K-Net Avis 

Encore plus de televiseur aujourd'hui , regulierement K-net me dit que je ne suis pas identifiable???? Qu'est- ce que cela veux dire. Un abonnement pour rien: pas d'info, pas de documentation, pas de film. Nul nul nul.

Pannes frequente de la television et de plus le replay ne fonctionne pas depuis quelques semaines, etant donné le nombre de panne du matin au soir je ne recommande pas cet operateur

SAV injoingnable, réponse aux mails 15 jours après pour s'entendre dire que mes problème de replay indisponible ne feront pas l'objet d'aucune compensation ou remboursement car ce n'est pas contractuel !!!
"la fonction du replay n'étant pas contractuelle, nous vous confirmons que nous ne serons pas en mesure d'appliquer une remise commerciale à ce sujet."
Je rêve ??? Je pense passer chez un autre opérateur, j'ai trop attendu ! J'ai laissé une chance... mais là, c'est trop !

J'ai longtemps voulu faire confiance en cette société, et lui laisser la chance de progresser, en essayant de ne pas lui donner tous les tors (responsabilité partagée avec Covage et maintenant Altitude).

Il n'y a rien à attendre... Que dis-je, il faut toujours attendre et attendre :
- attendre 8 mois pour la remise en service de la téléphonie (malgré mes nombreuses relances),
- attendre la remise en service avec des interruptions de plus de 4 à 5 jours (car c'est souvent avant le week-end) jusqu'à plus de 10 jours,
- attendre (avec un temps infini?) la "non" prise en compte d'ouverture d'incident via leur interface web,
- attendre longtemps avant d'être pris au support téléphonique (et surtout ne pas appeler à 18h, car le risque est d'être coupé à 19h, sans avoir eu personne),

Et surtout attendre souvent, plus de 10 arrêts prolongés cette année (2022).

Quel opérateur peut fournir dans un monde de télétravail, du tout numérique, un service avec 10 arrêts de services de 4 à 10 jours (par arrêt) sur moins de 8 mois?

Je crois qu'il n'y en a qu'un seul: K-Net, et pour un prix plus cher que les opérateurs classiques.

Si je peux me permettre, n'attendez plus, allez vers des opérateurs qui vont vous considérer comme de vrais clients.

Un habitant de la Ville du Bois, et client K-Net depuis 05/2015.

PS: si comme moi vous n'arrivez pas à avoir autre chose que K-Net en ce moment, soyez patient, c'est temporaire, les opérateurs (OCEN) vont reprendre je pense assez vite la commercialisation (après assainissement du réseau fibre qui est en cours)

SAV injoignable. Il y a quelques mois, suite à une panne d'internet (fibre débranchée), je n'ai eu aucune réponse du support à mes mails. J'ai tenté en vain de contacter ce support par téléphone pendant trois jours. A chaque fois des temps d'attente interminables pour être coupé au bout d'une heure. Client K-net depuis début 2014, j'ai dû me résoudre à prendre un abonnement chez un grand fournisseur d'accès (j'avais juste besoin d'internet, je n'utilise pas la TV ni la téléphonie des box). J'ai retrouvé internet quelques jours après, pour moins cher et le remboursement des frais de résiliation. Au début K-net était pourtant au top avec le support qui décrochait quasi immédiatement et un forum très actif ; tout cela a disparu...

A FUIRE!! Pas de téléphonie pendant 6 mois... sans aucun effort chez k-net pour résoudre le problème.
Au moment de la résiliation forcée (pas le choix, personne répond), ils appliquent de force leur forfait résiliation et le reste... aucune négociation possible...
A FUIRE

Un service client injoignable qui ne répond jamais au mail. Un service fibre catastrophique. Vivement qu'un vrai opérateur fibre arrive. Une société à fuire, service et qualité déplorable, indigne d'un opérateur. A cause d'eux plus d'accès Netflix sur nos tv.

Depuis janvier 2022 services catastrophique. C était une panne par semaine et maintenant c est tout les 2 jours. C'est insupportable. Par contre pas de problème pour les prélèvements mensuels (ça sa fonctionne) . Malgré que nous soyons client depuis 10 années nous allons faire comme beaucoup aller voir la concurrence.. pourtant nous ne pensons pas être des clients pénibles. Mais TROP c est TROP...

Service client deplorable, nous ne pouvons pas commander notre box internet car le service commercial est en vacances en aout. Je n'ai jamais entendu cela de ma vie, un opérateur fermé. :')

Pas de téléphone depuis début 2022, déconnexions pendant des heures ou des jours, très souvent tout le week-end, support inexistant (on ne répond pas à vos mails). Résultat d'un millefeuille d'opérateurs organisé par un millefeuille administratif. Je résilie.

Je suis abonnée chez eux par obligation puisque les opérateurs français ne fonctionnaient pas dans mon immeuble à la souscription.
Depuis le début de l'année, c'est une vrai catastrophe : panne d'internet, panne de télévision, replay qui marche quand il a envie, film qui bloque en plein milieux, ...
Le service client est injoignable la plupart du temps. On attend parfois plus d'une heure et demie que vienne notre tour avant de se faire raccrocher au nez. Jamais d'explications ou d'excuses ni même de compensation !
Payer 45€ par mois pour ne pas être sûre de pouvoir regarder la télé ou même télétravailler ça devient honteux !

