Italgas Avis 

Esperienza estremamente negativa. Abbiamo richiesto la riattivazione della fornitura del gas, inviando tutta la documentazione richiesta nei tempi previsti. Ci è stato fissato un appuntamento tra le 8:00 e le 10:00, ma nessun tecnico si è presentato. Successivamente ci è stato comunicato che il tecnico sarebbe passato senza trovare nessuno, circostanza assolutamente falsa: lo stabile è dotato di portineria attiva 24 ore su 24 e nella pratica erano presenti due recapiti telefonici, che non sono mai stati contattati. Abbiamo effettuato numerose telefonate al servizio clienti, senza ottenere alcuna risposta concreta: nessuno è stato in grado di dirci cosa fosse realmente accaduto o quando il problema sarebbe stato risolto. Nel frattempo siamo rimasti senza gas e abbiamo perso una giornata di lavoro per un appuntamento mai rispettato. Un livello di organizzazione e assistenza del tutto inadeguato per un gestore di un servizio essenziale.

Mi hanno dato tre appuntamenti a cui puntualmente non si è mai presentato nessuno, truffatori

Peggiori di tutti
Faccio un aumento di potenza da 3 a 6 kw mi hanno fatto pagare 230 euro per un intervento che non ci è mai stato in quanto hanno fatto tutto da remoto, chiedo spiegazioni e mi dicono di mandare una email , mando la mail e non rispondono vergognosi.....

Criminali, fissano appuntamenti (in cui devi essere presente a casa obbligatoriamente) a cui non si presentano facendo perdere giornate di lavoro. Inoltre ti fatturano l'intervento per intero in bolletta ma quando fai presente che tu hai perso ore di lavoro, loro danno la colpa a te in quanto il tecnico è passato (totale bugia) ma non ti ha trovato a casa. Il fatto che questo comportamento sia sistematico e che nessuno possa fare nulla è l'emblema della nostra bella italia.

1600 euro per togliere un contatore e poco più di mezzo metro di tubi.
Vergogna.
Non fatevi mai mettere un contatore in casa da questi individui, state attenti.

Si sono presentati al mio domicilio per effettuare la chiusura del contatore a seguito di identificazione perdita di gas.
Li ringrazierei dal momento che una perdita è sicuramente un pericolo e l'intervento andava fatto quanto prima ma oltre a non avere chiamato prima di presentarsi al mio domicilio la cosa più grave è che non hanno lasciato documentazione della chiusura e ai vari numeri di supporto si rifiutano di farmi avere il relativo documento che mi spetta per diritto di trasparenza. Ad oggi sono in attesa di risposta ad una PEC inviata da me e dal mio fornitore di gas e sarò costretto a sporgere denuncia in caso di mancata risposta dal momento che l'assenza del documento mi blocca la pratica di rimborso da parte dell'assicurazione causandomi un danno di diverse migliaia di euro solo per un foglio di carta timbrato da loro che si ostinano a non fornire.

Se potessi non darei neanche una stella. L'operatore che doveva riattivare il contattore ha scritto di non aver trovato nessuno in casa, peccato non abbia neanche citofonato. Inutile dire che il servizio clienti è servito a meno di zero...

Siete pessimi e purtroppo vi fanno lavorare ancora.
Disservizio, nessuna risposta, pratiche aperte che neanche controllate e poi Non Rispondete mai al telefono e vi pagano anche....

Incompetenti che si permettono di cambiare il mio contatore del gas senza permesso.
1. Hanno compilato il documento con dati falsi. Data di sostituzione completamente errata.
2. Hanno detto che nessuno era a casa. BTW, lavoro in smart.
3. Per colpa dei dati errati che hanno inviato al mio gestore, ho dovuto pagare €3000+ di bolletta per un mese. Adesso sono in ballo €4000 di rimborsi da due gestori diversi. Grande perdita di tempo e interessi sui miei soldi che potevano fruttare invece di rimanere fermi.

