarsa professionalità. La cosa più brutta e allarmante, oltre ai mancati appuntamenti, è il fatto che mentono spudoratamente inviando l'sms che il tecnico è passato e non ha trovato nessuno.
Inutile segnalare la completa assenza del call center clienti che chiami, resti in attesa 30 minuti per poi sentirti dire che non sono disponibili al momento e si deve ritentare.
Ribadisco.... semplicemente VERGOGNOSO!
Ovviamente tutto dimostrabile da mail ricevute, sms e testimoni presenti.

Che bel servizio di m..erd..a che avete! Se avete tecnici che non vogliono lavorare, assumetene di nuovi, oppure date loro le ferie e non li fate lavorare ad agosto. Sono da giorni senza gas in casa, aspettando che il tecnico venga, e lui semplicemente se n’è andato per pura mancanza di voglia di lavorare

sono mesi che non mi fanno un allineamento dati che non mi permette di cambiare gestore vergognoso , ho fatto sostituire un contatore che non inviava la telelettura 4 uscite per sostituirlo , secondo loro funzionava .
un altro contatore non si leggeva proprio , lo hanno cambiato e dopo 7 mesi mi addebitano 50 euro dicendo che la verifica tecnica non è stata eseguita il gg stabilito .... ma se hanno cambiato il conatore ?
truffe legali e nessuno tutela il consumatore .
questi non sono errori perchè il tecnico apre e chiude una pratica , perciò come puoi mandare un pagamento non dovuto ? se li chiami sono spocchiosi , alle pec rispondono quando hanno voglia .....

Pessimo il servizio offerto dallo storico distributore nazionale del gas. Segnalazioni insascoltate, impossibilità di parlare telefonicamente col servizio clienti, errori continui nelle letture trasmesse alla società commerciale. Ho aperto più volte negli ultimi 6 mesi diverse segnalazioni sul loro portale per denunciare da oltre un anno consumi stimati e non rilevati di circa 100 smc/mese (si tratta di una seconda casa abitata una decina di giorni l'anno con consumi di gas bassissimi) e me le hanno respinte senza spiegarmi la motivazione. A fine aprile mi sono messo al telefono per ore finché non sono riuscito per miracolo a parlare con un operatore che mi ha suggerito di prendere appuntamento con un loro tecnico per la verifica del contatore del gas. Sono partito appositamente per recarmi all'appuntamento alla data prefissata ed è emerso che oltre un anno fa è stato cambiato il contatore ma non è stato aggiornato il numero di matricola, perciò secondo il tecnico la lettura del contatore veniva inviata in centrale ma non veniva registrata poiché non corrispondeva la matricola. L'operatore ha chiamato la centrale in mia presenza, ha spiegato tutto e ha fatto alcune foto al display del contatore con matricola giusta e metri cubi effettivi, rassicurandomi che tutto è stato risolto. A distanza di 3 mesi ancora mi arrivano bollette salate per letture errate: addirittura mi viene addebitato nuovamente il totale dei metri cubi di gas segnati sul display che però si riferiscono al totale da quando è stato cambiato il contatore che io già ho pagato. Ora ho aperto una ulteriore segnalazione ma sicuramente andrò per le vie legali con loro e con la compagnia del gas. Inaudito! Pessimo il servizio clienti sia di Italgas che della compagnia. Inaffidabili e incompetenti

Il giorno 06 luglio 2026 appuntamento fissato dalle 10 alle 12 nessuno si è presentato.... inoltre mi è arrivato un sms con questa descrizione "Il nostro incaricato non e' riuscito a trovarla per eseguire il lavoro programmato.Puo' riprogrammarlo con la sua Societa' di Vendita"fanno come vogliono nessuna chiamata x avvisare..... il mio tempo ed il.permesso a fatica preso al lavoro non conta nulla?e poi lasciare una famiglia senza fornitura ....senza parole

Una stella è anche troppa. Vergognosi, non rispondono al telefono. Domani mi toccherà andare a capire con chi parlare, avranno uffici questi individui. Vergogna vergogna e vergogna...

Impossibile ogni forma di comunicazione, comportamenti indecenti. Un vero inferno, impossibile venire a capo di una semplice pratica di allaccio. Dopo mesi nulla di fatto.

Pessima esperienza al momento, che coinvolge Italgas e Iren. Siamo in attesa da mesi (9) di una bonifica per una errata lettura effettuata da Italia se documentata e ad oggi continuiamo a non avere risposte.

Servizio pessimo!
Sono mesi che abbiamo pagato l’allaccio, precisamente nel mese di dicembre ma ad oggi non abbiamo ancora il contatore del gas.
A dicembre, come dicevo ho pagato, dopo tanti solleciti dissero che mancava una firma che nessuno ci aveva sottoposto, il 28 maggio vengono a mettere le staffe e oggi siamo al 20 luglio e siamo ancora senza gas, nonostante gli innumerevoli solleciti.
Ora faccio la disdetta prima ancora di cominciare …
Pessimi!

circa un mese fa è stata disattivata la fornitura per morosità, fattura saldata ci dicono che verrà inviato un tecnico per riattivare, il giorno dell'appuntamennto non si presenta nessuno , chiama il tecnico da numero privato dicendo che ha il portale che non funziona che verrà riprogrammata l'uscita, da quel momento non si sa più niente, alle nostre richieste ci viene detto che dobbiamo inviare una attestazione della tenuta dell'impianto gas ??????? perchè???? un techico ci ha chiesto oltre 1000,00 euro, dopo un mese e mezzo siamo ancora senza gas, al numero clienti di italgas non risponde nessuno

DISASTRO! PERSONE INESISTENTI, TEMPOI DI ATTESA INFINITI E ZERO RISPOSTE!

La peggior azienda con cui abbia mai purtroppo dovuto aver che fare. Sono due mesi che per un nuovo allaccio mi rimbalzano continuamente nonostante le mie telefonate, pec e richiesta su ogni canale social possibile . Un disservizio che mi sta creando dei grossissimi problemi. Solo perché hanno il monopolio si permettono di lavorare da schifo. Anzi, di non lavorare. Penosi . Sarebbero da mandare tutti a casa

Ciao.Questa azienda devi fallire, sono dei incompetenti .Scrivi la mail per spostare il contatore del gas e ti danno appuntamento retroattivo, chiami nessuno non sa niente ,sei fermo con i lavori in casa tua per colpa loro....Devi mettere avvocato per chiedere dei danni....tutta colpa dei incompetenti

Esperienza estremamente negativa. Abbiamo richiesto la riattivazione della fornitura del gas, inviando tutta la documentazione richiesta nei tempi previsti. Ci è stato fissato un appuntamento tra le 8:00 e le 10:00, ma nessun tecnico si è presentato. Successivamente ci è stato comunicato che il tecnico sarebbe passato senza trovare nessuno, circostanza assolutamente falsa: lo stabile è dotato di portineria attiva 24 ore su 24 e nella pratica erano presenti due recapiti telefonici, che non sono mai stati contattati. Abbiamo effettuato numerose telefonate al servizio clienti, senza ottenere alcuna risposta concreta: nessuno è stato in grado di dirci cosa fosse realmente accaduto o quando il problema sarebbe stato risolto. Nel frattempo siamo rimasti senza gas e abbiamo perso una giornata di lavoro per un appuntamento mai rispettato. Un livello di organizzazione e assistenza del tutto inadeguato per un gestore di un servizio essenziale.

Mi hanno dato tre appuntamenti a cui puntualmente non si è mai presentato nessuno, truffatori