J'ai passé un peu plus d'un an chez eux et voici mon expérience chez eux.

Je tiens à dire qu'au début tout se passer relativement bien , je n'avais pas de soucis en particulier et aucun gros bug de connexion , mais arriver un moment (je dirais 6 mois tout au plus) les problèmes ont commencé et la fresque à s'effriter.
Je tiens à dire que leur prélèvement est fixe et que si vous touchez votre paye début du mois vous aurez forcément des frais de rejet de prélèvement.

Impossible de savoir les montants qu'on doit donner, on a juste un historique de factures et on doit se démerdez avec. Service client inexistant, tant sur les réseaux sociaux, mails ou encore téléphonique. Je joue beaucoup en réseaux donc les problèmes de connexion se font encore plus ressentir, en 6 mois ça ne s'est jamais arrangé, pire, au moment où j'écris cet avis cela fait plus de 72h que je n'ai plus accès a internet à cause d'un technicien qui a fait n'importe quoi a l'armoire (pour le coup ce n'est pas leur faute) , malgré la promesse d'une intervention entre 48h et 72h elle n'est jamais arrivé et impossible de les avoir au téléphone (temps d'attente en moyenne de 20min). C'est la goutte d'eau aujourd'hui j'ai décidé de partir de chez eux en étant extrêmement déçu et en colère par un tel je m'en foutisme. Quiconque lit ce message, fuis immédiatement ou ne souscrit pas chez eux.

Nous sommes dans l'amateurisme le plus total, une équipe de bras cassés, aucun responsable ne souhaite prendre les appels clients. Je suis constamment en panne d'internet ou de téléphone. Comparativement aux opérateurs nationaux, ce fournisseur de service est cher. Au moment ou j'ai souscrit chez knet les opérateurs nationaux n'étaient pas disponible. Aujourd'hui il n'y a qu'un fou qui pourrait pour prendre un abonnement chez Knet ... Donc il faut quitter ce fournisseur au plus vite avant qu'il ne soit trop tard pour avoir le temps de se préparer correctement pour prendre un autre opérateur sans avoir trop d'interruption.

ras en 2020 et 2021 tout allait à peu près bien, par contre depuis 01.2022 plus de tv, plus de téléphone et plus de wifi depuis janvier 2022, multiples relances, aucun retour, service technique injoignable. aucun dédommagement, la société ne devrait plus exister très longtemps Résilié fin mai 2022. actuellement en médiation via mon assurance juridique.

Horrible y en a marre pas de télé depuis 3jours que se passe t il avec cet opérateur

DES COUPURES REGULIERES D'INTERNET ET DE LA TELEVISION ONT LIEU SANS INFORMATION ET SANS EXCUSES. DEPUIS SAMEDI PLUS D'ACCES A LA TELEVISION. LE SERVICE TECHNIQUE EST INJOIGNABLE. JE ME SUIS RENDU DIRECTEMENT A L'AGENCE DE PONT L'EVEQUE, LA SECRETAIRE N'ETAIT PAS AU COURANT QU'IL Y AVAIT UN PROBLEME TECHNIQUE QUI PENALISAIT UN GRAND NOMBRE D'ABONNES. ON DOIT ME RAPPELER. J'ATTEND TOUJOURS ET JE PENSE QUE JE PEUX ATTENDRE LONTEMPS.....
JE SUIS TRES DECU DE KNET. A TOUS LES FUTURS ABONNES, UN BON CONSEIL, ALLEZ VOIR AILLEURS.

Espace client internet non accessible, WIFI et téléphone inaccessible depuis novembre 2021, aucun geste commercial, entreprise vraiment bidon, A FUIRRRR.

Si vous cherchez la fibre sur ste Geneviève des bois ne pas souscrire knet! Chaque soir à 22h et le week-end coupure suite à un problème débit insuffisant.
Aucun geste commercial ni technique... pas de SAV efficace
nous sommes très mécontents et déconseillont fortement Jute pour informer et vous éviter déception.

Client de K-net depuis 2 ans je n'ai jamais eu un aussi mauvais fournisseur de service internet de toutes ma vie numérique, même un partage de connexion avec un téléphone portable marche mieux!! c'est dire !!! la boxe et le décodeur tv est digne des années 95 voire 2000 de la vrai m...e en restant polis, à part pour ceux qui sont fan du minitel, ont en ai pas loin !! je ne comprends pas qu'une entreprise comme ça ne soit pas en faillite, pourtant elle le mérite amplement. service client inexistant, remise commercial inexistant aussi, en fait je pense que cette entreprise se résume à un simple service facturation !!! Bref je vais vite résilier et retourner chez un vrai Opérateur !!!
ne vous faite pas avoir et ne perdez pas votre temps avec k-net passer directement aux vrai fournisseurs!

Plus nul, je sais pas si ça existe encore. Pas de téléphone depuis mi-janvier. Pas d’interlocuteur, pas de réponse aux mail, rien nulle part, ... sauf la facture qui tombe tous les mois. 3 mois avec 4€uros de réduction, puis fini. J'ai horreur de changer mais il doit y avoir mieux dans l'Ain. Avis donné au 10 JUIN.

Nous sommes le 25 Juin j'ai récupéré ma ligne téléphonique depuis 2 jours après 6 mois de panne.