0 stelle. Tecnici maschilisti e classisti, solo perché donne vengono con arroganza e strafottenza, senza dare la giusta importanza ai modi e alla forma in cui si danno le spiegazioni. Parlo di un sopralluogo per l’impianto a gas!

Nessun preavviso per interventi, arroganti, accessi non autorizzati in proprietà private, aerazione xlienti.pesimo!

Hanno mancato un primo appuntamento e dopo il secondo mi hanno mandato un preventivo generico di €1.075,00 per togliere il contatore e un raccordo di 30 cm. Lavoro di 10 minuti, nessuna attività di muratura o altro. Ho mandato PEC con richiesta di dettaglio e in caso di mancata risposta o chiarezza aprirò contestazione tramite ARERA.

Ho chiesto la disattivazione dell’utenza gas con Sorgenia. Ho preso ben 4 appuntamenti e ogni volta, nonostante fossi presente, il tecnico Italgas responsabile dell’intervento di rimozione del contatore ha dichiarato “cliente assente”. L’ultimo appuntamento ho aspettato il tecnico direttamente per strada, ma nonostante non si fosse paventato nessuno è stato nuovamente dichiarato “cliente assente”. La cosa curiosa è che il tecnico, a prova di essersi recato presso l’indirizzo, sembrerebbe essersi geolocalizzato davanti al portone e avere anche scattato anche una foto (non escludo che nell’inquadratura della foto ci sia anche io). Inoltre ho ricevuto uno squilletto da “numero sconosciuto”, quindi impossibile da richiamare. Con questo meccanismo le prove (false) del tentativo di intervento ci sono tutte e il cliente perde ora ad aspettare inutilmente. E nel frattempo, il servizio clienti Sorgenia scarica su Italgas e il servizio clienti di quest’ultima è solo in grado di suggerire reclami via pec. Ne ho mandati già due. Serviranno? Sarebbe da segnalare il tutto alle iene.

Tecnici imbarazzanti, citofonano e vanno via subito, chiami per avere spiegazioni e dopo aver aspettato 20 minuti per parlare con qualcuno ti liquidano in 2 minuti e ti riattaccano in faccia, evitate come la peste

Tempo di attesa infinito, quando riesci a parlare con un operatore cade la linea.
Alcuni operatori liguri scortesi che ti dicono “allora va fatto così” e ti buttano giù il telefono

Servizio clienti inutile ed imbarazzante. Attese infinite e quando rispondono (se rispondono) non sono minimamente in grado di gestire una richiesta.

Da quanto leggo vedo che è abitudine dei tecnici il non presentarsi all'appuntamento fissato e senza nemmeno avvisare.. ore di lavoro perse per niente!siete vergognosi

Sono venuti a cambiare il contatore Era una squadra di 4 operai hanno bucato la parete sfondando la parete del vicino che si è naturalmente arrabbiato.
dicevano che sarebbero tornati a riparare. nessuno è venuto e ho dovuto chiamare io un operaio e pagarlo. Ho cercato di avvisare il call center dibitakgas reti.. ma prendono gli estremi e nessuno mi richiama da giorni. sono pirati fuorilegge

Italgas è il distributore della zona di Tavazzano con Villavesco per cui non si può cambiare ed a me succede che a Febbraio (è la seconda volta in 3 anni circa) che all'improvviso il contatore come per incanto a fronte di un consumo irrisorio perchè la casa è disabitata in quel periodo salta in avanti di circa 220 metri cubi.Li ho contattati mi hanno mandato un tecnico per provare il contatore che funziona perfettamente....ma il rebus dei 220 mc in più rimane un mistero che devo pagare io. Qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza?

1 stella perché non posso dare di meno , un azienda che cerca di fare passare per scemi gli utenti non merita di considerarsi seria . Mi è stato addebitato l'intervento di 3 appuntamenti dati buca dalla stessa ma incolpando la sottoscritta di non essersi presentata. Peccato che sto giro esistono foto sul loco con tanto di data e ora , testimoni e registrazioni che confermano il tutto ..