Italgas Avis 

Credo che non esistano parole per descrivere l'inefficenza della compagnia,del numero verde e degli operatori.

Pessima esperienza, mandano una raccomandata dicendo che hanno provato più volte a contattarti e di contattarli x problemi riscontrati sul contatore. E inizia l'odissea dopo ore passate ad aspettare una risposta riesco a fissare un appuntamento x i tecnici che chiaramente non si presentano, dopo 2 telefonate in attesa x 2 ore rispondono faccio presente il problema e rispondono in malo modo , ora spero che al prossimo appuntamento si presentino anche se qualche dubbio c'è. Pessima azienda e pessimo personale scortese.

Pessimo servizio, personale che dà informazioni non veritiere o fanno intendere che non esiste comunicazione tra un ufficio e l’altro e ho notato ( a loro dire) che hanno difficoltà comunicare con i tecnici. Speculazione? ….. alcuni membri del personale maleducati e declinano responsabilità sul fornitore/ gestore. Scarso servizio per gli utenti , anzi proprio disservizio. Seguito per filo e per segno ciò che mi hanno consigliato di fare nel mio caso specifico. Tutto è andato nel peggior modo possibile. Addestramento aziendale o personale selezionato a caso? Sconsigliatissimo. Questa recensione si basa su esperienza reale.

Servizio Clienti pessimo: da ottobre siamo in attesa di una richiesta di informazioni su un preventivo per lo spostamento di pochi metri dei contatori e non riusciamo a parlare con nessun operatore che abbia la competenza di dare risposte. Ci chiedono di scrivere ma lo abbiamo già fatto numerose volte senza alcun risultato. Stiamo facendo una ristrutturazione e i lavori sono bloccati finché non riusciamo a fare questo spostamento. E' avvilente.

Ho telefonato all’assistenza clienti Italgas per avere informazioni sull’intervento dei tecnici che avevano sostituito il contatore del gas il giorno 08/01/26 alle ore 15.10 circa , l’operatrice che mi ha risposto é stata a dir poco scorbutica e maleducata, non mi ha dato tutte le informazioni che avevo chiesto e dopo mi ha chiuso la comunicazione; é una vergogna che ci sia personale del genere in un call center della Italgas .
Vergogna…., vergognatevi, é uno schifo.

Ho messo 1 sola stella perché non posso mettere meno!
Una vergogna davvero.
Ci hanno cambiato contatore a settembre senza avvisare, ci siamo ritrovati una bolletta da più di 2400 euro per un verbale fatto dal loro operatore e non c'è modo di avere una spiegazione.
Ho chiamato oggi per l'ennesima volta e non solo ogni volta perdo le ore al telefono perché è sempre occupato, ma alla mia richiesta di avere la foto che prova la lettura l'operatrice mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia per non rispondere.

È quasi impossibile parlare con un operatore umano, ho provato svariate volte a seguire le istruzione e mi ritrovo ad un bivio dove : 1 il centralino dice che sono tutti impegnati e ti invita a richiamare più tardi , 2 fai 15 minuti di attesa con musichetta e poi cade la linea ! Ti richiamano gli operatori con il numero privato.. quindi sono sempre costretto a rispondere anche ai spam con la speranza siano loro

Esperienza pessima. Ho preso una mattinata per aspettare il tecnico Italgas per l'attivazione, ma non si è presentato nessuno. La cosa più grave è che hanno aggiornato la pratica scrivendo "cliente assente": una bugia colossale dato che ero in casa davanti al citofono. Non suonano e non chiamano, usano questa scusa solo per saltare gli appuntamenti. Servizio imbarazzante e totale mancanza di rispetto per il tempo dei clienti.

Ho chiamato il numero di emergenza in data 30/12/2025 perchè sentivo forte odore di gas in cucina, sono intervenuti subito piombando il contatore. Ho ripristinato immediatamente la perdita con il mio idraulico e inviato tutti i moduli richiesti il giorno stesso. Questi sono stati accettati ed era stato fissato un appuntamento per la riapertura il 02/01/2026. Nessuno si è presentato all'appuntamento, ho aperto subito segnalazione sul portale ma il venerdì pomeriggio non lavorano.
Ho dovuto attendere lunedì 05/01 per parlare con gli operatori dopo attese infinite, ho chiamato più volte e questi danno informazioni discordanti tra loro, va a fortuna in base a chi risponde al telefono. Abbiamo fatto varie segnalazioni tramite loro....finalmente in data 07/01 dopo altre due telefonate e arrivato il tecnico a riaprire il gas...comunque siamo rimasti 8 giorni al freddo con 10 gradi in casa.
Personalmente non contatterò più questo servizio ma chiamerò direttamente l'idraulico.

NB: specifico che il tecnico che ha riaperto il gas si è scusato e ha fatto il suo lavoro, il problema non sta nei tecnici ma nella grande disorganizzazione e mancata comunicazione a monte, inoltre il servizio clienti è praticamente inesistente.

