Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'expérience utilisateur, qu'ils trouvent simple, intuitive et efficace pour gérer leurs activités. Le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement bienveillant. Le service global est perçu comme excellent, avec des promesses tenues et une grande facilité d'utilisation de la plateforme. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité des réponses du service client, qui se montre toujours disponible et pertinent. Cependant, quelques personnes ont rencontré des bugs d'affichage sur mobile ou un manque de clarté initial sur le processus de facturation. Certains ont également exprimé leur insatisfaction concernant des erreurs administratives, des informations erronées ou un manque de flexibilité et de relation humaine.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant une interface simple, claire et... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Ils apprécient l'équipe pour son... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient le sérieux et la... Voir plus

Response time

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la réactivité du support. De nombreux utilisateurs... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service client. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Les équipes de support sont vraiment aux petits oignons. Leur accomagnement est clair, direct, sans bullshit. Je recommande Jump pour les indépendants qui veulent profiter des avantages d'un CDI, mêm... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience, les promesses sont tenues, les salaires versés instantanément quand vous le valider. Contrairement a un employeur lambda qui optimise les salaires sur une masse salariale, c'es... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle expérience en cours avec JUMP pour du portage salarial qui vous simplifie vraiment la vie et pour un coût forfaitaire très compétitif. L'interface Web est très simple à prendre en main, les... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je démarre avec Jump, pour l'instant, je trouve l'équipe qui se charge de m'aider très professionnelle. C'est assez simple au global, juste la gestion des frais pro, pourrait avec une application mob... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels

Écrit par l'entreprise

Jump, c’est la liberté d’être indépendant. Vous gardez la relation avec votre client, et nous vous offrons les avantages des salariés, en toute sérénité : protection sociale, protection santé, pas d'administratif, facilités d'emprunt... Retrouvez aussi tous les outils dont vous avez besoin pour facturer, encaisser et gérer vos frais pros.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

311 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 91 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ça devrait être dit dès le départ que…

Ça devrait être dit dès le départ que c'est vraiment pour des gens qui ont un très gros CA, car sinon ce n'est pas rentable du tout, sans compter tous les chèques cadeaux et cetera , franchement très déçu argent perdu.

31 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour,
Je ne vous retrouve pas dans notre base de données afin d'échanger avec vous pour bien comprendre votre situation.
Jump n'est pas avantageux uniquement pour les très gros CA, le mieux serait d'échanger sur votre situation et de voir comment optimiser.
Bonne journée,
Nicolas

Noté 5 sur 5 étoiles

JUMP est la solution…

JUMP est la solution pratique et simple que je cherchais depuis longtemps. Tout est clair et facile à utiliser. Bravo 🎈

6 août 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Benoit !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent, et de mieux en mieux

Je n’ai pas testé d’autre société de portage, mais c’est la deuxième fois avec Jump.

Frais plus qu’honnête (ce n’est pas un pourcentage) et j’apprécie que la plupart des actions sont faisables depuis un smart phone.

Lorsque l’on a une question, on obtient une réponse assez rapidement, et une assistance solide. J’avais du mal à comprendre comment faire un avenant, j’ai reçu une réponse rapide, et on m’a aidé à le faire.

Bravo et merci

28 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Noreddine. Ravi de vous accompagner au quotidien !

Noté 5 sur 5 étoiles

Solution idéale pour ceux qui veulent se concentrer sur leur activité sans se soucier de la paperasse

je suis satisfaite de mon expérience avec Jump, je suis avec eux depuis presque un an.
leur plateforme est simple à utiliser et intuitive.
le tarif mensuel fixe est intéressant et transparent
le service client est réactif
à recommander

1 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Amina. Ravi de vous accompagner au quotidien !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis restée 1 an chez Jump et j’ai…

Je suis restée 1 an chez Jump et j’ai dû arrêter car j’ai repris un CDI.
C’est une équipe franchement top et disponible (merci Julie). Et la plateforme est très conviviale et facile d’utilisation.
Bravo !

22 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Marie !

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande totalement

La plate-forme est super claire, l’équipe est réactive et le service est à prix fixe ce qui le différencie totalement du reste du marché! Bravo

21 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Kenza !

Noté 5 sur 5 étoiles

Plate-forme intuitive pour portage et micro

La plate-forme Jump est intuitive, sans latence et parfaite pour suivre son activité aussi bien sur l'offre de portage qu'en micro que j'utilise depuis sa mise en ligne.

