Je n’ai pas trouvé ma taille dans le magasin alors on m’a proposé de commander la bonne taille de pantalon sur le site et je l’ai reçu directement à la maison sans aucun frais supplémentaires !! Et re... Voir plus
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Suite à une première commande trop possible, j’ai retourné l’article. Tout s’est très bien passé que ce soit pour le retour et le remboursement. J’ai ensuite fait une demande de notification lorsque... Voir plus
La gentillesse et le temps passé par la jeune vendeuse qui s'est occupé de nous pour satisfaire au maximum mon petit fils et tout ça avec le sourire 👍👍
toujours satisfaits des articles homme, qd on connait sa taille ça fonctionne toujours. Envoi rapide. Par contre on voit que l'enseigne est tournée vers le masculin car la proposition femme n'est pas... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Informations provenant de diverses sources externes
We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.
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Coordonnées de contact
Fredskovvej, 7330, Brande, Danemark
- www.jackjones.com
4,4
Excellent
58 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Les gens ont aussi consulté
Taille xs très bien et vendeur top
Taille xs très bien et vendeur de très bons conseils.
4 juillet 2026
Vendeuse à l'écoute
Vendeuse à l'écoute, de très bon conseil. Elle nous a commandé le produit souhaité et nous l'a fait livrer en boutique.
5 juillet 2026
PREMIERE EXPERIENCE REUSSIE
5 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Je n'ai jamais reçu mon colis
Je n'ai jamais reçu mon colis. Marqué livré par la poste mais absent de ma boîte aux lettres.
J'attends un geste de la part de Jack et John dans ce cas je pourrasi modifer mon évaluation
5 juillet 2026
Réponse de JACK & JONES Online Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis alors qu'il était indiqué comme ayant été livré. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a dû être frustrante et préoccupante pour vous.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé. Nous pouvons vous confirmer que votre dossier a déjà été reçu par notre service client et qu’il sera examiné dans les plus brefs délais. En raison d’un volume accru de demandes, les délais de réponse sont actuellement plus longs que d’habitude, mais soyez assuré que votre demande n’a pas été négligée.
Cordialement,
Service client
Frais de retour injustifié
Bonjour,
J'ai commandé des pantalons, mais lorsque je les ai reçus, ils étaient malheureusement trop courts. Cela peut arriver, je le comprends.
En revanche, ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai dû payer 2,99 € pour effectuer le retour. À chaque fois que j'ai effectué des achats en ligne et que j'ai dû renvoyer un article, je n'ai jamais eu à régler de frais de retour.
Je trouve cette facturation injustifiée et je vous demande donc le remboursement des 2,99 € de frais de retour.
Dans l'attente de votre réponse, je vous remercie par avance de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,
Ce message reste courtois tout en exprimant clairement votre mécontentement et votre demande de remboursement.
4 juillet 2026
Réponse de JACK & JONES Online Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que le pantalon ne vous allait pas comme prévu.
En ce qui concerne les frais de retour, veuillez noter que les 2,99 € facturés font partie de notre service de retour et contribuent à couvrir une partie des frais logistiques et de manutention liés au traitement des retours. Comme indiqué dans notre politique de retour, ces frais ne sont pas remboursables.
Nous comprenons que les politiques de retour varient d’un détaillant à l’autre et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Vos remarques seront transmises en interne, car nous réévaluons en permanence nos services et l’expérience client.
Cordialement,
Service client
Équipe super sympathique et dynamique…
Équipe super sympathique et dynamique avec le sourire. De très bon conseils en boutique.
4 juillet 2026
Vendeur très sympathique et arrangeant
Vendeur très sympathique et arrangeant. Gros point fort : le SAV.
4 juillet 2026
Parfait ras
4 juillet 2026
Livraison rapide vêtements de bonne…
Livraison rapide vêtements de bonne qualité
Les vendeurs en magasin sont à l' écoute et toujours disponible
4 juillet 2026
Service d envoi et de livraison…
Service d envoi et de livraison vraiment au top.
Merci beaucoup
4 juillet 2026
Vendeur au top !
Les deux vendeurs étaient au top, le sourire au lèvre est une super amabilité!
4 juillet 2026
Dans l ensemble tout va bien
Dans l ensemble tout va bien. Seul le choix est articles sont limités . Proposez nous des nouveautés plus souvent .
4 juillet 2026
Réponse de JACK & JONES Online Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous apprécions vos commentaires et espérons vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir.
Cordialement,
Service client
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