Première fois que j’utilisais Just Eat depuis un moment, et franchement j’ai été agréablement surpris. Le choix de restaurants autour de chez moi était plus large que prévu. J’ai pris des burgers, ils... Voir plus
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1ère commande chez Just Eat. Menu burger king cheese bacon, frites cheddar et bacon, boisson Fanta. Seule la boisson a été livrée et facturation sur l ensemble de la commande. Malgré réclamation imméd... Voir plus
Livraison effectuée en 1h30 alors que j'ai reçu 7 messages "votre livreur arrive dans 10 minutes" les livreurs se desistaient probablement car c'était trop loin? J'habite à Grenoble quand même. Aucun... Voir plus
Just Eat est pour moi la meilleure application pour les commandes en ligne. Large proposition de spécialités de repas - très souvent des 'bonus' type : livraison gratuite - moins 6 euros sur une comm... Voir plus
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À propos de Just Eat France
Écrit par l'entreprise
A propos de Just Eat
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- Un leader de la livraison de repas à domicile en France
- Just Eat est la plateforme leader de livraison de repas qui nourrit des clients affamés dans toute la France. Les commandes de repas sont livrées avec nos magnifiques vélos éléctriques orange ou directement par nos restaurants partenaires.
- Commandez votre repas est simple et rapide
- Pour que le processus de commande de repas soit le plus pratique possible, les clients de Just Eat peuvent commander directement sur le site ou sur les app iOS ou Android. Une fois le choix des plats effectué parmi plus de 15 000 restaurants, réglez votre commande par carte bancaire, ticket restaurants, espèces ou via Paypal, G-Pay ou Apple Pay, et il ne vous reste plus qu'à attendre votre livraison.
- Une grande variété de spécialités dans vos restaurants de quartier jusqu'à vos chaînes préférées
- Que vous ayez un faible pour les sushis, les pizzas croustillantes, les burgers à point ou pour vos menus préférés chez Burger King, KFC ou McDonald's, Just Eat vous propose une diversité de saveurs qui ravira vos papilles à coup sûr.
Coordonnées de contact
2 ter rue Louis Armand, 75015, Paris, France
- serviceclients@just-eat.fr
- www.just-eat.fr
3,0
Moyen
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Les prix ont augmenté
Plusieurs choix de restauration par contre le prix est plus élevé que si on commande directement chez le restaurateur.
Le délai de livraison est également trop long ...
C est pour ça que je ne commande plus et que je passe directement par le restaurant.
Les prix aussi ont augmenté.
Ça serait bien d avoir livraison de petits déjeuners
9 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour Mounia, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
J’ai fait un commande de 31 € presque…
J’ai fait un commande de 31 € presque une heure j’attends j’appeler le restaurant m’a dit c’est livreur qu’il a pris les livraisons mais il est pas ramené je pensais la manger
14 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour Nader, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Josh - Just Eat FR
Pas assez de restaurants inscrit sur…
Pas assez de restaurants inscrit sur mon secteur donc offres très limités
14 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour Duc, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
Le livreur dit qu'il m'a.livre c'est…
Le livreur dit qu'il m'a.livre c'est pas vrai il.dit qu'il a apeller c'est pas vrai et j'ai eu aucun remboursement de votre part j'ai dû supprimer mon.compte
11 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Réponse de Just Eat France
Bonjour Loizeau, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Josh - Just Eat FR
Escroquerie
J'ai passé commande via leur application.
Après paiement (accepté) je patiente sagement.
Ne voyant pas ma commande arriver j'appelle le restaurant qui me dit n'avoir rien reçu de justeat concernant ma commande.
Étonné je regarde mon compte et je ne vois aucune trace de la commande.
Je regarde alors mon compte PayPal et je vois qu'ils ont prélevé le montant de la commande.
Je tente alors de les appeler... Surprise ... Ils ne sont plus du tout joignable par téléphone !
Le seul moyen de les contacter c'est par mail!
J'envoie un mail... Aucune réponse et ils clôture mon dossier sans même avoir pris la peine de répondre (je reçois un questionnaire de satisfaction sur le traitement de ma demande). conclusion : je me suis fait escroqué de plusieurs dizaines d'euros très facilement !
Bien-sûr une pré plainte en ligne a été déposée et sera transformé en plainte auprès de la gendarmerie demain.
Mon conseil : commandez directement auprès de votre restaurant sans passer par justeat ou bien utilisez autre chose sauf si vous aimez vous faire voler!
8 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire et nous indiquer votre numéro de commande ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Bonjour à la p’tite adresse
Bonjour à la p’tite adresse
Commande passée à 19h54 bon ok c’est dimanche,beaucoup de commandes et la notre est passée un peu tard je le reconnais.Nous devions dans un premier temps être livrés avant 21h ce qui n’est pas si mal.