Sur cette dernière, je citerai en point fort la facilité d'édition des factures et la qualité de l'outil de gestion du livre de recettes.

L'ergonomie entre les deux plates-formes est très similaire et on passe facilement de l'une à l'autre.

Je suis globalement satisfait de ces deux plate-formes :

• Pour l'offre de portage, un point d'amélioration serait de ne pas survendre la possibilité de cumul de statut porté/micro et de creuser les sujets d'optimisation réellement applicables selon les profils et activités.

• Sur la plate forme micro, l'automatisation de certains processus serait top. Exemple : proposer un report saisie automatique des données d'une facture dans le livre de recette lors de sa réception ou encore la mise à jour automatiquement du statut des factures et la possibilité de paramétrer des relances client automatiques en cas de retard de règlements.

Un très bon boulot dans l'ensemble :)
Merci à l'équipe Jump !

18 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis !

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne suis pas du tout satisfait

Je ne suis pas du tout satisfait.
C’est bien si vous gagnez + de 3000-5000 € de CA et encore après déduction ce n’est pas vraiment intéressant. Pour les petits entrepreneurs ce n’est pas intéressant en tout cas.
J’ai essayé de mettre fin à mon contrat rapidement sans succès. Maintenant on me demande de payer 700 € d’abonnement pour un service dont je n’ai bénéficié qu’un mois sur 12. J’étais super content lorsque j’ai voulu essayer mais après cette expérience désastreuse je ne recommanderais pas du tout à mes connaissances indépendant.

18 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Waylon,
Je suis navré de savoir que votre expérience ne s'est pas passé comme vous l'espériez.
Aujourd'hui nous fonctionnons sur un modèle d'abonnement avec un prix fixe par mois, ce point vous a été évoqué avant que vous commenciez avec nous. Qui plus est vous avez pris un engagement sur 12mois, nous vous avons donc simplement demandé de régler votre engagement.
Nous avons pris contact avec vous pour trouver une solution,
Bonne journée,
Nicolas

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela bientôt faire un an que je suis…

Cela bientôt faire un an que je suis salariée chez jump !
Je n'ai eu aucune mauvaise surprise . Au contraire , je n'ai pas un instant regretté ce partenariat . Je ne vois que des avantages. C'est super simple à gérer , tout est fluide et je reste toujours maitre à bord

16 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Malorie. Ravi de vous accompagner au quotidien !

Noté 4 sur 5 étoiles

Plûtot satisfaite après 5 mois mais..

Plûtot satisfaite après 5 mois de portage, formule Jump Green, par contre 1ère mauvaise surprise après 4 mois d'ancienneté : en plus de la cotisation fixe par mois de 99 euros, j'ai 12 euros de frais tous les mois, tous les ans (sans que cela ne soit mentionné dans mon contrat) pour adhésion à Medispace, leur service de visite médicale. Même en ayant passé une visite médicale il y a 2 ans déjà pour le même poste. 12 mois x 12 euros X 5 ans (une visite médicale doit être faite tous les 5 ans) cela revient à 700 euros la visite médicale.. cela fait cher.
Sinon plutôt satisfaite.

11 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Bonjour Flore,
Merci pour votre avis et votre retour.
Je comprends que cela puisse vous interpeller, afin de vous expliquer le coût d'une visite médicale est très élevé, et cela même les années où vous n'en passez pas. Nous faisons notre maximum en sondant différents partenaires pour faire baisser ce cout le plus vers le bas, cependant nous n'avons que peu de marge de manœuvre.
Sachez que cela nous revient à environ 150€ / an par salarié ce qui explique les 12€ que nous avons mensualisés.
Je suis content de savoir que ce point mis à part vous êtes satisfaite.
Bonne journée,
Nicolas

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait de la prestation mais des améliorations restent à faire

Avis très honnête pour ma part.
Je suis chez Jump depuis février 2025 pour un contrat de CDI en portage.
Côté de la plateforme plutôt intuitive, rien à dire, le service client est réactif lorsqu'on pose des questions.
Cependant, des améliorations restent à faire :
Notamment au niveau du service d'affacturage.
De 1, il n'est pas précisé noir sur blanc dans les conditions de la plateforme qu'on ne peut bénéficier de l'affacturage qu'une seule fois dans un premier temps, le temps que le client paie la facture, avant de pouvoir bénéficier d'autres demandes d'affacturage (imaginez un peu si le délai de paiement de votre client est de 60 jours...). Et si c'est le cas, attendez-vous au début à une période creuse sans salaire tant que ce dernier n'a pas payé.

