Bonjour, J'avais commandé et payé 2 pantalons identiques (sauf la couleur) taille 31/30 Le paiement, le suivi et la livraison se sont bien passés. Malheureusement, je ne comprends pas pourquoi 1... Voir plus
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Je suis allé en magasin acheter divers articles. Deux articles n’étaient pas en magasin, le vendeur m’a proposé de le commander et l’envoyer directement à la maison gratuitement. Tout c’est bien p... Voir plus
Commande faite en magasin avec l'aide du vendeur. Délai de livraison tout à fait raisonnable. Dépôt dans la boîte aux lettres qui ne nécessite pas la présence au domicile.
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Fredskovvej, 7330, Brande, Danemark
- www.jackjones.com
4,4
Excellent
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4 juillet 2026
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Plus la taille désiré en magasin et on me l'a envoyé à la maison. La démarche est tres commerciale et génial
4 juillet 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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J’ai passé deux commandes pendant les…
J’ai passé deux commandes pendant les soldes.
1 ère commande: un article manquant (remboursement en cours).
2 eme commande: veste noir arrivé avec un déchirure de 2 à 3 cm (retour en cours).
Mon fils est déçu car le pull est en rupture de stock et la veste aussi.
Sinon service après vente réactif proposant des solutions.
Cordialement
4 juillet 2026
Réponse de JACK & JONES Online Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec vos commandes. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être décevant pour votre fils que le pull manquant et la veste abîmée n’aient pas pu être remplacés car ils étaient en rupture de stock.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Nous apprécions vos aimables commentaires concernant notre service après-vente et vous remercions de reconnaître les efforts déployés par notre équipe pour vous aider et trouver une solution.
Cordialement,
Service client
Facile, et surtout les retours sont pre imprimés
4 juillet 2026
manque de professionnalisme sauvade
je suis venu 3 fois pour chercher un debardeur en commande. la premiere fois personne n'etait allé a la boite aux lettres, la deuxieme fois il y avait un probleme de cles avec cette boite. Mauvaise expérience.
3 juillet 2026
Réponse de JACK & JONES Online Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant de devoir vous déplacer à plusieurs reprises pour récupérer votre commande en raison de problèmes survenus au point de retrait.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour le désagrément causé. Vos commentaires sont très précieux pour nous et seront transmis en interne, car nous travaillons en permanence avec nos partenaires de livraison afin d'améliorer l'expérience de retrait.
Cordialement,
Service client
Pantalon tres agréable a porter
3 juillet 2026
Rien à dire livraison rapide commande…
Rien à dire livraison rapide commande en magasin.
2 juillet 2026
Boutique au top...
Accueil cordial, équipe dynamique, sympathique avec de bons conseils. Rapport qualité/prix des articles. Toujours un plaisir !!
24 juin 2026
Site à fuir
Site à fuir . Je n’ai pas récupéré ma commande suite à un problème de livraison. La colis a été retourné à Jack and Jones début mai. . Je n’arrive pas à me faire rembourser la commande. Ne commandez pas chez eux
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de JACK & JONES Online Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées concernant votre commande et votre remboursement.
Après vérification, nous ne voyons malheureusement aucun numéro de commande renseigné dans le champ prévu à cet effet, ce qui ne nous permet pas d'identifier votre dossier et d'en vérifier le statut.
Nous souhaitons également préciser que JACK & JONES est présent sur différentes plateformes, boutiques et auprès de partenaires. Si votre achat a été effectué auprès de l'un de nos partenaires, nous vous invitons à contacter directement le vendeur concerné. En revanche, si votre commande a été passée sur notre site officiel, merci de nous communiquer votre numéro de commande. Nous serons ravis d'examiner votre dossier et de vous apporter toute l'assistance nécessaire.
Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de résoudre cette situation rapidement. Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner.
Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de résoudre cette situation rapidement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le dessous d'une manche d' un des 2…
Le dessous d'une manche d' un des 2 polos n'était pas cousu...surprenant !
27 juin 2026
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2 juillet 2026
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2 juillet 2026
Délais de la livraison respecté
Délais de la livraison respecté, produit conforme à ma commande.
2 juillet 2026
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