Italgas Avis 

e stato sostiyuito il vecchio contatoreperche non funzionante, senza che mi avessero avvisato della sostituzione. trovato il foglio di intervento bagnato e stropicciato. adesso aspetto la lettura di chiusura (senza contradittorio) del vecchio contatore e mi auguro che tutto proceda per il verso giusto.

Società senza valori con persone malate in case loro per riattivare il gas dopo aver speso 1000 euro devi aspettare 4 giorni per lo spiombo per una piccola perdita io i lavori li ho fatti in 2 ore e a piombare ci hanno messo 30 minuti

A parte che il servizio è pessimo ma è
veramente FOLLIA !! Li dobbiamo pure pagare!!

Il titolo dice già tutto, le critiche negative riportate nelle recensioni presenti non sono infondate, sottolineo (tra le altre cose) come parlare con qualcuno dell' area dedicata all' assistenza dei clienti sia praticamente impossibile. In quelle rarissime volte che succede, nessuno che sta dall' altra parte del telefono è in grado di aiutare neppure nel sollecito di una segnalazione già aperta

Appuntamento per cambio contatore non presentati dopo 4 ore senza avvisare e nemmeno avvisato dopo. Costretto a PEC. Da togliere il monopolio e chiudere.

Appuntamento per attivazione della fornitura del gas, mi faccio trovare giù al portone e dopo due ore di attesa mi mandano SMS che non sono riusciti a trovarmi! Ovvio, perché non sono venuti!

Tutto il giorno che chiamo per una mancata attivazione a causa di un vostro errore. Gli operatori sono sempre occupati. Siete dei rubastipendio, ladri e miserabili.

Avevo preso un giorno di ferie per la cessazione dell'utenza. Mi ero preoccupato anche di contattare il numero dicendo sono qui fate venire chi deve. Dieci mi uti prima dello scadere della fascia oraria arriva un messaggio di plenitude con nuovo appuntamento. Amen

Devono cambiare i contatori. Ti scrivono ti fissano un appuntamento e non si presentano. Ti arriva una missiva priva di data e di firma dove ti intimano di chiamare un numero e fissare un nuovo oappuntamento non essendo stato reperibile nella data fissata, FALSO.Devi dare una intera giornata di disponibilità. Ovviamente rispondi e fai reclamo. Ti ririspondono non entrano nel merito e ripetono le mendacità di cui alla prima missiva, tutto per giustificare che non fanno il lavoro per il quale lo stato li ha finanziati. Inoltre solo in Italia ti chiedono un giorno di disponibilità

Inoltrata prima richiesta di posizionamento contatore a settembre, ci troviamo a gennaio ancora senza gas in appartamento. Operai inviati totalmente incompetenti, hanno rilevato una perdita di gas ( impossibile in quanto il gas nella casa ancora non c’è) , per cui non eseguito posizionamento contatore . Inviata per la terza volta la documentazione. Veramente scoraggiati

cattivo servizio telefonico. irresolvente per assenza di contatto con 800915150: non rispondono o dicon di non sentirti. anche al 900800999 il servizio è men che mediocre.

Appuntamento fissato per la fascia 15-17. Nessuno si è presentato e non sono stato ricontattato, nonostante avessero tutti i miei contatti. Una volta chiamato servizio clienti, mi risponde UN BOT AI (indecente) al quale chiedo di parlare con un'operazione. Dopo 15 min di attesa, mi mette giù.
Spero falliate.

Piccolo edit: i tecnici sul campo, invece, sono molto genitli e disponibili. Ho avuto modo di parlare con loro durante il SECONDO appuntamento fissato.
La società rimane, tuttavia, quanto ho descritto sopra. aggiungo solo una stella, per i tecnici

Il schifo più assoluto, ignoranti a livello superlativo! Attendo da 1 mese e mezzo che mi attivino il gas , sono con una bambina di 5 anni in casa , mentono sugli appuntamenti , ti fanno aspettare davanti casa e poi non si presenta nessuno , questo due volete di seguito e poi tutto tace , nessuno non risponde più ! Vi auguro il male più assoluto

Appuntamento fissato per fascia oraria 10.00/12.00 per cambio contatore malfunzionante. Cambio richiesto dalla società di commercializzazione.
Non si è presentato nessuno. Non sono stata contattata nonostante abbiano tutti i miei recapiti. Per aspettarli mi sono bruciata mezza giornata di ferie.

Assolutamente da evitare: servizio clienti inesistente

Italgas deve essere indagato,seriamente dalla Gdf.

I miei genitori hanno deciso di passare dal termocamino al gas per ragioni di comodità e per le loro condizioni di salute ormai cagionevoli.
I problemi sono iniziati prima con 2i Rete Gas e poi, dopo la fusione, con Italgas. L’intera vicenda è durata un anno e mezzo.
Abbiamo presentato la richiesta nell’estate del 2024 e pagato il preventivo a settembre 2025 (oltre tremila euro...). Da lì si sono susseguiti ritardi dovuti in piccola parte alla Provincia, perché era necessaria un’autorizzazione, informazioni contraddittorie da parte degli operatori (a volte nella stessa giornata) e problemi con la nicchia, che prima andava bene e poi no.
A maggio 2025 sembrava finalmente tutto risolto, ma nel frattempo c’è stata la fusione con Italgas. Durante l’estate non sono venuti e li ho ricontattati a settembre 2025, scoprendo che la pratica era stata persa . Dopo averla ritrovata, a ottobre sono riusciti finalmente a effettuare i lavori di collegamento alla rete in un solo giorno!
Tuttavia non ci è stato rilasciato subito il PDR, che abbiamo ottenuto solo dopo due settimane (di tutta questa esperienza, salvo solo il tecnico che rispondeva sempre ed era realmente disponibile).
A novembre abbiamo completato gli ultimi lavori in casa e, a gennaio 2026, dopo qualche ulteriore problema con Enel, siamo finalmente riusciti a utilizzare il riscaldamento a gas.
Tutta la situazione è stata assurda e mi dispiace veramente per chi è solo e anziano e non ha figli che possano seguire queste pratiche perché sono convinta che non mi fossi interessata personalmente alla questione i lavori non li avrebbero ancora fatti.

E' da ottobre 2025 che il contatore del gas non invia le letture al venditore. Sono state fatte varie richieste dal venditore stesso e da me per pianificare l'intervento ma niente. Al telefono dell'assistenza clienti non risponde mai nessuno (la voce registrata dice che la nostra telefonata è importante...).
Quindi tutto ciò che sono riuscito a fare è registrare richieste sul sito. Più di una volta una società incaricata ha pianificato appuntamenti senza avvertirmi prima, e quando si era d'accordo per data e fascia oraria (4 ore) non sono venuti.
E io non ero andato al lavoro per attenderli.
Il peggio della inefficienza pubblica italiana.

INDECENTE

assistenza clienti INESISTENTE, impossibile parlare con nessun operatore poiché la chiamata viene abortita, due sopralluoghi virtuali mai eseguiti nonostante l’impegno di prendere ferie a lavoro e andare su cantiere (distante dalla mia abitazione) senza alcun avviso o motivazione. ignobili.

Credo che non esistano parole per descrivere l'inefficenza della compagnia,del numero verde e degli operatori.