Toujours concernant l'affacturage, la demande peut être validée et pourtant prendre du temps. Vous pouvez vous retrouver sans possibilité de vous saisir d'un salaire jusqu'en milieu de mois (pour "souci technique"), et pourtant la commission d'avance sur facture sera quand même prélevée.
Un peu déçu de cette qualité de service qui vaut vraiment la peine d'être améliorée.

J'ai été en portage dans une boite physique et j'avais mon salaire à temps quand même. C'est ce qui me paraît vraiment étonnant dans cette expérience.
Le portage salarial, c'est quand même avoir la possibilité de se saisir d'un salaire chaque mois et d'avoir une fiche de paie à temps.

Un client satisfait, c'est un client gagné sur du long terme et de potentiels autres clients possibles par recommandation donc travaillez à améliorer ces différents manquements.

10 juillet 2025
Avis spontané
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Bonjour Hans,
Merci pour votre avis, nous allons travailler à améliorer notre expérience d'affacturage.
Bonne journée,
Nicolas

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent portage salarial

Système très flexible, tout est en ligne et à distance, avec un travail administratif de mon côté quasi inexistant, pour me concentrer sur ce que je sais faire !

12 mars 2025
Avis spontané
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Merci pour votre avis Alix !

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente plateforme

Excellente plateforme. Toute l'administration est gérable très facilement.
Il est loin de temps de la clôture comptable, ici rien de tout ça, on gère juste le client, le salaire et les factures ainsi que les frais.

30 juin 2025
Avis spontané
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Merci pour votre avis Stéphane!

Noté 5 sur 5 étoiles

Gestion au quotidien fluide et…

Gestion au quotidien fluide et facilitée.
Outil facile à prendre en main.
Possibilité de reprendre les informations pour les tâches répétitives.
Equipe hyper réactive en cas de questions.
Des fiches explicatives sur de nombreux sujets et faciles a trouver.

26 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre Avis Anna !

Noté 5 sur 5 étoiles

Simplicité et service client au top

Je suis freelance depuis 5 ans, mais seulement depuis 8 mois à plein temps et 3 chez Jump.

Passé en portage pour une mission longue, pour l'instant ça remplit tous mes critères : fiches de paie, lissage des revenus et simplicité de compta. Le CDI m'a facilité la recherche d'appart (je cherchais depuis 5 mois sur Bordeaux mais pas assez d'historique freelance).

Particulièrement +1 pour le support qui est super réactif et arrangeant (j'ai par exemple dû ajouter des clauses au contrat de mission, à la demande du client, ça n'a posé aucun souci)

Alors oui, on y perd un poil entre ce qui nous revient en poche par rapport au free, mais je choisis la tranquilité d'esprit!

Je recommande ++

24 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre Avis Etienne !

Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfait de Jump

Je suis chez Jump depuis septembre 2024 et jusqu’ici, c’est un sans-faute.
Globalement, tout est extrêmement bien documenté, ce qui permet d’être autonome sur la majorité des tâches.
Cela est renforcé par un site très simple à prendre en main.
J’ai eu à contacter Jump quelques fois pour des cas qui sortaient de l’ordinaire, et à chaque fois, j’ai eu des réponses très rapides et extrêmement précises.
Pour finir, le prix est bas comparativement aux autres sociétés de portage, alors que le service est top.

J’espère que Jump va continuer à se développer pour pouvoir apporter encore plus de valeur aux personnes portées comme moi :
PERCO, PEE…

24 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre Avis Bryan !

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience avec Jump très positive

Expérience avec Jump très positive, le SAAS fonctionne, ils répondent à mes questions, jamais eu aucun soucis. Ils ont une communauté active et organisent des webinars assez pratiques, bref je recommande !

18 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre Avis Alex!

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client

L'interface Jump est claire et simple à utiliser, et le service client vraiment au top. Je me suis sentie accompagnée dans ma transition, et l'équipe à su répondre à toutes mes questions de manière rapide et professionnelle.

12 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Anne

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellent support, rapidité dans les échanges, pour les frais professionnels, dans le paiement des salaires, etc...

11 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Jump

Merci pour votre avis Mehdi !

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