Jardinet Avis 

J'ai commandé sur ce site un film et les clips (environ 30€) pour la fixer. J'ai été débité très rapidement et j'ai reçu le film au bout de 2 semaines... mais pas les clips.
J'ai donc appeler pour leur demandé de régler ce petit souci qui pour moi était juste un oubli.

J'ai été reçu très froidement par téléphone en me demandant d'ouvrir un litige par mail, ce que j'ai fait.
Depuis, et après des relances, c'est le silence total. j'ai été obligé d'acheter des clips sur Amazon que j'ai reçu 2 jours …
Je considère ca tous simplement cette situation comme un vol et met en garde tout éventuel acheteur de cette boutique...

C'etait ma 3eme commande chez jardinet et ce sera la dernière!!!
j'ai voulu changer le film de ma serre, que j'avais déjà acheté chez jardinet, je recommande donc le même film, je reçois le film comme prévu , mais au lieu de mesurer 7 mètres , il n'en fait que 6. Et là , la galère commence ....
j'essaye de téléphoner, mais y'a jamais person qui y répond (comme la chanson), quand finalement une personne décroche , c'est l'accueil , elle , elle ne veut rien savoir, si tu as un problème tu dois envoyer un mail , et tu attends...
donc ,j'envoie le mail , réponse: envoyez une photo du mètrage ;( apparemment il te prenne pour un demeuré qui ne sait pas se servir d'un mètre). J'envoie la photo ... réponse: on ne voit pas la totalité du film avec le mètre, renvoyez une autre photo...
Donc , je vais à la recherche d'un décamètre , et je galère pour arriver à saisir la bonne photo avec les 6 mètres du film et la bonne lisibilité .
enfin, on prend en compte ma réclamation, et un message me dit qu'il m'envoie un nouveau film.
Je le reçois, j'attends que le beau temps revienne pour pouvoir l'installer, 3 à 4 jours, et je déballe, surprise !! ce n'est pas le même film que j'avais déjà..
j'envoie donc un nouveau mail de réclamation, en disant que le film reçu n'est pas conforme à ma commande... J'attends , j'attends, pas de réponse
ha si ! : Désolé , nous ne pouvons pas donner suite car on vous a envoyé le 2 ème film ( avec photo du récipissé de livraison)
Soit ils sont bêtes , soit ils le font exprès , pensé-je .
je renvoie donc un mail , ...., réponse: vous avez reçu le bon film, on a juste changé de producteur , nous ne pouvons pas donner suite ...;
Pour abréger j'ai du prendre des photos des 2 films en situation pour leur montrer que les 2 films sont différents pour qu' ils acceptent de reprendre leur produit et de me rembourser ( entre temps , évidemment moult mails,
téléphone à l'accueil pour avoir un responsable, réponse immuable : contactez nous par mail..)
pour terminer , j'ai gardé le film, car je pense qu'ils auraient prétexté n'importe quoi pour ne pas me rembourser. Je n'ai plus aucune confiance dans ce site.
j'ai donc commander un nouveau film à "Jardin couvert", le film était beaucoup mieux emballé que jardinet et la qualité ètait au rendez-vous.
Alors ADIEU jardinet et merci JARDIN COUVERT !!

Déjà plusieurs commandes et jamais un problème.
Emballage soigné, livré rapidement et correspond parfaitement à ce que j'ai commandé.
Excellent rapport qualité/prix également.
Je recommande.

j'étais assez inquiet après avoir pris connaissance des avis défavorables. Mais ma crainte a été apaisée car j'ai reçu les produits dans les délais indiqués. ils étaient en parfait état et le transporteur qui m'avait contacté pour fixer un rendez-vous est venu le jour J à l'heure H. Je suis donc entièrement satisfait et recommande ce site. Un petit effort de communication serait bienvenu toutefois car après ma commande je n'ai eu aucune info de suivi contrairement à la plupart des autres sites.

Plusieurs achats en arrosage automatique. Une erreur de livraison rapidement solutionnée. Un personnel joignable uniquement par mail mais qui répond vite et bien. Je recommande et re-commanderai.

Prix attractifs, produit conformes, qq soucis avec DPD pour la livraison mais service client disponible et efficace! J'avais un peu peur en lisant les avis et le fait que le site refuse les paiements Paypal mais très bonne expérience au final!

J'ai commandé de la toile de paillage plus 150 agraphes je n'en ai reçu que 50 et ,comme reponse ,j'ai accepté les CGV donc je n'ai rien à réclamer alors que le livreur n'a demandé aucune signature et qu'il n'a pas demandé qu'on vérifie la commande

Emballage catastrophique d'une plinthe de jardin en acier donc reçu dans un état déplorable sans bordereau de transport et le chauffeur avait une adresse incomplète. Ils n'assument et ne reconnaissent rien malgré les photos. Ils invoquent le fait qu'il n'y a pas de bordereau, qui n'existe pas, signé. Je fais court mais il y a eu d'autres problèmes. Il faut refuser et renvoyer systématiquement à la moindre anomalie sinon cette maison n'assume rien. La plus grande vigilance est imperative avec ce genre de marchand.