Appel à 21h10 pour savoir si la commande était bien prise en compte et en route,la personne nous dit très gentiment qu’ils ont du retard mais que la voiture est en train de partir.
Appel à 22h08 pour savoir où en était la livraison et s’il y avait un problème.Réponse la livraison est dans la voiture qui va partir…oui mais vous m’avez déjà dit la même chose il y a une heure!!??Les gérants ou responsables sont confondent en excuses et nous expliquent qu’ils ont des problèmes d’effectifs et c’est pour cette raison qu’ils ont beaucoup de retard.Ne vous inquiétez pas votre commande s’en va avec un cadeau à l’intérieur.
22h33 une dame m’appelle en me disant je prends en charge votre commande le gps m’indique 14 minutes et puis me rappelle qu’elle a une bonne surprise pour nous.
22h53 la dame arrive,s’excuse et repart.
Nous avons mangé nos frites et nos burgers froids et avons tenté d’attaquer la surprise qui était une gaufre Bueno nutella dure. Évidement nous sommes supers déçus et n’estimons pas avoir abusé à les harceler au téléphone…on se faisait plaisir à hauteur de 57€ on était en droit d’espérer mieux.Quant à la question d’un éventuel remboursement nous ne l’avons même pas évoquée. Je pense que les gérants auraient pu mieux régler le problème en divisant la facture en deux d’eux-mêmes mais ils nous ont laissés comme des idiots avec un joli cadeau immangeable. Je ne sais pas trop quoi penser et ai un peu l’impression d’avoir été menée par le bout du nez.
Je n’ai pas à recommander ou pas, chacun se fera sa propre idée.
7 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Le site est clair
Le site est clair. La réponse du service commercial au top. Rien a dire très pros.
6 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mike - Just Eat FR
1ere commande pour ma fille qui est…
1ere commande pour ma fille qui est étudiante et était ravie de ne pas avoir à ce faire à manger ce midi.
Information d'un incident et commande ANNULEE.. à 10 mins de l'heure de livraison, sans explication ni possibilité de repousser l'heure de livraison..
Nullissime !
Service client = 0
Quelle déception ....
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Just Eat France
Bonjour David, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mike - Just Eat FR
Commandes annulées
Commandes annulées, à répétition. Plateforme pas suffisament sérieuse qui encaisse avant de s'assurer que le restaurant puisse livrer
2 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Si ce n’est déjà fait, pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr avec le numéro de commande afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
J'ai voulu faire une livraison de…
J'ai voulu faire une livraison de courses sur Just eat, j'attends une heure avant de recevoir un message pour me dire que ma commande arrive puis un appel du livreur pour me dire que ma commande aurait été annulée et pour finir je recevoir un mail pour me demander de noter la commande c'est une gros blague. La pire expérience avec eux.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
J ai commandé mon déjeuner pour 13 h…
J ai commandé mon déjeuner pour 13 h car j avais que 45 mn pour manger j ai été livré à 13 h 57. Du coup j ai pas mangé. Très déçue 😞
2 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Quand le livreur est arrivé les produits chauds étaient froids. Les produits glacés étaient fondus et les boissons renversées
Quand le livreur est arrivé les produits Big Mac, Frites et MC nuggets) étaient froids, les glaces étaient fondues et des 2 coca renversés. Le livreur qui a mis beaucoup de temps à trouver notre adresse, est reparti avec tous les produits
2 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Si ce n’est déjà fait, pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr avec le numéro de commande afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Application très utile
Application très utile. Le souci est que certains restaurants exagèrent en terme de délai de livraison. Les 3 dernières commandes étaient prévues à 45mn et sont arrivées au bout d’1h30
2 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Si ce n’est déjà fait, pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr avec le numéro de commande afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour cet imprévu. Pourriez-vous svp nous contacter à l'adresse : info@just-eat.fr afin qu'on puisse faire le nécessaire ? Nous vous souhaitons une excellente journée. Mike - Just Eat FR
Répondez aux mail lorsque que l ont vous repond
Répondez aux mail lorsque l ont a a ce plaindre
1 avril 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour Amziane, nous vous remercions pour votre retour ! Vos commentaires sont importants pour nous afin de vous proposer une expérience optimale. Dans l’éventualité où vous auriez des suggestions à faire, nous vous invitons à les envoyer sur info@just-eat.fr. Bonne journée. Josh - Just Eat FR
Plateforme sérieuse avec quelques…
Plateforme sérieuse avec quelques offres promotionnelles.Seul point noir on ne peut pas suivre en temps réel la progression de la livraison.Manque de choix de restaurants mais sinon je recommande.
28 mars 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
Les burger sont super bon le pain aussi…
Les burger sont super bon le pain aussi et les frites maison aussi je recommande !!
27 mars 2024
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
Réponse de Just Eat France
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous accordons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients afin de garantir le meilleur service possible. Nous vous souhaitons une excellente journée ! Mia - Just Eat FR
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