Mancata attivazione gas, da giorno 11/12/2925 che i vostri operai scrivono che non c è nessun a casa e non è vero, non chiamano e non vengono c e un anziana a casa che non sta bene e siamo senza riscaldamento acqua calda cucina , un tecnico che si rispetti a secondo tentativo usa il cellulare aziendale per chiamare il cliente e non per chattare fb o tik tok, usa la macchina aziendale per andare dal cliente e non per fare spesa, 3758856055 chiamate

Il 27 ho firmato per entrare nella nuova casa.Il giorno stesso mi sono intestata luce e gas su plenitude.
Il 29 avevo allaccio luce, mentre gas mi fissano tecnico il 9 gennaio!lì richiamo il Giorno stesso per chiedere di anticipare (deve solo togliere il sigillo al contatore)e mi dicono che viene il 2 gennaio
Oggi non è venuto...li richiamo e mi dicono di chiamare Italgas,cosa che ho fatto,la quale mi risponde però che loro non possono farci niente e devo richiamare plenitude!!
Richiamo plenitude e mi dice che è invece Italgas a gestire gli appuntamenti!!oooohhhh!!
Ho detto al telefono,"mi state rimbalzando,non mi date un alternativa e quindi devo stare senza gas 8 Giorni??!!!!!!"
Assurdo!!

Se fosse possibile metterei 0
Impossible contattare servizio clienti
Appuntamento non avvenuto
Ho atteso 2 ore ma non si è presentato nessuno

Azienda di ladri, piombatura per morosità per una bolletta da 100 euro dimenticata e 95 euro di piombatura, 95 spiombatura il giorno dopo. servizio clienti inesistente

Metto uno perché zero non è previsto. Mi associo a tutte le altre recensioni, assistenza telefonica inesistente. È impossibile parlare con uno di loro(ammesso che se ne trovi uno che abbia risposte esaustive), inoltre ogni pratica che mando x avere un contatore dove dovrò trasferire una madre invalida, viene rigettata e non va bene. Sono assurdi. Servizio pessimo, inesistente e a quanto pare pure caro.credo che a breve farò rinuncia. Possibili ci siano solo loro in Italia???sono mesi che stiamo tentando di avere un contatore, dal sito nn si risolve nulla. Anzi. Azienda pessima.da denuncia.

Tempi lunghissimi per avere un appuntamento per lavori dopo aver accettato il preventivo e pagato non poco. Difficoltà a comunicare con il servizio clienti. Non esiste un ufficio clienti territoriale. Il portale non aiuta a risolvere i problemi. Personalmente mi ha creato diversi disagi.

Due appuntamenti per piombare erogazione del gas. Nessuno si è presentato in nessuno dei due appuntamenti impegnandomi a stare tutto il giorno in casa ad attendere. Semplicemente vergognoso. Sporgero' naturalmente formale reclamo.

1 perchè non esistono 0 o voti negativi. La peggiore azienda con cui ho avuto contatto, purtroppo sono monopolisti e quindi non vi sono alternative. Dopo questa esperienza non metterò gas in nessuna casa mai e per nessun motivo.
un' azienda cosi male gestita sarebbe fallita da tempo nel libero mercato.

UNO SCHIFO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ho bisogno di trovare il numero di PDR perchè i vecchi proprietari hanno disdetto il gas e non hanno una bolletta disponibile!
Pensando che fosse IRETI il distributore, li ho chiamati e hanno risposto in un secondo... Dopo aver dato il numero di matricola del contatore viene fuori che NON sono loro (PURTROPPO!) i distributori!
A quel punto cerco chi possa essere... e ovviamente LO SCHIFO DELLO SCHIFO! ITALCAZ!
Morale... chiamata a ripetizione a sentire la tipa che parla per tot tempo perchè quando si arriva al punto di voler parlare con l'operatore... bisogna richiamare più tardi!
Dopo TOT tentativi finalmente entro nel loop... "Gli operatori sono momentaneamente occupati, si prega di attendere per non perdere la priorità acquisita"... Qualcosa tipo 10 minuti nel loop e poi.... "Ci spiace, gli operatori sono tutti occupati, la preghiamo di riprovare più tardi"
Proprio ITAL davvero!!!!!!!!!!!
Dopo aver sperimentato il servizio di IRETI ci sono rimasta proprio!!! Anche perchè il distributore non lo scegli...... te lo trovi e punto!!!!
Quindi alla fine sta recensione serve a Zero!!!!
Anche se NON danno proprio un servizio (manco a dire pessimo dato che è stato impossibile contattarli!), non essendo il cliente finale a sceglierli, il risultato è che non gliene frega proprio niente!!! I soldi li prendono a prescindere!
CHE SCHIFO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Speriamo che il vecchio proprietario trovi una bolletta o non so proprio come dovrò muovermi per riuscire ad avere il gas (bene primario!) in casa!!!!

Chiesto un preventivo per spostare un contatore gas di 50cm (si tratta solo di aggiungere un raccordo al tubo).
838 euro forfettari … senza neanche specificare le ore di lavoro e il materiale necessario.
Inaccettabile, solo in Italia . Esempi del declino del paese.

Nulla funziona per il verso giusto: dal 3 luglio, quando la pratica è stata avviata, sono in attesa del cambio del contatore: il precedente proprietario della mia abitazione aveva un contatore grande modello G16 che costa € 48 al mese di quota fissa. A me basta un G4 che ne costa solo € 6. Per cambiare il contatore non sono bastati 6 mesi! Adesso hanno rimosso il contatore vecchio e mi hanno lasciato senza gas in attesa di quello nuovo. Chissà quando! Sembra semplice cambiare un contatore e invece con Italgas l'impresa è titanica. e per di più è difficilissimo farsi rispondere al telefono; molti dei loro operatori (non tutti per fortuna) sono sgarbati e per ogni passo della procedura, i tempi sono incredibilmente lunghi. Non so come sia possibile che le autorità competenti affidino questo incarico ad una società monopolista senza poi controllare che renda un servizio accettabile. Possibile che nessuna autorità pubblica verifichi la qualità del servizio reso da un operatore privato che non ha concorrenza?