jobcenter-ge.de Avis 159

Ich telefonierte vorhin mit Frau Mümm vom Callcenter eingesetzt für das Jobcenter Berlin Lichtenberg. Diese aber andere Mitarbeiter/innen werden meines Eindrucks nach darauf geschult, Menschen eher die zustehenden Leistung/en zu versagen. In den letzten Jahren habe ich im äußerst hohen Masse absolut unsoziale Mitarbeiter/innen erlebt!

Ich bin durch den Irankrieg nach 20 Jahren zurück nach Deutschland, exakt nach Bad Doberan. Meine Sachbearbeiterin beim Jobcenter heisst Frau EMDE und nie in meinem Leben bin ich so verbittert, unverschämt, ignorant, unwissentlich und bösartig angesprochenen worden.

Ich war geschockt. Die Situation ist eskaliert. Die Sachbearbeiterin hat den persönlichen Termin vier Stunden vorher abgesagt. Nachts 4.36 Uhr, bekam ich die PUSH notification: Der Bescheid sei abgelehnt.

Ich habe eine Dienstaufsichtsbeschwerde eingelegt und war beim Sozialgericht.

Dienst am Kunden sollten derartige MitarbeiterInnen nicht mit Hochmut, Respektlosigkeit und Willkür verwechseln.

Fuer mich war das der widerlichste sadomasochistische Neofaschismus, den ein Sachbearbeiter befugt ist an Hilfesuchenden auszuleben.

Nach meinem Umzug nach Lünen war von da an natürlich auch das Jobcenter in Lünen für mich zuständig. Gleich beim ersten Kontakt habe ich einen sehr negativen Eindruck erfahren. Die Mitarbeiter am Empfang, die mein erster Ansprechpartner waren, sind sehr unfreundlich. Ich wünsche, ich bräuchte nicht mehr hin.

Unfassbar....ich bin 20 Min. zu früh, und muss draußen stehen. Wen interessiert schon eine Behinderung!!! Zoller Typ der Security-Mann! Habt ihr gut ausgesucht!

Ich werde an die Öffentlichkeit gehen bitte leute wir müssen eine Sammelklage gegen das Jobcenter einrichten .
Auch an die Zeitungen gehen ,den anders kommen wir nicht durch .
Ich habe das Problem dieses Jahr dass sie sich jeden Monat irgendwas einfallen lassen und irgendwas neu zu berechnen sogar von 2024 was sie so gar nicht dürfen!
Dann sind die Sachbearbeiterin von den leistungsabteilen so respektlos meinen dich am Telefon zu erziehen. Wenn ich mich aufrege dann haben die mich runterzuholen und mich nicht noch weiter zu provozieren das ist ein asozialer drecksladen der gehört hochgenommen.
Mal gucken was die ganzen Assis machen wenn in fünf Jahren der Laden zu ist weil wir haben kein Geld mehr haben weil wir alles den Ausländern in den A stecken.. lächerlich dass du nicht mal eine ganz normale körperteil als Beleidigung neben darfst und die da schon die Bewertungen nicht veröffentlichen schon alleine das zeigt doch wie abgekatert diese ganze shit hier ist

Ich wurde im stich gelassen und es wird auf E-mails nicht geantwortet. Ich musste umziehen aufgrund meines verschlechternden Gesundheitsstatus. Alles wurde vom Jobcenter genehmigt ebenso wie die neue Wohnung, mir wurden 118 Euro für den Umzug überwiesen. Die mir nichts gebracht haben, da ich keinen Führerschein habe und meine Eltern mir aus altersgründen nicht helfen konnten. Ich habe mich bei dem Jobcenter informiert und die sagten mir dann, dass ich drei Umzugsunternehmen anschreiben soll und das dann das günstigste übernommen werden würde. Und dann war funkstille. Es wurden keine kosten übernommen und anrufen brachte auch nichts. Ich musst am letzten Tag bevor ich aus meiner alten Wohnung raus musste einen Darlehensvertrag bei meinem Bruder unterschreiben, da das Umzugsunternehmen ja bezahlt werden muss und ich das Geld nicht hatte. Seitdem versuche ich das Geld für meinen Bruder zurück zu bekommen, da ich hier einfach im stich gelassen wurde. Das ist so eine unverschämtheit, dass Sie mir das angetan haben. Es geht mir schon schlecht genug.

Ich warte jetzt die achte Woche auf meine Nachzahlung vom Gas .Obwohl ich geschrieben habe das ixh eine Mahnung vom Stromversorger habe und ich in das Online Portal nicht rein komme .Das ist Schikane an uns Deutschen hoch zehn.Monika Seitz

Ganz schlimm!
Ständig neue Sachbearbeiter, ständig neuer Vorgang.

Bin nur am Widerspruch schreiben.

Renne dem Geld hinterher, wenn ich eine Nachzahlung bekomme lassen die sich Zeit, bei Überzahlung wird ganz schnell ein Bescheid erstellt.

Wirklich ein übler Verein!!!!!

Frau Wunsch und Frau Reichel sind in meinen Augen sowas von lieb und kompetent. Danke für alles.