Nous sommes satisfaits du couvresol biologique commandé. Toutefois, le lendemain de la livraison, nous nous sommes rendus compte qu'il manquait les agrafes dont le coût était minime par rapport au couvresol. Nous avons demandé un renvoi de ces accessoires. Sans succès. Dommage ! nous aurions apprécié un geste commercial

Totalement insatisfait de la prestation de livraison, je paye pour une livraison, et au final, JE dois rappeler pour avoir un rendez-vous, rendez-vous qui ne sera pas honoré, Je dois relancer bref au moment où j'écris cet avis, je n'ai toujours pas été livré. J'ai prévenu JARDINET de ce désagrément, mais cela ne semble pas les inquiéter. Bref, si vous devez choisir entre ce site marchand et un autre, prenez l'autre.

Bonne expérience avec cette entreprise.
J´ai commandé de la toile de paillage 130gr/m2 et des agrafes.
Livraison des produits conformes, bien emballés et en moins d´une semaine (commandé le 06/08 et reçu le 11/08), suivi de la commande. Prix concurrentiel sur ce type d´articles donc rien à redire sur mon expérience client je suis satisfait.

commande une bâche coûte 309.74€ j'ai commandé en plus des agrafe à 12.20€ ce qui fait un totale de 321.94€ de marchandise plus 48.90 de frais de livraison
il n'ont pas réussit a me livré pas de mail pas de sms rien au bout de 3 mois je reçois un mail ticket bancaire ou il me rembourse que 201.92€ donc il me manque 120.02€ hors livraison je les contacte et leur réponse est stupéfiante la SARL de bussy prenant en charge une partie de ces frais de livraison plus le prix du retour des colis ... et je n'ai toujours pas eu de facture n'y par mail n'y par courrier ... une société de mafieu et incompétente

Après ma commande et suite à une erreur de préparation .J ´ ai eu toute les peines du monde pour être au courant de ce qu’il se passait déjà réponse des mails sous 24 ou 36 h ensuite un certain Laurent qui m’envoie un mail pour m’expliquer que c’est une erreur de préparation mais quand je demande ou ça ça en ai m’envoie presque balader en m’envoyant sur le mail principal du service client .a l’accueil la pauvre secrétaire qui fait que de répéter d’envoyer un mail dernier coup le colis part sans que tu le sache et se retrouve en point relais sans que tu le sache non plus c’est moi qui appelle les points relais qui ont l’habitude d’avoir mes colis pour savoir si ils ont pas reçu un colis pour moi super

A fuir. Délai de livraison incroyablement long pour une livraison faite par DPD mais qui ne met jamais arrivé. Longue procédure par mail pour me faire rembourser car ils ne répondent au téléphone. Résultat, pas de remboursement mais une deuxième livraison alors que j'avais racheté mon matériel chez un concurrent. Réponse de jardinet : désolé nos mails ont du se croiser et nous n'avons pas eu l'information de votre volonté d'être remboursé....
Vraiment à fuir

Les délais de livraison (3semaines à 1 mois) ne sont pas justifiés (même avec le covid) et trop longs. Surtout j'ai commandé des sacs de graines de gazon et le résultat est déplorable (marque Turflife). Il aura fallu 2 fois plus de graines que les préconisations du fabricant pour un résultat tout de même décevant (terrain préparé et semis par un professionnel). Pourtant arrosage automatique tous les jours. C'est comme si une grande partie des graines était trop vieilles et plus en capacité de germer ! Du coup le chiendent a colonisé les espaces où les graines n'ont pas germé. Résultat je vais devoir tout refaire au Printemps prochain (désherbage, préparation du sol, semis).

Un numéro de téléphone qui vous dit de les joindre par mail, sans réponse, ou quand le problème est réglé par le client, un message sans aucune considération. Les prix sont correct, mais les délais hors du temps de plus le port est couteux pour une livraison sous une dizaine de jours, je ne recommande pas.

Service clientèle pitoyable!!! Plus de 3 semaines d'attente pour apprendre l'indisponibilité d'un produit! Aucune solution proposé. Le standard téléphonique est dans l'incapacité à répondre à vos questions.. A fuir!!!!!!!!

A fuir, covid ou non, ils mettent des plombs à honorer leurs commandes. L'année dernière, il avait déjà fallu les contacter à de nombreuses reprises, pour recevoir notre achat. Cette année, même soucis, ils ont même eu le culot de nous annoncer une pseudo livraison pour le 30 mai..... ils ont ensuite déposé le colis au livreur que le...... 8 juin! Je viens enfin de recevoir ma commande, emballée avec du simple cellophane...... super pour un filet.. cette fois sera la dernière commande, mieux vaut commander à l'étranger....

colis de chez jardinet enfin reçu,(après plus de 1 mois d'attente et de palabre ) mais en vrac,aucun soins a l'emballage,,c'est déplorable,j'ai eu de la chance que cela arrive sans accrocs au filet.
a l'avenir je ferai travailler la concurrence.

Entreprise malheureusement fortement impactée par le covid. Heureusement la reprise d'activité est en cours mais je doute qu'ils aient les équipes nécessaires pour répondre à cette forte demande. Ma commande n'a malheureusement pas pu aboutir pour une rupture de stock imprévue. Néanmoins une dénommée Cécile a répondu rapidement à mes questions et demandes par mail. Enfin une entreprise honnête qui ne cherche pas à faire poireauter le client et à garder son argent (la commande faisait plus de 300€). J'ai été remboursée dans les jours qui ont suivi ma demande de remboursement. Au final le litige s'est solutionné en 1semaine. Je recommanderai chez eux mais, je vais attendre que la période folle du covid-19 se tasse un peu :).