Petit problème de livraison, mais rapidement réglé par un service clients au top et réactif. Je voyage "beaucoup beaucoup" et je me disais encore un énième sac, qui promet l'Everest. J'ai le Lisbo... Voir plus
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Complément suite à votre réponse: vous ne faites que paraphraser mon avis, n’apportant pas la preuve de votre comprehension du problème, et ne cherchant pas à améliorer la situations, acceptant donc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Impeccable. Rien à redire. Produit de qualité mais je connaissais déjà donc j ai commandé sans inquiétude. Je recommande +++
J'ai reçu le sac à dos Kapten & Son avec les accessoires nécessaires comme cadeau de naissance. La qualité de produit est exceptionnelle, j'en suis très satisfaite. Après quelques années d'utilisati... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Coordonnées de contact
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Allemagne
- www.kapten-son.com
4,4
Excellent
8 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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J'ai commandé le sac il y a 3 ans et…
J'ai commandé le sac il y a 3 ans et j'adore le design et le style.
Par contre ce n'est pas un sac fait pour durer, il commence à tomber en lambeau en particulier le simili daim sur le dessus. C'est dommage je vais devoir le jeter.
9 septembre 2024
Avis spontané
Parfait !
Colis reçu sans encombre et emballé avec soin. Excellent suivi de livraison. Merci encore
8 septembre 2025
Avis spontané
Très bon service, appels à la livraison
J'ai été appelée à chaque fois que le facteur est passé et comme je n'étais pas là il a déposé mon colis à l'endroit demandé au lieu de l'emmener directement dans un dépôt. J'ai retrouvé mon colis en très bon état.
4 septembre 2025
Avis spontané
Le sac est magnifique !
Le sac est magnifique !
Il a beaucoup de compartiments et une énorme capacité.
Je suis ravie !
4 septembre 2025
Avis spontané
Livraison très rapide et excellent sac…
Livraison très rapide et excellent sac à dos.
4 septembre 2025
Avis spontané
Une livraison rapide
Une livraison parfaitement rapide et qui s'est parfaitement déroulée.
4 septembre 2025
Avis spontané
Livraison rapide et sac conforme aux…
Livraison rapide et sac conforme aux photo
3 septembre 2025
Avis spontané
Colis reçu très rapidement et le…
Colis reçu très rapidement et le produit est d’une bonne qualité. Totalement ravie
2 septembre 2025
Avis spontané
Défauts de fabrication et pas de SAV
Produit défectueux... La pochette fournie intérieure est déjà usée. Et il manque toute une couture sur les compartiments donc au lieu d'avoir 3 poches différentes il n'y en a qu'une seule. Et quand je tente de faire un mail de réclamation, impossible je suis sans cesse renvoyée vers d'autres liens, bref sav catastrophique. Au prix des produits je trouve cela vraiment honteux.
Je regrette cet achat.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Kapten & Son
Bonjour Kapten,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que votre sac ait présenté des défauts si peu de temps après son achat.
Malgré de multiples contrôles de qualité, il peut malheureusement y avoir quelques exceptions. Cela ne correspond pas du tout à nos exigences en termes de qualité !
Dans ce cas, vous pouvez bien entendu faire une réclamation pour votre produit. Pour ce faire, il vous suffit d’utiliser notre portail de retour sur notre site web, que vous trouverez tout en bas de la page d’accueil, sous la rubrique « Enregistrer un retour/une réclamation ».
Notre équipe du Service Client examinera alors la situation en détail et trouvera une solution avec vous 🤍
Si vous n'avez pas pu enregistrer votre réclamation, vous pouvez les contacter également via l'adresse email suivante: service@kapten-son.com pour qu'ils puissent enregistrer votre réclamation pour vous.
Merci pour votre compréhension !
Belle journée à vous !
Votre équipe Kapten & Son
Produit conforme à la description, livraison rapide
Produit conforme à la description.
Livraison très rapide et sans frais
1 septembre 2025
Avis spontané
très satisfaite
Le sac est magnifique. Tout est qualitatif (visuel, tissu, finitions)
Il est de bonnes proportions. Il protège bien mon PC.
Je suis ravie de mon achat.
1 septembre 2025
Avis spontané
Conforme à la description, très bon choix
Franchement au top la qualité, mode de livraison efficace suivie.
conforme aux photos et à la description élégant en même temps discret, je suis très contente de mon achat et je le regrette pas
30 août 2025
Avis spontané
Article conforme aux attendus et au…
Article conforme aux attendus et au site super article et site marchand pro
30 août 2025
Avis spontané
Prix en promotion intéressante
Prix en promotion intéressante et très bon sac à dos et avec beaucoup de poches.
29 août 2025
Avis spontané
Super efficace et rapide!
29 août 2025
Avis spontané
Un sans faute
Un sans faute! Découverte de la marque sur Instagram grâce à @Parisexplorer. Belle promo, choix intuitif et détaillé du produit (gros plus grâce à la démo vidéo), fluidité dans le processus d'achat et la réception des mails, livraison rapide à domicile et choix du jour de livraison parfait (le plus aurait été le choix de la tranche horaire). Beau packaging et très belle surprise en découvrant le produit qui correspond parfaitement à mes attentes! Merci
28 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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