Es ist eine Verarschung an den Bürgern und älteren Personen, die mit wenig Erfahrung am PC kaum in der Lage sind die geforderten Formulare zu finden und auszufüllen und zu schicken. Kontakt per Telefon und per EMail zur Leistungsabteilung des Jobcenters ist unmöglich. Statt dessen sollte man Fax benutzen, als ob heute irgendjemand noch ein Faxgerät hätte! Es macht sehr stark den Eindruck, dass es beabsichtigt ist, es den Bürgergeldberechtigten so schwer zu machen, dass da ein Teil von ihnen aufgibt und auf ihr Recht verzichtet. Alles schwer gemacht damit diejenigen die ihr ganzes Leben hart gearbeitet hat, Steuer bezahlt haben, nicht die Hilfe von den Staat bekommen, die ihnen per Gesetz zusteht. Deutsche Bürokratie auf höchstem Niveau von sehr gut bezahlten Beamten auf Kosten unserer Steuerzahler.Das einzige positiv von diese Verein sind die Sicherheitspersonal, immer nett und Hifsbereits.

Inkompetente ständig wechselnde Ansprechpartner. Keinerlei Einfühlungsvermögen in die tatsächliche Lage ihrer Kunden.

Mit Frau Abele hatten wir im Jobcenter Erlangen-Höchstadt großes Glück, sie beriet uns freundlich, kompetent und mit großer Empathie. Auch mi den anderen Mitarbeiterinnen machte ich durchweg positive Erfahrungen.

Man möchte arbeiten und benötigt eine Weiterbildung. Ich kämpfe schon seit Jahren dafür ,dass man in Arbeit kommt . Ist das denn überhaupt gewollt ? Ich weiß es nicht. Es gibt keine Möglichkeit Weiterbildungen zu erhalten und auch welche ,die zufriedenstellend sind . Habe der Sachbearbeiterin gesagt ,dass ich auch zu Hause bleiben kann ,wenn ich nichts gescheites bekomme. Das System in Deutschland ist perfide. Manche bekommen ständig alles bezahlt und andere kämpfen ,brechen sich bei Gesprächen die Zähne ab und es wird sich nicht um Bildung gekümmert. Meine Weiterbildung kostet Geld 💰 ,wenn ich aber zu Hause sitze, kostet es dem Staat deutlich mehr !

Schön wenn man einen hilfsbereiten und netten Mitarbeiter/in bekommt, ABER wenn nicht... einfach ekelhaft, arbeitet doch woanders, wenn es nicht passt!!!! Im übrigen bekomme ich kein Bürgergeld, wollte nur eine vernüntige Auskunft

Meine Lebensgefährtin wurden die Leistungen komplett eingestellt weil hinterfragt würde wie das läuft wenn ich IRGENDWANN zu ihr ziehen will.
Das Telefonat mit dem Teamleiter war der forsch und unhöflich weil er nix dazu sagen kann wie sein Team arbeitet und den auch gar nicht dazwischen reden wird. Er kann nicht da drüben entscheiden was seine Angestellten tun und es scheint das es ihm auch egal ist das eine psychisch kranke Mutter mit Kind absolut kein Geld bekommen.
Da frage ich mich wozu gibt es dann ein Teamleiter?
Naja dann wartet man jetzt bis Freitag ob sich was tut und holt sich lieber rechtlichen Beistand bei so eine Arbeitsweise. Es ist traurig das man überhaupt soweit gehen muss.

Am 02.03.2026 wurde ich nach meinem Anruf über die zentrale Service-Nummer mit dem Jobcenter verbunden (ca. 14:08 Uhr, Gesprächsdauer etwa 15 Minuten).

Leider war das Telefonat sehr unangenehm. Während des Datenabgleichs wurde mir unterstellt, ich würde eine Straftat begehen, weil ich mich angeblich „nicht wie 25 anhöre“. Diese Aussage war für mich völlig unverständlich und unangebracht.

Im weiteren Verlauf war der Ton laut und respektlos, und ich fühlte mich nicht ernst genommen. Zudem erhielt ich keine hilfreiche Auskunft zu meinem Anliegen.

Ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein – besonders im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern. Ich hoffe, dass hier künftig mehr Wert auf Professionalität und Schulung gelegt wird.

Freundliche Grüße
Elia Us

"Frau Dohmen ist eine absolute Bereicherung! Sie ist stets nett und professionell, immer freundlich mit den Kunden und gut gelaunt. Durch ihre unermüdliche Arbeit und ihr Engagement findet sie zudem immer schnell eine Lösung und bearbeitet Anliegen blitzschnell. Uneingeschränkt empfehlenswert!" Sie geht immer drein

Seit sich mein Sacharbeiter geändert (vorher Herr K. jetzt Herr St.) hat herrscht das absolute Chaos was die Bearbeitung meiner Anträge angeht. Nach meinem Umzug wurden 4 Monatsmieten ausgelassen. Trotz mehrfacher Erinnerungen und Beschwerden hat sich nichts daran nichts geändert. Im Gegenteil. Im Januar 2026 habe ich zusätzlich kein Bürgergeld erhalten. Ich wurde nicht gesperrt. Die schriftliche Kommunikation gestaltet sich sehr schwer, da trotz der Angabe der neuen Adresse sämtliche Dokumente an meine alte Adresse geschickt wurden. Mir wurde am 21.1.2026 ein Änderungsbescheid ausgehändigt, in diesem wurde auch meine Nachzahlung schriftlich bestätigt. Angeblich sollte diese am 29.1. auf meinem Konto angekommen sein. Das ist bis heute allerdings nicht der Fall. Die einzige Lösung ist es in dem Fall wohl einen Anwalt einzuschalten.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Jobcenter München gemacht. Ich bin allerdings Akademikerin und habe nur vorrübergehend Unterstützung beantragt. Mein Sachbearbeiter ist überaus freundlich und hilfsbereit!